সংক্ষিপ্ত উত্তর
আপনি যদি টাকা দিয়ে থাকেন আর Whizi তবুও প্রত্যাখ্যান করে, তাহলে মেসেজের পেছনের স্ট্যাটাস কোডই সমাধান ঠিক করে দেয়। HTTP 402 মানে আপনি যে অ্যাকাউন্টে সাইন ইন আছেন তাতে কোনো সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন নেই, তাই টাকা হয় অন্য একটা অ্যাকাউন্টে গেছে, নয়তো পেমেন্ট কখনো সম্পূর্ণ হয়নি। দুটো টিয়ার কোড, tier_upgrade_required আর powerhouse_required, HTTP 403 হিসেবে আসে আর বোঝায় সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় আছে আর রিকোয়েস্টটা সেই টিয়ারের ওপরে, যা একটা বিলিং ব্যর্থতা নয় বরং প্ল্যানের প্রশ্ন। আরও 403 কোড আছে যেগুলো বিলিং বা টিয়ার কোনোটাই নয়, তাদের মধ্যে account_sharing_limit একটা, তাই স্ট্যাটাসের মতোই কোডটাও গুরুত্বপূর্ণ।
| আপনি যা দেখেন | কোড | এর মানে কী | গ্রুপ |
|---|---|---|---|
Choose a subscription to use Whizi. | 402 subscription_required | সাবস্ক্রাইবার গার্ড এই অ্যাকাউন্টে কোনো পেইড প্ল্যান খুঁজে পায়নি। অ্যাটাচমেন্ট আর PDF ট্রান্সক্রিপ্ট এর পেছনেই থাকে | কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই |
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now. | 402 free_limit_reached | আজকের ফ্রি অ্যালাউন্স শেষ: প্রথম দিনে 7টা, তারপর প্রতিদিন 3টা | কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই |
Choose a subscription to generate images. | 402 subscription_required | একটা ফ্রি অ্যাকাউন্ট ছবি চেয়েছিল | কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই |
Choose a subscription to generate video. | 402 subscription_required | একটা ফ্রি অ্যাকাউন্ট ওয়েবসাইটের কাছে ভিডিও চেয়েছিল | কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই |
Choose a subscription to generate music. | 402 subscription_required | একটা ফ্রি অ্যাকাউন্ট ওয়েবসাইটের কাছে মিউজিক চেয়েছিল | কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই |
Upgrade to Powerhouse to generate videos. | ফ্রিতে 402 subscription_required, Powerhouse-এর নিচে 403 tier_upgrade_required | অ্যাপের নিজস্ব ভিডিও রুট আছে, আর সেটা শুধু Powerhouse-এর জন্য | কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই, অথবা ভুল টিয়ার |
Upgrade to Powerhouse to generate music. | ফ্রিতে 402 subscription_required, Powerhouse-এর নিচে 403 tier_upgrade_required | একই ব্যাপার, মিউজিকের জন্য | কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই, অথবা ভুল টিয়ার |
Choose a subscription to run Deep Research. | 402 subscription_required | একটা ফ্রি অ্যাকাউন্ট Deep Research রান শুরু করেছিল | কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই |
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode. | 402 subscription_required | একটা ফ্রি অ্যাকাউন্ট ভয়েস সেশন শুরু করেছিল | কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই |
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI. | 403 tier_upgrade_required | একটা ফ্রি অ্যাকাউন্ট Whizi AI বা Auto ছাড়া অন্য একটা টেক্সট মডেল বেছে নিয়েছিল | ভুল টিয়ার |
