จ่ายเงินสมัครสมาชิก Whizi แล้ว แต่ฟีเจอร์ของแพ็กเกจยังล็อกอยู่

คำตอบสั้น ๆ

หากคุณจ่ายเงินแล้วแต่ Whizi ยังปฏิเสธการใช้งาน รหัสสถานะที่อยู่เบื้องหลังข้อความคือตัวตัดสินวิธีแก้ไข HTTP 402 หมายความว่าบัญชีที่คุณล็อกอินอยู่ไม่มีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่เลย ดังนั้นการชำระเงินอาจอยู่ในอีกบัญชีหนึ่ง หรือยังไม่เสร็จสมบูรณ์ รหัสระดับแพ็กเกจทั้งสองแบบ tier_upgrade_required และ powerhouse_required มาในรูป HTTP 403 และหมายความว่าการสมัครสมาชิกใช้งานได้อยู่ แต่คำขอนั้นอยู่เหนือระดับแพ็กเกจที่มี ซึ่งเป็นเรื่องของการเลือกแพ็กเกจ ไม่ใช่ปัญหาการเรียกเก็บเงิน ยังมีรหัส 403 แบบอื่นที่ไม่ใช่ทั้งเรื่องการเรียกเก็บเงินและระดับแพ็กเกจ เช่น account_sharing_limit ดังนั้นตัวรหัสจึงสำคัญพอ ๆ กับสถานะ

สิ่งที่คุณเห็น	รหัส	ความหมาย	กลุ่ม
Choose a subscription to use Whizi.	402 subscription_required	ตัวตรวจสอบสถานะสมาชิกไม่พบแพ็กเกจที่ชำระเงินแล้วในบัญชีนี้ ไฟล์แนบและการถอดข้อความ PDF อยู่หลังด่านนี้	ไม่มีการสมัครสมาชิก
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now.	402 free_limit_reached	โควตาข้อความฟรีของวันนี้หมดแล้ว: 7 ข้อความในวันแรก จากนั้น 3 ข้อความต่อวัน	ไม่มีการสมัครสมาชิก
Choose a subscription to generate images.	402 subscription_required	บัญชีฟรีขอสร้างภาพ	ไม่มีการสมัครสมาชิก
Choose a subscription to generate video.	402 subscription_required	บัญชีฟรีขอให้เว็บไซต์สร้างวิดีโอ	ไม่มีการสมัครสมาชิก
Choose a subscription to generate music.	402 subscription_required	บัญชีฟรีขอให้เว็บไซต์สร้างเพลง	ไม่มีการสมัครสมาชิก
Upgrade to Powerhouse to generate videos.	402 subscription_required บนแพ็กเกจฟรี, 403 tier_upgrade_required สำหรับต่ำกว่า Powerhouse	แอปมีเส้นทางสร้างวิดีโอของตัวเอง และจำกัดเฉพาะ Powerhouse เท่านั้น	ไม่มีการสมัครสมาชิก หรือระดับแพ็กเกจไม่ถูกต้อง
Upgrade to Powerhouse to generate music.	402 subscription_required บนแพ็กเกจฟรี, 403 tier_upgrade_required สำหรับต่ำกว่า Powerhouse	เหมือนกัน แต่สำหรับเพลง	ไม่มีการสมัครสมาชิก หรือระดับแพ็กเกจไม่ถูกต้อง
Choose a subscription to run Deep Research.	402 subscription_required	บัญชีฟรีเริ่มรัน Deep Research	ไม่มีการสมัครสมาชิก
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode.	402 subscription_required	บัญชีฟรีเริ่มเซสชันเสียง	ไม่มีการสมัครสมาชิก
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI.	403 tier_upgrade_required	บัญชีฟรีเลือกโมเดลข้อความอื่นที่ไม่ใช่ Whizi AI หรือ Auto	ระดับแพ็กเกจไม่ถูกต้อง
Upgrade your plan to use this model.	403 tier_upgrade_required	บัญชีที่จ่ายเงินแล้วเลือกโมเดลข้อความที่ระดับแพ็กเกจของตนไม่รองรับ	ระดับแพ็กเกจไม่ถูกต้อง
This model is only available on the Powerhouse plan.	403 powerhouse_required	มีการขอโมเดลสร้างสรรค์ในรายการเฉพาะ Powerhouse จากระดับแพ็กเกจที่ต่ำกว่า	ระดับแพ็กเกจไม่ถูกต้อง
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images.	403 tier_upgrade_required	บัญชีที่จ่ายเงินแล้วซึ่งระดับแพ็กเกจไม่มีโควตาสร้างภาพ ขอสร้างภาพ	ระดับแพ็กเกจไม่ถูกต้อง
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account.	403 account_sharing_limit	พบคีย์อุปกรณ์หรือเซสชันที่แตกต่างกันมากกว่า 3 รายการในบัญชีนี้ภายใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา	ไม่ใช่ทั้งสองอย่าง

