简短回答
如果你已经付款，Whizi却仍然拒绝你，提示背后的状态码决定了解决办法。HTTP 402表示你登录的这个账号上没有生效的订阅，说明付款要么落在了另一个账号上，要么结账根本没完成。两个等级代码tier_upgrade_required和powerhouse_required都以HTTP 403的形式出现，表示订阅是生效的，只是这次请求超出了该等级能用的范围，这是套餐选择问题，不是计费故障。还有一些403代码既不属于计费也不属于等级问题，account_sharing_limit就是其中之一，所以代码和状态码同样重要。
| 你看到的内容 | 代码 | 含义 | 分类 |
|---|---|---|---|
Choose a subscription to use Whizi. | 402 subscription_required | 订阅检查发现这个账号上没有付费套餐。附件和PDF转录都挡在这道关卡后面 | 无订阅 |
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now. | 402 free_limit_reached | 今天的免费额度用完了：第一天7条，之后每天3条 | 无订阅 |
Choose a subscription to generate images. | 402 subscription_required | 免费账号请求生成图片 | 无订阅 |
Choose a subscription to generate video. | 402 subscription_required | 免费账号在网站上请求生成视频 | 无订阅 |
Choose a subscription to generate music. | 402 subscription_required | 免费账号在网站上请求生成音乐 | 无订阅 |
Upgrade to Powerhouse to generate videos. | 免费账号为402 subscription_required，低于Powerhouse等级为403 tier_upgrade_required | 应用内有独立的视频功能，仅限Powerhouse套餐 | 无订阅，或等级不符 |
Upgrade to Powerhouse to generate music. | 免费账号为402 subscription_required，低于Powerhouse等级为403 tier_upgrade_required | 音乐功能的情况相同 | 无订阅，或等级不符 |
Choose a subscription to run Deep Research. | 402 subscription_required | 免费账号发起了Deep Research任务 | 无订阅 |
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode. | 402 subscription_required | 免费账号发起了语音会话 | 无订阅 |
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI. | 403 tier_upgrade_required | 免费账号选择了Whizi AI或Auto以外的文本模型 | 等级不符 |
Upgrade your plan to use this model. | 403 tier_upgrade_required | 付费账号选择的文本模型不在其套餐等级内 | 等级不符 |
This model is only available on the Powerhouse plan. | 403 powerhouse_required | 从更低等级请求了仅限Powerhouse的创意模型 | 等级不符 |
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images. | 403 tier_upgrade_required | 付费账号所在等级没有图片生成额度，却请求了图片 | 等级不符 |
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account. | 403 account_sharing_limit | 过去24小时内，这个账号上出现了超过3个不同的设备或会话密钥 | 都不是 |
只有第一类才是「我付了款但什么都用不了」的问题。其余的都说明订阅本身在正常工作，只是这次请求超出了它能买到的范围。
升级弹窗告诉你什么，又没告诉你什么
在网站上，被拒绝的发送会弹出升级弹窗而不是提示条，自2026年9月2日起，这个弹窗会说明具体是哪一种拒绝。Today's free messages are used up指的是每日额度，后面还会告诉你明天能恢复多少条。This needs a plan指的是某个功能本身就需要订阅：图片、视频或音乐生成，Deep Research，语音，或者高于Whizi AI和Auto的文本模型。这两种情况以前共用同一个界面，所以一个请求生成图片的免费账号会被告知消息条数用完了。
付费账号看到的是Upgrade Your Experience，要么点名说明触发的具体限制，要么只是一句要升级套餐的泛泛提示。这个标题本身就是判断依据：如果弹窗给出的是7天体验而不是点名你的套餐，就说明当前这个浏览器登录的账号上没有订阅，不管你实际付了什么钱。
这个弹窗并不是对你账单的诊断。它是根据这次拒绝加上账号状态选出来的，所以一个登录错账号的会话，产生的弹窗和一个真正的免费账号一模一样。
订阅只属于一个账号，仅此一个
Whizi的计费是按个人账号来的，套餐等级只从这个用户自己的订阅这一处推导出来。没有团队、组织、工作区或席位的概念，所以一份套餐不可能分摊在两个登录之间，一个人付款也不会给别人升级。
一种常见原因是：结账用的是一个邮箱地址，而你现在登录的会话用的是另一个。在假设出了什么故障之前，先把付款收据上的地址和账号设置里显示的地址对比一下。
能一锤定音的检查方法：打开账号设置，发起一次取消订阅。如果没有对应的Stripe客户记录，或者这个客户没有生效的订阅，取消接口会返回Subscription is already canceled. Your account is on the free plan.这句话明确告诉你，这个账号上什么都没挂。如果你收到的是Subscription cancellation scheduled for end of billing period.，那就说明订阅确实在这里，而且你刚刚把它取消了，接下来要么重新订阅，要么联系支持。
同一个界面上还有两条相邻的提示，别把它们过度解读成这个问题的答案：Authentication failed. Please sign in again.表示会话令牌没能取到，Unable to retrieve user or subscription details. Please try again.表示这次请求缺少用户ID或Stripe客户ID。
