Ai plătit pentru Whizi, dar funcțiile planului sunt încă blocate

Răspunsul scurt

Dacă ai plătit și Whizi tot te refuză, codul de stare din spatele mesajului decide soluția. HTTP 402 înseamnă că pe contul în care ești autentificat nu există niciun abonament activ, deci plata e fie pe alt cont, fie nu s-a finalizat niciodată. Cele două coduri de nivel, tier_upgrade_required și powerhouse_required, vin ca HTTP 403 și înseamnă că un abonament e activ, iar cererea depășește acel nivel, ceea ce e o problemă de plan, nu un eșec de facturare. Există și alte coduri 403 care nu țin nici de facturare, nici de nivel, printre ele account_sharing_limit, deci codul contează la fel de mult ca statusul.

Ce vezi	Cod	Ce înseamnă	Grup
Choose a subscription to use Whizi.	402 subscription_required	Garda de abonați nu a găsit niciun plan plătit pe acest cont. Atașamentele și transcrierile PDF sunt condiționate de el	Fără abonament
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now.	402 free_limit_reached	Alocația gratuită de azi s-a epuizat: 7 în prima zi, apoi 3 pe zi după aceea	Fără abonament
Choose a subscription to generate images.	402 subscription_required	Un cont gratuit a cerut o imagine	Fără abonament
Choose a subscription to generate video.	402 subscription_required	Un cont gratuit a cerut site-ului un video	Fără abonament
Choose a subscription to generate music.	402 subscription_required	Un cont gratuit a cerut site-ului muzică	Fără abonament
Upgrade to Powerhouse to generate videos.	402 subscription_required pe gratuit, 403 tier_upgrade_required sub Powerhouse	Aplicația are propria rută de video, disponibilă doar pe Powerhouse	Fără abonament, sau nivel greșit
Upgrade to Powerhouse to generate music.	402 subscription_required pe gratuit, 403 tier_upgrade_required sub Powerhouse	La fel, pentru muzică	Fără abonament, sau nivel greșit
Choose a subscription to run Deep Research.	402 subscription_required	Un cont gratuit a pornit o rulare Deep Research	Fără abonament
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode.	402 subscription_required	Un cont gratuit a pornit o sesiune vocală	Fără abonament
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI.	403 tier_upgrade_required	Un cont gratuit a ales un model text, altul decât Whizi AI sau Auto	Nivel greșit
Upgrade your plan to use this model.	403 tier_upgrade_required	Un cont plătit a ales un model text neinclus în nivelul lui	Nivel greșit
This model is only available on the Powerhouse plan.	403 powerhouse_required	Un model creativ de pe lista exclusiv Powerhouse a fost cerut de la un nivel mai mic	Nivel greșit
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images.	403 tier_upgrade_required	Un cont plătit al cărui nivel nu include imagini a cerut o imagine	Nivel greșit
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account.	403 account_sharing_limit	Peste 3 chei de dispozitiv sau sesiune distincte au fost văzute pe acest cont în ultimele 24 de ore	Niciunul dintre cele două

Doar primul grup e o problemă de tipul „am plătit și nimic nu funcționează”. Restul înseamnă că abonamentul își face treaba și cererea a fost peste ce cumpără el.

Ce îți spune fereastra de upgrade, și ce nu îți spune

Pe site, un mesaj refuzat deschide fereastra de upgrade în loc de un toast, iar din 2026-09-02 fereastra spune ce fel de refuz a fost. Today's free messages are used up e alocația zilnică, urmată de câte mesaje vin mâine. This needs a plan e o rută care necesită un abonament indiferent de context: generare de imagini, video sau muzică, Deep Research, voce, sau un model text peste Whizi AI și Auto. Cele două erau odată un singur ecran, așa că un cont gratuit care cerea o imagine era anunțat că i s-au terminat mesajele.

Un cont plătit vede în schimb Upgrade Your Experience, cu fie limita atinsă numită, fie o linie simplă despre trecerea la un plan superior. Acel titlu e semnul care merită citit: o fereastră care oferă cei 7 zile introductivi în loc să numească planul tău înseamnă că acest browser e autentificat pe un cont fără abonament, indiferent ce ai plătit.

Fereastra nu e un diagnostic al facturării tale. E aleasă din combinația refuz plus starea contului, deci o sesiune autentificată pe contul greșit produce exact fereastra pe care ar produce-o un cont cu adevărat gratuit.

Un abonament aparține unui singur cont, și doar acestuia

Facturarea în Whizi e per cont individual, iar nivelul e derivat dintr-un singur loc, din abonamentul propriu al acelui utilizator. Nu există concept de echipă, organizație, spațiu de lucru sau loc, deci un plan nu poate fi împărțit între două conturi de autentificare, iar plata unei persoane nu ridică nivelul nimănui altcuiva.

