Kartu ditolak atau pembayaran gagal di checkout Whizi

Jawaban singkat

Jika kartu Anda benar benar ditolak, penolakan itu datang dari bank Anda lewat Stripe, bukan dari Whizi, jadi solusinya adalah kartu lain atau menghubungi bank Anda. Alasan bank memblokir pembayaran langganan AI, dan cara mengenali mana dari enam penyebabnya yang Anda alami, ada di membayar AI saat kartu Anda ditolak. Whizi tidak menampilkan pesan kartu ditolak di checkout. Detail kartu dimasukkan di halaman checkout milik Stripe, yang berada di luar kode Whizi, jadi jawaban bank sampai ke Stripe dan tidak pernah mencapai Whizi.

Jadi jika Anda melihat error dengan kata kata Whizi di dalamnya, itu bukan penolakan bank. Itu salah satu dari string di bawah ini, dan masing masing punya penyebab serta solusi yang berbeda.

Tiga yang paling mudah disalahartikan sebagai penolakan bank:

Setiap error yang dikembalikan backend Whizi saat checkout

Ini semua berasal dari server, jadi datang dengan status HTTP dan kode error yang bisa dicocokkan tim dukungan lewat jejak jaringan. Setiap isi error backend adalah JSON berbentuk {"error": {"code": "...", "message": "..."}}, jadi kodenya ada tepat di sebelah pesannya. Baris di bawah diurutkan berdasarkan status HTTP.

Apa yang harus dilakukan untuk masing masing. Kartu yang sudah memakai uji coba intronya bukan penolakan sama sekali, dan punya bagiannya sendiri di bawah. Pricing is temporarily unavailable. bersumber dari server: HTTP 503, muncul saat tabel harga lokal tidak bisa dibaca dari Stripe, dan tidak ada pengaturan di akun Anda yang mengubahnya. Failed to create Stripe checkout session. sama sekali bukan pesan server, itulah sebabnya ia tidak menyebut alasan apa pun: itu teks cadangan milik situs sendiri, muncul saat panggilan checkout gagal dan backend tidak memberi pesan. Keduanya berarti tunggu lalu coba lagi.

A plan and billing cycle are required. dan Invalid plan or billing cycle. sama sama berarti permintaan tidak membawa paket yang dikenali server, jadi mulai lagi dari halaman harga dan pilih paket serta pengalih bulanan atau tahunan di sana, bukan memakai ulang tautan checkout lama atau yang sudah diubah.

User not found. berarti sesi Anda menunjuk ke baris pengguna yang tidak bisa dibaca server. Keluar, masuk lagi, lalu mulai checkout sekali lagi.

No subscription item found for the active subscription. muncul saat perubahan paket, bukan pembelian pertama, dan tidak bisa diperbaiki dari antarmuka. Hubungi dukungan.

Error yang ditampilkan situs sebelum checkout bahkan terbuka

Ini berasal dari browser, bukan server, jadi tidak punya kode HTTP. Semuanya berarti hal yang sama secara luas: sesuatu gagal saat Whizi menyiapkan akun Anda untuk diserahkan ke Stripe, jadi tidak ada tagihan yang pernah dicoba.

Untuk apa pun di daftar ini, keluar, masuk lagi, lalu mulai checkout sekali lagi dari halaman harga. Itu membersihkan kasus di mana pengambilan token tidak menghasilkan apa apa sebelum checkout, yang dilaporkan oleh Authentication failed. Please sign in again.

Checkout response did not include a Stripe URL. adalah pengecualian: artinya panggilan itu berhasil. Sebelum mencoba membayar lagi, buka pengaturan akun Anda dan periksa apakah langganan sudah ada di sana.

Dua pesan lain muncul di halaman masuk dan daftar saat Anda memilih paket dulu baru autentikasi: Signed in, but checkout could not start. Please choose your plan again. dan Your account was created, but checkout could not start. Please sign in and choose your plan again. Keduanya berarti bagian akun berhasil dan hanya penyerahannya yang gagal. Akun Anda ada. Pergi ke halaman harga dan pilih paketnya lagi.

Satu penyebab kegagalan misterius lagi: mencoba checkout berkali kali beruntun bisa memicu pembatas laju, yang mengembalikan HTTP 429 dan Too many requests. Please wait and try again. Setiap permintaan pada akun, apa pun rutenya, dihitung terhadap batas 30 per menit. Tunggu satu menit, jangan klik lagi.

Saat kartu sudah memakai uji coba intronya

Setiap kartu bisa memakai uji coba intro 7 hari sampai empat kali. Hitungannya mengikuti sidik jari kartu, bukan akun, jadi membuka akun baru dengan kartu yang sama tidak mengatur ulang hitungannya.

Begitu kartu mencapai batas itu, checkout tidak ditolak. Ia dibuka dengan harga penuh paket yang Anda pilih, dan halaman Stripe menyebutkannya di atas tombol bayar: This card has already used its intro trials, so this starts at the full price of diikuti harga paket tersebut. Membayar di sana langsung memulai paket, tanpa minggu uji coba.

Ini bukan penolakan, dan mencoba ulang tidak mengubah apa pun, karena hitungannya sudah tersimpan pada kartu itu. Untuk kartu yang masih punya sisa uji coba, tagihan intronya adalah $0.99 untuk Starter, $1.99 untuk Pro, dan $4.99 untuk Powerhouse dalam USD.

Dua pilihan Anda: bayar harga penuh yang ditampilkan, atau bayar dengan kartu yang belum memakai uji cobanya.

Harga paket, syarat uji coba, dan yang terjadi saat konversi semuanya ada di tagihan, uji coba, dan cara membatalkan.

Pembayaran berhasil tapi akun masih di paket gratis

Kartu yang tertagih ditambah akun yang masih berperilaku seperti gratis adalah gejala yang berbeda dari checkout yang gagal, dan itu punya halamannya sendiri.

Baca Anda sudah membayar tapi fitur paket masih terkunci untuk string yang muncul pada kondisi itu, pemeriksaan yang menunjukkan akun mana yang memegang langganan, dan apa yang harus dikirim ke dukungan.

Yang tidak bisa diberitahukan Whizi

Tiga celah, agar Anda tidak menghabiskan waktu mencari jawaban yang memang tidak ada.

Whizi tidak pernah tahu kenapa bank Anda menolak kartu, karena pertukaran itu terjadi di halaman checkout milik Stripe, di luar kode Whizi. Jadi penolakan checkout tidak meninggalkan alasan yang tersimpan di akun Anda, tidak ada tombol coba lagi, dan tidak ada yang bisa ditimpa Whizi. Alasannya ada di bank Anda.

Perpanjangan yang gagal berbeda, dan Whizi memang memberi tahu Anda soal itu. Anda mendapat email yang menyebutkan paket, jumlahnya, dan alasan dari bank jika Stripe menyimpannya, plus banner merah di bagian atas chat yang menawarkan untuk memperbarui kartu atau lanjut dengan paket yang lebih murah pada harganya. Langganan yang dibeli di aplikasi iOS atau Android diperpanjang lewat Apple atau Google, yang menangani kegagalan pembayarannya sendiri.

Tagihan Whizi berjalan lewat Stripe, jadi kartu mana yang bisa membayar sama sekali ditentukan di sana, bukan di Whizi. Kartu Rusia atau Iran tidak bisa menyelesaikan pendaftaran. Ukraina, Kazakhstan, Turki, Indonesia, dan India berjalan lancar dari awal sampai akhir.