มีแค่กลุ่มแรกเท่านั้นที่เป็นปัญหาแบบ "จ่ายเงินแล้วแต่ใช้อะไรไม่ได้เลย" ส่วนที่เหลือหมายความว่าการสมัครสมาชิกทำงานตามหน้าที่ของมัน แต่คำขอนั้นอยู่เหนือสิ่งที่แพ็กเกจนั้นซื้อได้

หน้าต่างแจ้งอัปเกรดบอกอะไรบ้าง และไม่ได้บอกอะไร

บนเว็บไซต์ การส่งข้อความที่ถูกปฏิเสธจะเปิดหน้าต่างแจ้งอัปเกรดแทนที่จะเป็นข้อความแจ้งเตือนแบบลอย และตั้งแต่วันที่ 2026-09-02 หน้าต่างนี้จะบอกว่าเป็นการปฏิเสธประเภทไหน Today's free messages are used up คือโควตารายวัน และตามด้วยจำนวนที่จะได้รับในวันถัดไป This needs a plan คือเส้นทางที่ต้องมีการสมัครสมาชิกเสมอ ได้แก่ การสร้างภาพ วิดีโอ หรือเพลง, Deep Research, โหมดเสียง หรือโมเดลข้อความที่สูงกว่า Whizi AI และ Auto ก่อนหน้านี้ทั้งสองแบบรวมเป็นหน้าจอเดียวกัน ทำให้บัญชีฟรีที่ขอสร้างภาพถูกบอกว่าข้อความของตนหมดแล้ว

บัญชีที่จ่ายเงินแล้วจะเห็น Upgrade Your Experience แทน พร้อมทั้งชื่อโควตาที่ชนเข้าไป หรือข้อความง่าย ๆ เกี่ยวกับการอัปเกรดแพ็กเกจ หัวข้อนั้นคือจุดสังเกตที่ควรอ่านให้ดี หน้าต่างที่เสนอทดลองใช้ 7 วันแทนที่จะระบุชื่อแพ็กเกจของคุณ หมายความว่าเบราว์เซอร์นี้ล็อกอินอยู่ในบัญชีที่ไม่มีการสมัครสมาชิกเลย ไม่ว่าคุณจะจ่ายเงินไปเท่าไรก็ตาม

หน้าต่างนี้ไม่ใช่การวินิจฉัยการเรียกเก็บเงินของคุณ มันถูกเลือกจากการปฏิเสธบวกกับสถานะบัญชี ดังนั้นเซสชันที่ล็อกอินผิดบัญชีจะสร้างหน้าต่างแบบเดียวกับที่บัญชีฟรีจริง ๆ จะได้รับ

การสมัครสมาชิกเป็นของบัญชีเดียวเท่านั้น

การเรียกเก็บเงินใน Whizi เป็นแบบรายบุคคล และระดับแพ็กเกจถูกคำนวณจากจุดเดียวเท่านั้น คือจากการสมัครสมาชิกของผู้ใช้คนนั้นเอง ไม่มีแนวคิดทีม องค์กร พื้นที่ทำงาน หรือที่นั่งสมาชิก ดังนั้นแพ็กเกจหนึ่งจึงกระจายไปสองบัญชีล็อกอินไม่ได้ และการที่คนหนึ่งจ่ายเงินก็ไม่ได้ยกระดับให้คนอื่น