O cauză e că checkout-ul a rulat sub o adresă de email, iar sesiunea pe care o folosești e autentificată ca alta. Compară adresa de pe chitanța de plată cu adresa afișată în setările contului înainte să presupui că ceva e stricat.

Verificarea care lămurește totul: deschide setările contului și pornește o anulare. Dacă nu există niciun client Stripe înregistrat, sau clientul nu are niciun abonament activ, ruta de anulare răspunde Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. Acel mesaj e serverul care îți spune clar că acest cont nu are nimic atașat. Dacă în schimb primești Subscription cancellation scheduled for end of billing period., atunci abonamentul e aici și tocmai l-ai anulat, așa că reabonează-te sau contactează suportul.

Două mesaje adiacente de pe același ecran nu sunt răspunsul la această întrebare, așa că nu le suprainterpreta: Authentication failed. Please sign in again. înseamnă că token-ul sesiunii nu a putut fi obținut, iar Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. înseamnă că id-ul de utilizator sau id-ul de client Stripe lipseau din acea cerere.

Un checkout care părea finalizat, dar nu era

Un abonament e creat în Whizi pe baza sesiunii Stripe checkout finalizate. Dacă acea sesiune nu s-a finalizat niciodată, sau s-a finalizat fără metadatele de care are nevoie worker-ul, nu există nicio înregistrare de abonament, indiferent cum arată extrasul de card.

Un mesaj de pe acest traseu e un refuz, nu un caz de reîncercare: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. E ridicat în interiorul procesării webhook-ului când o sesiune finalizată nu are metadatele necesare pentru a crea abonamentul. Nu îl poți vedea sau reîncerca. Nimic din interfață nu îl raportează, și nu se creează nicio înregistrare de abonament. Dacă cardul ți-a fost taxat și setările spun tot că ești pe planul gratuit, acesta e cazul de predat suportului.

Celălalt refuz de pe traseul de checkout e o metodă de plată care a revendicat deja perioada de probă introductivă. Acela e refuzat chiar la checkout, deci ține de un alt simptom, tratat în plată refuzată.

Un 403 înseamnă că planul funcționează și nivelul e limita

Dacă mesajul e Upgrade your plan to use this model., atunci abonamentul tău e activ și serverul l-a acceptat. Modelul ales stă pur și simplu peste nivelul tău. Accesul se rezolvă per cerere pe server, pe baza abonamentului propriu al contului tău, deci reîncărcarea paginii, ștergerea cache-ului sau deconectarea și reconectarea nu vor schimba răspunsul.

Ce modele include nivelul tău e o problemă de mapare, nu una de facturare, și e listată per model în referința modelelor, și pe familii în ghidurile de model, printre ele Grok și Qwen.

Soluția temporară cât decizi: comută pe Auto. Auto e disponibil pe orice plan plătit, și alege doar dintre modelele pe care planul tău le poate deja deschide, deci nu se lovește niciodată de o barieră de plan. Versiunea hub a acestui simptom e în depanare.

Personajele agent sunt o barieră separată de același tip: se rezolvă la un nivel minim de Pro pe baza identificatorului, deci un personaj blocat pe Starter se comportă exact cum a fost proiectat.

Notificarea care spune că abonamentul tău nu mai e activ

Your subscription is no longer active. e corpul unei notificări push, trimisă sub titlul Whizi subscription updated. Se declanșează când un webhook RevenueCat sincronizează contul înapoi la nivelul gratuit.

Acesta e raportul unei sincronizări, nu un bug: notificarea pleacă în momentul în care contul e mutat pe planul gratuit. Dacă nu ai anulat și crezi că e tot plătit, facturare și anulare e locul de unde să continui.

Un refuz asociat, dacă te-ai abonat ca invitat și contul nu terminase legarea: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing. Aici instrucțiunea din mesaj e chiar soluția. Redeschide Whizi ca legarea identității să se confirme, apoi lasă sincronizarea abonamentului să ruleze din nou.

Ce trebuie să repare suportul

Nu există o cale de auto-servire pentru a atașa o plată la un cont pe care nu a ajuns. Dacă ruta de anulare raportează Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. pe contul pe care îl folosești chiar tu, iar extrasul arată o taxare, înregistrarea trebuie reparată de partea Whizi. Drepturile pot fi acordate manual, dar asta e o acțiune de operator, nu o setare la care ai acces.

Perechea de adrese de email, cea cu care ești autentificat și cea de pe chitanța de plată, e primul lucru pe care îl verifică suportul, pentru că adesea sunt două conturi diferite. Lista completă a ce trebuie trimis e în FAQ-ul de mai jos.

Ce nu ajută: reîmprospătarea, reinstalarea, ștergerea cookie-urilor, sau retrimiterea mesajului, din motivul explicat în secțiunea despre 403 de mai sus. Nimic pe partea de client nu decide asta.