Det korte svar
Hvis du har betalt og Whizi stadig afviser dig, afgør statuskoden bag beskeden løsningen. HTTP 402 betyder, at kontoen du er logget ind på ikke har et aktivt abonnement, så betalingen ligger enten på en anden konto eller blev aldrig gennemført. De to tier-koder, tier_upgrade_required og powerhouse_required, kommer som HTTP 403 og betyder, at et abonnement er aktivt, og at forespørgslen ligger over den tier, hvilket er et planvalg og ikke en betalingsfejl. Der findes andre 403-koder, som hverken handler om betaling eller tier, account_sharing_limit blandt dem, så koden betyder lige så meget som statussen.
| Hvad du ser | Kode | Hvad det betyder | Gruppe |
|---|---|---|---|
Choose a subscription to use Whizi. | 402 subscription_required | Abonnentvagten fandt ingen betalt plan på denne konto. Vedhæftninger og PDF-transskriptioner ligger bag den | Intet abonnement |
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now. | 402 free_limit_reached | Den gratis kvote for i dag er brugt: 7 den første dag, derefter 3 om dagen | Intet abonnement |
Choose a subscription to generate images. | 402 subscription_required | En gratis konto bad om et billede | Intet abonnement |
Choose a subscription to generate video. | 402 subscription_required | En gratis konto bad hjemmesiden om video | Intet abonnement |
Choose a subscription to generate music. | 402 subscription_required | En gratis konto bad hjemmesiden om musik | Intet abonnement |
Upgrade to Powerhouse to generate videos. | 402 subscription_required på gratis, 403 tier_upgrade_required under Powerhouse | Appen har sin egen videorute, og den er kun til Powerhouse | Intet abonnement, eller forkert tier |
Upgrade to Powerhouse to generate music. | 402 subscription_required på gratis, 403 tier_upgrade_required under Powerhouse | Det samme, for musik | Intet abonnement, eller forkert tier |
Choose a subscription to run Deep Research. | 402 subscription_required | En gratis konto startede en Deep Research-kørsel | Intet abonnement |
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode. | 402 subscription_required | En gratis konto startede en samtale i talefunktion | Intet abonnement |
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI. | 403 tier_upgrade_required | En gratis konto valgte en tekstmodel ud over Whizi AI eller Auto | Forkert tier |
Upgrade your plan to use this model. | 403 tier_upgrade_required | En betalt konto valgte en tekstmodel, dens tier ikke inkluderer | Forkert tier |
This model is only available on the Powerhouse plan. | 403 powerhouse_required | En kreativ model på den Powerhouse-only liste blev forespurgt fra en lavere tier | Forkert tier |
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images. | 403 tier_upgrade_required | En betalt konto, hvis tier ikke har billedkvote, bad om et billede | Forkert tier |
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account. | 403 account_sharing_limit | Mere end 3 forskellige enheds- eller sessionsnøgler er set på denne konto de sidste 24 timer | Ingen af de to |
Kun den første gruppe er et "jeg betalte og intet virker" problem. Resten betyder, at abonnementet gør sit arbejde, og at forespørgslen lå over det, det køber.
Hvad opgraderingsvinduet fortæller dig, og hvad det ikke gør
På hjemmesiden åbner en afvist besked opgraderingsvinduet i stedet for en toast, og siden 2026-09-02 fortæller vinduet, hvilken type afvisning det var. Today's free messages are used up er den daglige kvote, og efterfølges af hvor mange der ankommer i morgen. This needs a plan er en rute, der kræver et abonnement uanset hvad: billed-, video- eller musikgenerering, Deep Research, tale, eller en tekstmodel over Whizi AI og Auto. De to var tidligere én skærm, så en gratis konto, der bad om et billede, fik at vide, at dens beskeder var brugt op.
En betalt konto ser i stedet Upgrade Your Experience, med enten det ramte loft nævnt eller en simpel linje om at gå op i plan. Den overskrift er det, der er værd at læse: et vindue, der tilbyder de 7 dages introduktion i stedet for at nævne din plan, betyder, at denne browser er logget ind på en konto uden abonnement, uanset hvad du betalte.
Vinduet er ikke en diagnose af din betaling. Det vælges ud fra afvisningen plus kontostatus, så en session logget ind på den forkerte konto giver præcis det vindue, en helt gratis konto ville give.
