आपने Whizi के लिए पैसे दिए लेकिन प्लान के फीचर अभी भी लॉक्ड हैं

छोटा सा जवाब

अगर आपने पैसे दिए हैं और Whizi फिर भी आपको मना कर रहा है, तो मैसेज के पीछे का स्टेटस कोड ही तय करता है कि समाधान क्या है। HTTP 402 का मतलब है कि जिस अकाउंट से आप साइन इन हैं उस पर कोई एक्टिव सब्सक्रिप्शन नहीं है, यानी भुगतान या तो किसी दूसरे अकाउंट पर हुआ है या पूरा ही नहीं हुआ। दो टियर कोड, tier_upgrade_required और powerhouse_required, HTTP 403 के साथ आते हैं और इसका मतलब है कि सब्सक्रिप्शन एक्टिव है और रिक्वेस्ट उस टियर से ऊपर की चीज़ मांग रहा है, यह बिलिंग की गड़बड़ी नहीं बल्कि प्लान का सवाल है। कुछ और 403 कोड भी हैं जो न तो बिलिंग से जुड़े हैं न टियर से, जैसे account_sharing_limit, इसलिए कोड उतना ही मायने रखता है जितना स्टेटस।

आपको क्या दिखता है	कोड	इसका मतलब	समूह
Choose a subscription to use Whizi.	402 subscription_required	सब्सक्राइबर गार्ड को इस अकाउंट पर कोई पेड प्लान नहीं मिला। अटैचमेंट और PDF ट्रांसक्रिप्ट भी इसी के पीछे हैं	कोई सब्सक्रिप्शन नहीं
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now.	402 free_limit_reached	आज का फ्री कोटा खत्म हो गया है: पहले दिन 7, उसके बाद रोज़ 3	कोई सब्सक्रिप्शन नहीं
Choose a subscription to generate images.	402 subscription_required	एक फ्री अकाउंट ने इमेज मांगी	कोई सब्सक्रिप्शन नहीं
Choose a subscription to generate video.	402 subscription_required	एक फ्री अकाउंट ने वेबसाइट से वीडियो मांगा	कोई सब्सक्रिप्शन नहीं
Choose a subscription to generate music.	402 subscription_required	एक फ्री अकाउंट ने वेबसाइट से म्यूज़िक मांगा	कोई सब्सक्रिप्शन नहीं
Upgrade to Powerhouse to generate videos.	फ्री पर 402 subscription_required, Powerhouse से नीचे 403 tier_upgrade_required	ऐप का अपना अलग वीडियो रूट है, और वह सिर्फ Powerhouse के लिए है	कोई सब्सक्रिप्शन नहीं, या गलत टियर
Upgrade to Powerhouse to generate music.	फ्री पर 402 subscription_required, Powerhouse से नीचे 403 tier_upgrade_required	म्यूज़िक के लिए भी वही बात	कोई सब्सक्रिप्शन नहीं, या गलत टियर
Choose a subscription to run Deep Research.	402 subscription_required	एक फ्री अकाउंट ने Deep Research रन शुरू किया	कोई सब्सक्रिप्शन नहीं
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode.	402 subscription_required	एक फ्री अकाउंट ने वॉइस सेशन शुरू किया	कोई सब्सक्रिप्शन नहीं
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI.	403 tier_upgrade_required	एक फ्री अकाउंट ने Whizi AI या Auto के अलावा कोई टेक्स्ट मॉडल चुना	गलत टियर
Upgrade your plan to use this model.	403 tier_upgrade_required	एक पेड अकाउंट ने ऐसा टेक्स्ट मॉडल चुना जो उसके टियर में शामिल नहीं है	गलत टियर
This model is only available on the Powerhouse plan.	403 powerhouse_required	Powerhouse-only लिस्ट के किसी क्रिएटिव मॉडल को नीचे के टियर से मांगा गया	गलत टियर
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images.	403 tier_upgrade_required	एक पेड अकाउंट, जिसके टियर में इमेज का कोटा नहीं है, ने इमेज मांगी	गलत टियर
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account.	403 account_sharing_limit	पिछले 24 घंटों में इस अकाउंट पर 3 से ज़्यादा अलग-अलग डिवाइस या सेशन की जानकारी देखी गई	दोनों में से कोई नहीं

सिर्फ पहला समूह ही "मैंने पैसे दिए और कुछ भी काम नहीं कर रहा" वाली समस्या है। बाकी सब का मतलब है कि सब्सक्रिप्शन अपना काम ठीक कर रहा है और रिक्वेस्ट उससे ऊपर की चीज़ मांग रहा था जो वह खरीद के साथ मिलती है।

