Det korte svaret
Hvis du har betalt og Whizi fortsatt avviser deg, er det statuskoden bak meldingen som avgjør løsningen. HTTP 402 betyr at kontoen du er logget inn på ikke har et aktivt abonnement, så betalingen ligger enten på en annen konto eller ble aldri fullført. De to nivåkodene, tier_upgrade_required og powerhouse_required, kommer som HTTP 403 og betyr at et abonnement er aktivt og at forespørselen ligger over det nivået, noe som er et planvalg snarere enn en betalingsfeil. Det finnes andre 403-koder som verken handler om betaling eller nivå, account_sharing_limit blant dem, så koden betyr like mye som statusen.
| Hva du ser | Kode | Hva det betyr | Gruppe |
|---|---|---|---|
Choose a subscription to use Whizi. | 402 subscription_required | Abonnentvakten fant ingen betalt plan på denne kontoen. Vedlegg og PDF-transkripsjoner ligger bak den | Ingen abonnement |
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now. | 402 free_limit_reached | Dagens gratiskvote er brukt opp: 7 den første dagen, deretter 3 om dagen etterpå | Ingen abonnement |
Choose a subscription to generate images. | 402 subscription_required | En gratiskonto ba om et bilde | Ingen abonnement |
Choose a subscription to generate video. | 402 subscription_required | En gratiskonto ba nettsiden om video | Ingen abonnement |
Choose a subscription to generate music. | 402 subscription_required | En gratiskonto ba nettsiden om musikk | Ingen abonnement |
Upgrade to Powerhouse to generate videos. | 402 subscription_required på gratis, 403 tier_upgrade_required under Powerhouse | Appen har sin egen videorute, og den er kun Powerhouse | Ingen abonnement, eller feil nivå |
Upgrade to Powerhouse to generate music. | 402 subscription_required på gratis, 403 tier_upgrade_required under Powerhouse | Det samme, for musikk | Ingen abonnement, eller feil nivå |
Choose a subscription to run Deep Research. | 402 subscription_required | En gratiskonto startet en Deep Research-kjøring | Ingen abonnement |
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode. | 402 subscription_required | En gratiskonto startet en talesesjon | Ingen abonnement |
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI. | 403 tier_upgrade_required | En gratiskonto valgte en tekstmodell utenom Whizi AI eller Auto | Feil nivå |
Upgrade your plan to use this model. | 403 tier_upgrade_required | En betalt konto valgte en tekstmodell nivået ikke inkluderer | Feil nivå |
This model is only available on the Powerhouse plan. | 403 powerhouse_required | En kreativ modell på Powerhouse-only-listen ble forespurt fra et lavere nivå | Feil nivå |
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images. | 403 tier_upgrade_required | En betalt konto hvis nivå ikke har bildekvote ba om et bilde | Feil nivå |
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account. | 403 account_sharing_limit | Mer enn 3 forskjellige enhets- eller sesjonsnøkler ble sett på denne kontoen de siste 24 timene | Ingen av delene |
Bare den første gruppen er et "jeg betalte og ingenting fungerer"-problem. Resten betyr at abonnementet gjør jobben sin og at forespørselen lå over det den kjøper.
Hva oppgraderingsvinduet forteller deg, og hva det ikke gjør
På nettsiden åpner en avvist sending oppgraderingsvinduet i stedet for en toast, og siden 2026-09-02 forteller vinduet hvilken type avvisning det var. Today's free messages are used up er den daglige kvoten, og følges av hvor mange som kommer i morgen. This needs a plan er en rute som krever et abonnement uansett: bilde-, video- eller musikkgenerering, Deep Research, tale, eller en tekstmodell over Whizi AI og Auto. De to var tidligere én skjerm, så en gratiskonto som ba om et bilde fikk beskjed om at meldingene var brukt opp.
En betalt konto ser Upgrade Your Experience i stedet, med enten grensen den nådde nevnt eller en enkel linje om å oppgradere planen. Den overskriften er det som er verdt å lese: et vindu som tilbyr 7-dagers introen i stedet for å nevne planen din, betyr at denne nettleseren er logget inn på en konto uten abonnement, uansett hva du har betalt.
Vinduet er ikke en diagnose av fakturering. Det velges fra avvisningen pluss kontostatusen, så en sesjon logget inn på feil konto gir nøyaktig det vinduet en helt reell gratiskonto ville gitt.