Upgrade your plan to use this model. | 403 tier_upgrade_required | একটা পেইড অ্যাকাউন্ট এমন একটা টেক্সট মডেল বেছে নিয়েছিল যা তার টিয়ারে নেই | ভুল টিয়ার |
This model is only available on the Powerhouse plan. | 403 powerhouse_required | Powerhouse-শুধু তালিকার একটা ক্রিয়েটিভ মডেল নিচের একটা টিয়ার থেকে চাওয়া হয়েছিল | ভুল টিয়ার |
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images. | 403 tier_upgrade_required | এমন একটা পেইড অ্যাকাউন্ট যার টিয়ারে ইমেজ অ্যালাউন্স নেই, সে ছবি চেয়েছিল | ভুল টিয়ার |
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account. | 403 account_sharing_limit | গত 24 ঘণ্টায় এই অ্যাকাউন্টে 3টার বেশি আলাদা ডিভাইস বা সেশন কী দেখা গেছে | কোনোটাই না |
শুধু প্রথম গ্রুপটাই "আমি টাকা দিয়েছি আর কিছুই কাজ করছে না" সমস্যা। বাকিগুলোর মানে হলো সাবস্ক্রিপশন ঠিকমতো কাজ করছে আর রিকোয়েস্টটা যা কেনা হয়েছে তার ওপরে ছিল।
আপগ্রেড মোডাল আপনাকে যা বলে, আর যা বলে না
ওয়েবসাইটে একটা প্রত্যাখ্যাত সেন্ড টোস্টের বদলে আপগ্রেড মোডাল খুলে দেয়, আর 2026-09-02 থেকে মোডালটা বলে দেয় এটা কোন ধরনের প্রত্যাখ্যান ছিল। Today's free messages are used up হলো দৈনিক অ্যালাউন্স, আর এর পরে কতগুলো আগামীকাল আসবে তা বলা থাকে। This needs a plan এমন একটা রুট যার জন্য আসলেই একটা সাবস্ক্রিপশন লাগে: ইমেজ, ভিডিও বা মিউজিক জেনারেশন, Deep Research, ভয়েস, অথবা Whizi AI আর Auto-এর ওপরের কোনো টেক্সট মডেল। আগে এই দুটো একটাই স্ক্রিন ছিল, তাই একটা ফ্রি অ্যাকাউন্ট যদি একটা ছবি চাইত, তাকে বলা হতো তার মেসেজ শেষ হয়ে গেছে।
একটা পেইড অ্যাকাউন্ট এর বদলে Upgrade Your Experience দেখে, হয় সে যে ক্যাপে পৌঁছেছে তার নাম বলা থাকে, নয়তো প্ল্যান আপগ্রেডের একটা সাধারণ লাইন থাকে। এই হেডিংটাই আসল ইঙ্গিত যা পড়ার মতো: যে মোডাল আপনার প্ল্যানের নাম না বলে 7 দিনের ইন্ট্রো অফার করে, তার মানে এই ব্রাউজারটা এমন একটা অ্যাকাউন্টে সাইন ইন আছে যাতে কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই, আপনি যা-ই টাকা দিয়ে থাকুন না কেন।
মোডালটা আপনার বিলিংয়ের কোনো ডায়াগনসিস নয়। এটা প্রত্যাখ্যান আর অ্যাকাউন্টের অবস্থা থেকে বেছে নেওয়া হয়, তাই ভুল অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করা একটা সেশন ঠিক সেই মোডালই দেখায় যা একটা সত্যিকারের ফ্রি অ্যাকাউন্ট দেখাত।
একটা সাবস্ক্রিপশন একটা মাত্র অ্যাকাউন্টের, আর শুধু সেটারই
Whizi-তে বিলিং প্রতিটা আলাদা অ্যাকাউন্টের জন্য, আর টিয়ার ঠিক একটা জায়গা থেকেই ঠিক হয়, সেই ইউজারের নিজের সাবস্ক্রিপশন থেকে। এখানে কোনো টিম, সংস্থা, ওয়ার্কস্পেস বা সিট ধারণা নেই, তাই একটা প্ল্যান দুটো লগইনে ছড়ানো যায় না আর একজন টাকা দিলে অন্য কারো লাভ হয় না।
একটা কারণ হলো, চেকআউটটা এক ইমেইল ঠিকানার অধীনে চলেছিল আর আপনি যে সেশন ব্যবহার করছেন সেটা অন্য একটা ঠিকানা দিয়ে সাইন ইন করা। কিছু ভেঙে গেছে ধরে নেওয়ার আগে পেমেন্ট রিসিটের ঠিকানার সাথে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখানো ঠিকানাটা মিলিয়ে দেখুন।
