Du hast für Whizi bezahlt, aber die Plan-Funktionen sind noch gesperrt

Die kurze Antwort

Wenn du bezahlt hast und Whizi dich trotzdem abweist, entscheidet der Statuscode hinter der Meldung über die Lösung. HTTP 402 bedeutet, dass das Konto, mit dem du angemeldet bist, kein aktives Abo trägt, die Zahlung liegt also entweder auf einem anderen Konto oder wurde nie abgeschlossen. Die beiden Tier-Codes, tier_upgrade_required und powerhouse_required, kommen als HTTP 403 und bedeuten, dass ein Abo aktiv ist und die Anfrage über diesem Tier liegt, was eher eine Plan-Frage als ein Zahlungsfehler ist. Es gibt weitere 403-Codes, die weder mit Abo noch mit Tier zu tun haben, darunter account_sharing_limit, deshalb zählt der Code genauso viel wie der Status.

Was du siehst	Code	Was es bedeutet	Gruppe
Choose a subscription to use Whizi.	402 subscription_required	Der Subscriber-Guard hat auf diesem Konto kein bezahltes Abo gefunden. Anhänge und PDF-Transkripte liegen dahinter	Kein Abo
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now.	402 free_limit_reached	Das kostenlose Kontingent für heute ist verbraucht: 7 am ersten Tag, danach 3 pro Tag	Kein Abo
Choose a subscription to generate images.	402 subscription_required	Ein kostenloses Konto hat ein Bild angefordert	Kein Abo
Choose a subscription to generate video.	402 subscription_required	Ein kostenloses Konto hat auf der Website ein Video angefordert	Kein Abo
Choose a subscription to generate music.	402 subscription_required	Ein kostenloses Konto hat auf der Website Musik angefordert	Kein Abo
Upgrade to Powerhouse to generate videos.	402 subscription_required auf Free, 403 tier_upgrade_required unterhalb von Powerhouse	Die App hat eine eigene Video-Route, und die ist nur für Powerhouse	Kein Abo, oder falscher Tier
Upgrade to Powerhouse to generate music.	402 subscription_required auf Free, 403 tier_upgrade_required unterhalb von Powerhouse	Dasselbe, für Musik	Kein Abo, oder falscher Tier
Choose a subscription to run Deep Research.	402 subscription_required	Ein kostenloses Konto hat einen Deep Research Lauf gestartet	Kein Abo
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode.	402 subscription_required	Ein kostenloses Konto hat eine Sprachsitzung gestartet	Kein Abo
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI.	403 tier_upgrade_required	Ein kostenloses Konto hat ein anderes Textmodell als Whizi AI oder Auto ausgewählt	Falscher Tier
Upgrade your plan to use this model.	403 tier_upgrade_required	Ein bezahltes Konto hat ein Textmodell gewählt, das sein Tier nicht enthält	Falscher Tier
This model is only available on the Powerhouse plan.	403 powerhouse_required	Ein kreatives Modell aus der reinen Powerhouse-Liste wurde von einem niedrigeren Tier angefragt	Falscher Tier
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images.	403 tier_upgrade_required	Ein bezahltes Konto, dessen Tier kein Bild-Kontingent hat, hat ein Bild angefordert	Falscher Tier

| Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account. | 403 account_sharing_limit | Mehr als 3 unterschiedliche Geräte- oder Sitzungsschlüssel wurden in den letzten 24 Stunden auf diesem Konto gesehen | Keins von beiden

Nur die erste Gruppe ist ein Problem der Art "ich habe bezahlt und nichts funktioniert". Der Rest bedeutet, dass das Abo seine Aufgabe erfüllt und die Anfrage über dem lag, was es abdeckt.

