簡短的答案
如果你已經付費，Whizi卻還是拒絕你，訊息背後的狀態碼才是決定修法的關鍵。HTTP 402代表你目前登入的帳號上沒有有效訂閱，所以款項不是落在另一個帳號上，就是根本沒有完成付款。兩個方案代碼，tier_upgrade_required與powerhouse_required，會以HTTP 403的形式出現，代表訂閱是有效的，只是這次請求的等級超出了你購買的方案，這是方案選擇的問題，而不是扣款失敗。此外還有一些既非帳單問題也非方案等級問題的403代碼，例如account_sharing_limit，所以代碼本身和狀態碼一樣重要。
| 你看到的內容 | 代碼 | 代表意義 | 分類 |
|---|---|---|---|
Choose a subscription to use Whizi. | 402 subscription_required | 訂閱檢查機制在這個帳號上找不到付費方案，附件與PDF逐字稿功能都被擋在後面 | 沒有訂閱 |
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now. | 402 free_limit_reached | 今天的免費額度已經用完：第一天是7則，之後每天3則 | 沒有訂閱 |
Choose a subscription to generate images. | 402 subscription_required | 免費帳號要求產生圖片 | 沒有訂閱 |
Choose a subscription to generate video. | 402 subscription_required | 免費帳號在網站上要求產生影片 | 沒有訂閱 |
Choose a subscription to generate music. | 402 subscription_required | 免費帳號在網站上要求產生音樂 | 沒有訂閱 |
Upgrade to Powerhouse to generate videos. | 免費方案為402 subscription_required，低於Powerhouse為403 tier_upgrade_required | 應用程式有自己的影片路徑，而且僅限Powerhouse方案 | 沒有訂閱，或方案等級不符 |
Upgrade to Powerhouse to generate music. | 免費方案為402 subscription_required，低於Powerhouse為403 tier_upgrade_required | 音樂功能也是同樣情況 | 沒有訂閱，或方案等級不符 |
Choose a subscription to run Deep Research. | 402 subscription_required | 免費帳號啟動了Deep Research | 沒有訂閱 |
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode. | 402 subscription_required | 免費帳號啟動了語音對話 | 沒有訂閱 |
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI. | 403 tier_upgrade_required | 免費帳號選了Whizi AI或Auto以外的文字模型 | 方案等級不符 |
Upgrade your plan to use this model. | 403 tier_upgrade_required | 付費帳號選了自己方案不包含的文字模型 | 方案等級不符 |
This model is only available on the Powerhouse plan. | 403 powerhouse_required | 較低等級的方案要求使用僅限Powerhouse的創意模型 | 方案等級不符 |
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images. | 403 tier_upgrade_required | 付費帳號的方案沒有圖片額度，卻要求產生圖片 | 方案等級不符 |
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account. | 403 account_sharing_limit | 這個帳號在過去24小時內出現超過3組不同的裝置或連線金鑰 | 兩者皆非 |
只有第一類才是「我付了錢，卻什麼都用不了」的問題。其餘的都代表訂閱正常運作，只是這次請求超出了它所涵蓋的範圍。
升級彈窗告訴你什麼，又沒告訴你什麼
