آپ نے Whizi کی ادائیگی کر دی مگر پلان کی خصوصیات اب بھی مقفل ہیں

مختصر جواب

اگر آپ نے ادائیگی کر دی ہے اور Whizi پھر بھی آپ کو انکار کر رہا ہے تو پیغام کے پیچھے موجود اسٹیٹس کوڈ ہی حل بتاتا ہے۔ HTTP 402 کا مطلب ہے کہ جس اکاؤنٹ سے آپ سائن ان ہیں اس پر کوئی فعال سبسکرپشن نہیں، یعنی ادائیگی کسی دوسرے اکاؤنٹ پر گئی یا مکمل ہی نہیں ہوئی۔ دونوں ٹائر کوڈز، tier_upgrade_required اور powerhouse_required، HTTP 403 کے ساتھ آتے ہیں اور ان کا مطلب ہے کہ سبسکرپشن فعال ہے اور درخواست اس ٹائر سے اوپر ہے، جو بلنگ کی ناکامی نہیں بلکہ پلان کا سوال ہے۔ کچھ دیگر 403 کوڈز بھی ہیں جو نہ بلنگ سے متعلق ہیں نہ ٹائر سے، جیسے account_sharing_limit، اس لیے کوڈ اسٹیٹس جتنا ہی اہم ہے۔

آپ کیا دیکھتے ہیں	کوڈ	اس کا مطلب	گروپ
Choose a subscription to use Whizi.	402 subscription_required	سبسکرائبر گارڈ کو اس اکاؤنٹ پر کوئی پیڈ پلان نہیں ملا۔ اٹیچمنٹس اور PDF ٹرانسکرپٹس اسی کے پیچھے آتے ہیں	کوئی سبسکرپشن نہیں
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now.	402 free_limit_reached	آج کا فری الاؤنس ختم ہو چکا ہے: پہلے دن 7، اس کے بعد روزانہ 3	کوئی سبسکرپشن نہیں
Choose a subscription to generate images.	402 subscription_required	ایک فری اکاؤنٹ نے تصویر مانگی	کوئی سبسکرپشن نہیں
Choose a subscription to generate video.	402 subscription_required	ایک فری اکاؤنٹ نے ویب سائٹ سے ویڈیو مانگی	کوئی سبسکرپشن نہیں
Choose a subscription to generate music.	402 subscription_required	ایک فری اکاؤنٹ نے ویب سائٹ سے میوزک مانگا	کوئی سبسکرپشن نہیں
Upgrade to Powerhouse to generate videos.	فری پر 402 subscription_required، Powerhouse سے نیچے 403 tier_upgrade_required	ایپ کا اپنا الگ ویڈیو روٹ ہے، اور یہ صرف Powerhouse کے لیے ہے	کوئی سبسکرپشن نہیں، یا غلط ٹائر
Upgrade to Powerhouse to generate music.	فری پر 402 subscription_required، Powerhouse سے نیچے 403 tier_upgrade_required	وہی صورتحال، میوزک کے لیے	کوئی سبسکرپشن نہیں، یا غلط ٹائر
Choose a subscription to run Deep Research.	402 subscription_required	ایک فری اکاؤنٹ نے Deep Research رن شروع کی	کوئی سبسکرپشن نہیں
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode.	402 subscription_required	ایک فری اکاؤنٹ نے وائس سیشن شروع کیا	کوئی سبسکرپشن نہیں
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI.	403 tier_upgrade_required	ایک فری اکاؤنٹ نے Whizi AI یا Auto کے علاوہ کوئی ٹیکسٹ ماڈل چنا	غلط ٹائر
Upgrade your plan to use this model.	403 tier_upgrade_required	ایک پیڈ اکاؤنٹ نے وہ ٹیکسٹ ماڈل چنا جو اس کے ٹائر میں شامل نہیں	غلط ٹائر
This model is only available on the Powerhouse plan.	403 powerhouse_required	ایک کریئٹیو ماڈل جو صرف Powerhouse لسٹ میں ہے، نچلے ٹائر سے مانگا گیا	غلط ٹائر
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images.	403 tier_upgrade_required	ایک پیڈ اکاؤنٹ جس کے ٹائر میں امیج الاؤنس نہیں، نے تصویر مانگی	غلط ٹائر
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account.	403 account_sharing_limit	پچھلے 24 گھنٹوں میں اس اکاؤنٹ پر 3 سے زیادہ الگ ڈیوائس یا سیشن کیز دیکھی گئیں	نہ یہ نہ وہ

