رفض البطاقة أو فشل الدفع عند الدفع في Whizi

الإجابة المختصرة

إذا رُفضت بطاقتك فعلًا، فإن الرفض جاء من بنكك عبر Stripe، وليس من Whizi، لذا يكون الحل استخدام بطاقة مختلفة أو الاتصال ببنكك. سبب حظر البنوك لمدفوعات اشتراكات الذكاء الاصطناعي من الأساس، وكيفية معرفة أي من الأسباب الستة تنطبق على حالتك، موضح في الدفع مقابل الذكاء الاصطناعي عند رفض بطاقتك. لا تحتوي Whizi على أي رسالة رفض بطاقة في أي مكان فيها. تُدخل بيانات البطاقة في صفحة الدفع المستضافة على Stripe، والتي تقع خارج قاعدة كود Whizi، ومعالج ويب هوك Stripe في Whizi لا يملك أي رسالة دفع مرفوض ليعرضها عليك.

لذا إن رأيت رسالة خطأ بصياغة من Whizi، فهذا يعني أنها لم تكن عملية رفض. كانت واحدة من النصوص أدناه، ولكل منها سبب مختلف وحل مختلف.

الثلاثة الأسهل الخلط بينها وبين عملية رفض حقيقية:

ماذا رأيت	ماذا يعني	ماذا تفعل
A $1 intro trial has already been used with this payment method.	هذه البطاقة استخدمت التجربة التمهيدية بالفعل	اشترك بالسعر العادي، أو استخدم بطاقة لم تُستخدم للتجربة التمهيدية من قبل. إعادة المحاولة لن تنجح
Pricing is temporarily unavailable.	تعذّر على Whizi قراءة جدول الأسعار من Stripe	انتظر وحاول مرة أخرى لاحقًا. لا شيء من جانبك يمكنه إصلاح هذا
Failed to create Stripe checkout session.	فشلت عملية إنشاء جلسة الدفع ولم يقدّم الخادم أي رسالة	أعد المحاولة مرة واحدة. إذا تكرر الأمر، تواصل مع الدعم

كل خطأ يعيده خادم Whizi عند إتمام الشراء

تأتي هذه الأخطاء من الخادم، لذا تصل مصحوبة بحالة HTTP ورمز خطأ يمكن لفريق الدعم مطابقته في تتبع الشبكة. كل جسم خطأ من الخادم هو JSON بالشكل {"error": {"code": "...", "message": "..."}}، لذا يقع الرمز بجانب الرسالة. الصفوف أدناه مرتبة حسب حالة HTTP.

الرسالة	HTTP	الرمز	يحدث عندما
A plan and billing cycle are required.	400	invalid_checkout_request	تعذّر تحليل جسم طلب الدفع
Invalid plan or billing cycle.	400	invalid_plan_or_cycle	الخطة أو الدورة لا تطابق سعر Stripe معروف
No subscription item found for the active subscription.	400	subscription_item_missing	تم تنفيذ تغيير خطة فوري على اشتراك لا يحتوي على عنصر
The supplied discount must be an active 100% promotion code or coupon ID.	400	invalid_discount	الرمز المُقدَّم ليس رمز ترويج أو معرّف قسيمة فعّال بنسبة 100 بالمئة
Temporary email addresses are not allowed. Please use a permanent email address.	400	disposable_email_blocked	بريد الحساب المسجّل دخوله مدرج في قائمة النطاقات المؤقتة
A $1 intro trial has already been used with this payment method.	403	duplicate_trial_payment_method	بصمة البطاقة استخدمت التجربة التمهيدية بالفعل
User not found.	404	not_found	مسار الدفع تعذّر عليه قراءة سجل المستخدم الخاص بك
Pricing is temporarily unavailable.	503	pricing_unavailable	تعذّرت قراءة جدول الأسعار المحلي من Stripe

