Kad ditolak atau bayaran gagal semasa checkout Whizi

Jawapan ringkas

Jika kad anda benar-benar ditolak, penolakan itu datang daripada bank anda melalui Stripe, bukan daripada Whizi, jadi penyelesaiannya ialah kad lain atau panggilan kepada bank anda. Sebab bank menyekat bayaran langganan AI pada peringkat awal, dan cara mengenal pasti yang mana antara enam punca ini berlaku kepada anda, ada dalam membayar untuk AI apabila kad anda ditolak. Whizi tidak menunjukkan sebarang mesej kad ditolak semasa checkout. Butiran kad dimasukkan pada halaman checkout terhoskan Stripe, yang berada di luar kod Whizi, jadi jawapan bank pergi ke Stripe dan tidak sampai kepada Whizi.

Jadi jika anda melihat ralat berbahasa Whizi, ia bukan penolakan. Ia adalah salah satu daripada rentetan di bawah, dan setiap satu mempunyai punca dan penyelesaian yang berbeza.

Tiga yang paling mudah disalah anggap sebagai penolakan:

Setiap ralat yang dikembalikan oleh bahagian belakang Whizi semasa checkout

Ini datang daripada pelayan, jadi ia disertai status HTTP dan kod ralat yang boleh dipadankan oleh sokongan dalam jejak rangkaian. Setiap badan ralat bahagian belakang adalah JSON dalam bentuk {"error": {"code": "...", "message": "..."}}, jadi kod itu terletak di sebelah mesej. Baris di bawah disusun mengikut status HTTP.

Apa yang perlu dilakukan untuk setiap satu. Kad yang telah menggunakan percubaan pengenalannya tidak ditolak langsung, dan mempunyai bahagiannya sendiri di bawah. Pricing is temporarily unavailable. adalah di pihak pelayan: HTTP 503, dikembalikan apabila jadual harga tempatan tidak dapat dibaca daripada Stripe, dan tiada tetapan pada akaun anda yang boleh mengubahnya. Failed to create Stripe checkout session. bukan mesej pelayan langsung, sebab itulah ia tidak menamakan sebab: ia adalah teks sandaran laman web sendiri, ditunjukkan apabila panggilan checkout gagal dan bahagian belakang tidak memberikan mesej. Kedua-duanya bermakna tunggu dan cuba semula.

A plan and billing cycle are required. dan Invalid plan or billing cycle. kedua-duanya bermakna permintaan tidak membawa pelan yang dikenali pelayan, jadi mulakan semula daripada halaman harga dan pilih pelan serta suis bulanan atau tahunan di sana dan bukannya menggunakan semula pautan checkout lama atau yang telah diubah suai.

User not found. bermakna sesi anda menunjuk kepada rekod pengguna yang pelayan tidak dapat baca. Log keluar, log masuk semula, kemudian mulakan checkout sekali lagi.

No subscription item found for the active subscription. tercetus semasa perubahan pelan dan bukan pembelian pertama, dan ia tidak boleh dibetulkan daripada antara muka. Hubungi sokongan.

Ralat yang ditunjukkan oleh laman web sebelum checkout dibuka

Ini datang daripada pelayar, bukan pelayan, jadi ia tidak mempunyai kod HTTP. Kesemuanya bermaksud perkara umum yang sama: sesuatu gagal semasa Whizi menyediakan akaun anda untuk penyerahan kepada Stripe, jadi tiada caj yang cuba dibuat langsung.

Untuk apa-apa dalam senarai ini, log keluar, log masuk semula, dan mulakan checkout sekali lagi daripada halaman harga. Itu membersihkan kes di mana pengambilan token tidak mengembalikan apa-apa sebelum checkout, iaitu apa yang dilaporkan oleh Authentication failed. Please sign in again.

Checkout response did not include a Stripe URL. adalah pengecualian: ia bermakna panggilan itu berjaya. Sebelum anda cuba membayar semula, buka tetapan akaun anda dan semak sama ada langganan sudah pun ada di sana.

