Ви оплатили Whizi, але функції плану досі заблоковані

Коротка відповідь

Якщо ви оплатили, а Whizi досі відмовляє, рішення визначає код статусу за повідомленням. HTTP 402 означає, що акаунт, у який ви увійшли, не має активної підписки: платіж або на іншому акаунті, або так і не завершився. Два коди рівня, tier_upgrade_required і powerhouse_required, приходять як HTTP 403 і означають, що підписка активна, а запит вищий за цей рівень: це питання плану, а не збою оплати. Є й інші коди 403, не пов'язані ні з оплатою, ні з рівнем, серед них account_sharing_limit, тож код важливий не менше за статус.

Що ви бачите	Код	Що це означає	Група
Choose a subscription to use Whizi.	402 subscription_required	Перевірка підписника не знайшла платного плану на цьому акаунті. За нею стоять вкладення й розшифровки PDF	Немає підписки
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now.	402 free_limit_reached	Безкоштовний ліміт на сьогодні вичерпано: 7 у перший день, потім по 3 щодня	Немає підписки
Choose a subscription to generate images.	402 subscription_required	Безкоштовний акаунт запросив зображення	Немає підписки
Choose a subscription to generate video.	402 subscription_required	Безкоштовний акаунт запросив у сайту відео	Немає підписки
Choose a subscription to generate music.	402 subscription_required	Безкоштовний акаунт запросив у сайту музику	Немає підписки
Upgrade to Powerhouse to generate videos.	402 subscription_required на безкоштовному, 403 tier_upgrade_required нижче Powerhouse	У застосунку свій маршрут для відео, і він лише для Powerhouse	Немає підписки, або не той рівень
Upgrade to Powerhouse to generate music.	402 subscription_required на безкоштовному, 403 tier_upgrade_required нижче Powerhouse	Те саме, для музики	Немає підписки, або не той рівень
Choose a subscription to run Deep Research.	402 subscription_required	Безкоштовний акаунт запустив Deep Research	Немає підписки
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode.	402 subscription_required	Безкоштовний акаунт почав голосову сесію	Немає підписки
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI.	403 tier_upgrade_required	Безкоштовний акаунт обрав текстову модель, відмінну від Whizi AI чи Auto	Не той рівень
Upgrade your plan to use this model.	403 tier_upgrade_required	Платний акаунт обрав текстову модель, якої немає в його рівні	Не той рівень
This model is only available on the Powerhouse plan.	403 powerhouse_required	Креативну модель зі списку лише для Powerhouse запросили з нижчого рівня	Не той рівень
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images.	403 tier_upgrade_required	Платний акаунт, чий рівень не має ліміту на зображення, запросив зображення	Не той рівень
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account.	403 account_sharing_limit	На цьому акаунті за останні 24 години побачено понад 3 різних ключі пристрою чи сесії	Жодне з двох

Лише перша група це проблема «я заплатив, і нічого не працює». Решта означають, що підписка робить свою справу, а запит перевищив те, що вона покриває.

Що каже вікно оновлення плану, а що ні

На сайті відмовлене повідомлення відкриває вікно оновлення плану, а не сповіщення, і з 2026-09-02 це вікно вказує, який саме тип відмови стався. Today's free messages are used up це денний ліміт, і після нього йде, скільки повідомлень з'явиться завтра. This needs a plan це маршрут, який взагалі вимагає підписки: генерація зображень, відео чи музики, Deep Research, голос, або текстова модель вища за Whizi AI та Auto. Раніше це були одне вікно, тож безкоштовному акаунту, який запросив картинку, повідомляли, що в нього закінчились повідомлення.

Платний акаунт натомість бачить Upgrade Your Experience, з назвою досягнутого ліміту або простим рядком про перехід на вищий план. Цей заголовок і є підказкою, яку варто читати: якщо вікно пропонує 7-денний вступний період замість назви вашого плану, це означає, що цей браузер увійшов в акаунт без підписки, хай скільки ви заплатили.

Це вікно не є діагнозом вашого рахунку. Воно обирається на основі відмови й стану акаунта, тож сесія, увійшовши в неправильний акаунт, отримає рівно те саме вікно, що й справді безкоштовний акаунт.

Підписка належить одному акаунту, і лише йому

Оплата у Whizi прив'язана до окремого акаунта, а рівень визначається в одному-єдиному місці з підписки саме цього користувача. Тут немає поняття команди, організації, робочого простору чи місця, тож план не можна розділити між двома входами, і оплата однією людиною нікого іншого не піднімає.

