Jawapan ringkas
Jika anda dah bayar dan Whizi masih menolak anda, kod status di sebalik mesej itulah yang menentukan pembetulan. HTTP 402 bermaksud akaun yang anda log masuk tidak mempunyai sebarang langganan aktif, jadi pembayaran itu sama ada berada pada akaun lain atau tidak pernah selesai. Dua kod peringkat, tier_upgrade_required dan powerhouse_required, datang sebagai HTTP 403 dan bermaksud satu langganan aktif dan permintaan itu berada di atas peringkat tersebut, iaitu soal pelan bukannya kegagalan bil. Ada juga kod 403 lain yang bukan soal bil mahupun peringkat, antaranya account_sharing_limit, jadi kod itu sama penting dengan status.
| Apa yang anda nampak | Kod | Maksudnya | Kumpulan |
|---|---|---|---|
Choose a subscription to use Whizi. | 402 subscription_required | Pengawal pelanggan tidak menjumpai sebarang pelan berbayar pada akaun ini. Lampiran dan transkrip PDF berada di sebaliknya | Tiada langganan |
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now. | 402 free_limit_reached | Kuota percuma untuk hari ini dah habis: 7 pada hari pertama, kemudian 3 sehari selepas itu | Tiada langganan |
Choose a subscription to generate images. | 402 subscription_required | Akaun percuma meminta imej | Tiada langganan |
Choose a subscription to generate video. | 402 subscription_required | Akaun percuma meminta video di laman web | Tiada langganan |
Choose a subscription to generate music. | 402 subscription_required | Akaun percuma meminta muzik di laman web | Tiada langganan |
Upgrade to Powerhouse to generate videos. | 402 subscription_required pada percuma, 403 tier_upgrade_required di bawah Powerhouse | Aplikasi ada laluan videonya sendiri, dan ia khas untuk Powerhouse sahaja | Tiada langganan, atau peringkat salah |
Upgrade to Powerhouse to generate music. | 402 subscription_required pada percuma, 403 tier_upgrade_required di bawah Powerhouse | Sama, untuk muzik | Tiada langganan, atau peringkat salah |
Choose a subscription to run Deep Research. | 402 subscription_required | Akaun percuma memulakan sesi Deep Research | Tiada langganan |
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode. | 402 subscription_required | Akaun percuma memulakan sesi suara | Tiada langganan |
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI. | 403 tier_upgrade_required | Akaun percuma memilih model teks selain Whizi AI atau Auto | Peringkat salah |
Upgrade your plan to use this model. | 403 tier_upgrade_required | Akaun berbayar memilih model teks yang tidak termasuk dalam peringkatnya | Peringkat salah |
This model is only available on the Powerhouse plan. | 403 powerhouse_required | Model kreatif dalam senarai khas Powerhouse diminta daripada peringkat lebih rendah | Peringkat salah |
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images. | 403 tier_upgrade_required | Akaun berbayar yang peringkatnya tiada kuota imej meminta imej | Peringkat salah |
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account. | 403 account_sharing_limit | Lebih daripada 3 kunci peranti atau sesi berbeza dikesan pada akaun ini dalam 24 jam lepas | Bukan kedua-duanya |
Hanya kumpulan pertama yang benar-benar masalah "saya dah bayar tapi tiada apa yang berfungsi". Selebihnya bermaksud langganan itu berfungsi sebagaimana sepatutnya dan permintaan itu berada di atas apa yang dibeli.
Apa yang diberitahu oleh modal naik taraf, dan apa yang tidak
Di laman web, hantaran yang ditolak membuka modal naik taraf dan bukannya toast, dan sejak 2026-09-02 modal itu menyatakan jenis penolakan yang berlaku. Today's free messages are used up ialah kuota harian, diikuti dengan berapa banyak yang akan tiba esok. This needs a plan ialah laluan yang memang memerlukan langganan sama sekali: penjanaan imej, video atau muzik, Deep Research, suara, atau model teks di atas Whizi AI dan Auto. Kedua-duanya dahulunya satu skrin, jadi akaun percuma yang meminta gambar diberitahu mesejnya dah habis.
Akaun berbayar pula melihat Upgrade Your Experience, sama ada dengan had yang dicapai dinamakan atau ayat ringkas tentang menaik taraf pelan. Tajuk itulah petunjuk yang perlu dibaca: modal yang menawarkan percubaan 7 hari dan bukannya menamakan pelan anda bermaksud pelayar ini log masuk ke akaun yang tiada langganan padanya, tak kira apa pun yang anda bayar.
Modal itu bukan diagnosis bagi bil anda. Ia dipilih berdasarkan penolakan berserta status akaun, jadi sesi yang log masuk ke akaun yang salah akan menghasilkan modal yang sama seperti akaun percuma yang sebenar.