Dua lagi muncul pada halaman log masuk dan daftar apabila anda memilih pelan dahulu dan mengesahkan diri kemudian: Signed in, but checkout could not start. Please choose your plan again. dan Your account was created, but checkout could not start. Please sign in and choose your plan again. Kedua-duanya bermakna bahagian akaun berjaya dan hanya penyerahan yang gagal. Akaun anda wujud. Pergi ke halaman harga dan pilih pelan sekali lagi.

Satu lagi punca kegagalan misteri: mencuba semula checkout berkali-kali berturut-turut boleh mencetuskan penghad kadar, yang mengembalikan HTTP 429 dan Too many requests. Please wait and try again. Setiap permintaan pada akaun, apa jua laluannya, dikira terhadap had 30 seminit. Tunggu seminit dan bukannya klik lagi.

Apabila kad telah menggunakan percubaan pengenalannya

Setiap kad boleh mengambil percubaan pengenalan 7 hari sehingga empat kali. Kiraan itu mengikut cap jari kad dan bukan akaun, jadi membuka akaun baharu dengan kad yang sama tidak menetapkan semula kiraan itu.

Apabila kad mencapai had itu, checkout tidak ditolak. Ia dibuka pada harga penuh pelan yang anda pilih, dan halaman Stripe menyatakannya di atas butang bayar: This card has already used its intro trials, so this starts at the full price of diikuti harga pelan itu. Membayar di situ memulakan pelan serta-merta, tanpa minggu percubaan.

Ia bukan penolakan, dan mencuba semula tidak akan mengubahnya, kerana kiraan itu sudah disimpan terhadap kad tersebut. Untuk kad yang masih mempunyai percubaan berbaki, caj pengenalan ialah $0.99 untuk Starter, $1.99 untuk Pro dan $4.99 untuk Powerhouse dalam USD.

Dua pilihan anda: bayar harga penuh yang ditunjukkan, atau bayar dengan kad yang belum menggunakan percubaannya.

Harga pelan, terma percubaan dan apa yang berlaku semasa penukaran semuanya ada dalam bil, percubaan dan cara membatalkan.

Bayaran berjaya tetapi akaun masih pada pelan percuma

Kad yang dicaj bersama akaun yang masih berkelakuan seperti percuma adalah simptom berbeza daripada checkout yang gagal, dan ia mempunyai halamannya sendiri.

Baca anda telah membayar tetapi ciri pelan masih berkunci untuk rentetan yang muncul dalam keadaan itu, semakan yang memberitahu akaun mana yang memegang langganan, dan apa yang perlu dihantar kepada sokongan.

Apa yang Whizi tidak dapat beritahu anda

Tiga jurang, supaya anda tidak membazir masa mencari jawapan yang tidak wujud.

Whizi tidak pernah tahu sebab bank anda menolak kad, kerana pertukaran itu berlaku pada halaman checkout terhoskan Stripe, di luar kod Whizi. Jadi penolakan semasa checkout tidak meninggalkan sebarang sebab yang disimpan pada akaun anda, tiada butang cuba semula, dan tiada apa yang boleh Whizi atasi. Sebabnya terletak pada bank anda.

Pembaharuan yang gagal adalah berbeza, dan Whizi memberitahu anda mengenainya. Anda akan menerima e-mel yang menamakan pelan, jumlah dan, apabila Stripe menyimpannya, sebab daripada bank, serta sepanduk merah di bahagian atas chat yang menawarkan untuk mengemas kini kad atau meneruskan pada pelan yang lebih murah pada harganya. Langganan yang dibeli dalam aplikasi iOS atau Android diperbaharui melalui Apple atau Google, yang mengendalikan kegagalan bayaran mereka sendiri.

Pengebilan Whizi berjalan melalui Stripe, jadi kad mana yang boleh membayar langsung ditentukan di sana dan bukan di Whizi. Kad Rusia atau Iran tidak dapat menyelesaikan pendaftaran. Ukraine, Kazakhstan, Turki, Indonesia dan India berfungsi sepenuhnya.