在網站上，一次被拒絕的傳送會打開升級彈窗，而不是跳出提示訊息，而且自2026-09-02起，彈窗會說明這是哪一種拒絕。Today's free messages are used up代表的是每日額度，後面會接著說明明天還會有多少則。This needs a plan代表這條路徑本身就需要訂閱：圖片、影片或音樂生成、Deep Research、語音，或是超出Whizi AI與Auto範圍的文字模型。這兩種情況以前是同一個畫面，所以一個免費帳號要求產生一張圖片，卻被告知訊息已經用完。
付費帳號看到的會是Upgrade Your Experience，並附上你觸及的上限名稱，或是一句關於升級方案的簡單說明。這個標題正是值得留意的線索：如果彈窗提供的是7天試用而不是你的方案名稱，就代表這個瀏覽器登入的帳號上沒有訂閱，不管你付了多少錢。
這個彈窗不是在診斷你的帳單狀態。它是根據拒絕原因加上帳號狀態選出來的，所以一個登入錯誤帳號的連線，會顯示出跟真正免費帳號一模一樣的彈窗。
訂閱只屬於一個帳號，而且只屬於那一個
Whizi的帳單是以個人帳號為單位計費，方案等級也只從那個使用者自己的訂閱這唯一一個地方推算出來。這裡沒有團隊、組織、工作區或席位的概念，所以一個方案無法分攤在兩個登入帳號上，一個人付費也不會讓其他人跟著升級。
其中一個常見原因，是結帳時使用的是某個電子郵件地址，而你目前登入的連線卻是另一個帳號。在假設哪裡出了問題之前，先比對付款收據上的地址和帳號設定裡顯示的地址。
能徹底解決疑問的檢查方法：打開帳號設定，開始執行取消流程。如果系統上沒有任何Stripe客戶記錄，或是這位客戶沒有有效訂閱，取消路徑會回應Subscription is already canceled. Your account is on the free plan.。這句話就是伺服器明白告訴你，這個帳號上什麼都沒有連結。如果你得到的是Subscription cancellation scheduled for end of billing period.，那訂閱其實就在這裡，而你剛剛把它取消了，所以請重新訂閱或聯絡支援。
同一個畫面上還有另外兩句話，並不是這個問題的答案，不要過度解讀：Authentication failed. Please sign in again.代表無法取得工作階段權杖，Unable to retrieve user or subscription details. Please try again.代表這次請求缺少使用者ID或Stripe客戶ID。
看起來完成了，其實沒有完成的結帳
Whizi這邊的訂閱，是根據已完成的Stripe結帳工作階段建立的。如果那個工作階段從未完成，或是完成時缺少後端程式所需要的中繼資料，就不會有任何訂閱記錄，不管信用卡帳單上顯示什麼。
在這條路徑上，有一句話代表的是拒絕而不是可以重試的狀況：Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation.。它是在webhook處理過程中，因為已完成的工作階段缺少建立訂閱所需的中繼資料而觸發的。你看不到它，也無法重試。介面上不會顯示任何相關訊息，也不會建立任何訂閱記錄。如果你的卡確實被扣款了，但設定頁面仍顯示你是免費方案，這種情況就該交給支援團隊處理。
結帳路徑上的另一種拒絕，則是這個付款方式已經領過試用優惠了。這種情況在結帳當下就會被拒絕，屬於另一種症狀，詳見付款遭拒。
403代表方案正常運作，等級才是限制
如果訊息是Upgrade your plan to use this model.，代表你的訂閱是有效的，伺服器也接受了它。只是你選的模型剛好超出你的等級。存取權限是伺服器根據你自己帳號上的訂閱，針對每一次請求判斷的，所以重新整理頁面、清除快取或登出再登入，都不會改變結果。
你的等級包含哪些模型，是對照表的問題，不是帳單的問題，模型參考頁裡按模型列出，各家模型指南裡也按系列列出，包括Grok和Qwen。
在你決定之前的權宜之計：切換到Auto。Auto在每一個付費方案上都能使用，而且它只會從你的方案本來就能開啟的模型裡挑選，所以永遠不會撞上方案限制。這個症狀的總覽版本在疑難排解。
代理人設定檔是另一種同類型的限制：它們會依識別碼解析出至少Pro等級的門檻，所以一個被鎖在Starter等級的角色，其實是照設計在運作。
通知說你的訂閱已經失效
Your subscription is no longer active.是一則推播通知內文，標題為Whizi subscription updated。它會在RevenueCat的webhook把帳號同步降為免費等級時觸發。
這是一次同步結果的回報，不是bug：通知會在帳號被移到免費等級的那一刻發出。如果你沒有取消，卻認為自己仍在付費方案上，可以從帳單與取消開始查起。
