Je hebt voor Whizi betaald, maar de planfuncties zijn nog vergrendeld

Het korte antwoord

Als je hebt betaald en Whizi je nog steeds weigert, bepaalt de statuscode achter de melding de oplossing. HTTP 402 betekent dat het account waarmee je bent ingelogd geen actief abonnement heeft, dus de betaling staat op een ander account of is nooit voltooid. De twee niveaucodes, tier_upgrade_required en powerhouse_required, komen binnen als HTTP 403 en betekenen dat een abonnement actief is en dat het verzoek boven dat niveau valt, wat een planvraag is en geen betalingsfout. Er bestaan ook andere 403 codes die noch met betaling noch met niveau te maken hebben, account_sharing_limit daaronder, dus de code telt net zo zwaar als de status.

Wat je ziet	Code	Wat het betekent	Groep
Choose a subscription to use Whizi.	402 subscription_required	De abonneecontrole vond geen betaald plan op dit account. Bijlagen en PDF transcripties zitten hierachter	Geen abonnement
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now.	402 free_limit_reached	De gratis limiet van vandaag is op: 7 op de eerste dag, daarna 3 per dag	Geen abonnement
Choose a subscription to generate images.	402 subscription_required	Een gratis account vroeg om een afbeelding	Geen abonnement
Choose a subscription to generate video.	402 subscription_required	Een gratis account vroeg de website om video	Geen abonnement
Choose a subscription to generate music.	402 subscription_required	Een gratis account vroeg de website om muziek	Geen abonnement
Upgrade to Powerhouse to generate videos.	402 subscription_required bij gratis, 403 tier_upgrade_required onder Powerhouse	De app heeft zijn eigen videoroute, en die is alleen voor Powerhouse	Geen abonnement, of verkeerd niveau
Upgrade to Powerhouse to generate music.	402 subscription_required bij gratis, 403 tier_upgrade_required onder Powerhouse	Hetzelfde, voor muziek	Geen abonnement, of verkeerd niveau
Choose a subscription to run Deep Research.	402 subscription_required	Een gratis account startte een Deep Research run	Geen abonnement
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode.	402 subscription_required	Een gratis account startte een spraaksessie	Geen abonnement
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI.	403 tier_upgrade_required	Een gratis account koos een tekstmodel anders dan Whizi AI of Auto	Verkeerd niveau
Upgrade your plan to use this model.	403 tier_upgrade_required	Een betaald account koos een tekstmodel dat zijn niveau niet omvat	Verkeerd niveau
This model is only available on the Powerhouse plan.	403 powerhouse_required	Een creatief model op de Powerhouse only lijst werd opgevraagd vanaf een lager niveau	Verkeerd niveau
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images.	403 tier_upgrade_required	Een betaald account waarvan het niveau geen afbeeldingsruimte heeft, vroeg om een afbeelding	Verkeerd niveau
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account.	403 account_sharing_limit	Meer dan 3 verschillende apparaat- of sessiesleutels zijn de afgelopen 24 uur op dit account gezien	Geen van beide

Alleen de eerste groep is een "ik heb betaald en niets werkt" probleem. De rest betekent dat het abonnement gewoon zijn werk doet en dat het verzoek boven lag wat het koopt.

Wat het upgrademodaal je vertelt, en wat niet

Op de website opent een geweigerde verzending het upgrademodaal in plaats van een toast, en sinds 2026-09-02 vermeldt het modaal om welk type weigering het gaat. Today's free messages are used up is de dagelijkse limiet, gevolgd door hoeveel er morgen bijkomen. This needs a plan is een route die sowieso een abonnement vereist: afbeeldingen, video of muziek genereren, Deep Research, spraak, of een tekstmodel boven Whizi AI en Auto. Vroeger waren dit twee dingen op één scherm, waardoor een gratis account dat om een afbeelding vroeg te horen kreeg dat zijn berichten op waren.

Een betaald account ziet in plaats daarvan Upgrade Your Experience, met ofwel de bereikte limiet benoemd of een gewone zin over een hoger plan. Die kop is het teken om op te letten: een modaal dat de proefperiode van 7 dagen aanbiedt in plaats van je plan te noemen betekent dat deze browser is ingelogd op een account zonder abonnement, wat je ook hebt betaald.

Het modaal is geen diagnose van je facturatie. Het wordt gekozen op basis van de weigering plus de accountstatus, dus een sessie die op het verkeerde account is ingelogd levert precies het modaal op dat een echt gratis account ook zou krijgen.

Een abonnement hoort bij één account, en alleen dat ene

Facturatie bij Whizi loopt per individueel account, en het niveau wordt op precies één plek afgeleid uit het abonnement van die ene gebruiker. Er is geen team, organisatie, werkruimte of zetelconcept, dus een plan kan niet over twee logins worden verdeeld en het betalen door de ene persoon tilt niemand anders mee.