Was das Upgrade-Modal dir sagt, und was nicht

Auf der Website öffnet ein abgewiesener Versand das Upgrade-Modal statt eines Toasts, und seit dem 02.09.2026 sagt das Modal, um welche Art von Ablehnung es sich handelt. Today's free messages are used up ist das tägliche Kontingent, gefolgt von der Angabe, wie viele morgen dazukommen. This needs a plan ist eine Route, die überhaupt ein Abo voraussetzt: Bild-, Video- oder Musikerstellung, Deep Research, Sprachmodus oder ein Textmodell oberhalb von Whizi AI und Auto. Früher waren das ein und derselbe Bildschirm, sodass ein kostenloses Konto, das ein Bild anforderte, zu hören bekam, seine Nachrichten seien aufgebraucht.

Ein bezahltes Konto sieht stattdessen Upgrade Your Experience, entweder mit dem erreichten Limit benannt oder mit einer schlichten Zeile zum Höherstufen des Plans. Diese Überschrift ist der Hinweis, auf den es ankommt: Ein Modal, das das 7-tägige Einführungsangebot anbietet, statt deinen Plan zu nennen, bedeutet, dass dieser Browser bei einem Konto ohne Abo angemeldet ist, egal was du bezahlt hast.

Das Modal ist keine Diagnose deiner Abrechnung. Es wird anhand der Ablehnung und des Kontostatus ausgewählt, sodass eine Sitzung, die im falschen Konto angemeldet ist, genau das Modal erzeugt, das ein wirklich kostenloses Konto auch bekäme.

Ein Abo gehört zu einem Konto, und nur zu diesem

Die Abrechnung bei Whizi läuft pro individuellem Konto, und der Tier wird an genau einer Stelle aus dem eigenen Abo dieses Nutzers abgeleitet. Es gibt kein Team-, Organisations-, Workspace- oder Sitzplatzkonzept, ein Plan kann also nicht über zwei Logins verteilt werden, und wenn eine Person bezahlt, hebt das niemand anderen mit an.

Eine Ursache ist, dass der Checkout unter einer E-Mail-Adresse lief und die Sitzung, die du gerade nutzt, unter einer anderen angemeldet ist. Vergleiche die Adresse auf dem Zahlungsbeleg mit der Adresse in den Kontoeinstellungen, bevor du annimmst, dass etwas kaputt ist.

Der Check, der es klärt: Öffne die Kontoeinstellungen und starte eine Kündigung. Gibt es keinen Stripe-Kunden auf Akte, oder hat der Kunde kein aktives Abo, antwortet die Kündigungs-Route mit Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. Dieser String sagt dir unverblümt, dass an diesem Konto nichts hängt. Bekommst du stattdessen Subscription cancellation scheduled for end of billing period., dann ist das Abo hier und du hast es gerade gekündigt, also abonniere neu oder wende dich an den Support.

Zwei benachbarte Strings vom selben Bildschirm sind nicht die Antwort auf diese Frage, also lies nicht zu viel hinein: Authentication failed. Please sign in again. bedeutet, dass das Session-Token nicht abgerufen werden konnte, und Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. bedeutet, dass die Nutzer-ID oder die Stripe-Kunden-ID bei dieser Anfrage gefehlt hat.

Checkout, der abgeschlossen aussah, es aber nicht war

Ein Abo wird auf Whizis Seite aus der abgeschlossenen Stripe-Checkout-Sitzung erstellt. Wenn diese Sitzung nie abgeschlossen wurde, oder ohne die Metadaten abgeschlossen wurde, die der Worker braucht, existiert kein Abo-Datensatz, egal wie die Kartenabrechnung aussieht.

Ein String auf diesem Pfad ist eine Ablehnung statt eines Wiederholungsfalls: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. Er wird innerhalb der Webhook-Verarbeitung ausgelöst, wenn einer abgeschlossenen Sitzung die Metadaten fehlen, die zum Erstellen des Abos nötig sind. Du kannst ihn nicht sehen oder erneut versuchen. Nichts in der Oberfläche meldet ihn, und es wird kein Abo-Datensatz erstellt. Wenn deine Karte belastet wurde und die Einstellungen weiterhin den kostenlosen Plan anzeigen, ist das der Fall, den du an den Support geben musst.