Et abonnement hører til én konto, og kun den
Betaling i Whizi er per individuel konto, og tieren udledes ét sted fra netop den brugers eget abonnement. Der findes intet team-, organisations-, workspace- eller pladskoncept, så en plan kan ikke spredes over to logins, og hvis én person betaler, hæver det ikke nogen andens konto.
En årsag er, at kassen blev gennemført under en e-mailadresse, og den session du bruger er logget ind som en anden. Sammenlign adressen på betalingskvitteringen med adressen vist i kontoindstillinger, før du går ud fra, at noget er i stykker.
Tjekket der afgør det: åbn kontoindstillinger og start en opsigelse. Hvis der ikke er nogen Stripe-kunde registreret, eller kunden ikke har et aktivt abonnement, svarer opsigelsesruten Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. Den streng er serveren, der siger klart og tydeligt, at denne konto ikke har noget hæftet på sig. Hvis du i stedet får Subscription cancellation scheduled for end of billing period., så er abonnementet her, og du har lige opsagt det, så genabonnér eller kontakt support.
To beslægtede strenge fra samme skærm er ikke svaret på dette spørgsmål, så lad dig ikke narre af dem: Authentication failed. Please sign in again. betyder, at sessionstoken ikke kunne hentes, og Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. betyder, at bruger-id'et eller Stripe-kunde-id'et manglede på den forespørgsel.
Kassen der så færdig ud, men ikke var det
Et abonnement oprettes på Whizis side fra den gennemførte Stripe-kassesession. Hvis den session aldrig blev gennemført, eller blev gennemført uden den metadata, worker'en har brug for, findes der ingen abonnementspost uanset hvad kortudtoget viser.
En streng på den vej er en afvisning snarere end et gentag-tilfælde: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. Den udløses inde i webhook-håndteringen, når en gennemført session mangler den metadata, der behøves for at oprette abonnementet. Du kan ikke se den eller gentage den. Ingenting i grænsefladen rapporterer den, og ingen abonnementspost oprettes. Hvis dit kort blev hævet, og indstillinger stadig siger, du er på gratisplanen, er det sagen at give til support.
Den anden afvisning på kassevejen er en betalingsmetode, der allerede har krævet introtilbuddet. Den bliver afvist ved selve kassen, så den hører til et andet symptom, dækket i payment declined.
En 403 betyder, at planen virker, og tieren er grænsen
Hvis beskeden er Upgrade your plan to use this model., så er dit abonnement aktivt, og serveren accepterede det. Modellen du valgte ligger simpelthen over din tier. Adgang afgøres per forespørgsel på serveren fra abonnementet på din egen konto, så genindlæsning af siden, rydning af cache eller log ud og ind igen ændrer ikke svaret.
Hvilke modeller din tier inkluderer er et mapningsspørgsmål snarere end et betalingsspørgsmål, og det er listet per model i modelreferencen, og familie for familie i modelguiderne, Grok og Qwen blandt dem.
Løsningen mens du bestemmer dig: skift til Auto. Auto er tilgængelig på hver betalt plan, og den vælger kun blandt modeller, din plan allerede kan åbne, så den løber aldrig ind i en plangrænse. Hub-versionen af dette symptom er i troubleshooting.
Agentpersonaer er en separat grænse af samme slags: de udløses ved en minimumstier på Pro efter identifikator, så en persona låst på Starter opfører sig som designet.
Notifikationen der siger dit abonnement ikke længere er aktivt
Your subscription is no longer active. er en push-notifikationstekst, sendt under titlen Whizi subscription updated. Den udløses, når en RevenueCat-webhook synkroniserer kontoen ned til gratisplanen.
Det er en rapport om en synkronisering, ikke en fejl: notifikationen sendes i det øjeblik kontoen flyttes over på gratisplanen. Hvis du ikke opsagde og tror, den stadig er betalt, er billing and cancellation stedet at tage det op.
En beslægtet afvisning, hvis du abonnerede som gæst, og kontoen ikke var færdig med at koble sammen: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing. Her er instruktionen i strengen den faktiske løsning. Genåbn Whizi, så identitetsbindingen bliver gennemført, og lad abonnementssynkroniseringen køre igen.
