Krátká odpověď
Pokud jste zaplatili a Whizi vás stále odmítá, o řešení rozhoduje stavový kód za hláškou. HTTP 402 znamená, že účet, do kterého jste přihlášeni, na sobě nemá žádné aktivní předplatné, takže platba je buď na jiném účtu, nebo se nikdy nedokončila. Dva kódy úrovně, tier_upgrade_required a powerhouse_required, přicházejí jako HTTP 403 a znamenají, že předplatné je aktivní a požadavek přesahuje danou úroveň, což je otázka plánu, a ne chyba platby. Existují i jiné kódy 403, které nejsou ani platbou, ani úrovní, mezi nimi account_sharing_limit, takže kód je stejně důležitý jako stav.
| Co vidíte | Kód | Co to znamená | Skupina |
|---|---|---|---|
Choose a subscription to use Whizi. | 402 subscription_required | Ochrana pro předplatitele nenašla na tomto účtu žádný placený plán. Přílohy a přepisy PDF jsou za touto bránou | Bez předplatného |
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now. | 402 free_limit_reached | Bezplatná dnešní kvóta je vyčerpaná: 7 první den, poté 3 denně | Bez předplatného |
Choose a subscription to generate images. | 402 subscription_required | Bezplatný účet požádal o obrázek | Bez předplatného |
Choose a subscription to generate video. | 402 subscription_required | Bezplatný účet požádal web o video | Bez předplatného |
Choose a subscription to generate music. | 402 subscription_required | Bezplatný účet požádal web o hudbu | Bez předplatného |
Upgrade to Powerhouse to generate videos. | 402 subscription_required na bezplatném účtu, 403 tier_upgrade_required pod úrovní Powerhouse | Aplikace má vlastní cestu pro video a je jen pro Powerhouse | Bez předplatného, nebo špatná úroveň |
Upgrade to Powerhouse to generate music. | 402 subscription_required na bezplatném účtu, 403 tier_upgrade_required pod úrovní Powerhouse | Totéž, pro hudbu | Bez předplatného, nebo špatná úroveň |
Choose a subscription to run Deep Research. | 402 subscription_required | Bezplatný účet spustil běh Deep Research | Bez předplatného |
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode. | 402 subscription_required | Bezplatný účet spustil hlasovou relaci | Bez předplatného |
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI. | 403 tier_upgrade_required | Bezplatný účet vybral textový model jiný než Whizi AI nebo Auto | Špatná úroveň |
Upgrade your plan to use this model. | 403 tier_upgrade_required | Placený účet vybral textový model, který jeho úroveň neobsahuje | Špatná úroveň |
This model is only available on the Powerhouse plan. | 403 powerhouse_required | Kreativní model ze seznamu jen pro Powerhouse byl vyžádán z nižší úrovně | Špatná úroveň |
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images. | 403 tier_upgrade_required | Placený účet, jehož úroveň nemá kvótu na obrázky, požádal o obrázek | Špatná úroveň |
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account. | 403 account_sharing_limit | Na tomto účtu bylo za posledních 24 hodin zaznamenáno více než 3 odlišné klíče zařízení nebo relace | Ani jedno |
Jen první skupina je problém typu "zaplatil jsem a nic nefunguje". Ostatní znamenají, že předplatné dělá svou práci a požadavek byl nad tím, co si koupilo.
Co vám modální okno pro upgrade řekne, a co ne
Na webu odmítnuté odeslání otevře modální okno pro upgrade, ne oznámení, a od 2026-09-02 toto okno uvádí, o jaký typ odmítnutí šlo. Today's free messages are used up je denní kvóta a následuje informace, kolik jich přijde zítra. This needs a plan je cesta, která vyžaduje předplatné vůbec: generování obrázků, videa nebo hudby, Deep Research, hlas, nebo textový model nad Whizi AI a Auto. Dřív to byla jedna obrazovka, takže bezplatnému účtu, který požádal o obrázek, bylo řečeno, že mu došly zprávy.
Placený účet naopak vidí Upgrade Your Experience, s buď pojmenovaným limitem, na který narazil, nebo obyčejnou větou o postupu na vyšší plán. Tento nadpis je ta věc, kterou stojí za to si přečíst: okno, které nabízí sedmidenní úvodní nabídku, místo aby jmenovalo váš plán, znamená, že tento prohlížeč je přihlášen k účtu bez předplatného, ať jste zaplatili cokoliv.
Toto okno není diagnózou vaší platby. Vybírá se podle odmítnutí a stavu účtu, takže relace přihlášená ke špatnému účtu vytvoří přesně to okno, jaké by ukázal skutečně bezplatný účet.