Die andere Ablehnung auf dem Checkout-Pfad ist eine Zahlungsmethode, die den Einführungs-Testzeitraum schon beansprucht hat. Die wird direkt beim Checkout abgelehnt, gehört also zu einem anderen Symptom, das unter Zahlung abgelehnt behandelt wird.

Ein 403 bedeutet, dass der Plan funktioniert und der Tier die Grenze ist

Wenn die Meldung Upgrade your plan to use this model. lautet, ist dein Abo aktiv und der Server hat es akzeptiert. Das gewählte Modell liegt einfach über deinem Tier. Der Zugriff wird pro Anfrage auf dem Server aus dem Abo deines eigenen Kontos aufgelöst, daher ändert Neuladen der Seite, Cache leeren oder Ab- und wieder Anmelden nichts an der Antwort.

Welche Modelle dein Tier enthält, ist eine Frage der Zuordnung und keine Abrechnungsfrage, und sie ist pro Modell in der Modellübersicht aufgelistet, sowie familienweise in den Modell-Guides, darunter Grok und Qwen.

Der Workaround, während du dich entscheidest: Wechsle zu Auto. Auto ist in jedem bezahlten Plan verfügbar, und es wählt nur aus Modellen, die dein Plan bereits öffnen kann, sodass es nie an eine Plan-Sperre stößt. Die Hub-Version dieses Symptoms findest du unter Fehlerbehebung.

Agenten-Personas sind eine eigene Sperre derselben Art: Sie lösen anhand ihrer Kennung zu einem Mindest-Tier von Pro auf, eine auf Starter gesperrte Persona verhält sich also wie vorgesehen.

Die Benachrichtigung, die sagt, dein Abo sei nicht mehr aktiv

Your subscription is no longer active. ist der Text einer Push-Benachrichtigung, gesendet unter dem Titel Whizi subscription updated. Sie wird ausgelöst, wenn ein RevenueCat-Webhook das Konto auf den kostenlosen Tier zurücksynchronisiert.

Das ist der Bericht über eine Synchronisation, kein Fehler: Die Benachrichtigung geht in dem Moment raus, in dem das Konto auf den kostenlosen Plan verschoben wird. Wenn du nicht gekündigt hast und glaubst, es sei noch bezahlt, ist Abrechnung und Kündigung die richtige Anlaufstelle.

Eine verwandte Ablehnung, falls du als Gast abonniert hast und das Konto die Verknüpfung noch nicht abgeschlossen hatte: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing. Hier ist die Anweisung im String tatsächlich die Lösung. Öffne Whizi erneut, damit die Identitätsverknüpfung übernommen wird, und lass die Abo-Synchronisation danach erneut laufen.

Was der Support reparieren muss

Es gibt keinen Selbstbedienungsweg, um eine Zahlung an ein Konto zu hängen, auf dem sie nicht gelandet ist. Wenn die Kündigungs-Route Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. für das Konto meldet, das du tatsächlich nutzt, und dein Kontoauszug eine Belastung zeigt, muss der Datensatz auf Whizis Seite korrigiert werden. Berechtigungen können manuell vergeben werden, aber das ist eine Aktion des Betriebsteams, keine Einstellung, die du selbst erreichen kannst.

Das Paar von E-Mail-Adressen, die, mit der du angemeldet bist, und die auf dem Zahlungsbeleg, ist das Erste, was der Support prüft, weil das oft zwei unterschiedliche Konten sind. Die vollständige Liste, was du senden solltest, steht in der FAQ unten.

Was nicht hilft: Neu laden, neu installieren, Cookies löschen oder die Nachricht erneut senden, aus dem Grund, der oben im 403-Abschnitt genannt wurde. Nichts auf der Client-Seite entscheidet darüber.