Zahlung abgelehnt oder fehlgeschlagen beim Whizi Checkout

Die kurze Antwort

Wenn deine Karte tatsächlich abgelehnt wurde, kam die Ablehnung von deiner Bank über Stripe, nicht von Whizi, also besteht die Lösung in einer anderen Karte oder einem Anruf bei deiner Bank. Warum Banken KI-Abo-Zahlungen überhaupt blockieren und wie du erkennst, welche der sechs Ursachen bei dir zutrifft, steht in Bezahlen für KI, wenn deine Karte abgelehnt wird. Whizi zeigt beim Checkout keine Meldung zu einer abgelehnten Karte. Kartendaten werden auf der gehosteten Checkout-Seite von Stripe eingegeben, die außerhalb von Whizis Codebasis liegt, sodass die Antwort der Bank an Stripe geht und Whizi nie erreicht.

Wenn du also einen Fehler mit Whizi-Formulierung gesehen hast, war das keine Ablehnung. Es war eine der unten stehenden Meldungen, und jede hat eine eigene Ursache und eine eigene Lösung.

Die drei, die man am leichtesten mit einer Ablehnung verwechselt:

Jeder Fehler, den das Whizi-Backend beim Checkout zurückgibt

Diese kommen vom Server und treffen daher mit einem HTTP-Status und einem Fehlercode ein, den der Support in einem Netzwerk-Trace abgleichen kann. Jeder Backend-Fehlertext ist JSON in der Form {"error": {"code": "...", "message": "..."}}, der Code steht also direkt neben der Meldung. Die folgenden Zeilen sind nach HTTP-Status sortiert.

Was bei jedem einzelnen zu tun ist: Eine Karte, die ihre Intro-Trials aufgebraucht hat, wird gar nicht abgelehnt und hat einen eigenen Abschnitt weiter unten. Pricing is temporarily unavailable. ist serverseitig: HTTP 503, das zurückgegeben wird, wenn die lokalisierte Preistabelle nicht von Stripe gelesen werden kann, und es gibt keine Einstellung in deinem Konto, die das ändert. Failed to create Stripe checkout session. ist überhaupt keine Server-Meldung, weshalb sie auch keinen Grund nennt: Es ist der eigene Ausweichtext der Website, gezeigt, wenn der Checkout-Aufruf fehlschlägt und das Backend keine Meldung liefert. Bei beiden gilt: warten und erneut versuchen.

A plan and billing cycle are required. und Invalid plan or billing cycle. bedeuten beide, dass die Anfrage keinen Plan enthielt, den der Server erkennt. Beginne daher erneut auf der Preisseite und wähle dort den Plan sowie den Umschalter für monatlich oder jährlich, statt einen alten oder bearbeiteten Checkout-Link wiederzuverwenden.

User not found. bedeutet, dass deine Sitzung auf eine Nutzerzeile verweist, die der Server nicht lesen kann. Melde dich ab, wieder an und starte den Checkout erneut.

No subscription item found for the active subscription. tritt bei einer Plan-Änderung auf, nicht beim Erstkauf, und lässt sich nicht über die Oberfläche beheben. Kontaktiere den Support.

Fehler, die die Website zeigt, bevor der Checkout überhaupt öffnet

Diese kommen vom Browser, nicht vom Server, und haben deshalb keinen HTTP-Code. Sie bedeuten im Grunde alle dasselbe: Etwas ist fehlgeschlagen, während Whizi dein Konto für die Übergabe an Stripe vorbereitet hat, sodass nie eine Belastung versucht wurde.

Bei allem auf dieser Liste: melde dich ab, wieder an und starte den Checkout erneut von der Preisseite aus. Das behebt die Fälle, in denen der Token-Abruf vor dem Checkout nichts zurücklieferte, was Authentication failed. Please sign in again. meldet.

Checkout response did not include a Stripe URL. ist die Ausnahme: Sie bedeutet, dass der Aufruf erfolgreich war. Öffne deine Kontoeinstellungen und prüfe, ob dort bereits ein Abo vorhanden ist, bevor du erneut zu zahlen versuchst.