Satu langganan milik satu akaun sahaja, dan hanya akaun itu
Pengebilan di Whizi adalah mengikut akaun individu, dan peringkat itu diperoleh daripada satu tempat sahaja iaitu langganan pengguna itu sendiri. Tiada konsep pasukan, organisasi, ruang kerja atau tempat duduk, jadi satu pelan tidak boleh dikongsi merentasi dua log masuk dan seorang yang membayar tidak menaikkan sesiapa yang lain.
Satu punca ialah pembayaran berlaku di bawah satu alamat e-mel manakala sesi yang anda gunakan log masuk sebagai alamat lain. Bandingkan alamat pada resit pembayaran dengan alamat yang dipaparkan dalam tetapan akaun sebelum menganggap ada yang rosak.
Semakan yang menyelesaikannya: buka tetapan akaun dan mulakan pembatalan. Jika tiada pelanggan Stripe direkodkan, atau pelanggan itu tiada langganan aktif, laluan batal akan menjawab Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. Rentetan itu ialah pelayan memberitahu dengan jelas bahawa akaun ini tiada apa-apa yang melekat padanya. Jika sebaliknya anda dapat Subscription cancellation scheduled for end of billing period. maka langganan itu memang ada di sini dan anda baru sahaja membatalkannya, jadi langgan semula atau hubungi sokongan.
Dua rentetan bersebelahan daripada skrin yang sama bukan jawapan kepada soalan ini, jadi jangan salah tafsir: Authentication failed. Please sign in again. bermaksud token sesi tidak dapat diperoleh, dan Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. bermaksud id pengguna atau id pelanggan Stripe hilang pada permintaan itu.
Checkout yang nampak selesai tapi sebenarnya tidak
Langganan dicipta pada pihak Whizi daripada sesi checkout Stripe yang selesai sepenuhnya. Jika sesi itu tidak pernah selesai, atau selesai tanpa metadata yang diperlukan oleh worker, tiada rekod langganan wujud tak kira apa pun yang ditunjukkan pada penyata kad.
Satu rentetan pada laluan itu adalah penolakan dan bukannya kes untuk cuba semula: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. Ia dicetuskan di dalam pengendalian webhook apabila sesi yang selesai tidak mempunyai metadata yang diperlukan untuk mencipta langganan. Anda tidak boleh melihat atau mencuba semula ini. Tiada apa dalam antara muka melaporkannya, dan tiada rekod langganan dicipta. Jika kad anda dicaj tetapi tetapan masih menyatakan anda berada pada pelan percuma, inilah kes yang perlu diserahkan kepada sokongan.
Penolakan lain pada laluan checkout ialah kaedah pembayaran yang sudah pun menuntut percubaan pengenalan. Yang itu ditolak di checkout itu sendiri, jadi ia tergolong dalam simptom yang berbeza, dibincangkan dalam payment declined.
403 bermaksud pelan itu berfungsi dan peringkatlah hadnya
Jika mesejnya Upgrade your plan to use this model. maka langganan anda aktif dan pelayan menerimanya. Model yang anda pilih hanya berada di atas peringkat anda. Akses diselesaikan bagi setiap permintaan di pelayan berdasarkan langganan pada akaun anda sendiri, jadi memuat semula halaman, mengosongkan cache atau log keluar dan masuk semula tidak akan mengubah jawapannya.
Model mana yang termasuk dalam peringkat anda adalah soal pemetaan bukannya soal bil, dan ia disenaraikan mengikut model dalam rujukan model, dan mengikut keluarga dalam panduan model, Grok dan Qwen antaranya.
Jalan pintas sementara anda buat keputusan: tukar ke Auto. Auto tersedia pada setiap pelan berbayar, dan ia hanya pernah memilih daripada model yang pelan anda sudah boleh buka, jadi ia tidak sesekali terkena sekatan pelan. Versi hab bagi simptom ini ada dalam troubleshooting.
Persona ejen ialah sekatan berasingan tetapi sejenis: ia diselesaikan kepada peringkat minimum Pro mengikut pengecam, jadi persona yang terkunci pada Starter memang berkelakuan seperti yang direka.
Notifikasi yang menyatakan langganan anda tidak lagi aktif
Your subscription is no longer active. ialah teks notifikasi tolak, dihantar di bawah tajuk Whizi subscription updated. Ia tercetus apabila webhook RevenueCat menyegerakkan akaun turun ke peringkat percuma.
Itu laporan penyegerakan, bukan pepijat: notifikasi itu keluar pada saat akaun dipindahkan ke peringkat percuma. Jika anda tidak membatalkan dan yakin ia masih berbayar, billing and cancellation ialah tempat untuk mula menyiasat.
Satu penolakan berkaitan, jika anda melanggan sebagai tetamu dan akaun belum selesai dipautkan: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing. Di sini arahan dalam rentetan itu memang pembetulan sebenar. Buka semula Whizi supaya pautan identiti itu komit, kemudian biarkan penyegerakan langganan berjalan semula.