還有一個相關的拒絕情況，如果你是以訪客身分訂閱，而帳號還沒完成連結：The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again.，HTTP 409 guest_store_identity_missing。這裡訊息裡的指示就是實際的解法。重新開啟Whizi讓身分綁定完成，再讓訂閱同步重新執行一次。
支援團隊必須處理的部分
沒有任何自助方式，可以把一筆款項連結到它原本沒有連上的帳號。如果取消路徑在你目前實際使用的帳號上回應Subscription is already canceled. Your account is on the free plan.，而你的帳單卻顯示有扣款，這筆記錄就必須由Whizi這邊修正。權限可以由人工授予，但那是客服人員的操作，不是你自己能碰到的設定。
這一對電子郵件地址，也就是你目前登入的那一個，和付款收據上的那一個，是支援團隊最先檢查的東西，因為這兩個常常是不同的帳號。該送出哪些資訊的完整清單在下方的常見問答裡。
不會有幫助的做法：重新整理、重新安裝、清除Cookie，或是再傳送一次訊息，原因就跟上面403那一節說的一樣。用戶端沒有任何東西能決定這件事。
- HTTP 402代表這個帳號上沒有有效訂閱
tier_upgrade_required和powerhouse_required都是HTTP 403，代表訂閱有效，只是等級到頂了Monthly Limit Reached這個標籤在任何402情況下都會出現，所以它不是診斷結果- 彈窗裡沒有出現任何方案名稱，就代表這個帳號是免費方案
- 訂閱只屬於一個帳號，沒有團隊或席位共用的概念
Subscription is already canceled. Your account is on the free plan.確認了這裡沒有連結任何東西- 已扣款的卡加上免費方案帳號，是要找支援團隊的案例，不是重試就能解決的案例
常見問題
我已經付費訂閱Whizi，卻還是顯示要選擇訂閱方案，是哪裡出了問題？
Choose a subscription to use Whizi.是HTTP 402 subscription_required，訂閱檢查機制會在發出請求的帳號上沒有付費方案時丟出這個錯誤。其中一個原因是付款落在另一個帳號上，因為Whizi的帳單是以個人帳號計費，方案等級也是從那個使用者自己的訂閱讀取的。請核對你目前登入的電子郵件和收據上的電子郵件。如果兩者相符，結帳可能沒有真正完成，這種情況就要交給支援團隊查看記錄。
「Choose a subscription to use Whizi.」和「Upgrade your plan to use this model.」有什麼差別？
第一個是HTTP 402，代表這個帳號完全沒有連結任何訂閱。第二個是HTTP 403 tier_upgrade_required，代表訂閱已經連結且被接受了，只是你選的模型超出你買的等級。第一個是帳單問題，第二個是方案選擇的問題。切換到Auto可以立刻繞開第二種情況，因為Auto只會挑選你的方案本來就能開啟的模型。
登出再登入會重新整理我的方案嗎？
不會，原因就跟上面403那一節說的一樣。真正需要改變的是帳號上的訂閱記錄。如果你剛完成結帳，帳號卻仍顯示為免費方案，這是要找支援團隊處理的案例，而不是重新整理就能解決的問題。
為什麼我明明沒有觸及任何額度，升級彈窗卻顯示「Monthly Limit Reached」？
因為網站在任何HTTP 402回應下都會打開同一個彈窗，而這個標籤文字是固定的。下方那一行才是真正有意義的部分：免費方案帳號會看到Choose a plan to unlock Whizi with higher limits and premium models.，付費帳號則會看到自己的方案名稱被套入每月額度的文字裡。沒有出現方案名稱，就代表這個帳號上沒有方案。
我明明被扣款了，帳號卻是免費方案，該提供哪些資訊給支援團隊？
四項資訊：你目前登入的電子郵件地址、付款收據上的電子郵件地址、你眼前看到的完整錯誤訊息原文，以及狀態碼(如果看得到的話)。請直接提供這些資訊，不要重試，因為上面提到的webhook中繼資料失效問題，重試並不會找到任何東西。
兩個人可以共用一組Whizi訂閱嗎？
共用同一組登入帳號會觸發防濫用機制。24小時內在同一個帳號上出現超過3組不同的裝置或連線金鑰，就會回傳Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account.，HTTP 403 account_sharing_limit，這既不是帳單拒絕，也不是方案等級拒絕。所以答案是不行，而且也沒有可以額外購買的席位概念。