رفض البطاقة أو فشل الدفع عند الدفع في Whizi

الإجابة المختصرة

إذا رُفضت بطاقتك فعلًا، فإن الرفض جاء من بنكك عبر Stripe، وليس من Whizi، لذا يكون الحل استخدام بطاقة مختلفة أو الاتصال ببنكك. سبب حظر البنوك لمدفوعات اشتراكات الذكاء الاصطناعي من الأساس، وكيفية معرفة أي من الأسباب الستة تنطبق على حالتك، موضح في الدفع مقابل الذكاء الاصطناعي عند رفض بطاقتك. لا تُظهر Whizi أي رسالة رفض بطاقة عند الدفع. تُدخل بيانات البطاقة في صفحة الدفع المستضافة على Stripe، والتي تقع خارج قاعدة كود Whizi، لذا فإن رد البنك يصل إلى Stripe ولا يصل أبدًا إلى Whizi.

لذا إن رأيت رسالة خطأ بصياغة من Whizi، فهذا يعني أنها لم تكن عملية رفض. كانت واحدة من النصوص أدناه، ولكل منها سبب مختلف وحل مختلف.

الثلاثة الأسهل الخلط بينها وبين عملية رفض حقيقية:

كل خطأ يعيده خادم Whizi عند إتمام الشراء

تأتي هذه الأخطاء من الخادم، لذا تصل مصحوبة بحالة HTTP ورمز خطأ يمكن لفريق الدعم مطابقته في تتبع الشبكة. كل جسم خطأ من الخادم هو JSON بالشكل {"error": {"code": "...", "message": "..."}}، لذا يقع الرمز بجانب الرسالة. الصفوف أدناه مرتبة حسب حالة HTTP.

ماذا تفعل مع كل واحدة. البطاقة التي استخدمت تجاربها التمهيدية لا تُرفض إطلاقًا، ولها قسم خاص بها أدناه. Pricing is temporarily unavailable. من جانب الخادم: حالة HTTP 503، تظهر عندما يتعذّر قراءة جدول الأسعار المحلي من Stripe، ولا يوجد إعداد في حسابك يغيّر ذلك. أما Failed to create Stripe checkout session. فليست رسالة من الخادم أصلًا، ولهذا لا تذكر أي سبب: إنها نص احتياطي خاص بالموقع نفسه، يظهر عندما تفشل عملية إنشاء الدفع ولا يقدّم الخادم أي رسالة. كلاهما يستدعي الانتظار وإعادة المحاولة.

A plan and billing cycle are required. و Invalid plan or billing cycle. كلاهما يعني أن الطلب لم يحمل خطة يتعرّف عليها الخادم، لذا ابدأ من جديد من صفحة الأسعار واختر الخطة والتبديل بين الشهري والسنوي هناك بدلًا من إعادة استخدام رابط دفع قديم أو معدَّل.

User not found. يعني أن جلستك تشير إلى سجل مستخدم لا يستطيع الخادم قراءته. سجّل الخروج، ثم سجّل الدخول من جديد، وابدأ عملية الدفع مرة أخرى.

No subscription item found for the active subscription. يظهر أثناء تغيير خطة وليس أثناء عملية شراء أولى، ولا يمكن إصلاحه من الواجهة. تواصل مع الدعم.

الأخطاء التي يعرضها الموقع قبل أن يُفتح الدفع أصلًا

تأتي هذه من المتصفح لا من الخادم، لذا لا تحمل رمز HTTP. كلها تعني الشيء العام نفسه: حدث خلل أثناء تجهيز Whizi لحسابك للانتقال إلى Stripe، لذا لم تتم محاولة أي عملية دفع.

لأي عنصر في هذه القائمة، سجّل الخروج، ثم سجّل الدخول من جديد، وابدأ عملية الدفع مجددًا من صفحة الأسعار. هذا يحل الحالات التي لم يُرجع فيها طلب الرمز أي شيء قبل الدفع، وهو ما تُبلّغ عنه رسالة Authentication failed. Please sign in again.

Checkout response did not include a Stripe URL. هي الاستثناء: فهي تعني أن الطلب نجح. قبل أن تحاول الدفع مرة أخرى، افتح إعدادات حسابك وتحقق مما إذا كان هناك اشتراك موجود بالفعل.