Hvad support skal fikse
Der er ingen selvbetjent måde at koble en betaling til en konto, den ikke landede på. Hvis opsigelsesruten rapporterer Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. på kontoen du faktisk bruger, og dit udtog viser en hævning, skal posten fikses på Whizis side. Rettigheder kan tildeles manuelt, men det er en operatørhandling, ikke en indstilling du selv kan nå.
Parret af e-mailadresser, den du er logget ind med og den på betalingskvitteringen, er det, support tjekker først, fordi de ofte er to forskellige konti. Den fulde liste over hvad du skal sende, er i FAQ nedenfor.
Hvad der ikke hjælper: genindlæsning, geninstallation, rydning af cookies eller at sende beskeden igen, af grunden givet i 403-afsnittet ovenfor. Ingenting på klienten afgør dette.
- HTTP 402 betyder intet aktivt abonnement på denne konto
tier_upgrade_requiredogpowerhouse_requireder HTTP 403 og betyder, at abonnementet er aktivt, og tieren er grænsen- Badget
Monthly Limit Reachedåbner ved enhver 402, så det er ikke en diagnose - Et vindue uden noget plannavn i det betyder, at denne konto er på gratisplanen
- Et abonnement hører kun til én konto, uden team- eller pladsdeling
Subscription is already canceled. Your account is on the free plan.bekræfter, at intet er hæftet her- Et hævet kort plus en gratis-plan-konto er en supportsag, ikke et gentag-tilfælde
Ofte stillede spørgsmål
Jeg betalte for Whizi, men det siger stadig, at jeg skal vælge et abonnement. Hvad er der galt?
Choose a subscription to use Whizi. er HTTP 402 subscription_required, som abonnentvagten kaster, når kontoen der laver forespørgslen ikke har en betalt plan på sig. En årsag er, at betalingen landede på en anden konto, fordi betaling er per individuel konto, og tieren læses fra netop den brugers eget abonnement. Tjek hvilken e-mail du er logget ind med mod e-mailen på kvitteringen. Hvis de matcher, er kassen måske ikke blevet gennemført, og i så fald skal support kigge på posten.
Hvad er forskellen mellem "Choose a subscription to use Whizi." og "Upgrade your plan to use this model."?
Den første er HTTP 402 og betyder, at intet abonnement er hæftet til denne konto overhovedet. Den anden er HTTP 403 tier_upgrade_required og betyder, at et abonnement er hæftet, det blev accepteret, og modellen du valgte ligger over den tier, du købte. Den første er et betalingsproblem, den anden er et planvalg. At skifte til Auto løser den anden med det samme, fordi Auto kun vælger modeller, din plan allerede kan åbne.
Opdaterer log ud og ind igen min plan?
Nej, af grunden givet i 403-afsnittet ovenfor. Det der skal ændre sig er abonnementsposten på kontoen. Hvis du lige har gennemført en kasse, og kontoen stadig læser som gratis, er det en supportsag snarere end noget en genindlæsning kan rydde op i.
Hvorfor siger opgraderingspopup'en "Monthly Limit Reached", når jeg aldrig har ramt en grænse?
Fordi hjemmesiden åbner samme vindue for enhver HTTP 402-respons, og badgeteksten er fast. Linjen under er den informative del: en gratis-plan-konto får Choose a plan to unlock Whizi with higher limits and premium models., mens en betalt konto ser sit eget plannavn indsat i den månedlige grænse-formulering. Intet plannavn betyder ingen plan på denne konto.
Jeg blev hævet, men min konto er på gratisplanen. Hvad sender jeg til support?
Fire ting: e-mailadressen du er logget ind med, e-mailadressen på betalingskvitteringen, den ordrette fejlstreng du ser, og statuskoden hvis du kan se den. Send det i stedet for at gentage forsøget, siden webhook-metadatafejlen beskrevet ovenfor efterlader intet for et gentaget forsøg at finde.
Kan to personer dele et Whizi-abonnement?
At dele ét login udløser en anti-misbrugsgrænse. Mere end 3 forskellige enheds- eller sessionsnøgler set på en konto inden for 24 timer giver Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account., HTTP 403 account_sharing_limit, og det er hverken en betalingsafvisning eller en tier-afvisning. Så nej, og der er intet pladskoncept at købe i stedet.