Whiziに課金したのにプラン機能がまだロックされている

短い答え

課金したのにWhiziがまだ拒否してくる場合、メッセージの背後にあるステータスコードが解決策を決めます。HTTP 402は、サインインしているアカウントに有効なサブスクリプションがないことを意味し、支払いは別のアカウントに紐づいているか、まだ完了していません。2つのティアコード、tier_upgrade_requiredとpowerhouse_requiredはHTTP 403として届き、サブスクリプションは有効で、リクエストがそのティアを上回っていることを意味します。これは請求の失敗ではなくプラン選択の問題です。課金でもティアでもない403コードも存在し、account_sharing_limitもその一つなので、ステータスと同じくらいコード自体も重要です。

表示される内容	コード	意味	グループ
Choose a subscription to use Whizi.	402 subscription_required	サブスクライバーガードがこのアカウントに有料プランを見つけられませんでした。添付ファイルとPDFの文字起こしはこの背後にあります	サブスクリプションなし
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now.	402 free_limit_reached	本日の無料枠を使い切りました: 初日は7回、以降は1日3回です	サブスクリプションなし
Choose a subscription to generate images.	402 subscription_required	無料アカウントが画像を要求しました	サブスクリプションなし
Choose a subscription to generate video.	402 subscription_required	無料アカウントがウェブサイトに動画を要求しました	サブスクリプションなし
Choose a subscription to generate music.	402 subscription_required	無料アカウントがウェブサイトに音楽を要求しました	サブスクリプションなし
Upgrade to Powerhouse to generate videos.	無料では402 subscription_required、Powerhouse未満では403 tier_upgrade_required	アプリには専用の動画ルートがあり、Powerhouse専用です	サブスクリプションなし、またはティア不足
Upgrade to Powerhouse to generate music.	無料では402 subscription_required、Powerhouse未満では403 tier_upgrade_required	音楽についても同様です	サブスクリプションなし、またはティア不足
Choose a subscription to run Deep Research.	402 subscription_required	無料アカウントがDeep Researchの実行を開始しました	サブスクリプションなし
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode.	402 subscription_required	無料アカウントがボイスセッションを開始しました	サブスクリプションなし
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI.	403 tier_upgrade_required	無料アカウントがWhizi AIまたはAuto以外のテキストモデルを選びました	ティア不足
Upgrade your plan to use this model.	403 tier_upgrade_required	有料アカウントが自分のティアに含まれないテキストモデルを選びました	ティア不足
This model is only available on the Powerhouse plan.	403 powerhouse_required	Powerhouse専用リストのクリエイティブモデルが下位ティアから要求されました	ティア不足
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images.	403 tier_upgrade_required	画像枠のないティアの有料アカウントが画像を要求しました	ティア不足

| Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account. | 403 account_sharing_limit | このアカウントで過去24時間に3つを超える異なる端末またはセッションキーが検出されました | どちらでもない

「支払ったのに何も使えない」という問題に当てはまるのは最初のグループだけです。それ以外は、サブスクリプションはきちんと機能していて、リクエストがその範囲を超えていたことを意味します。

アップグレードモーダルが伝えること、伝えないこと

ウェブサイトでは、拒否された送信はトーストではなくアップグレードモーダルを開き、2026年9月2日以降、このモーダルはどの種類の拒否だったかを表示します。Today's free messages are used upは1日の上限で、翌日に何回分届くかが続けて表示されます。This needs a planは、そもそもサブスクリプションが必要なルートを意味します。画像、動画、音楽の生成、Deep Research、ボイス、あるいはWhizi AIとAutoを超えるテキストモデルなどです。以前はこの2つが同じ1画面だったため、画像を要求した無料アカウントに対して「メッセージを使い切った」と表示されていました。

有料アカウントには代わりにUpgrade Your Experienceと表示され、ぶつかった上限が名指しされるか、プランを上げるよう促す簡潔な文言が表示されます。この見出しこそ読む価値のある手がかりです。7日間のお試しを提示するモーダルが、あなたのプラン名を出さない場合、支払った金額にかかわらず、このブラウザはサブスクリプションのないアカウントにサインインしています。

このモーダルは、あなたの請求状況を診断するものではありません。拒否の種類とアカウントの状態から選ばれているだけなので、間違ったアカウントにサインインしたセッションは、本当に無料のアカウントとまったく同じモーダルを表示します。

サブスクリプションは1つのアカウントだけに属する

Whiziの課金は個人アカウント単位で、ティアはそのユーザー自身のサブスクリプションから、ただ1か所で導かれます。チーム、組織、ワークスペース、シートという概念は存在しないため、プランを2つのログインにまたがって共有することはできず、1人が支払っても他の誰かのプランが上がることはありません。