Een oorzaak is dat de afrekening onder het ene e-mailadres liep, terwijl de sessie die je nu gebruikt is ingelogd als een ander adres. Vergelijk het adres op het betalingsbewijs met het adres in de accountinstellingen voordat je ervan uitgaat dat er iets stuk is.

De controle die dit oplost: open de accountinstellingen en start een opzegging. Als er geen Stripe klant op naam staat, of de klant heeft geen actief abonnement, antwoordt de opzegroute met Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. Die tekst zegt je gewoon dat dit account niets aan zich heeft hangen. Krijg je in plaats daarvan Subscription cancellation scheduled for end of billing period. dan bestaat het abonnement wel en heb je het net opgezegd, dus neem opnieuw een abonnement of neem contact op met support.

Twee aanpalende teksten van hetzelfde scherm zijn niet het antwoord op deze vraag, dus lees er niet te veel in: Authentication failed. Please sign in again. betekent dat het sessietoken niet kon worden opgehaald, en Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. betekent dat het gebruikers-id of Stripe klant-id ontbrak in dat verzoek.

Afrekenen dat afgerond leek maar dat niet was

Een abonnement wordt aan Whizi's kant aangemaakt vanuit de voltooide Stripe checkoutsessie. Als die sessie nooit is voltooid, of is voltooid zonder de metadata die de worker nodig heeft, bestaat er geen abonnementsrecord, ongeacht wat het bankafschrift laat zien.

Een tekst op dat pad is een weigering en geen situatie om opnieuw te proberen: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. Deze wordt opgeworpen tijdens de verwerking van de webhook wanneer een voltooide sessie de metadata mist die nodig is om het abonnement aan te maken. Je kunt hem niet zien of opnieuw proberen. Niets in de interface meldt het, en er wordt geen abonnementsrecord aangemaakt. Als je kaart is belast en de instellingen nog steeds zeggen dat je op het gratis plan zit, is dit het geval om aan support voor te leggen.

De andere weigering op het afrekenpad is een betaalmiddel dat de introductieproef al heeft opgeëist. Die wordt al bij het afrekenen zelf geweigerd, dus hoort bij een ander symptoom, behandeld in payment declined.

Een 403 betekent dat het plan werkt en het niveau de grens is

Als de melding Upgrade your plan to use this model. is, dan is je abonnement actief en heeft de server het geaccepteerd. Het model dat je koos zit gewoon boven je niveau. Toegang wordt per verzoek op de server bepaald op basis van het abonnement van je eigen account, dus de pagina opnieuw laden, de cache legen of uit- en weer inloggen verandert het antwoord niet.

Welke modellen je niveau omvat is een indelingsvraag en geen betalingsvraag, en staat per model vermeld in de modelreferentie, en per familie in de modelgidsen, waaronder Grok en Qwen.

De omweg terwijl je nog beslist: schakel over naar Auto. Auto is beschikbaar op elk betaald plan, en het kiest alleen uit modellen die je plan al kan openen, dus het loopt nooit tegen een planpoort aan. De hubversie van dit symptoom staat in probleemoplossing.

Agentpersona's vormen een aparte poort van hetzelfde soort: ze lossen op naar een minimumniveau van Pro per identifier, dus een persona die op Starter vastzit, gedraagt zich zoals bedoeld.

De melding die zegt dat je abonnement niet meer actief is

Your subscription is no longer active. is de inhoud van een pushmelding, verzonden onder de titel Whizi subscription updated. Ze verschijnt wanneer een RevenueCat webhook het account terugzet naar het gratis niveau.

Dat is een melding van een synchronisatie, geen bug: de melding gaat uit op het moment dat het account naar het gratis niveau wordt verplaatst. Heb je niet opgezegd en denk je dat het nog betaald is, dan is facturatie en opzegging de plek om dit op te pakken.

Een verwante weigering, als je als gast een abonnement nam en het account nog niet klaar was met koppelen: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing. Hier is de instructie in de tekst de eigenlijke oplossing. Open Whizi opnieuw zodat de identiteitskoppeling wordt vastgelegd, en laat de abonnementssynchronisatie dan opnieuw lopen.

Wat support moet oplossen

Er is geen manier om zelf een betaling te koppelen aan een account waar die niet op terecht is gekomen. Meldt de opzegroute Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. op het account dat je daadwerkelijk gebruikt, en toont je afschrift een afschrijving, dan moet het record aan Whizi's kant worden hersteld. Rechten kunnen handmatig worden toegekend, maar dat is een actie van een medewerker, geen instelling die je zelf kunt bereiken.

Het paar e-mailadressen, het adres waarmee je bent ingelogd en het adres op het betalingsbewijs, is wat support als eerste controleert, omdat dit vaak twee verschillende accounts zijn. De volledige lijst van wat je moet sturen staat in de FAQ hieronder.

Wat niet helpt: verversen, opnieuw installeren, cookies wissen, of het bericht opnieuw sturen, om de reden die hierboven in de 403 sectie is gegeven. Niets aan de kant van de client beslist hierover.