Одна з причин: оформлення відбулося під однією електронною адресою, а сесія, якою ви користуєтесь, увійшла під іншою. Порівняйте адресу на квитанції з адресою в налаштуваннях акаунта, перш ніж вважати щось поламаним.

Перевірка, яка все зʼясовує: відкрийте налаштування акаунта й почніть скасування. Якщо клієнта Stripe не знайдено, або в клієнта немає активної підписки, маршрут скасування відповість Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. Цей рядок і є прямим повідомленням сервера, що до цього акаунта нічого не прив'язано. Якщо натомість зʼявиться Subscription cancellation scheduled for end of billing period., підписка тут є, і ви щойно її скасували, тож підпишіться знову або зверніться в підтримку.

Два сусідні рядки з того самого екрана не є відповіддю на це питання, тож не варто їх переоцінювати: Authentication failed. Please sign in again. означає, що не вдалося отримати токен сесії, а Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. означає, що в запиті бракувало ідентифікатора користувача або клієнта Stripe.

Оформлення, яке виглядало завершеним, але не було

Підписка створюється на боці Whizi з завершеної сесії оформлення Stripe. Якщо ця сесія так і не завершилась, або завершилась без метаданих, потрібних воркеру, запис підписки не існує, незалежно від того, що показує виписка картки.

Один рядок на цьому шляху є відмовою, а не приводом для повтору: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. Він виникає всередині обробки вебхука, коли завершена сесія не має метаданих, потрібних для створення підписки. Ви не можете її побачити чи повторити. Інтерфейс про неї не повідомляє, і жодного запису підписки не створюється. Якщо з картки списали кошти, а налаштування досі показують безкоштовний план, це саме той випадок, який слід передати в підтримку.

Друга відмова на шляху оформлення це спосіб оплати, який уже використав вступний пробний період. Вона відхиляється на самому оформленні, тож належить до іншого симптому, описаного в payment declined.

403 означає, що план працює, а обмеження це рівень

Якщо повідомлення Upgrade your plan to use this model., ваша підписка активна, і сервер її прийняв. Обрана вами модель просто вища за ваш рівень. Доступ визначається для кожного запиту на сервері на основі підписки саме вашого акаунта, тож перезавантаження сторінки, очищення кешу або вихід і повторний вхід нічого не змінять.

Які моделі входять у ваш рівень, це питання відповідності, а не оплати, і вона перелічена по кожній моделі в довіднику моделей, а також окремо в посібниках з моделей, серед них Grok і Qwen.

Тимчасове рішення, поки ви вирішуєте: перемкніться на Auto. Auto доступний на кожному платному плані, і він обирає лише з моделей, які ваш план уже відкриває, тож ніколи не натикається на обмеження плану. Загальна версія цього симптому в troubleshooting.

Персони агента це окреме обмеження того самого типу: за ідентифікатором вони прив'язані до мінімального рівня Pro, тож персона, заблокована на Starter, працює саме так, як задумано.

Сповіщення про те, що ваша підписка більше не активна

Your subscription is no longer active. це текст push-сповіщення, надісланого під заголовком Whizi subscription updated. Воно спрацьовує, коли вебхук RevenueCat синхронізує акаунт назад на безкоштовний рівень.

Це повідомлення про синхронізацію, а не збій: сповіщення надсилається саме в момент переведення акаунта на безкоштовний рівень. Якщо ви не скасовували підписку й вважаєте, що вона досі платна, billing and cancellation підкаже, з чого почати.

Одна повʼязана відмова, якщо ви оформили підписку як гість, а акаунт ще не завершив прив'язку: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing. Тут інструкція в тексті є справжнім рішенням. Перезапустіть Whizi, щоб прив'язка ідентичності підтвердилась, а тоді дайте синхронізації підписки пройти знову.

Що має виправити підтримка

Немає способу самостійно прив'язати платіж до акаунта, на який він не потрапив. Якщо маршрут скасування показує Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. на акаунті, яким ви справді користуєтесь, а виписка показує списання, запис потрібно виправляти на боці Whizi. Права можна надати вручну, але це дія оператора, а не налаштування, доступне вам самим.

Пара електронних адрес, та, під якою ви увійшли, і та, що на квитанції про оплату, це перше, що перевіряє підтримка, бо часто це два різні акаунти. Повний список того, що надіслати, у розділі FAQ нижче.

Що не допоможе: оновлення сторінки, перевстановлення, очищення файлів cookie або повторне надсилання повідомлення, з причини, наведеної в розділі про 403 вище. Ніщо на боці клієнта цього не вирішує.