Betalning nekad eller kassan misslyckades hos Whizi

Det korta svaret

Om ditt kort verkligen blev nekat kom avslaget från din bank via Stripe, inte från Whizi, så lösningen är ett annat kort eller ett samtal till banken. Varför banker blockerar betalningar för AI-prenumerationer över huvud taget, och hur du avgör vilken av de sex orsakerna du drabbats av, finns i att betala för AI när kortet nekas. Whizi har inget meddelande om nekat kort någonstans. Kortuppgifter fylls i på Stripes värdbaserade kassasida, som ligger utanför Whizis kodbas, och Whizis webhook-hanterare för Stripe har inget meddelande om nekad betalning att visa dig.

Så om du såg ett fel med formulering från Whizi var det inte en nekad betalning. Det var en av strängarna nedan, och varje har en egen orsak och egen lösning.

De tre som är lättast att förväxla med en nekad betalning:

Vad du såg	Vad det betyder	Vad du ska göra
A $1 intro trial has already been used with this payment method.	Det kortet har redan tagit ut introerbjudandet	Prenumerera till ordinarie pris, eller använd ett kort som inte redan använt det. Att försöka igen fungerar inte
Pricing is temporarily unavailable.	Whizi kunde inte läsa pristabellen från Stripe	Vänta och försök igen senare. Ingenting på din sida löser detta
Failed to create Stripe checkout session.	Kassaanropet misslyckades och backend gav inget meddelande	Försök en gång till. Om det upprepas, kontakta supporten

Varje fel Whizis backend returnerar i kassan

Dessa kommer från servern, så de anländer med en HTTP-status och en felkod som supporten kan matcha i en nätverksspårning. Varje felmeddelande från backend är JSON i formen {"error": {"code": "...", "message": "..."}}, så koden ligger bredvid meddelandet. Raderna nedan är ordnade efter HTTP-status.

Meddelande	HTTP	Kod	Utlöses när
A plan and billing cycle are required.	400	invalid_checkout_request	Kassaförfrågan kunde inte tolkas
Invalid plan or billing cycle.	400	invalid_plan_or_cycle	Planen eller cykeln matchar inte något känt Stripe-pris
No subscription item found for the active subscription.	400	subscription_item_missing	En direkt planändring kördes mot en prenumeration utan post
The supplied discount must be an active 100% promotion code or coupon ID.	400	invalid_discount	Koden som angetts är inte en aktiv rabattkod eller kupong-ID på 100 procent
Temporary email addresses are not allowed. Please use a permanent email address.	400	disposable_email_blocked	Det inloggade kontots e-post finns på listan över tillfälliga domäner
A $1 intro trial has already been used with this payment method.	403	duplicate_trial_payment_method	Kortets fingeravtryck har redan tagit ut introerbjudandet
User not found.	404	not_found	Kassavägen kunde inte läsa din användarrad
Pricing is temporarily unavailable.	503	pricing_unavailable	Den lokaliserade pristabellen kunde inte läsas från Stripe

Vad du ska göra vid varje. Avslaget för introerbjudandet har sitt eget avsnitt nedan. Pricing is temporarily unavailable. är serversidans: HTTP 503, som returneras när den lokaliserade pristabellen inte kan läsas från Stripe, och det finns ingen inställning på ditt konto som ändrar det. Failed to create Stripe checkout session. är inte alls ett servermeddelande, vilket är varför det inte anger någon orsak: det är webbplatsens egen reservtext, som visas när kassaanropet misslyckas och backend inte gav något meddelande. Båda innebär att vänta och försöka igen.

A plan and billing cycle are required. och Invalid plan or billing cycle. betyder båda att förfrågan inte bar en plan som servern känner igen, så börja om från prissidan och välj planen och den månatliga eller årliga växlingen där, i stället för att återanvända en gammal eller redigerad kassalänk.

User not found. betyder att din session pekar på en användarrad som servern inte kan läsa. Logga ut, logga in igen och starta kassan på nytt.

No subscription item found for the active subscription. uppstår vid en planändring snarare än ett första köp, och det går inte att åtgärda från gränssnittet. Kontakta supporten.

Fel webbplatsen visar innan kassan ens öppnas

Dessa kommer från webbläsaren, inte servern, så de har ingen HTTP-kod. De betyder alla samma bredare sak: något gick fel medan Whizi förberedde ditt konto för överlämningen till Stripe, så ingen debitering försöktes någonsin.