Předplatné patří jednomu účtu, a jen jemu
Fakturace ve Whizi je vázaná na jednotlivý účet a úroveň se odvozuje jen na jednom místě z předplatného tohoto konkrétního uživatele. Neexistuje koncept týmu, organizace, pracovního prostoru ani sedadel, takže plán nelze rozložit mezi dvě přihlášení a platba jedné osoby nezvýhodní nikoho jiného.
Jednou příčinou je, že platba proběhla pod jednou e-mailovou adresou a relace, kterou používáte, je přihlášena pod jinou. Než začnete předpokládat, že je něco rozbité, porovnejte adresu na účtence s adresou zobrazenou v nastavení účtu.
Kontrola, která to vyřeší: otevřete nastavení účtu a spusťte zrušení. Pokud v systému není žádný záznam klienta Stripe, nebo klient nemá aktivní předplatné, cesta pro zrušení odpoví Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. Tento řetězec vám server jasně říká, že k tomuto účtu nic není připojeno. Pokud naopak dostanete Subscription cancellation scheduled for end of billing period., pak předplatné tu je a právě jste ho zrušili, takže se znovu přihlaste k odběru nebo kontaktujte podporu.
Dva sousední řetězce ze stejné obrazovky nejsou odpovědí na tuto otázku, takže je nepřeceňujte: Authentication failed. Please sign in again. znamená, že se nepodařilo získat token relace, a Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. znamená, že v daném požadavku chybělo ID uživatele nebo ID klienta Stripe.
Platba, která vypadala dokončená, ale nebyla
Předplatné vzniká na straně Whizi z dokončené platební relace Stripe. Pokud se tato relace nikdy nedokončila, nebo se dokončila bez metadat, která worker potřebuje, žádný záznam o předplatném neexistuje, bez ohledu na to, jak vypadá výpis z karty.
Jeden řetězec na této cestě je odmítnutím, a ne případem pro opakování: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. Vyvolá se uvnitř zpracování webhooku, když dokončené relaci chybí metadata potřebná k vytvoření předplatného. Nemůžete ho vidět ani zopakovat. Rozhraní o něm nic neoznámí a žádný záznam o předplatném se nevytvoří. Pokud vám byla naúčtována karta a nastavení stále říká, že jste na bezplatném plánu, jde o případ pro podporu.
Dalším odmítnutím na cestě k platbě je platební metoda, která už uplatnila úvodní zkušební nabídku. To se odmítá přímo při platbě, takže patří k jinému příznaku, popsanému v zamítnutá platba.
403 znamená, že plán funguje a limitem je úroveň
Pokud je hláška Upgrade your plan to use this model., pak je vaše předplatné aktivní a server ho přijal. Model, který jste vybrali, jednoduše přesahuje vaši úroveň. Přístup se řeší u každého požadavku na serveru podle předplatného na vašem účtu, takže obnovení stránky, vymazání mezipaměti nebo odhlášení a přihlášení na odpovědi nic nezmění.
Které modely vaše úroveň zahrnuje, je otázka mapování, ne fakturace, a je uvedeno po jednotlivých modelech v přehledu modelů, a po rodinách v návodech k modelům, mezi nimi Grok a Qwen.
Řešení, než se rozhodnete: přepněte na Auto. Auto je dostupné na každém placeném plánu a vybírá jen z modelů, které váš plán už umí otevřít, takže nikdy nenarazí na bránu plánu. Souhrnná verze tohoto příznaku je v řešení problémů.
Persony agentů jsou samostatnou bránou stejného druhu: podle identifikátoru se odvozují na minimální úroveň Pro, takže persona uzamčená na Starteru se chová podle plánu.
Oznámení, které říká, že vaše předplatné již není aktivní
Your subscription is no longer active. je text push oznámení, které se odesílá pod nadpisem Whizi subscription updated. Spustí se, když webhook RevenueCat synchronizuje účet zpět na bezplatnou úroveň.
To je zpráva o synchronizaci, ne chyba: oznámení se odešle ve chvíli, kdy je účet přesunut na bezplatnou úroveň. Pokud jste nic nezrušili a věříte, že je stále placený, další postup najdete v platby a zrušení.
Jedno související odmítnutí nastává, pokud jste se přihlásili k odběru jako host a účet se nedokončil propojit: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing. Tady je instrukce v řetězci skutečným řešením. Znovu otevřete Whizi, aby se propojení identity dokončilo, a pak nechte synchronizaci předplatného znovu proběhnout.