ماذا تفعل مع كل واحدة. لرفض التجربة التمهيدية قسم خاص به أدناه. Pricing is temporarily unavailable. من جانب الخادم: حالة HTTP 503، تظهر عندما يتعذّر قراءة جدول الأسعار المحلي من Stripe، ولا يوجد إعداد في حسابك يغيّر ذلك. أما Failed to create Stripe checkout session. فليست رسالة من الخادم أصلًا، ولهذا لا تذكر أي سبب: إنها نص احتياطي خاص بالموقع نفسه، يظهر عندما تفشل عملية إنشاء الدفع ولا يقدّم الخادم أي رسالة. كلاهما يستدعي الانتظار وإعادة المحاولة.

A plan and billing cycle are required. و Invalid plan or billing cycle. كلاهما يعني أن الطلب لم يحمل خطة يتعرّف عليها الخادم، لذا ابدأ من جديد من صفحة الأسعار واختر الخطة والتبديل بين الشهري والسنوي هناك بدلًا من إعادة استخدام رابط دفع قديم أو معدَّل.

User not found. يعني أن جلستك تشير إلى سجل مستخدم لا يستطيع الخادم قراءته. سجّل الخروج، ثم سجّل الدخول من جديد، وابدأ عملية الدفع مرة أخرى.

No subscription item found for the active subscription. يظهر أثناء تغيير خطة وليس أثناء عملية شراء أولى، ولا يمكن إصلاحه من الواجهة. تواصل مع الدعم.

الأخطاء التي يعرضها الموقع قبل أن يُفتح الدفع أصلًا

تأتي هذه من المتصفح لا من الخادم، لذا لا تحمل رمز HTTP. كلها تعني الشيء العام نفسه: حدث خلل أثناء تجهيز Whizi لحسابك للانتقال إلى Stripe، لذا لم تتم محاولة أي عملية دفع.

الرسالة	متى تحدث
Failed to create Stripe checkout session.	فشلت عملية إنشاء الدفع ولم يقدّم الخادم أي رسالة
Could not open checkout. Please try again.	فشلت عملية دفع نافذة الترقية دون رسالة
Authentication failed. Please sign in again.	لم يُرجع طلب الرمز أي شيء قبل الدفع
Failed to save user before checkout.	طلب حفظ المستخدم قبل الدفع لم يكن ناجحًا
Could not prepare your account for checkout.	تعذّر على صفحة الأسعار حفظ المستخدم قبل الدفع
Missing user or Stripe customer details.	معرّف المستخدم كان غائبًا وقت الدفع
Checkout response did not include a Stripe URL.	نجحت عملية الدفع لكنها لم ترجع رابط Stripe ولا معرّف اشتراك
Something went wrong while starting your trial. Please try again.	رسالة فشل عامة لبدء التجربة من صفحة الأسعار

لأي عنصر في هذه القائمة، سجّل الخروج، ثم سجّل الدخول من جديد، وابدأ عملية الدفع مجددًا من صفحة الأسعار. هذا يحل الحالات التي لم يُرجع فيها طلب الرمز أي شيء قبل الدفع، وهو ما تُبلّغ عنه رسالة Authentication failed. Please sign in again.

Checkout response did not include a Stripe URL. هي الاستثناء: فهي تعني أن الطلب نجح. قبل أن تحاول الدفع مرة أخرى، افتح إعدادات حسابك وتحقق مما إذا كان هناك اشتراك موجود بالفعل.

تظهر رسالتان أخريان في صفحتي تسجيل الدخول والتسجيل عندما تختار خطة أولًا ثم تسجّل الدخول ثانيًا: Signed in, but checkout could not start. Please choose your plan again. و Your account was created, but checkout could not start. Please sign in and choose your plan again. كلتاهما تعني أن جزء الحساب نجح وأن الانتقال إلى الدفع وحده فشل. حسابك موجود. اذهب إلى صفحة الأسعار واختر الخطة مرة أخرى.