যে চেকটা এটা মিটমাট করে দেয়: অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে একটা ক্যান্সেলেশন শুরু করুন। যদি ফাইলে কোনো Stripe কাস্টমার না থাকে, অথবা কাস্টমারের কোনো সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন না থাকে, তাহলে ক্যান্সেল রুট উত্তর দেয় Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. এই স্ট্রিংটা সার্ভার আপনাকে সরাসরি বলে দিচ্ছে যে এই অ্যাকাউন্টে কিছুই যুক্ত নেই। এর বদলে যদি আপনি পান Subscription cancellation scheduled for end of billing period. তাহলে সাবস্ক্রিপশনটা এখানেই আছে আর আপনি সবেমাত্র সেটা ক্যান্সেল করেছেন, তাই আবার সাবস্ক্রাইব করুন অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
একই স্ক্রিনের পাশাপাশি দুটো স্ট্রিং এই প্রশ্নের উত্তর নয়, তাই এগুলোকে বেশি গুরুত্ব দেবেন না: Authentication failed. Please sign in again. মানে সেশন টোকেন পাওয়া যায়নি, আর Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. মানে সেই রিকোয়েস্টে ইউজার আইডি বা Stripe কাস্টমার আইডি ছিল না।
চেকআউট যা দেখতে শেষ হয়ে গেছে বলে মনে হলেও হয়নি
Whizi-এর দিক থেকে একটা সাবস্ক্রিপশন তৈরি হয় সম্পূর্ণ হওয়া Stripe চেকআউট সেশন থেকে। যদি সেই সেশন কখনো সম্পূর্ণ না হয়, অথবা ওয়ার্কারের দরকারি মেটাডেটা ছাড়াই সম্পূর্ণ হয়, তাহলে কার্ড স্টেটমেন্ট যেমনই দেখাক না কেন, কোনো সাবস্ক্রিপশন রেকর্ড থাকে না।
এই পথের একটা স্ট্রিং একটা রিট্রাই কেস নয় বরং একটা প্রত্যাখ্যান: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. এটা ওয়েবহুক হ্যান্ডলিংয়ের ভেতরে তোলা হয় যখন একটা সম্পূর্ণ হওয়া সেশনে সাবস্ক্রিপশন তৈরির দরকারি মেটাডেটা থাকে না। আপনি এটা দেখতে বা রিট্রাই করতে পারবেন না। ইন্টারফেসের কোথাও এটা রিপোর্ট হয় না, আর কোনো সাবস্ক্রিপশন রেকর্ডও তৈরি হয় না। যদি আপনার কার্ডে চার্জ হয়ে থাকে আর সেটিংস তবুও বলে আপনি ফ্রি প্ল্যানে আছেন, তাহলে এই কেসটা সাপোর্টের হাতে দিতে হবে।
চেকআউট পথের অন্য প্রত্যাখ্যানটা হলো এমন একটা পেমেন্ট মেথড যা আগেই ইন্ট্রো ট্রায়াল দাবি করে ফেলেছে। সেটা চেকআউটেই প্রত্যাখ্যাত হয়, তাই এটা একটা ভিন্ন লক্ষণের অংশ, যা কভার করা আছে পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান হওয়া-এ।
একটা 403 মানে প্ল্যান ঠিকঠাক কাজ করছে আর টিয়ারটাই সীমা
যদি মেসেজটা হয় Upgrade your plan to use this model. তাহলে আপনার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় আছে আর সার্ভার সেটা গ্রহণ করেছে। আপনি যে মডেলটা বেছেছেন সেটা শুধু আপনার টিয়ারের ওপরে অবস্থিত। প্রতিটা রিকোয়েস্টে অ্যাক্সেস নির্ধারিত হয় সার্ভারে, আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের সাবস্ক্রিপশন থেকে, তাই পেজ রিলোড করা, ক্যাশ পরিষ্কার করা বা সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করলে উত্তরটা বদলাবে না।
আপনার টিয়ারে কোন মডেলগুলো আছে সেটা একটা ম্যাপিংয়ের প্রশ্ন, বিলিংয়ের নয়, আর এটা মডেল অনুযায়ী তালিকাভুক্ত আছে মডেল রেফারেন্সে, আর পরিবার অনুযায়ী মডেল গাইডগুলোতে, যার মধ্যে আছে Grok আর Qwen।
আপনি সিদ্ধান্ত না নেওয়া পর্যন্ত একটা সমাধান: Auto-তে চলে যান। Auto প্রতিটা পেইড প্ল্যানেই পাওয়া যায়, আর এটা শুধু সেই মডেলগুলো থেকেই বাছে যা আপনার প্ল্যান আগে থেকেই খুলতে পারে, তাই এটা কখনো একটা প্ল্যান গেটে আটকায় না। এই লক্ষণের হাব ভার্সনটা আছে ট্রাবলশুটিং-এ।
