Whizi için ödeme yaptınız ama plan özellikleri hâlâ kilitli

Kısa cevap

Ödeme yaptıysanız ve Whizi hâlâ sizi reddediyorsa, mesajın arkasındaki durum kodu çözümü belirler. HTTP 402, oturum açtığınız hesapta aktif bir abonelik olmadığı anlamına gelir, yani ödeme ya başka bir hesaptadır ya da hiç tamamlanmamıştır. tier_upgrade_required ve powerhouse_required adlı iki katman kodu HTTP 403 olarak gelir ve bir aboneliğin aktif olduğunu, isteğin o katmanın üzerinde kaldığını gösterir; bu bir faturalandırma hatası değil, bir plan sorusudur. Ne faturalandırma ne de katmanla ilgili olan başka 403 kodları da vardır, account_sharing_limit bunlardan biridir, bu yüzden durum kadar kod da önemlidir.

Gördüğünüz mesaj	Kod	Anlamı	Grup
Choose a subscription to use Whizi.	402 subscription_required	Abone koruması bu hesapta ödenmiş bir plan bulamadı. Ekler ve PDF transkriptleri bunun arkasında yer alır	Abonelik yok
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now.	402 free_limit_reached	Bugünkü ücretsiz mesaj hakkı tükendi: ilk gün 7, sonraki her gün 3	Abonelik yok
Choose a subscription to generate images.	402 subscription_required	Ücretsiz bir hesap görsel istedi	Abonelik yok
Choose a subscription to generate video.	402 subscription_required	Ücretsiz bir hesap web sitesinden video istedi	Abonelik yok
Choose a subscription to generate music.	402 subscription_required	Ücretsiz bir hesap web sitesinden müzik istedi	Abonelik yok
Upgrade to Powerhouse to generate videos.	Ücretsizde 402 subscription_required, Powerhouse altında 403 tier_upgrade_required	Uygulamanın kendi video rotası vardır ve bu yalnızca Powerhouse'a özeldir	Abonelik yok, ya da yanlış katman
Upgrade to Powerhouse to generate music.	Ücretsizde 402 subscription_required, Powerhouse altında 403 tier_upgrade_required	Aynı durum müzik için de geçerlidir	Abonelik yok, ya da yanlış katman
Choose a subscription to run Deep Research.	402 subscription_required	Ücretsiz bir hesap Deep Research çalıştırdı	Abonelik yok
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode.	402 subscription_required	Ücretsiz bir hesap sesli oturum başlattı	Abonelik yok
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI.	403 tier_upgrade_required	Ücretsiz bir hesap, Whizi AI veya Auto dışında bir metin modeli seçti	Yanlış katman
Upgrade your plan to use this model.	403 tier_upgrade_required	Ödemeli bir hesap, katmanının içermediği bir metin modeli seçti	Yanlış katman
This model is only available on the Powerhouse plan.	403 powerhouse_required	Yalnızca Powerhouse'a özel listedeki bir üretken model, daha düşük bir katmandan istendi	Yanlış katman
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images.	403 tier_upgrade_required	Görsel hakkı olmayan bir katmandaki ödemeli hesap görsel istedi	Yanlış katman
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account.	403 account_sharing_limit	Son 24 saatte bu hesapta 3'ten fazla farklı cihaz veya oturum anahtarı görüldü	Hiçbiri

Yalnızca ilk grup gerçek bir "ödedim ama hiçbir şey çalışmıyor" sorunudur. Geri kalanı, aboneliğin işini yaptığını ve isteğin satın aldığınızın üzerinde olduğunu gösterir.

Yükseltme penceresinin söyledikleri, ve söylemedikleri

Web sitesinde reddedilen bir gönderme, bir toast yerine yükseltme penceresini açar ve 2026-09-02'den bu yana pencere hangi tür bir red olduğunu söyler. Today's free messages are used up günlük hakkı ifade eder ve ardından yarın kaç mesaj geleceği belirtilir. This needs a plan ise tamamen bir abonelik gerektiren bir rota anlamına gelir: görsel, video veya müzik üretimi, Deep Research, ses veya Whizi AI ile Auto üzerindeki bir metin modeli. Eskiden bu ikisi tek bir ekrandı, bu yüzden bir görsel isteyen ücretsiz hesaba mesajlarının bittiği söyleniyordu.

Ödemeli bir hesap bunun yerine Upgrade Your Experience görür; ya ulaştığı sınır adlandırılır ya da bir plana geçme hakkında düz bir satır gösterilir. Okunmaya değer asıl ipucu bu başlıktır: planınızı adlandırmak yerine 7 günlük denemeyi sunan bir pencere, ne ödediğinizden bağımsız olarak bu tarayıcının aboneliği olmayan bir hesapta oturum açtığı anlamına gelir.

Pencere, faturalandırmanızın bir teşhisi değildir. Reddedilme türü ile hesap durumuna göre seçilir, bu yüzden yanlış hesapta açılmış bir oturum, gerçekten ücretsiz bir hesabın göreceği pencerenin tıpatıp aynısını üretir.

Bir abonelik tek bir hesaba aittir, ve yalnızca ona

Whizi'de faturalandırma kişisel hesap bazındadır ve katman, yalnızca tek bir yerden, o kullanıcının kendi aboneliğinden türetilir. Takım, organizasyon, çalışma alanı veya koltuk kavramı yoktur, bu yüzden bir plan iki oturum açma arasında paylaştırılamaz ve bir kişinin ödemesi başka kimseyi yükseltmez.

Bir neden, ödemenin bir e-posta adresiyle yapılmış, kullandığınız oturumun ise başka bir hesapla açılmış olmasıdır. Bir şeyin bozuk olduğunu varsaymadan önce ödeme makbuzundaki adresi hesap ayarlarında görünen adresle karşılaştırın.