صرف پہلا گروپ ہی وہ مسئلہ ہے جہاں "میں نے ادائیگی کی اور کچھ کام نہیں کر رہا"۔ باقی سب کا مطلب ہے کہ سبسکرپشن اپنا کام ٹھیک کر رہی ہے اور درخواست اس سے اوپر تھی جو یہ خریدتی ہے۔

اپ گریڈ موڈل آپ کو کیا بتاتا ہے، اور کیا نہیں بتاتا

ویب سائٹ پر ایک انکار شدہ سینڈ ٹوسٹ کی بجائے اپ گریڈ موڈل کھولتا ہے، اور 2026-09-02 سے موڈل یہ بھی بتاتا ہے کہ انکار کس قسم کا تھا۔ Today's free messages are used up روزانہ کا الاؤنس ہے، اور اس کے ساتھ بتایا جاتا ہے کہ کل کتنے پیغامات مل جائیں گے۔ This needs a plan وہ روٹ ہے جسے سرے سے سبسکرپشن درکار ہے: امیج، ویڈیو یا میوزک جنریشن، Deep Research، وائس، یا Whizi AI اور Auto سے اوپر کا ٹیکسٹ ماڈل۔ پہلے یہ دونوں ایک ہی اسکرین ہوتے تھے، اس لیے جس فری اکاؤنٹ نے تصویر مانگی اسے بتایا جاتا تھا کہ اس کے پیغامات ختم ہو گئے۔

ایک پیڈ اکاؤنٹ کو اس کی بجائے Upgrade Your Experience نظر آتا ہے، جس میں یا تو وہ کیپ نام کے ساتھ بتائی جاتی ہے جسے آپ نے چھوا، یا پلان اوپر لے جانے کی ایک سادہ لائن ہوتی ہے۔ وہ ہیڈنگ ہی وہ اشارہ ہے جو پڑھنے کے لائق ہے: اگر موڈل آپ کا پلان نام لینے کی بجائے 7 دن کا انٹرو آفر دکھائے تو اس کا مطلب ہے یہ براؤزر ایسے اکاؤنٹ میں سائن ان ہے جس پر کوئی سبسکرپشن نہیں، خواہ آپ نے جو بھی ادائیگی کی ہو۔

یہ موڈل آپ کی بلنگ کی تشخیص نہیں کرتا۔ یہ انکار اور اکاؤنٹ کی حالت سے چنا جاتا ہے، اس لیے جو سیشن غلط اکاؤنٹ میں سائن ان ہو وہ عین وہی موڈل دکھاتا ہے جو ایک حقیقی طور پر فری اکاؤنٹ دکھاتا۔

سبسکرپشن ایک اکاؤنٹ کی ملکیت ہے، اور صرف اسی کی

Whizi میں بلنگ فرداً فرداً اکاؤنٹ کی سطح پر ہوتی ہے، اور ٹائر بالکل ایک ہی جگہ سے، اسی صارف کی اپنی سبسکرپشن سے اخذ کیا جاتا ہے۔ اس میں کوئی ٹیم، آرگنائزیشن، ورک اسپیس یا سیٹ کا تصور نہیں، اس لیے پلان کو دو لاگ ان کے درمیان نہیں پھیلایا جا سکتا اور ایک شخص کی ادائیگی کسی اور کا اکاؤنٹ اوپر نہیں لاتی۔

ایک وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ چیک آؤٹ کسی اور ای میل ایڈریس کے تحت ہوا اور جس سیشن سے آپ اس وقت استعمال کر رہے ہیں وہ کسی اور ای میل سے سائن ان ہے۔ کچھ فرض کرنے سے پہلے پیمنٹ رسید پر موجود ایڈریس کا موازنہ اکاؤنٹ سیٹنگز میں دکھائے گئے ایڈریس سے کریں۔