এজেন্ট পারসোনাগুলো একই ধরনের একটা আলাদা গেট: এগুলো আইডেন্টিফায়ার অনুযায়ী কমপক্ষে Pro টিয়ারে রেজলভ হয়, তাই Starter-এ লক থাকা একটা পারসোনা যেভাবে ডিজাইন করা হয়েছে ঠিক সেভাবেই আচরণ করছে।
যে নোটিফিকেশন বলে আপনার সাবস্ক্রিপশন আর সক্রিয় নেই
Your subscription is no longer active. একটা পুশ নোটিফিকেশনের বডি, যা Whizi subscription updated টাইটেলের নিচে পাঠানো হয়। এটা তখন ফায়ার হয় যখন একটা RevenueCat ওয়েবহুক অ্যাকাউন্টটাকে সিঙ্ক করে ফ্রি টিয়ারে নামিয়ে দেয়।
এটা একটা সিঙ্কের রিপোর্ট, কোনো বাগ নয়: অ্যাকাউন্টটা যেই মুহূর্তে ফ্রি টিয়ারে সরানো হয় সেই মুহূর্তেই নোটিফিকেশনটা যায়। আপনি যদি ক্যান্সেল না করে থাকেন আর মনে করেন এটা এখনও পেইড, তাহলে বিলিং আর ক্যান্সেলেশন থেকে এটা তুলে ধরুন।
একটা সম্পর্কিত প্রত্যাখ্যান, যদি আপনি গেস্ট হিসেবে সাবস্ক্রাইব করেন আর অ্যাকাউন্ট লিংকিং শেষ না হয়ে থাকে: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing। এখানে স্ট্রিংয়ের নির্দেশটাই আসল সমাধান। Whizi আবার খুলুন যাতে আইডেন্টিটি বাইন্ডিং কমিট হয়, তারপর সাবস্ক্রিপশন সিঙ্ক আবার চলতে দিন।
সাপোর্টকে যা ঠিক করতে হবে
একটা পেমেন্ট যেই অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়নি সেই অ্যাকাউন্টে জুড়ে দেওয়ার কোনো সেল্ফ-সার্ভ উপায় নেই। আপনি আসলে যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন তাতে যদি ক্যান্সেল রুট রিপোর্ট করে Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. আর আপনার স্টেটমেন্টে একটা চার্জ দেখায়, তাহলে রেকর্ডটা Whizi-এর দিক থেকে ঠিক করতে হবে। এনটাইটেলমেন্ট হাতে করে দেওয়া যায়, কিন্তু সেটা একটা অপারেটর অ্যাকশন, আপনার নাগালের কোনো সেটিং নয়।
যে ইমেইল ঠিকানা দিয়ে আপনি সাইন ইন আছেন আর যেটা পেমেন্ট রিসিটে আছে, এই জোড়াটাই সাপোর্ট প্রথমে চেক করে, কারণ প্রায়ই এগুলো দুটো আলাদা অ্যাকাউন্ট হয়ে থাকে। কী কী পাঠাতে হবে তার পুরো তালিকা নিচের FAQ-তে আছে।
যা কাজ করবে না: রিফ্রেশ করা, আবার ইনস্টল করা, কুকিজ পরিষ্কার করা, বা মেসেজটা আবার পাঠানো, ওপরের 403 সেকশনে দেওয়া কারণেই। এটা ক্লায়েন্টের কোনো কিছুর সিদ্ধান্তে নেই।
- HTTP 402 মানে এই অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন নেই
tier_upgrade_requiredআরpowerhouse_requiredহলো HTTP 403, মানে সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় আছে আর টিয়ারটাই সীমাMonthly Limit Reachedব্যাজটা যেকোনো 402-তেই খোলে, তাই এটা কোনো ডায়াগনসিস নয়- যে মোডালে কোনো প্ল্যানের নাম নেই তার মানে এই অ্যাকাউন্টটা ফ্রি প্ল্যানে আছে
- একটা সাবস্ক্রিপশন শুধু একটা অ্যাকাউন্টের, কোনো টিম বা সিট শেয়ারিং নেই
Subscription is already canceled. Your account is on the free plan.নিশ্চিত করে এখানে কিছুই যুক্ত নেই- একটা চার্জ হওয়া কার্ড আর একটা ফ্রি-প্ল্যান অ্যাকাউন্ট মানে এটা একটা সাপোর্ট কেস, রিট্রাই কেস নয়
প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমি Whizi-এর জন্য টাকা দিয়েছি কিন্তু এটা তবুও সাবস্ক্রিপশন বেছে নিতে বলছে। সমস্যাটা কী?