看似完成却没完成的结账
Whizi这边的订阅是从Stripe那次完成的结账会话创建出来的。如果那次会话没有完成，或者完成时缺少后台需要的元数据，不管你的银行账单看起来怎样，都不会存在订阅记录。
这条路径上有一句提示不是可以重试的情况，而是彻底的拒绝：Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation.它是在webhook处理内部抛出的，出现在一次已完成的会话缺少创建订阅所需的元数据时。你看不到它，也无法重试。界面上不会报告任何东西，也不会创建订阅记录。如果你的卡确实被扣款了，账号设置却仍然显示免费套餐，这正是应该交给支持团队处理的情况。
结账路径上的另一种拒绝，是这张支付方式已经用过一次体验试用了。这种情况在结账当场就会被拒绝，属于另一种症状，详见支付被拒。
403代表套餐生效，受限的是等级
如果提示是Upgrade your plan to use this model.，那说明你的订阅是生效的，服务器也接受了它。只是你选的模型超出了你的套餐等级。访问权限是服务器针对每次请求，从你自己账号上的订阅实时判断的，所以刷新页面、清缓存，或者退出重新登录都不会改变结果。
你的套餐等级包含哪些模型，是一个映射关系问题，不是计费问题，模型参考按模型逐一列出，各家模型指南也按系列分别说明，包括Grok和Qwen。
在你决定之前的临时办法是切换到Auto。Auto在每个付费套餐上都可用，而且它只会从你套餐已经能打开的模型里挑选，所以永远不会撞上套餐门槛。这个症状的总览版本在故障排查里。
智能体人设是同类型的另一道独立门槛：它们按标识符解析出最低需要Pro等级，所以一个在Starter上被锁住的人设是设计如此，并非故障。
提示你订阅已失效的通知
Your subscription is no longer active.是一条推送通知正文，标题是Whizi subscription updated。它会在RevenueCat的webhook把账号同步降级到免费等级时触发。
这是对一次同步动作的报告，不是故障：通知是在账号被移到免费等级的那一刻发出的。如果你没有取消订阅，却认为它应该仍在付费，可以从计费与取消这一篇入手。
如果你是以访客身份订阅的，而账号还没完成绑定，会看到一条相关的拒绝提示：The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again.，HTTP 409 guest_store_identity_missing。这里提示里写的操作就是实际的解决办法，重新打开Whizi让身份绑定完成提交，再让订阅同步重新运行一次。
支持团队需要处理的问题
没有自助的办法能把一笔付款挂到它本来没落上的账号上。如果取消接口在你实际正在用的这个账号上报告了Subscription is already canceled. Your account is on the free plan.，而你的账单又确实显示了扣款，这条记录就必须由Whizi这边手动修复。权益可以由人工授予，但那是运营人员的操作，不是你能自己触达的设置。
支持团队最先核对的是两个邮箱地址：你当前登录用的那个，和付款收据上的那个，因为这两者常常对应两个不同的账号。下面的FAQ里列出了需要发送的完整清单。
不会有帮助的做法：刷新、重装、清Cookie，或者再发一次消息，原因就是上面403那一节讲的那样。客户端没有任何东西能决定这个结果。
- HTTP 402表示这个账号上没有生效的订阅
tier_upgrade_required和powerhouse_required都是HTTP 403，表示订阅生效，受限的是等级Monthly Limit Reached这个标签在任何402情况下都会弹出，所以它本身不算诊断- 弹窗里没有点出任何套餐名字，说明这个账号在免费套餐上
- 一份订阅只属于一个账号，没有团队或席位共享
Subscription is already canceled. Your account is on the free plan.确认这里什么都没挂- 卡被扣款但账号显示免费套餐，这是一个支持工单，不是重试就能解决的事
常见问题
我已经付款给Whizi了，但提示还是让我选择订阅，这是怎么回事？
Choose a subscription to use Whizi.是HTTP 402 subscription_required，订阅检查在发起请求的账号上没有付费套餐时就会抛出这个错误。一种常见原因是付款落在了另一个账号上，因为计费是按个人账号计的，套餐等级只从这个用户自己的订阅推导。核对一下你当前登录用的邮箱和收据上的邮箱是否一致。如果一致，那可能是结账没有完成，这种情况需要交给支持团队查看记录。
「Choose a subscription to use Whizi.」和「Upgrade your plan to use this model.」有什么区别？
前者是HTTP 402，表示这个账号上根本没有挂订阅。后者是HTTP 403 tier_upgrade_required，表示订阅已经挂上并且被接受了，只是你选的模型超出了你购买的等级。前者是计费问题，后者是套餐选择问题。切换到Auto可以立刻绕开第二种情况，因为Auto只会挑选你的套餐已经能打开的模型。
退出登录再重新登录能刷新我的套餐吗？
不能，原因就是上面403那一节讲的那样。真正需要变化的是账号上的订阅记录本身。如果你刚完成结账，账号还是显示免费套餐，这属于支持工单，不是刷新一下就能解决的问题。
为什么升级弹窗写着「Monthly Limit Reached」，可我明明没有触发任何限制？
因为网站对任何HTTP 402响应都会弹出同一个弹窗，标签文字是固定写死的。下面那一行文字才是真正有信息量的部分：免费套餐账号看到的是Choose a plan to unlock Whizi with higher limits and premium models.，而付费账号看到的是把自己套餐名字嵌入到额度提示里的那句话。没有点出任何套餐名字，就说明这个账号上没有套餐。
我被扣款了，但账号显示免费套餐，我该给支持团队发送什么？
四样东西：你当前登录用的邮箱地址、付款收据上的邮箱地址、你看到的一字不差的错误提示，以及能看到的状态码。把这些发过去，而不是反复重试，因为上面提到的那种webhook元数据缺失的故障，重试本身根本找不到任何东西可修复。
两个人能共用一份Whizi订阅吗？
共用一个登录会触发反滥用限制。24小时内在同一个账号上出现超过3个不同的设备或会话密钥，会返回Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account.，HTTP 403 account_sharing_limit，这既不是计费拒绝也不是等级拒绝。所以答案是不行，也没有对应的席位概念可以额外购买。