Betaling feilet eller kort avslått i Whizi-kassen

Det korte svaret

Hvis kortet ditt faktisk ble avslått, kom avslaget fra banken din via Stripe, ikke fra Whizi, så løsningen er et annet kort eller en samtale med banken. Hvorfor banker blokkerer betalinger for AI-abonnementer i det hele tatt, og hvordan du finner ut hvilken av de seks årsakene du har møtt på, står i å betale for AI når kortet ditt blir avslått. Whizi har ingen melding om avslått kort ved kassen. Kortopplysninger fylles ut på Stripes egen betalingsside, som ligger utenfor Whizis kodebase, så bankens svar går til Stripe og når aldri Whizi.

Så hvis du så en feilmelding med Whizi-formulering, var det ikke et avslag. Det var en av strengene under, og hver av dem har en egen årsak og en egen løsning.

De tre som er lettest å forveksle med et avslag:

Hver feilmelding Whizi-backend returnerer i kassen

Disse kommer fra serveren, så de kommer med en HTTP-status og en feilkode support kan matche i en nettverkslogg. Hver feilrespons fra backend er JSON i formen {"error": {"code": "...", "message": "..."}}, så koden ligger ved siden av meldingen. Radene under er ordnet etter HTTP-status.

Hva du gjør med hver av dem. Et kort som har brukt introtilbudene sine blir ikke avvist i det hele tatt, og har sin egen del under. Pricing is temporarily unavailable. er på serversiden: HTTP 503, returnert når den lokaliserte pristabellen ikke kan leses fra Stripe, og det finnes ingen innstilling på kontoen din som endrer det. Failed to create Stripe checkout session. er ikke en servermelding i det hele tatt, det er derfor den ikke nevner noen grunn: det er nettsidens egen reservetekst, vist når kassekallet feiler og backend ikke leverer noen melding. Begge er vent og prøv igjen.

A plan and billing cycle are required. og Invalid plan or billing cycle. betyr begge at forespørselen ikke inneholdt en plan serveren gjenkjenner, så start på nytt fra prissiden og velg planen og valget mellom måned og år der, i stedet for å bruke en gammel eller redigert kasselenke.

User not found. betyr at sesjonen din peker på en brukerrad serveren ikke kan lese. Logg ut, logg inn igjen, og start kassen på nytt.

No subscription item found for the active subscription. utløses under en planendring i stedet for et førstekjøp, og kan ikke løses fra grensesnittet. Kontakt support.

Feilmeldinger nettsiden viser før kassen i det hele tatt åpner

Disse kommer fra nettleseren, ikke fra serveren, så de har ingen HTTP-kode. De betyr alle det samme brede: noe feilet mens Whizi forberedte kontoen din for overføringen til Stripe, så ingen belastning ble forsøkt.

For alt på denne listen: logg ut, logg inn igjen, og start kassen på nytt fra prissiden. Det løser tilfellene der tokenhentingen returnerte ingenting før kassen, som er det Authentication failed. Please sign in again. rapporterer.

Checkout response did not include a Stripe URL. er unntaket: det betyr at kallet fungerte. Før du prøver å betale igjen, åpne kontoinnstillingene og sjekk om et abonnement allerede finnes der.

To til dukker opp på innloggings- og registreringssidene når du velger plan først og autentiserer etterpå: Signed in, but checkout could not start. Please choose your plan again. og Your account was created, but checkout could not start. Please sign in and choose your plan again. Begge betyr at kontodelen fungerte og bare overføringen feilet. Kontoen din finnes. Gå til prissiden og velg planen igjen.

En siste årsak til en mystisk feil: å prøve kassen mange ganger i rad kan utløse hastighetsbegrensningen, som returnerer HTTP 429 og Too many requests. Please wait and try again. Hver forespørsel på kontoen, uansett rute, telles mot en grense på 30 per minutt. Vent et minutt i stedet for å klikke igjen.

Når et kort har brukt introtilbudene sine

Hvert kort kan ta det 7 dagers introtilbudet opptil fire ganger. Telleren følger kortets fingeravtrykk i stedet for kontoen, så det å opprette en ny konto med samme kort nullstiller den ikke.

Når et kort når den grensen, blir ikke kassen avvist. Den åpner til full pris for planen du valgte, og Stripes side sier dette over betal-knappen: This card has already used its intro trials, so this starts at the full price of etterfulgt av planens pris. Å betale der starter planen med det samme, uten noen prøveuke.

Det er ikke et avslag, og ingen nytt forsøk endrer det, fordi telleren allerede er lagret mot kortet. For et kort som fortsatt har prøveperioder igjen, koster introtilbudet $0.99 på Starter, $1.99 på Pro og $4.99 på Powerhouse i USD.

Dine to alternativer: betal hele prisen som vises, eller betal med et kort som ikke har brukt prøveperiodene sine.

Planpriser, prøvevilkårene og hva som skjer ved konvertering står i fakturering, prøveperioder og hvordan si opp.

Betalingen gikk gjennom, men kontoen er fortsatt på gratisplanen

Et belastet kort pluss en konto som fortsatt oppfører seg som gratis, er et annet symptom enn at kassen feiler, og har sin egen side.

Les du betalte, men planfunksjonene er fortsatt låst for strengene som vises i den tilstanden, sjekken som viser hvilken konto som har abonnementet, og hva du skal sende til support.

Hva Whizi ikke kan si deg

Tre hull, så du ikke bruker tid på å søke etter svar som ikke finnes.

Whizi ser aldri hvorfor banken din avslo et kort, fordi den utvekslingen skjer på Stripes egen betalingsside, utenfor Whizis kodebase. Så et kassemessig avslag etterlater ingen grunn lagret på kontoen din, ingen ny forsøk-knapp, og ingenting for Whizi å overstyre. Grunnen ligger hos banken din.

En feilet fornyelse er annerledes, og Whizi forteller deg faktisk om den. Du får en e-post som nevner planen, beløpet og, når Stripe har lagret en, bankens årsak, og en rød banner øverst i chatten tilbyr å oppdatere kortet eller fortsette på en billigere plan til dens pris. Abonnementer kjøpt i iOS- eller Android-appen fornyes gjennom Apple eller Google, som håndterer sine egne feilede betalinger.

Whizis fakturering går gjennom Stripe, så hvilke kort som kan betale i det hele tatt, avgjøres der og ikke i Whizi. Et russisk eller iransk kort kan ikke fullføre registreringen. Ukraina, Kasakhstan, Tyrkia, Indonesia og India fungerer hele veien.