سبب أخير لفشل غامض: إعادة محاولة الدفع مرات عديدة متتالية قد يفعّل محدد المعدل، الذي يعيد حالة HTTP 429 ورسالة Too many requests. Please wait and try again. كل طلب على الحساب، أيًا كان المسار، يُحسب ضمن سقف 30 طلبًا في الدقيقة. انتظر دقيقة بدلًا من الضغط مجددًا.

رفض التجربة التمهيدية، الذي لن تزيله أي إعادة محاولة

A $1 intro trial has already been used with this payment method. هي حالة HTTP 403 برمز duplicate_trial_payment_method. إنها الخطأ الوحيد في هذه الصفحة الذي لن تزيله إعادة المحاولة أبدًا.

الفحص مرتبط بالبطاقة وليس بالحساب: يظهر الرفض عندما تكون بصمة البطاقة قد استخدمت التجربة التمهيدية بالفعل.

تفصيل واحد إن كنت تبحث عن هذا الخطأ: النص فعلًا يقول "$1"، رغم أن رسوم التجربة التمهيدية نفسها هي $0.99 بالدولار الأمريكي. طابقه بصياغته، لأن صيغة "$1" هي ما يرسله الخادم بالضبط.

خياراك: اشترك بالسعر القياسي للخطة التي تريدها، أو ادفع بوسيلة دفع لم تستخدم التجربة من قبل.

أسعار الخطط وشروط التجربة وما يحدث عند التحويل، كلها موضحة في الفوترة والتجارب وكيفية الإلغاء.

تمت عملية الدفع لكن الحساب ما زال على الخطة المجانية

بطاقة مدفوعة مع حساب لا يزال يتصرف كحساب مجاني هي عرَض مختلف عن فشل الدفع، ولها صفحة خاصة بها.

اقرأ دفعت لكن ميزات الخطة ما زالت مقفلة لمعرفة النصوص التي تظهر في تلك الحالة، والفحص الذي يخبرك أي حساب يحمل الاشتراك، وما الذي ترسله للدعم.

ما لا يستطيع Whizi إخبارك به

ثلاث فجوات، حتى لا تُضيّع وقتك في البحث عن إجابات غير موجودة.

لا يرى Whizi أبدًا سبب رفض بنكك للبطاقة، لأن ذلك التبادل يحدث على صفحة الدفع المستضافة على Stripe، خارج قاعدة كود Whizi. مسح شامل لكلا مستودعي Whizi لم يجد أي نص لرفض بطاقة أو رفض دفع من أي نوع، ومعالج ويب هوك Stripe لا يحمل أي رسالة دفع مرفوض. لذا لا يوجد سبب رفض مخزَّن في حسابك، ولا زر لإعادة المحاولة، ولا شيء يمكن لـ Whizi تجاوزه. السبب يبقى لدى بنكك.

لا يملك Whizi أيضًا أي رسالة لتجديد فاشل أو متأخر. لا يوجد نص موجَّه للمستخدم لهذا في أي من المستودعين، لذا إن فشلت عملية تجديد لاحقًا فلن تحصل على رسالة خطأ من Whizi تشرح ذلك. الإشعار الوحيد المتعلق بالتجديد الموجود فعلًا هو إشعار دفع يقول "لم يعد اشتراكك نشطًا." تحت عنوان "تم تحديث اشتراك Whizi"، يُرسل عندما يزامن ويب هوك RevenueCat حسابًا نزولًا إلى الفئة المجانية. هذا مسار ويب هوك RevenueCat، لذا فهو ليس تقريرًا عن فشل تجديد في Stripe.

فوترة Whizi تمر عبر Stripe، لذا أي البطاقات يمكنها الدفع أصلًا يُقرَّر هناك وليس في Whizi. البطاقة الروسية أو الإيرانية لا يمكنها إتمام التسجيل. أوكرانيا وكازاخستان وتركيا وإندونيسيا والهند تعمل من البداية للنهاية.