وہ چیک جو معاملہ طے کرتا ہے: اکاؤنٹ سیٹنگز کھولیں اور منسوخی شروع کریں۔ اگر فائل پر کوئی Stripe کسٹمر موجود نہیں، یا کسٹمر کی کوئی فعال سبسکرپشن نہیں، تو کینسل روٹ جواب دیتا ہے Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. یہ سٹرنگ سیدھا سیدھا سرور کی طرف سے یہ بتانا ہے کہ اس اکاؤنٹ سے کچھ منسلک نہیں۔ اگر اس کی بجائے آپ کو Subscription cancellation scheduled for end of billing period. ملے تو سبسکرپشن یہاں موجود ہے اور آپ نے ابھی اسے منسوخ کیا ہے، اس لیے دوبارہ سبسکرائب کریں یا سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اسی اسکرین سے دو ملحقہ سٹرنگز اس سوال کا جواب نہیں، اس لیے انہیں زیادہ نہ پڑھیں: Authentication failed. Please sign in again. کا مطلب ہے سیشن ٹوکن حاصل نہیں ہو سکا، اور Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. کا مطلب ہے اس درخواست پر یوزر آئی ڈی یا Stripe کسٹمر آئی ڈی موجود ہی نہیں تھی۔

چیک آؤٹ جو مکمل نظر آیا مگر تھا نہیں

سبسکرپشن Whizi کی طرف سے مکمل ہو چکے Stripe چیک آؤٹ سیشن سے بنائی جاتی ہے۔ اگر وہ سیشن کبھی مکمل نہیں ہوا، یا ورکر کو درکار میٹا ڈیٹا کے بغیر مکمل ہوا، تو کارڈ اسٹیٹمنٹ کچھ بھی دکھائے، سبسکرپشن کا کوئی ریکارڈ موجود نہیں ہوتا۔

اس راستے پر ایک سٹرنگ دوبارہ کوشش کا معاملہ نہیں بلکہ صریح انکار ہے: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. یہ ویب ہک ہینڈلنگ کے اندر اس وقت اٹھتی ہے جب مکمل ہو چکے سیشن میں سبسکرپشن بنانے کے لیے درکار میٹا ڈیٹا موجود نہ ہو۔ آپ اسے نہ دیکھ سکتے ہیں نہ دوبارہ ٹرائی کر سکتے ہیں۔ انٹرفیس میں کہیں اس کی رپورٹ نہیں ہوتی، اور کوئی سبسکرپشن ریکارڈ نہیں بنتا۔ اگر آپ کا کارڈ چارج ہوا اور سیٹنگز اب بھی آپ کو فری پلان پر بتائیں، تو یہ وہ کیس ہے جو سپورٹ کے حوالے کرنا ہے۔

چیک آؤٹ کے راستے پر دوسرا انکار وہ پیمنٹ میتھڈ ہے جو پہلے ہی انٹرو ٹرائل استعمال کر چکا ہے۔ وہ چیک آؤٹ کے وقت ہی مسترد ہوتا ہے، اس لیے یہ ایک الگ علامت ہے، جس کا احاطہ payment declined میں کیا گیا ہے۔

403 کا مطلب ہے پلان کام کر رہا ہے اور ٹائر ہی حد ہے

اگر پیغام Upgrade your plan to use this model. ہے تو آپ کی سبسکرپشن فعال ہے اور سرور نے اسے قبول کر لیا ہے۔ آپ نے جو ماڈل چنا ہے وہ محض آپ کے ٹائر سے اوپر بیٹھا ہے۔ رسائی ہر درخواست پر سرور کی طرف سے آپ کے اپنے اکاؤنٹ کی سبسکرپشن سے طے کی جاتی ہے، اس لیے صفحہ ری لوڈ کرنا، کیش صاف کرنا، یا سائن آؤٹ کر کے دوبارہ سائن ان ہونا جواب نہیں بدلے گا۔