原因の一つは、決済がある1つのメールアドレスで行われたのに、今使っているセッションが別のアドレスでサインインしていることです。何かが壊れていると決めつける前に、支払いの領収書に書かれたアドレスと、アカウント設定に表示されているアドレスを見比べてください。

確実に確かめる方法は、アカウント設定を開いて解約手続きを開始することです。Stripeの顧客情報が存在しない、または存在しても有効なサブスクリプションがない場合、解約ルートはSubscription is already canceled. Your account is on the free plan.と返します。この文言は、このアカウントには何も紐づいていないことをサーバーがそのまま伝えているものです。代わりにSubscription cancellation scheduled for end of billing period.と表示された場合は、サブスクリプションはここにあり、今それを解約したところなので、再登録するかサポートに連絡してください。

同じ画面に出てくる隣接する2つの文言は、この問いへの答えではないので読み違えないでください。Authentication failed. Please sign in again.はセッショントークンを取得できなかったことを、Unable to retrieve user or subscription details. Please try again.はそのリクエストにユーザーIDまたはStripeの顧客IDが欠けていたことを意味します。

完了したように見えて完了していなかった決済

サブスクリプションは、完了したStripeのチェックアウトセッションからWhizi側で作成されます。そのセッションが完了しなかった場合、あるいはワーカーが必要とするメタデータなしに完了した場合、カードの明細がどう見えていようとサブスクリプションの記録は存在しません。

この経路における1つの文言は、再試行の対象ではなく拒否そのものです。Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation.は、完了したセッションにサブスクリプション作成に必要なメタデータが欠けているとき、Webhook処理の内部で発生します。これを目にすることも再試行することもできません。画面上には何も表示されず、サブスクリプションの記録も作られません。カードは引き落とされたのに設定画面がまだ無料プランと表示している場合、これはサポートに渡すべきケースです。

決済経路上のもう一つの拒否は、すでにお試し価格を利用済みの支払い方法によるものです。こちらはチェックアウトの時点でそのまま拒否されるため、別の症状として扱われ、支払いが拒否されるで扱っています。

403はプランが機能していて、ティアが上限であることを意味する

表示されたメッセージがUpgrade your plan to use this model.であれば、サブスクリプションは有効で、サーバーはそれを受理しています。選んだモデルが単にあなたのティアより上にあるだけです。アクセス可否はリクエストごとにサーバー側で、あなた自身のアカウントのサブスクリプションから判定されるため、ページの再読み込みやキャッシュのクリア、サインアウトとサインインのやり直しでは結果は変わりません。

自分のティアにどのモデルが含まれるかはプランの割り当ての問題であって課金の問題ではなく、モデル一覧にモデルごとに、またGrokやQwenなどモデルファミリーごとのガイドにも記載されています。

決めるまでの回避策は、Autoに切り替えることです。Autoはすべての有料プランで使え、あなたのプランがすでに開けるモデルからしか選ばないため、プランの制限に引っかかることがありません。この症状のハブ記事はトラブルシューティングにあります。

エージェントペルソナは同種の別のゲートです。識別子ごとに最低Proティアを要求するよう設定されているため、Starterでロックされたペルソナは仕様どおりに動いています。

サブスクリプションが有効ではなくなったという通知

Your subscription is no longer active.はプッシュ通知の本文で、Whizi subscription updatedというタイトルで送られます。これはRevenueCatのWebhookがアカウントを無料ティアに同期させたときに発火します。

これはバグではなく同期の報告です。アカウントが無料ティアに移された瞬間に通知が送られます。解約した覚えがないのにまだ有料だと思う場合は、請求と解約で確認してください。

関連する拒否の一つに、ゲストとして登録したもののアカウントの連携がまだ終わっていない場合があります。The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again.、HTTP 409 guest_store_identity_missingです。この場合は文言に書かれた指示がそのまま解決策です。Whiziを開き直してID連携を確定させ、サブスクリプションの同期をもう一度走らせてください。

サポートでなければ直せないこと

支払いが着地しなかったアカウントに、それを自分で紐づけ直すセルフサービスの手段はありません。今実際に使っているアカウントで解約ルートがSubscription is already canceled. Your account is on the free plan.を返し、明細にはきちんと請求がある場合、記録はWhizi側で修正する必要があります。権利の付与は手作業で行えますが、それは運用担当者の操作であって、あなたが触れられる設定ではありません。

サインインしているメールアドレスと、支払いの領収書に記載されたメールアドレスの組み合わせは、サポートが最初に確認する項目です。これらが実は別々の2つのアカウントであることがよくあるからです。送るべき情報の完全なリストは下のFAQにあります。

役に立たないこと: 更新、再インストール、Cookieの削除、メッセージの送り直しです。理由は上の403のセクションで説明したとおりで、これらはどれもクライアント側で決まる話ではありません。