अपग्रेड मॉडल आपको क्या बताता है, और क्या नहीं

वेबसाइट पर मना किया गया सेंड टोस्ट की जगह अपग्रेड मॉडल खोलता है, और 2026-09-02 से यह मॉडल यह भी बताता है कि रिफ्यूज़ल किस किस्म का था। Today's free messages are used up रोज़ के कोटे की बात है, और इसके साथ यह भी लिखा होता है कि कल कितने मैसेज मिलेंगे। This needs a plan एक ऐसे रूट की बात है जिसे शुरू से ही सब्सक्रिप्शन चाहिए: इमेज, वीडियो या म्यूज़िक जनरेशन, Deep Research, वॉइस, या Whizi AI और Auto से ऊपर का कोई टेक्स्ट मॉडल। पहले ये दोनों एक ही स्क्रीन थे, इसलिए एक फ्री अकाउंट जो तस्वीर मांगता था उसे बताया जाता था कि उसके मैसेज खत्म हो गए।

पेड अकाउंट को इसकी जगह Upgrade Your Experience दिखता है, साथ में या तो जिस कैप पर वह अटका है उसका नाम या प्लान ऊपर ले जाने की एक सादा लाइन। यही हेडिंग वह सुराग है जो पढ़ने लायक है: अगर मॉडल आपके प्लान का नाम लेने की बजाय 7 दिन का इंट्रो ऑफर दे रहा है, तो इसका मतलब है कि यह ब्राउज़र ऐसे अकाउंट में साइन इन है जिस पर कोई सब्सक्रिप्शन नहीं है, आपने चाहे जो भी पैसे दिए हों।

यह मॉडल आपकी बिलिंग की जांच नहीं करता। यह रिफ्यूज़ल और अकाउंट की स्थिति के आधार पर चुना जाता है, इसलिए गलत अकाउंट में साइन इन सेशन बिल्कुल वही मॉडल दिखाता है जो एक सच में फ्री अकाउंट को दिखता।

एक सब्सक्रिप्शन एक ही अकाउंट का होता है, सिर्फ उसी का

Whizi में बिलिंग हर व्यक्तिगत अकाउंट के हिसाब से होती है, और टियर सिर्फ एक ही जगह से, उस यूज़र के अपने सब्सक्रिप्शन से तय होता है। इसमें कोई टीम, ऑर्गनाइज़ेशन, वर्कस्पेस या सीट जैसी चीज़ नहीं है, इसलिए एक प्लान दो लॉगिन में नहीं बंट सकता और एक व्यक्ति के पैसे देने से किसी और का अकाउंट ऊपर नहीं उठता।

एक वजह यह हो सकती है कि चेकआउट किसी एक ईमेल एड्रेस से हुआ और जिस सेशन में आप हैं वह किसी दूसरे ईमेल से साइन इन है। कुछ भी गड़बड़ मान लेने से पहले पेमेंट रसीद पर लिखा एड्रेस अकाउंट सेटिंग्स में दिखने वाले एड्रेस से मिलाकर देखें।

इसका पक्का जवाब देने वाली जांच यह है: अकाउंट सेटिंग्स खोलिए और कैंसिलेशन शुरू कीजिए। अगर उस पर कोई Stripe कस्टमर दर्ज नहीं है, या कस्टमर का कोई एक्टिव सब्सक्रिप्शन नहीं है, तो कैंसिल रूट यह जवाब देता है: Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. यह स्ट्रिंग साफ बता रही है कि इस अकाउंट पर कुछ भी अटैच नहीं है। अगर इसकी बजाय आपको Subscription cancellation scheduled for end of billing period. मिलता है, तो सब्सक्रिप्शन यहीं है और आपने अभी उसे कैंसिल किया है, इसलिए दोबारा सब्सक्राइब करें या सपोर्ट से संपर्क करें।

उसी स्क्रीन की दो और स्ट्रिंग इस सवाल का जवाब नहीं हैं, इसलिए इन्हें ज़्यादा मत पढ़िए: Authentication failed. Please sign in again. का मतलब है कि सेशन टोकन नहीं मिल पाया, और Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. का मतलब है कि उस रिक्वेस्ट में यूज़र आईडी या Stripe कस्टमर आईडी गायब थी।

चेकआउट जो पूरा लगा लेकिन था नहीं

Whizi की तरफ से सब्सक्रिप्शन तभी बनता है जब Stripe का चेकआउट सेशन पूरा हो जाए। अगर वह सेशन कभी पूरा नहीं हुआ, या बिना उस मेटाडेटा के पूरा हुआ जो वर्कर को चाहिए, तो कार्ड स्टेटमेंट चाहे जो भी दिखाए, कोई सब्सक्रिप्शन रिकॉर्ड नहीं बनता।

इस रास्ते की एक स्ट्रिंग रिट्राई का मामला नहीं बल्कि सीधा रिफ्यूज़ल है: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. यह वेबहुक हैंडलिंग के अंदर तब उठती है जब एक पूरे हो चुके सेशन में सब्सक्रिप्शन बनाने के लिए ज़रूरी मेटाडेटा नहीं होता। आप इसे न देख सकते हैं न दोबारा ट्राई कर सकते हैं। इंटरफेस में कहीं इसकी रिपोर्ट नहीं होती, और कोई सब्सक्रिप्शन रिकॉर्ड नहीं बनता। अगर आपके कार्ड से पैसे कटे हैं और सेटिंग्स अब भी कहती है कि आप फ्री प्लान पर हैं, तो यही मामला सपोर्ट को सौंपने लायक है।