Meddelande	Utlöses när
Failed to create Stripe checkout session.	Kassaanropet misslyckades och backend gav inget meddelande
Could not open checkout. Please try again.	Uppgraderingsrutans kassaanrop kastade fel utan meddelande
Authentication failed. Please sign in again.	Tokenhämtningen returnerade ingenting innan kassan
Failed to save user before checkout.	Anropet för att spara användaren före kassan var inte OK
Could not prepare your account for checkout.	Prissidan kunde inte spara användaren före kassan
Missing user or Stripe customer details.	Användar-id saknades vid kassatillfället
Checkout response did not include a Stripe URL.	Kassan lyckades men returnerade varken en URL eller ett prenumerations-id
Something went wrong while starting your trial. Please try again.	Prissidans generiska fel vid start av provperiod

För allt på den här listan: logga ut, logga in igen och starta kassan på nytt från prissidan. Det rensar fallen där tokenhämtningen returnerade ingenting innan kassan, vilket är det Authentication failed. Please sign in again. rapporterar.

Checkout response did not include a Stripe URL. är undantaget: det betyder att anropet lyckades. Innan du försöker betala igen, öppna dina kontoinställningar och kontrollera om en prenumeration redan finns där.

Två till dyker upp på inloggnings- och registreringssidorna när du väljer en plan först och autentiserar sedan: Signed in, but checkout could not start. Please choose your plan again. och Your account was created, but checkout could not start. Please sign in and choose your plan again. Båda betyder att kontodelen fungerade och bara överlämningen misslyckades. Ditt konto finns. Gå till prissidan och välj planen igen.

En sista orsak till ett mystiskt fel: att försöka kassan många gånger i rad kan utlösa hastighetsbegränsningen, som returnerar HTTP 429 och Too many requests. Please wait and try again. Varje förfrågan på kontot, oavsett väg, räknas mot ett tak på 30 per minut. Vänta en minut i stället för att klicka igen.

Avslaget för introerbjudandet, som ingen ny försök rensar

A $1 intro trial has already been used with this payment method. är HTTP 403 med koden duplicate_trial_payment_method. Det är det enda felet i kassan på den här sidan som ett nytt försök aldrig rensar bort.

Kontrollen är knuten till kortet snarare än till kontot: avslaget returneras när kortets fingeravtryck redan har tagit ut introerbjudandet.

En detalj om du söker efter det här felet: strängen säger verkligen "$1", även om introbetalningen i sig är $0.99 i USD. Matcha den efter dess formulering, för formen "$1" är exakt vad servern skickar.

Dina två alternativ: prenumerera till ordinarie pris för den plan du vill ha, eller betala med ett betalsätt som inte tidigare tagit ut erbjudandet.

Planpriser, provperiodens villkor och vad som händer vid konvertering finns i fakturering, provperioder och hur du avslutar.

Betalningen gick igenom men kontot är fortfarande på gratisplanen

Ett debiterat kort plus ett konto som fortfarande beter sig som gratis är ett annat symptom än att kassan misslyckas, och det har sin egen sida.

Läs du betalade men planens funktioner är fortfarande låsta för strängarna som visas i det läget, kontrollen som visar vilket konto som har prenumerationen, och vad du ska skicka till supporten.

Vad Whizi inte kan berätta för dig

Tre luckor, så att du inte lägger tid på att söka svar som inte finns.

Whizi ser aldrig varför din bank nekade ett kort, eftersom det utbytet sker på Stripes värdbaserade kassasida, utanför Whizis kodbas. En genomgång av båda Whizi-repositorier hittade ingen sträng för nekat kort eller nekad betalning av något slag, och Stripes webhook-hanterare bär inget meddelande om nekad betalning. Så det finns ingen sparad anledning till avslaget på ditt konto, ingen knapp för att försöka igen, och ingenting för Whizi att åsidosätta. Anledningen finns hos din bank.

Whizi har heller inget meddelande för en misslyckad eller försenad förnyelse. Ingen användarvänd sträng för det finns i något av repositorierna, så om en förnyelsedebitering misslyckas senare får du inget Whizi-fel som förklarar det. Den enda förnyelserelaterade avisering som faktiskt finns är en push-notis som lyder "Your subscription is no longer active." under rubriken "Whizi subscription updated", som skickas när en RevenueCat-webhook synkar ner ett konto till gratisnivån. Det är RevenueCat-webhookens väg, så det är inte en rapport om en misslyckad Stripe-förnyelse.

Whizis fakturering går via Stripe, så vilka kort som kan betala alls avgörs där snarare än i Whizi. Ett ryskt eller iranskt kort kan inte fullfölja registreringen. Ukraina, Kazakstan, Turkiet, Indonesien och Indien fungerar hela vägen.