Choose a subscription to use Whizi. হলো HTTP 402 subscription_required, যা সাবস্ক্রাইবার গার্ড তখন ছোড়ে যখন রিকোয়েস্ট করা অ্যাকাউন্টে কোনো পেইড প্ল্যান নেই। একটা কারণ হলো, পেমেন্টটা অন্য একটা অ্যাকাউন্টে গেছে, কারণ বিলিং প্রতিটা আলাদা অ্যাকাউন্টের জন্য আর টিয়ারটা সেই ইউজারের নিজের সাবস্ক্রিপশন থেকে পড়া হয়। আপনি কোন ইমেইল দিয়ে সাইন ইন আছেন সেটা রিসিটের ইমেইলের সাথে মিলিয়ে দেখুন। যদি মিলে যায়, তাহলে হয়তো চেকআউট সম্পূর্ণ হয়নি, সেক্ষেত্রে সাপোর্টকে রেকর্ডটা দেখতে হবে।
"Choose a subscription to use Whizi." আর "Upgrade your plan to use this model."-এর মধ্যে পার্থক্য কী?
প্রথমটা HTTP 402 আর এর মানে এই অ্যাকাউন্টে আদৌ কোনো সাবস্ক্রিপশন যুক্ত নেই। দ্বিতীয়টা HTTP 403 tier_upgrade_required আর এর মানে একটা সাবস্ক্রিপশন যুক্ত আছে, সেটা গ্রহণ করা হয়েছে, আর আপনি যে মডেলটা বেছেছেন সেটা আপনার কেনা টিয়ারের ওপরে। প্রথমটা একটা বিলিং সমস্যা, দ্বিতীয়টা একটা প্ল্যান পছন্দ। Auto-তে চলে গেলে দ্বিতীয়টা সাথে সাথেই এড়ানো যায়, কারণ Auto শুধু সেই মডেলগুলোই বাছে যা আপনার প্ল্যান আগে থেকেই খুলতে পারে।
সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করলে কি আমার প্ল্যান রিফ্রেশ হয়?
না, ওপরের 403 সেকশনে দেওয়া কারণেই। যা বদলাতে হবে সেটা হলো অ্যাকাউন্টের সাবস্ক্রিপশন রেকর্ড। আপনি যদি এইমাত্র চেকআউট শেষ করে থাকেন আর অ্যাকাউন্ট তবুও ফ্রি দেখায়, তাহলে এটা একটা সাপোর্ট কেস, রিলোড করে সমাধান হওয়ার মতো কিছু নয়।
আমি কখনো কোনো লিমিটে না পৌঁছালেও আপগ্রেড পপআপে কেন "Monthly Limit Reached" লেখা আসে?
কারণ ওয়েবসাইট যেকোনো HTTP 402 রেসপন্সের জন্য একই মোডাল খোলে, আর ব্যাজের লেখাটা স্থির। এর নিচের লাইনটাই তথ্যপূর্ণ অংশ: একটা ফ্রি-প্ল্যান অ্যাকাউন্টকে দেখানো হয় Choose a plan to unlock Whizi with higher limits and premium models., আর একটা পেইড অ্যাকাউন্ট মান্থলি-লিমিট লেখাটার ভেতরে নিজের প্ল্যানের নাম বসানো দেখে। কোনো প্ল্যানের নাম না থাকার মানে এই অ্যাকাউন্টে কোনো প্ল্যান নেই।
আমার কাছে চার্জ হয়েছে কিন্তু আমার অ্যাকাউন্ট ফ্রি প্ল্যানে আছে। আমি সাপোর্টকে কী পাঠাব?
চারটা জিনিস: যে ইমেইল ঠিকানা দিয়ে আপনি সাইন ইন আছেন, পেমেন্ট রিসিটের ইমেইল ঠিকানা, আপনার সামনে থাকা এরর স্ট্রিংটা হুবহু, আর দেখতে পেলে স্ট্যাটাস কোডটাও। রিট্রাই করার বদলে এটা পাঠান, কারণ ওপরে বর্ণিত ওয়েবহুক মেটাডেটা ব্যর্থতা একটা রিট্রাইয়ের জন্য কিছুই রেখে যায় না।
দুজন মানুষ কি একটা Whizi সাবস্ক্রিপশন শেয়ার করতে পারে?
একটা লগইন শেয়ার করলে সেটা একটা অ্যান্টি-অ্যাবিউজ গেট ট্রিগার করে। 24 ঘণ্টার মধ্যে একটা অ্যাকাউন্টে 3টার বেশি আলাদা ডিভাইস বা সেশন কী দেখা গেলে ফেরত আসে Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account., HTTP 403 account_sharing_limit, আর এটা বিলিং প্রত্যাখ্যানও নয়, টিয়ার প্রত্যাখ্যানও নয়। তাই না, আর এর বদলে কেনার মতো কোনো সিট ধারণাও নেই।