Zwei weitere erscheinen auf den Anmelde- und Registrierungsseiten, wenn du zuerst einen Plan wählst und dich danach anmeldest: Signed in, but checkout could not start. Please choose your plan again. und Your account was created, but checkout could not start. Please sign in and choose your plan again. Beide bedeuten, dass der Konto-Teil funktioniert hat und nur die Übergabe fehlgeschlagen ist. Dein Konto existiert. Geh zur Preisseite und wähle den Plan erneut.

Eine letzte Ursache für einen rätselhaften Fehler: Wiederholtes Auslösen des Checkouts kann den Rate-Limiter auslösen, der HTTP 429 und Too many requests. Please wait and try again. zurückgibt. Jede Anfrage auf dem Konto zählt, egal über welche Route, gegen eine Obergrenze von 30 pro Minute. Warte eine Minute, statt erneut zu klicken.

Wenn eine Karte ihre Intro-Trials aufgebraucht hat

Jede Karte kann das 7-tägige Intro-Trial bis zu vier Mal nutzen. Die Zählung folgt dem Karten-Fingerabdruck statt dem Konto, ein neues Konto mit derselben Karte setzt sie also nicht zurück.

Sobald eine Karte dieses Limit erreicht, wird der Checkout nicht abgelehnt. Er öffnet zum vollen Preis des gewählten Plans, und Stripes Seite zeigt das über dem Zahlen-Button an: This card has already used its intro trials, so this starts at the full price of gefolgt vom Preis des Plans. Zahlst du dort, startet der Plan sofort, ohne Trial-Woche.

Es ist keine Ablehnung, und kein erneuter Versuch ändert das, denn die Zählung ist bereits an die Karte gebunden gespeichert. Für eine Karte, die noch Trials übrig hat, kostet das Intro $0.99 bei Starter, $1.99 bei Pro und $4.99 bei Powerhouse in USD.

Deine zwei Optionen: Zahle den angezeigten vollen Preis, oder zahle mit einer Karte, die ihre Trials noch nicht genutzt hat.

Planpreise, die Trial-Bedingungen und was bei der Umwandlung passiert, stehen alle in Abrechnung, Trials und wie du kündigst.

Die Zahlung ist durchgegangen, aber das Konto ist weiterhin im kostenlosen Plan

Eine belastete Karte zusammen mit einem Konto, das sich weiterhin wie ein kostenloses verhält, ist ein anderes Symptom als ein fehlgeschlagener Checkout, und dafür gibt es eine eigene Seite.

Lies du hast bezahlt, aber die Plan-Funktionen sind noch gesperrt für die Meldungen, die in diesem Zustand erscheinen, die Prüfung, die dir zeigt, welches Konto das Abo hält, und was du an den Support schicken solltest.

Was Whizi dir nicht sagen kann

Drei Lücken, damit du keine Zeit mit der Suche nach Antworten verschwendest, die es nicht gibt.

Whizi sieht nie, warum deine Bank eine Karte abgelehnt hat, weil dieser Austausch auf der gehosteten Checkout-Seite von Stripe stattfindet, außerhalb von Whizis Codebasis. Eine Ablehnung beim Checkout hinterlässt also keinen in deinem Konto gespeicherten Grund, keinen Wiederholungsbutton und nichts, das Whizi überschreiben könnte. Der Grund liegt bei deiner Bank.

Eine fehlgeschlagene Verlängerung ist anders, und Whizi sagt dir Bescheid. Du erhältst eine E-Mail mit dem Plan, dem Betrag und, sofern Stripe einen hatte, dem Grund der Bank, und ein rotes Banner oben im Chat bietet an, die Karte zu aktualisieren oder mit einem günstigeren Plan zu dessen Preis fortzufahren. Abonnements, die in der iOS- oder Android-App gekauft wurden, verlängern sich über Apple oder Google, die ihre eigenen fehlgeschlagenen Zahlungen selbst behandeln.

Die Abrechnung von Whizi läuft über Stripe, daher wird dort entschieden, welche Karten überhaupt zahlen können, nicht bei Whizi. Eine russische oder iranische Karte kann die Registrierung nicht abschließen. Ukraine, Kasachstan, Türkei, Indonesien und Indien funktionieren durchgängig.