Et abonnement tilhører én konto, og bare den
Fakturering i Whizi er per individuell konto, og nivået utledes på nøyaktig ett sted fra brukerens eget abonnement. Det finnes ikke noe team-, organisasjons-, arbeidsrom- eller plasskonsept, så en plan kan ikke spres over to innlogginger, og at én person betaler hever ingen andre.
En årsak er at betalingen gikk under én e-postadresse, mens sesjonen du bruker er logget inn som en annen. Sammenlign adressen på betalingskvitteringen med adressen som vises i kontoinnstillingene før du antar at noe er ødelagt.
Kontrollen som avgjør det: åpne kontoinnstillinger og start en kansellering. Hvis det ikke finnes en Stripe-kunde registrert, eller kunden ikke har et aktivt abonnement, svarer kanselleringsruten Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. Den strengen er serveren som forteller deg rett ut at denne kontoen ikke har noe knyttet til seg. Hvis du i stedet får Subscription cancellation scheduled for end of billing period., er abonnementet her og du har nettopp kansellert det, så abonner på nytt eller kontakt support.
To tilstøtende strenger fra samme skjerm er ikke svaret på dette spørsmålet, så les dem ikke for mye inn i: Authentication failed. Please sign in again. betyr at sesjonstokenet ikke kunne hentes, og Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. betyr at bruker-id eller Stripe-kunde-id manglet på den forespørselen.
Kassen som virket ferdig, men ikke var det
Et abonnement opprettes på Whizis side fra den fullførte Stripe-kassesesjonen. Hvis den sesjonen aldri ble fullført, eller ble fullført uten metadataene arbeideren trenger, finnes det ingen abonnementspost, uansett hva kortutskriften viser.
En streng på den stien er en avvisning snarere enn et forsøk på nytt: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. Den utløses inne i webhook-håndteringen når en fullført sesjon mangler metadataene som trengs for å opprette abonnementet. Du kan ikke se den eller forsøke på nytt. Ingenting i grensesnittet rapporterer den, og ingen abonnementspost opprettes. Hvis kortet ditt ble belastet og innstillingene fortsatt sier at du er på gratisplanen, er dette tilfellet som skal sendes til support.
Den andre avvisningen på kassestien er en betalingsmetode som allerede har krevd introprøven. Den avvises i selve kassen, så den hører til et annet symptom, dekket i avvist betaling.
En 403 betyr at planen fungerer og at nivået er grensen
Hvis meldingen er Upgrade your plan to use this model., er abonnementet ditt aktivt og serveren godtok det. Modellen du valgte ligger ganske enkelt over nivået ditt. Tilgang løses per forespørsel på serveren fra abonnementet på din egen konto, så å laste siden på nytt, tømme mellomlageret eller logge ut og inn igjen endrer ikke svaret.
Hvilke modeller nivået ditt inkluderer, er et kartleggingsspørsmål snarere enn et faktureringsspørsmål, og det er listet per modell i modellreferansen, og familie for familie i modellguidene, Grok og Qwen blant dem.
Løsningen mens du bestemmer deg: bytt til Auto. Auto er tilgjengelig på alle betalte planer, og den velger bare fra modeller planen din allerede kan åpne, så den treffer aldri en plangrense. Hub-versjonen av dette symptomet finnes i feilsøking.
Agentpersonaer er en egen type sperre av samme slag: de løses til et minimumsnivå på Pro etter identifikator, så en persona låst på Starter fungerer som tiltenkt.
Varselet som sier at abonnementet ditt ikke lenger er aktivt
Your subscription is no longer active. er teksten i en push-melding, sendt under tittelen Whizi subscription updated. Den utløses når en RevenueCat-webhook synkroniserer kontoen ned til gratisnivået.
Det er en rapport om en synkronisering, ikke en feil: varselet går ut i det øyeblikket kontoen flyttes over til gratisnivået. Hvis du ikke kansellerte og tror den fortsatt er betalt, er fakturering og kansellering stedet å ta det opp.
En relatert avvisning, hvis du abonnerte som gjest og kontoen ikke hadde fullført koblingen: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing. Her er instruksjonen i strengen den faktiske løsningen. Åpne Whizi på nytt slik at identitetskoblingen fullføres, og la deretter abonnementssynkroniseringen kjøre igjen.
