Kort afvist eller betaling mislykkedes i Whizis kasse

Det korte svar

Hvis dit kort virkelig blev afvist, kom afvisningen fra din bank via Stripe, ikke fra Whizi, så løsningen er et andet kort eller et opkald til banken. Hvorfor banker overhovedet blokerer betalinger til AI-abonnementer, og hvordan du finder ud af hvilken af de seks årsager du er ramt af, står i betaling for AI når dit kort bliver afvist. Whizi viser ingen besked om afvist kort i kassen. Kortoplysninger indtastes på Stripes hostede kasseside, som ligger uden for Whizis kodebase, så bankens svar går til Stripe og når aldrig Whizi.

Så hvis du så en fejl med Whizi-ordlyd, var det ikke en afvisning. Det var en af strengene nedenfor, og hver har sin egen årsag og løsning.

De tre der lettest forveksles med en afvisning:

Alle fejl Whizis backend returnerer i kassen

Disse kommer fra serveren, så de ankommer med en HTTP-status og en fejlkode, support kan matche i en netværkslog. Hver backend-fejl er JSON i formen {"error": {"code": "...", "message": "..."}}, så koden står lige ved siden af beskeden. Rækkerne nedenfor er sorteret efter HTTP-status.

Hvad du gør ved hver. Et kort, der har brugt sine introprøver, bliver slet ikke afvist, og har sit eget afsnit nedenfor. Pricing is temporarily unavailable. er serversidens fejl: HTTP 503, returneret når den lokale pristabel ikke kan læses fra Stripe, og der findes ingen indstilling på din konto, der ændrer det. Failed to create Stripe checkout session. er overhovedet ikke en serverbesked, hvilket er hvorfor den ikke nævner nogen grund: det er hjemmesidens egen reservebesked, vist når kasseopkaldet mislykkes, og backenden ikke gav nogen besked. Begge betyder: vent og prøv igen.

A plan and billing cycle are required. og Invalid plan or billing cycle. betyder begge, at forespørgslen ikke bar en plan serveren genkender, så start igen fra prissiden og vælg planen og skiftet mellem månedlig og årlig der, i stedet for at genbruge et gammelt eller redigeret kasselink.

User not found. betyder, at din session peger på en brugerrække serveren ikke kan læse. Log ud, log ind igen, og start kassen på ny.

No subscription item found for the active subscription. udløses under et planskifte, ikke ved et første køb, og det kan ikke løses fra brugerfladen. Kontakt support.

Fejl hjemmesiden viser før kassen overhovedet åbner

Disse kommer fra browseren, ikke serveren, så de har ingen HTTP-kode. De betyder alle nogenlunde det samme: noget mislykkedes, mens Whizi forberedte din konto til overdragelsen til Stripe, så der blev aldrig forsøgt nogen hævning.

Ved alt på denne liste: log ud, log ind igen, og start kassen på ny fra prissiden. Det løser de tilfælde, hvor tokenhentningen returnerede intet før kassen, hvilket er det Authentication failed. Please sign in again. rapporterer.

Checkout response did not include a Stripe URL. er undtagelsen: den betyder, at kaldet lykkedes. Før du forsøger at betale igen, åbn dine kontoindstillinger og tjek, om der allerede findes et abonnement.

To flere vises på log ind- og opret konto-siderne, når du vælger plan først og godkender bagefter: Signed in, but checkout could not start. Please choose your plan again. og Your account was created, but checkout could not start. Please sign in and choose your plan again. Begge betyder, at kontodelen fungerede, og kun overdragelsen mislykkedes. Din konto findes. Gå til prissiden og vælg planen igen.

En sidste årsag til en mystisk fejl: at gentage kassen mange gange i træk kan udløse ratebegrænseren, som returnerer HTTP 429 og Too many requests. Please wait and try again. Hver forespørgsel på kontoen, uanset rute, tæller mod et loft på 30 i minuttet. Vent et minut i stedet for at klikke igen.

Når et kort har brugt sine introprøver

Hvert kort kan tage den 7-dages introprøve op til fire gange. Antallet følger kortets fingeraftryk snarere end kontoen, så det at oprette en ny konto med samme kort ikke nulstiller det.

Når et kort når den grænse, bliver kassen ikke afvist. Den åbner til fuld pris for den plan, du valgte, og Stripes side siger det over betalingsknappen: This card has already used its intro trials, so this starts at the full price of efterfulgt af planens pris. At betale der starter planen med det samme, uden en prøveuge.

Det er ikke en afvisning, og intet genforsøg ændrer det, fordi antallet allerede er gemt mod kortet. For et kort, der stadig har prøver tilbage, koster introen $0.99 på Starter, $1.99 på Pro og $4.99 på Powerhouse i USD.

Dine to muligheder: betal den fulde pris der vises, eller betal med et kort der ikke har brugt sine prøver.

Planpriser, prøvevilkårene og hvad der sker ved overgang til fuld pris står alle i fakturering, prøveperioder og opsigelse.

Betalingen gik igennem, men kontoen er stadig på den gratis plan

Et hævet kort plus en konto der stadig opfører sig som gratis, er et andet symptom end en fejlende kasse, og det har sin egen side.

Læs du betalte, men planfunktionerne er stadig låst for strengene, der vises i den tilstand, kontrollen der viser dig hvilken konto abonnementet ligger på, og hvad du skal sende til support.

Hvad Whizi ikke kan fortælle dig

Tre huller, så du ikke bruger tid på at søge efter svar, der ikke findes.

Whizi ser aldrig hvorfor din bank afviste et kort, fordi den udveksling sker på Stripes hostede kasseside, uden for Whizis kodebase. Så en kasseafvisning efterlader ingen grund lagret på din konto, ingen genforsøgsknap, og intet for Whizi at overstyre. Grunden ligger hos din bank.

En mislykket fornyelse er noget andet, og det fortæller Whizi dig om. Du får en mail, der navngiver planen, beløbet og, når Stripe har gemt en, bankens begrundelse, samt en rød banner øverst i chatten, der tilbyder at opdatere kortet eller fortsætte på en billigere plan til dens pris. Abonnementer købt i iOS- eller Android-appen fornyes gennem Apple eller Google, som håndterer deres egne mislykkede betalinger.

Whizis fakturering går gennem Stripe, så hvilke kort der overhovedet kan betale, afgøres der, ikke i Whizi. Et russisk eller iransk kort kan ikke fuldføre registrering. Ukraine, Kasakhstan, Tyrkiet, Indonesien og Indien fungerer hele vejen.