تظهر رسالتان أخريان في صفحتي تسجيل الدخول والتسجيل عندما تختار خطة أولًا ثم تسجّل الدخول ثانيًا: Signed in, but checkout could not start. Please choose your plan again. و Your account was created, but checkout could not start. Please sign in and choose your plan again. كلتاهما تعني أن جزء الحساب نجح وأن الانتقال إلى الدفع وحده فشل. حسابك موجود. اذهب إلى صفحة الأسعار واختر الخطة مرة أخرى.

سبب أخير لفشل غامض: إعادة محاولة الدفع مرات عديدة متتالية قد يفعّل محدد المعدل، الذي يعيد حالة HTTP 429 ورسالة Too many requests. Please wait and try again. كل طلب على الحساب، أيًا كان المسار، يُحسب ضمن سقف 30 طلبًا في الدقيقة. انتظر دقيقة بدلًا من الضغط مجددًا.

عندما تكون البطاقة قد استخدمت تجاربها التمهيدية

يمكن لكل بطاقة أخذ التجربة التمهيدية لمدة 7 أيام حتى أربع مرات. يتبع العدّ بصمة البطاقة لا الحساب، لذا فإن فتح حساب جديد بالبطاقة نفسها لا يعيد ضبطه.

عندما تصل البطاقة إلى ذلك الحد، لا يُرفض الدفع. بل يُفتح بالسعر الكامل للخطة التي اخترتها، وتوضح صفحة Stripe ذلك فوق زر الدفع: This card has already used its intro trials, so this starts at the full price of متبوعة بسعر الخطة. الدفع هناك يبدأ الخطة فورًا، بلا أسبوع تجربة.

الأمر ليس عملية رفض، ولا تغيّره أي إعادة محاولة، لأن العدّ مخزَّن بالفعل مقابل البطاقة. بالنسبة لبطاقة ما زال لديها تجارب متبقية، تبلغ تكلفة التجربة التمهيدية $0.99 على Starter، و$1.99 على Pro، و$4.99 على Powerhouse بالدولار الأمريكي.

خياراك: ادفع السعر الكامل الظاهر، أو ادفع ببطاقة لم تستخدم تجاربها من قبل.

أسعار الخطط وشروط التجربة وما يحدث عند التحويل، كلها موضحة في الفوترة والتجارب وكيفية الإلغاء.

تمت عملية الدفع لكن الحساب ما زال على الخطة المجانية

بطاقة مدفوعة مع حساب لا يزال يتصرف كحساب مجاني هي عرَض مختلف عن فشل الدفع، ولها صفحة خاصة بها.

اقرأ دفعت لكن ميزات الخطة ما زالت مقفلة لمعرفة النصوص التي تظهر في تلك الحالة، والفحص الذي يخبرك أي حساب يحمل الاشتراك، وما الذي ترسله للدعم.

ما لا يستطيع Whizi إخبارك به

ثلاث فجوات، حتى لا تُضيّع وقتك في البحث عن إجابات غير موجودة.

لا يرى Whizi أبدًا سبب رفض بنكك للبطاقة، لأن ذلك التبادل يحدث على صفحة الدفع المستضافة على Stripe، خارج قاعدة كود Whizi. لذا لا يوجد سبب رفض مخزَّن في حسابك، ولا زر لإعادة المحاولة، ولا شيء يمكن لـ Whizi تجاوزه. السبب يبقى لدى بنكك.

التجديد الفاشل مختلف، وWhizi يخبرك به فعلًا. تصلك رسالة بريد إلكتروني تذكر اسم الخطة والمبلغ، وسبب البنك عندما يحتفظ Stripe به، ويعرض شريط أحمر أعلى المحادثة تحديث البطاقة أو الاستمرار بخطة أرخص بسعرها. الاشتراكات التي تم شراؤها عبر تطبيق iOS أو Android تتجدد عبر Apple أو Google، وهما من يتعاملان مع فشل الدفع الخاص بهما.

فوترة Whizi تمر عبر Stripe، لذا أي البطاقات يمكنها الدفع أصلًا يُقرَّر هناك وليس في Whizi. البطاقة الروسية أو الإيرانية لا يمكنها إتمام التسجيل. أوكرانيا وكازاخستان وتركيا وإندونيسيا والهند تعمل من البداية للنهاية.