Co musí opravit podpora
Neexistuje způsob, jak si sami připojit platbu k účtu, na který nedopadla. Pokud cesta pro zrušení na účtu, který skutečně používáte, oznámí Subscription is already canceled. Your account is on the free plan., a váš výpis ukazuje platbu, musí se záznam opravit na straně Whizi. Oprávnění lze udělit ručně, ale to je akce operátora, ne nastavení, ke kterému máte přístup.
Dvojice e-mailových adres, ta, se kterou jste přihlášeni, a ta na účtence, je to, co podpora zkontroluje první, protože jde často o dva různé účty. Úplný seznam toho, co poslat, je v otázkách níže.
Co nepomůže: obnovení, přeinstalace, vymazání cookies nebo opětovné odeslání zprávy, ze stejného důvodu, jaký byl uveden v sekci o 403 výše. O tomto nerozhoduje nic na straně klienta.
- HTTP 402 znamená, že na tomto účtu není žádné aktivní předplatné
tier_upgrade_requiredapowerhouse_requiredjsou HTTP 403 a znamenají, že předplatné je aktivní a limitem je úroveň- Odznak
Monthly Limit Reachedse otevře při jakémkoliv 402, takže to není diagnóza - Okno bez uvedeného názvu plánu znamená, že tento účet je na bezplatném plánu
- Předplatné patří jen jednomu účtu, bez sdílení v týmu nebo přes sedadla
Subscription is already canceled. Your account is on the free plan.potvrzuje, že k tomuto účtu nic není připojeno- Naúčtovaná karta plus účet na bezplatném plánu je případ pro podporu, ne pro opakování
Časté dotazy
Zaplatil jsem za Whizi, ale stále to říká, abych zvolil předplatné. Co je špatně?
Choose a subscription to use Whizi. je HTTP 402 subscription_required, které vyvolá ochrana pro předplatitele, když účet vytvářející požadavek nemá žádný placený plán. Jednou příčinou je, že platba dopadla na jiný účet, protože fakturace je vázaná na jednotlivý účet a úroveň se čte z předplatného tohoto uživatele. Zkontrolujte, se kterým e-mailem jste přihlášeni, oproti e-mailu na účtence. Pokud se shodují, platba se možná nedokončila, a v tom případě se na záznam musí podívat podpora.
Jaký je rozdíl mezi "Choose a subscription to use Whizi." a "Upgrade your plan to use this model."?
První je HTTP 402 a znamená, že k tomuto účtu není připojeno žádné předplatné. Druhé je HTTP 403 tier_upgrade_required a znamená, že předplatné je připojené, bylo přijaté a model, který jste vybrali, přesahuje úroveň, kterou jste koupili. První je problém s platbou, druhé je otázka volby plánu. Přepnutí na Auto druhý případ okamžitě vyřeší, protože Auto vybírá jen z modelů, které váš plán už umí otevřít.
Obnoví se můj plán odhlášením a opětovným přihlášením?
Ne, ze stejného důvodu, jaký byl uveden v sekci o 403 výše. Co se musí změnit, je záznam o předplatném na účtu. Pokud jste právě dokončili platbu a účet se stále zobrazuje jako bezplatný, jde o případ pro podporu, ne o něco, co vyřeší obnovení stránky.
Proč vyskakovací okno pro upgrade říká "Monthly Limit Reached", když jsem na žádný limit nenarazil?
Protože web otevírá stejné okno pro jakoukoliv odpověď HTTP 402 a text odznaku je fixní. Informativní částí je řádek pod ním: účtu na bezplatném plánu se nabídne Choose a plan to unlock Whizi with higher limits and premium models., zatímco placenému účtu se do formulace o měsíčním limitu vloží název jeho vlastního plánu. Žádný název plánu znamená žádný plán na tomto účtu.
Byla mi naúčtovaná platba, ale můj účet je na bezplatném plánu. Co mám poslat podpoře?
Čtyři věci: e-mailovou adresu, se kterou jste přihlášeni, e-mailovou adresu na účtence, přesný chybový řetězec, který vidíte, a stavový kód, pokud ho vidíte. Pošlete to, místo abyste to zkoušeli znovu, protože chyba metadat webhooku popsaná výše nenechá opakování nic k nalezení.
Můžou si dva lidé sdílet jedno předplatné Whizi?
Sdílení jednoho přihlášení spustí ochranu proti zneužití. Více než 3 odlišné klíče zařízení nebo relace zaznamenané na jednom účtu během 24 hodin vrátí Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account., HTTP 403 account_sharing_limit, a to není ani odmítnutí platby, ani odmítnutí úrovně. Takže ne, a místo toho nelze koupit žádný koncept sedadel.