สาเหตุหนึ่งคือการเช็กเอาต์เกิดขึ้นภายใต้อีเมลหนึ่ง แต่เซสชันที่คุณใช้อยู่ล็อกอินด้วยอีเมลอีกบัญชีหนึ่ง เปรียบเทียบอีเมลบนใบเสร็จการชำระเงินกับอีเมลที่แสดงในการตั้งค่าบัญชีก่อนที่จะสรุปว่ามีอะไรผิดพลาด

การตรวจสอบที่ให้คำตอบชัดเจน: เปิดการตั้งค่าบัญชีแล้วเริ่มขั้นตอนยกเลิก หากไม่มีลูกค้า Stripe อยู่ในระบบเลย หรือลูกค้ารายนั้นไม่มีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ เส้นทางยกเลิกจะตอบกลับว่า Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. ข้อความนั้นคือเซิร์ฟเวอร์บอกตรง ๆ ว่าบัญชีนี้ไม่มีอะไรผูกอยู่เลย แต่ถ้าคุณได้รับ Subscription cancellation scheduled for end of billing period. แสดงว่าการสมัครสมาชิกอยู่ที่นี่จริง และคุณเพิ่งยกเลิกมันไป ดังนั้นให้สมัครใหม่หรือติดต่อทีมซัพพอร์ต

ข้อความอีกสองแบบจากหน้าจอเดียวกันไม่ใช่คำตอบของคำถามนี้ จึงไม่ควรตีความเกินไป: Authentication failed. Please sign in again. หมายความว่าดึงโทเคนของเซสชันไม่สำเร็จ และ Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. หมายความว่าไม่มี user id หรือ Stripe customer id ในคำขอนั้น

เช็กเอาต์ที่ดูเหมือนเสร็จแล้วแต่จริง ๆ ไม่เสร็จ

การสมัครสมาชิกจะถูกสร้างขึ้นในฝั่ง Whizi จากเซสชันเช็กเอาต์ของ Stripe ที่เสร็จสมบูรณ์ หากเซสชันนั้นไม่เคยเสร็จสมบูรณ์ หรือเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีข้อมูลเมทาดาต้าที่ระบบต้องใช้ ก็จะไม่มีการสร้างบันทึกการสมัครสมาชิกเลย ไม่ว่าใบแจ้งยอดบัตรจะแสดงอะไรก็ตาม

ข้อความหนึ่งบนเส้นทางนี้คือการปฏิเสธ ไม่ใช่กรณีที่ลองใหม่ได้: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. ข้อความนี้เกิดขึ้นระหว่างการประมวลผล webhook เมื่อเซสชันที่เสร็จสมบูรณ์ขาดเมทาดาต้าที่จำเป็นสำหรับสร้างการสมัครสมาชิก คุณจะไม่เห็นหรือรันซ้ำได้เอง ไม่มีอะไรในหน้าจอที่รายงานเรื่องนี้ และไม่มีการสร้างบันทึกการสมัครสมาชิกใด ๆ หากบัตรของคุณถูกตัดเงินแล้วแต่การตั้งค่ายังบอกว่าคุณอยู่บนแพ็กเกจฟรี นี่คือกรณีที่ต้องส่งให้ทีมซัพพอร์ต

การปฏิเสธอีกแบบบนเส้นทางเช็กเอาต์คือวิธีการชำระเงินที่ใช้สิทธิ์ทดลองแนะนำไปแล้ว การปฏิเสธนั้นเกิดขึ้นที่ขั้นตอนเช็กเอาต์เอง จึงเป็นอาการคนละแบบ อ่านเพิ่มเติมได้ที่ payment declined

HTTP 403 หมายความว่าแพ็กเกจทำงานปกติ แต่ระดับแพ็กเกจคือข้อจำกัด

หากข้อความคือ Upgrade your plan to use this model. แสดงว่าการสมัครสมาชิกของคุณใช้งานได้อยู่ และเซิร์ฟเวอร์ยอมรับแล้ว เพียงแต่โมเดลที่คุณเลือกอยู่เหนือระดับแพ็กเกจของคุณ สิทธิ์การเข้าถึงจะถูกตรวจสอบต่อคำขอบนเซิร์ฟเวอร์จากการสมัครสมาชิกในบัญชีของคุณเอง ดังนั้นการโหลดหน้าใหม่ ล้างแคช หรือออกจากระบบแล้วเข้าใหม่จะไม่เปลี่ยนคำตอบ