آپ کا ٹائر کون سے ماڈلز شامل کرتا ہے یہ بلنگ کا نہیں بلکہ میپنگ کا سوال ہے، اور یہ فی ماڈل the model reference میں درج ہے، اور فیملی وار ماڈل گائیڈز میں بھی، جن میں Grok اور Qwen شامل ہیں۔

فیصلہ کرتے وقت کا حل: Auto پر منتقل ہو جائیں۔ Auto ہر پیڈ پلان پر دستیاب ہے، اور یہ صرف انہی ماڈلز میں سے چنتا ہے جو آپ کا پلان پہلے ہی کھول سکتا ہے، اس لیے یہ کبھی پلان گیٹ سے نہیں ٹکراتا۔ اس علامت کا ہب ورژن troubleshooting میں ہے۔

ایجنٹ پرسونا اسی قسم کا ایک الگ گیٹ ہیں: وہ شناخت کے حساب سے کم از کم Pro ٹائر پر طے ہوتے ہیں، اس لیے Starter پر لاک شدہ پرسونا اسی طرح برتاؤ کر رہا ہے جیسے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

وہ نوٹیفیکیشن جو کہتی ہے آپ کی سبسکرپشن اب فعال نہیں

Your subscription is no longer active. ایک پش نوٹیفیکیشن باڈی ہے، جو Whizi subscription updated کے عنوان کے تحت بھیجی جاتی ہے۔ یہ اس وقت فائر ہوتی ہے جب کوئی RevenueCat ویب ہک اکاؤنٹ کو فری ٹائر پر سِنک کرتا ہے۔

یہ ایک بگ کی نہیں بلکہ ایک سِنک کی رپورٹ ہے: یہ نوٹیفیکیشن عین اس لمحے جاتی ہے جب اکاؤنٹ فری ٹائر پر منتقل ہوتا ہے۔ اگر آپ نے منسوخ نہیں کیا اور آپ کے خیال میں یہ اب بھی پیڈ ہے، تو billing and cancellation اسے دیکھنے کی جگہ ہے۔

ایک متعلقہ انکار، اگر آپ نے مہمان (guest) کے طور پر سبسکرائب کیا اور اکاؤنٹ کا لنکنگ ابھی مکمل نہیں ہوا تھا: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again.، HTTP 409 guest_store_identity_missing۔ یہاں سٹرنگ کی ہدایت ہی اصل حل ہے۔ Whizi دوبارہ کھولیں تاکہ آئیڈینٹیٹی بائنڈنگ کمٹ ہو جائے، پھر سبسکرپشن سِنک کو دوبارہ چلنے دیں۔

سپورٹ کو کیا ٹھیک کرنا ہوتا ہے

کوئی سیلف سرو طریقہ نہیں جس سے کوئی ادائیگی اس اکاؤنٹ سے جوڑی جا سکے جس پر وہ لگی ہی نہیں۔ اگر کینسل روٹ اس اکاؤنٹ پر جسے آپ واقعی استعمال کر رہے ہیں Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. بتائے، اور آپ کا اسٹیٹمنٹ ایک چارج دکھائے، تو یہ ریکارڈ Whizi کی طرف سے ٹھیک کرنا ہوگا۔ اینٹائٹلمنٹس ہاتھ سے دی جا سکتی ہیں، مگر یہ ایک آپریٹر ایکشن ہے، وہ سیٹنگ نہیں جس تک آپ خود پہنچ سکیں۔

دونوں ای میل ایڈریسز کا جوڑا، جس سے آپ سائن ان ہیں اور جو پیمنٹ رسید پر ہے، وہی چیز ہے جسے سپورٹ سب سے پہلے چیک کرتا ہے، کیونکہ یہ اکثر دو مختلف اکاؤنٹس نکلتے ہیں۔ کیا کیا بھیجنا ہے اس کی مکمل فہرست نیچے FAQ میں ہے۔

کیا چیز مدد نہیں کرے گی: ری فریش کرنا، دوبارہ انسٹال کرنا، کوکیز صاف کرنا، یا پیغام دوبارہ بھیجنا، اس وجہ سے جو اوپر 403 والے سیکشن میں بتائی گئی۔ کلائنٹ سائیڈ پر کچھ بھی اس کا فیصلہ نہیں کرتا۔