Bunu netleştiren kontrol şudur: hesap ayarlarını açın ve bir iptal işlemi başlatın. Kayıtlı bir Stripe müşterisi yoksa, ya da müşterinin aktif bir aboneliği yoksa, iptal rotası Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. yanıtını verir. Bu dize, sunucunun bu hesaba hiçbir şeyin bağlı olmadığını açıkça söylemesidir. Bunun yerine Subscription cancellation scheduled for end of billing period. alırsanız, abonelik buradadır ve az önce onu iptal etmişsinizdir; bu durumda yeniden abone olun ya da destekle iletişime geçin.

Aynı ekrandan gelen komşu iki dize bu sorunun cevabı değildir, bu yüzden onları fazla yorumlamayın: Authentication failed. Please sign in again. oturum belirtecinin alınamadığı anlamına gelir, Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. ise o istekte kullanıcı kimliğinin veya Stripe müşteri kimliğinin eksik olduğu anlamına gelir.

Tamamlanmış görünen ama tamamlanmamış ödeme

Bir abonelik, Whizi tarafında tamamlanmış bir Stripe ödeme oturumundan oluşturulur. Bu oturum hiç tamamlanmadıysa, ya da worker'ın ihtiyaç duyduğu meta veriler olmadan tamamlandıysa, kart ekstresi ne gösterirse göstersin hiçbir abonelik kaydı yoktur.

Bu yoldaki bir dize, yeniden denenecek bir durum değil, doğrudan bir reddir: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. Bu, tamamlanmış bir oturumda aboneliği oluşturmak için gereken meta veriler eksik olduğunda webhook işleme sırasında yükseltilir. Onu göremez ya da yeniden deneyemezsiniz. Arayüzde hiçbir şey bunu bildirmez ve hiçbir abonelik kaydı oluşturulmaz. Kartınız tahsil edildiyse ve ayarlar hâlâ ücretsiz planda olduğunuzu söylüyorsa, desteğe iletilmesi gereken durum budur.

Ödeme yolundaki diğer red, daha önce giriş deneme hakkını kullanmış bir ödeme yöntemidir. Bu, ödeme ekranının kendisinde reddedilir, bu yüzden farklı bir belirtiye aittir ve payment declined sayfasında ele alınır.

403, planın çalıştığı ve katmanın sınır olduğu anlamına gelir

Mesaj Upgrade your plan to use this model. ise aboneliğiniz aktiftir ve sunucu onu kabul etmiştir. Seçtiğiniz model yalnızca katmanınızın üzerinde yer alır. Erişim, her istekte sunucuda kendi hesabınızdaki abonelikten çözülür, bu yüzden sayfayı yeniden yüklemek, önbelleği temizlemek ya da oturumu kapatıp yeniden açmak cevabı değiştirmez.

Katmanınızın hangi modelleri içerdiği bir faturalandırma sorusu değil, bir eşleme sorusudur; bu, model referansında model model, ve model ailelerine göre kılavuzlarda, Grok ve Qwen dahil olmak üzere listelenmiştir.

Karar verene kadar geçici çözüm: Auto'ya geçin. Auto her ödemeli planda kullanılabilir ve yalnızca planınızın zaten açabileceği modeller arasından seçim yapar, bu yüzden hiçbir zaman bir plan engeline takılmaz. Bu belirtinin hub sürümü troubleshooting sayfasındadır.

Ajan kişilikleri de aynı türden ayrı bir engeldir: kimliklerine göre en az Pro katmanına çözülürler, bu yüzden Starter'da kilitli bir kişilik tasarlandığı gibi davranıyordur.

Aboneliğinizin artık aktif olmadığını söyleyen bildirim

Your subscription is no longer active. metni, Whizi subscription updated başlığı altında gönderilen bir push bildirimi gövdesidir. Bir RevenueCat webhook'u hesabı ücretsiz katmana senkronize ettiğinde tetiklenir.

Bu bir hatanın değil, bir senkronizasyonun raporudur: bildirim, hesap ücretsiz katmana taşındığı anda gönderilir. İptal etmediyseniz ve hâlâ ödemeli olduğunu düşünüyorsanız, bunu takip edeceğiniz yer billing and cancellation sayfasıdır.

İlgili bir diğer red, misafir olarak abone olduysanız ve hesap bağlanmayı henüz tamamlamadıysa ortaya çıkar: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing. Burada dizedeki talimat gerçek çözümdür. Kimlik bağlaması işlensin diye Whizi'yi yeniden açın, ardından abonelik senkronizasyonunun tekrar çalışmasına izin verin.

Desteğin çözmesi gereken şey

Bir ödemeyi, ulaşmadığı bir hesaba bağlamanın kendi kendine yapılabilecek bir yolu yoktur. Gerçekten kullandığınız hesapta iptal rotası Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. diyorsa ve ekstreniz bir tahsilat gösteriyorsa, kayıt Whizi tarafında düzeltilmelidir. Haklar elle verilebilir, ama bu bir operatör eylemidir, sizin ulaşabileceğiniz bir ayar değildir.

Oturum açtığınız e-posta adresiyle ödeme makbuzundaki adres çifti, desteğin ilk baktığı şeydir, çünkü bunlar çoğu zaman iki farklı hesaptır. Neyi göndermeniz gerektiğinin tam listesi aşağıdaki SSS bölümündedir.

İşe yaramayacak olan: yenilemek, yeniden yüklemek, çerezleri temizlemek ya da mesajı tekrar göndermek, yukarıdaki 403 bölümünde verilen nedenle. İstemci tarafında hiçbir şey buna karar vermez.