โมเดลไหนอยู่ในระดับแพ็กเกจของคุณเป็นเรื่องของการจับคู่ ไม่ใช่เรื่องการเรียกเก็บเงิน และมีรายการอยู่ทีละโมเดลใน the model reference และแยกตามตระกูลในคู่มือโมเดลแต่ละตัว เช่น Grok และ Qwen

ทางแก้ชั่วคราวระหว่างที่คุณตัดสินใจ: สลับไปใช้ Auto แพ็กเกจที่จ่ายเงินทุกแพ็กเกจใช้ Auto ได้ และมันจะเลือกจากโมเดลที่แพ็กเกจของคุณเปิดให้ใช้อยู่แล้วเท่านั้น จึงไม่มีวันชนด่านแพ็กเกจ อาการแบบนี้ในภาพรวมอยู่ที่ troubleshooting

บุคลิกเอเจนต์ (agent persona) เป็นด่านแยกต่างหากในลักษณะเดียวกัน โดยจะกำหนดระดับแพ็กเกจขั้นต่ำเป็น Pro ตามรหัสประจำตัว ดังนั้นบุคลิกที่ล็อกไว้บนแพ็กเกจ Starter จึงทำงานตามที่ออกแบบไว้

การแจ้งเตือนที่บอกว่าการสมัครสมาชิกของคุณไม่ได้ใช้งานอยู่แล้ว

Your subscription is no longer active. คือเนื้อหาการแจ้งเตือนแบบพุช ส่งภายใต้หัวข้อ Whizi subscription updated มันจะทำงานเมื่อ webhook ของ RevenueCat ซิงก์บัญชีให้ตกลงไปที่ระดับฟรี

นั่นคือรายงานของการซิงก์ ไม่ใช่บั๊ก การแจ้งเตือนจะส่งออกไปในจังหวะที่บัญชีถูกย้ายไปยังระดับฟรี หากคุณไม่ได้ยกเลิก และเชื่อว่าบัญชียังเป็นแพ็กเกจจ่ายเงินอยู่ billing and cancellation คือจุดที่ควรเริ่มตรวจสอบ

การปฏิเสธที่เกี่ยวข้องอีกแบบหนึ่ง หากคุณสมัครสมาชิกในฐานะผู้เยี่ยมชม (guest) และบัญชียังเชื่อมโยงไม่เสร็จ: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing ในกรณีนี้คำแนะนำในข้อความคือวิธีแก้จริง ๆ ให้เปิด Whizi ใหม่เพื่อให้การผูกตัวตนเสร็จสมบูรณ์ แล้วปล่อยให้การซิงก์การสมัครสมาชิกทำงานอีกครั้ง

สิ่งที่ทีมซัพพอร์ตต้องแก้ให้

ไม่มีวิธีแก้ด้วยตัวเองเพื่อผูกการชำระเงินเข้ากับบัญชีที่มันไม่ได้ตกลงไป หากเส้นทางยกเลิกรายงาน Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. บนบัญชีที่คุณกำลังใช้อยู่จริง และใบแจ้งยอดของคุณแสดงว่ามีการตัดเงิน บันทึกนั้นต้องได้รับการแก้ไขในฝั่งของ Whizi สิทธิ์การใช้งานสามารถให้ด้วยมือได้ แต่นั่นเป็นการกระทำของผู้ดูแลระบบ ไม่ใช่การตั้งค่าที่คุณเข้าถึงได้เอง

คู่อีเมลสองรายการ คืออีเมลที่คุณล็อกอินอยู่และอีเมลบนใบเสร็จการชำระเงิน คือสิ่งแรกที่ทีมซัพพอร์ตจะตรวจสอบ เพราะสองอย่างนี้มักเป็นคนละบัญชีกัน รายการทั้งหมดที่ควรส่งอยู่ในคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง

สิ่งที่ไม่ช่วยอะไร: การรีเฟรช การติดตั้งใหม่ การล้างคุกกี้ หรือการส่งข้อความซ้ำ ด้วยเหตุผลที่กล่าวไว้ในหัวข้อ 403 ข้างต้น ไม่มีอะไรฝั่งไคลเอนต์ที่ตัดสินเรื่องนี้ได้