Apa yang perlu dibetulkan oleh sokongan
Tiada cara layan diri untuk melampirkan pembayaran ke akaun yang bukan tempatnya mendarat. Jika laluan batal melaporkan Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. pada akaun yang anda benar-benar gunakan, dan penyata anda menunjukkan caj, rekod itu perlu dibetulkan pada pihak Whizi. Kelayakan boleh diberikan secara manual, tetapi itu tindakan operator, bukan tetapan yang boleh anda capai sendiri.
Pasangan alamat e-mel, iaitu yang anda log masuk dengannya dan yang tertera pada resit pembayaran, ialah perkara pertama yang disemak oleh sokongan, kerana selalunya kedua-duanya ialah dua akaun berbeza. Senarai penuh apa yang perlu dihantar ada dalam FAQ di bawah.
Apa yang tidak akan membantu: menyegar semula, memasang semula, mengosongkan kuki, atau menghantar mesej sekali lagi, atas sebab yang dinyatakan dalam bahagian 403 di atas. Tiada apa pada pihak klien yang menentukan ini.
- HTTP 402 bermaksud tiada langganan aktif pada akaun ini
tier_upgrade_requireddanpowerhouse_requiredialah HTTP 403 dan bermaksud langganan aktif dan peringkatlah hadnya- Lencana
Monthly Limit Reachedterbuka pada mana-mana 402, jadi ia bukan diagnosis - Modal tanpa nama pelan bermaksud akaun ini berada pada pelan percuma
- Satu langganan milik satu akaun sahaja, tiada perkongsian pasukan atau tempat duduk
Subscription is already canceled. Your account is on the free plan.mengesahkan tiada apa yang melekat di sini- Kad yang dicaj berserta akaun pelan percuma ialah kes sokongan, bukan kes cuba semula
Soalan Lazim
Saya dah bayar untuk Whizi tapi ia masih menyuruh saya pilih langganan. Apa yang tak kena?
Choose a subscription to use Whizi. ialah HTTP 402 subscription_required, yang dilontarkan oleh pengawal pelanggan apabila akaun yang membuat permintaan tiada pelan berbayar padanya. Satu punca ialah pembayaran itu mendarat pada akaun lain, kerana pengebilan mengikut akaun individu dan peringkat itu dibaca daripada langganan pengguna itu sendiri. Semak e-mel mana yang anda log masuk berbanding e-mel pada resit. Jika sepadan, checkout mungkin tidak selesai, dan dalam kes itu sokongan perlu menyemak rekod.
Apakah beza antara "Choose a subscription to use Whizi." dengan "Upgrade your plan to use this model."?
Yang pertama ialah HTTP 402 dan bermaksud tiada langganan langsung melekat pada akaun ini. Yang kedua ialah HTTP 403 tier_upgrade_required dan bermaksud satu langganan melekat, ia diterima, dan model yang anda pilih berada di atas peringkat yang anda beli. Yang pertama masalah pengebilan, yang kedua pilihan pelan. Menukar ke Auto mengatasi yang kedua serta-merta, kerana Auto hanya memilih model yang pelan anda sudah boleh buka.
Adakah log keluar dan log masuk semula akan menyegarkan pelan saya?
Tidak, atas sebab yang dinyatakan dalam bahagian 403 di atas. Yang perlu berubah ialah rekod langganan pada akaun itu. Jika anda baru sahaja selesai checkout dan akaun masih dibaca sebagai percuma, itu kes sokongan bukannya sesuatu yang boleh dibersihkan dengan memuat semula.
Kenapa pop timbul naik taraf tertulis "Monthly Limit Reached" sedangkan saya tak pernah capai sebarang had?
Kerana laman web membuka modal yang sama untuk mana-mana respons HTTP 402, dan teks lencana itu tetap. Baris di bawahnya itulah bahagian yang informatif: akaun pelan percuma ditawarkan Choose a plan to unlock Whizi with higher limits and premium models., manakala akaun berbayar melihat nama pelannya sendiri diselitkan dalam ayat had bulanan. Tiada nama pelan bermaksud tiada pelan pada akaun ini.
Saya dicaj tapi akaun saya berada pada pelan percuma. Apa perlu saya hantar kepada sokongan?
Empat perkara: alamat e-mel yang anda log masuk dengannya, alamat e-mel pada resit pembayaran, rentetan ralat verbatim yang tertera di hadapan anda, dan kod status jika anda boleh melihatnya. Hantar itu dan bukannya cuba semula, kerana kegagalan metadata webhook yang diterangkan di atas tidak meninggalkan apa-apa untuk dijumpai oleh percubaan semula.
Bolehkah dua orang berkongsi satu langganan Whizi?
Berkongsi satu log masuk mencetuskan sekatan anti-penyalahgunaan. Lebih daripada 3 kunci peranti atau sesi berbeza dikesan pada satu akaun dalam 24 jam mengembalikan Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account., HTTP 403 account_sharing_limit, dan itu bukan penolakan bil mahupun penolakan peringkat. Jadi tidak boleh, dan tiada konsep tempat duduk untuk dibeli sebagai gantinya.