Hva support må fikse
Det finnes ingen selvbetjent måte å knytte en betaling til en konto den ikke landet på. Hvis kanselleringsruten viser Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. på kontoen du faktisk bruker, og kontoutskriften viser en belastning, må posten fikses på Whizis side. Rettigheter kan gis manuelt, men det er en operatørhandling, ikke en innstilling du kan nå selv.
Paret av e-postadresser, den du er logget inn med og den på betalingskvitteringen, er det support sjekker først, fordi disse ofte er to forskjellige kontoer. Den fullstendige listen over hva du skal sende finnes i FAQ-en nedenfor.
Det som ikke vil hjelpe: å oppdatere siden, installere på nytt, tømme cookies, eller sende meldingen igjen, av grunnen gitt i 403-avsnittet ovenfor. Ingenting på klienten avgjør dette.
- HTTP 402 betyr ingen aktivt abonnement på denne kontoen
tier_upgrade_requiredogpowerhouse_requireder HTTP 403 og betyr at abonnementet er aktivt og at nivået er grensen- Merket
Monthly Limit Reachedåpnes ved hver 402, så det er ikke en diagnose - Et vindu uten planannavn i seg betyr at denne kontoen er på gratisplanen
- Et abonnement tilhører bare én konto, uten team- eller plassdeling
Subscription is already canceled. Your account is on the free plan.bekrefter at ingenting er knyttet her- Et belastet kort pluss en gratiskonto er en supportsak, ikke en forsøk-på-nytt-sak
Vanlige spørsmål
Jeg betalte for Whizi, men det sier fortsatt at jeg må velge et abonnement. Hva er feil?
Choose a subscription to use Whizi. er HTTP 402 subscription_required, som abonnentvakten kaster når kontoen som gjør forespørselen ikke har en betalt plan på seg. En årsak er at betalingen landet på en annen konto, fordi fakturering er per individuell konto og nivået leses fra brukerens eget abonnement. Sjekk hvilken e-post du er logget inn med mot e-posten på kvitteringen. Hvis de stemmer, kan kassen ha vært ufullstendig, og da må support se på posten.
Hva er forskjellen mellom "Choose a subscription to use Whizi." og "Upgrade your plan to use this model."?
Den første er HTTP 402 og betyr at ingen abonnement er knyttet til denne kontoen overhodet. Den andre er HTTP 403 tier_upgrade_required og betyr at et abonnement er knyttet, det ble godtatt, og modellen du valgte ligger over nivået du kjøpte. Den første er et faktureringsproblem, den andre er et planvalg. Å bytte til Auto løser den andre umiddelbart, fordi Auto bare velger modeller planen din allerede kan åpne.
Oppdaterer det planen min å logge ut og inn igjen?
Nei, av grunnen gitt i 403-avsnittet ovenfor. Det som må endres, er abonnementsposten på kontoen. Hvis du nettopp fullførte kassen og kontoen fortsatt leses som gratis, er det en supportsak snarere enn noe en oppdatering kan fikse.
Hvorfor sier oppgraderingsvinduet "Monthly Limit Reached" når jeg aldri traff en grense?
Fordi nettsiden åpner det samme vinduet for hvert HTTP 402-svar, og merketeksten er fast. Linjen under er den informative delen: en gratiskonto får tilbudt Choose a plan to unlock Whizi with higher limits and premium models., mens en betalt konto ser sitt eget planannavn satt inn i den månedlige grenseteksten. Ingen planannavn betyr ingen plan på denne kontoen.
Jeg ble belastet, men kontoen min er på gratisplanen. Hva sender jeg til support?
Fire ting: e-postadressen du er logget inn med, e-postadressen på betalingskvitteringen, feilstrengen ordrett foran deg, og statuskoden hvis du kan se den. Send det i stedet for å forsøke på nytt, siden webhook-metadatafeilen beskrevet ovenfor ikke gir noe et nytt forsøk kan finne.
Kan to personer dele ett Whizi-abonnement?
Å dele én innlogging utløser en anti-misbruksperre. Mer enn 3 forskjellige enhets- eller sesjonsnøkler sett på én konto innen 24 timer gir Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account., HTTP 403 account_sharing_limit, og det er verken en faktureringsavvisning eller en nivåavvisning. Så nei, og det finnes ikke noe plasskonsept å kjøpe i stedet.