चेकआउट रास्ते का दूसरा रिफ्यूज़ल एक ऐसा पेमेंट मेथड है जो पहले ही इंट्रो ट्रायल ले चुका है। वह चेकआउट पर ही मना कर दिया जाता है, इसलिए यह एक अलग लक्षण है, जिसे payment declined में कवर किया गया है।

403 का मतलब है प्लान काम कर रहा है और टियर ही सीमा है

अगर मैसेज Upgrade your plan to use this model. है, तो आपका सब्सक्रिप्शन एक्टिव है और सर्वर ने उसे स्वीकार कर लिया है। आपने जो मॉडल चुना है वह बस आपके टियर से ऊपर है। एक्सेस हर रिक्वेस्ट पर सर्वर पर, आपके अपने अकाउंट के सब्सक्रिप्शन से तय होता है, इसलिए पेज रीलोड करने, कैश साफ करने या साइन आउट करके दोबारा साइन इन करने से जवाब नहीं बदलेगा।

आपके टियर में कौन से मॉडल शामिल हैं यह बिलिंग का नहीं बल्कि मैपिंग का सवाल है, और यह हर मॉडल के हिसाब से मॉडल रेफरेंस में, और फैमिली के हिसाब से मॉडल गाइड में सूचीबद्ध है, जिनमें Grok और Qwen शामिल हैं।

तय करते समय का वर्कअराउंड: Auto पर स्विच कर लीजिए। Auto हर पेड प्लान पर उपलब्ध है, और यह हमेशा सिर्फ उन्हीं मॉडल में से चुनता है जो आपका प्लान पहले से खोल सकता है, इसलिए यह कभी किसी प्लान गेट से नहीं टकराता। इस लक्षण का हब वर्ज़न troubleshooting में है।

एजेंट पर्सोना इसी तरह का एक अलग गेट हैं: वे पहचान के आधार पर कम से कम Pro टियर तक रिज़ॉल्व होते हैं, इसलिए Starter पर लॉक्ड कोई पर्सोना बिल्कुल वैसे ही व्यवहार कर रहा है जैसा डिज़ाइन किया गया है।

वह नोटिफिकेशन जो कहता है आपका सब्सक्रिप्शन अब एक्टिव नहीं है

Your subscription is no longer active. एक पुश नोटिफिकेशन बॉडी है, जो Whizi subscription updated टाइटल के साथ भेजी जाती है। यह तब भेजी जाती है जब कोई RevenueCat वेबहुक अकाउंट को फ्री टियर पर सिंक कर देता है।

यह एक सिंक की रिपोर्ट है, कोई बग नहीं: यह नोटिफिकेशन ठीक उसी पल जाती है जब अकाउंट को फ्री टियर पर ले जाया जाता है। अगर आपने कैंसिल नहीं किया और आपको लगता है कि यह अब भी पेड है, तो billing and cancellation से शुरुआत कीजिए।

एक जुड़ा हुआ रिफ्यूज़ल, अगर आपने गेस्ट के तौर पर सब्सक्राइब किया और अकाउंट की लिंकिंग अभी पूरी नहीं हुई थी: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing। यहां स्ट्रिंग में दी गई इंस्ट्रक्शन ही असली समाधान है। Whizi को दोबारा खोलिए ताकि आइडेंटिटी बाइंडिंग कमिट हो जाए, फिर सब्सक्रिप्शन को दोबारा सिंक होने दीजिए।

सपोर्ट को क्या ठीक करना पड़ता है

किसी पेमेंट को उस अकाउंट से जोड़ने का कोई सेल्फ-सर्व तरीका नहीं है जिस पर वह लैंड नहीं हुआ। अगर कैंसिल रूट उस अकाउंट पर, जिसे आप असल में इस्तेमाल कर रहे हैं, Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. बताता है, और आपके स्टेटमेंट में चार्ज दिख रहा है, तो रिकॉर्ड Whizi की तरफ से ठीक करना होगा। एंटाइटलमेंट हाथ से दिए जा सकते हैं, लेकिन यह एक ऑपरेटर एक्शन है, कोई सेटिंग नहीं जिस तक आप खुद पहुंच सकें।

दो ईमेल एड्रेस, एक जिससे आप साइन इन हैं और एक जो पेमेंट रसीद पर है, सपोर्ट सबसे पहले यही जांचता है, क्योंकि अक्सर ये दो अलग-अलग अकाउंट होते हैं। नीचे FAQ में वह पूरी लिस्ट है जो भेजनी होती है।

क्या काम नहीं आएगा: रीफ्रेश करना, दोबारा इंस्टॉल करना, कुकीज़ साफ करना, या मैसेज फिर से भेजना, ऊपर 403 वाले सेक्शन में बताई गई वजह से। क्लाइंट की तरफ इसका फैसला कुछ भी नहीं करता।