Zapłaciłeś za Whizi, ale funkcje planu wciąż są zablokowane

Krótka odpowiedź

Jeśli zapłaciłeś, a Whizi wciąż cię odrzuca, o sposobie naprawy decyduje kod statusu stojący za komunikatem. HTTP 402 oznacza, że konto, na którym jesteś zalogowany, nie ma na sobie aktywnej subskrypcji, więc płatność trafiła na inne konto albo nigdy się nie zakończyła. Dwa kody warstwy, tier_upgrade_required i powerhouse_required, przychodzą jako HTTP 403 i oznaczają, że subskrypcja jest aktywna, a żądanie wykracza poza tę warstwę, co jest kwestią planu, a nie awarią rozliczenia. Istnieją też inne kody 403, które nie dotyczą ani rozliczeń, ani warstwy, między innymi account_sharing_limit, więc sam kod liczy się tak samo jak status.

Co widzisz	Kod	Co to oznacza	Grupa
Choose a subscription to use Whizi.	402 subscription_required	Strażnik subskrypcji nie znalazł na tym koncie żadnego płatnego planu. Załączniki i transkrypcje PDF są za tym zabezpieczeniem	Brak subskrypcji
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now.	402 free_limit_reached	Darmowy limit na dziś jest wykorzystany: 7 pierwszego dnia, potem 3 dziennie	Brak subskrypcji
Choose a subscription to generate images.	402 subscription_required	Darmowe konto poprosiło o obraz	Brak subskrypcji
Choose a subscription to generate video.	402 subscription_required	Darmowe konto poprosiło stronę o wideo	Brak subskrypcji
Choose a subscription to generate music.	402 subscription_required	Darmowe konto poprosiło stronę o muzykę	Brak subskrypcji
Upgrade to Powerhouse to generate videos.	402 subscription_required na darmowym, 403 tier_upgrade_required poniżej Powerhouse	Aplikacja ma własną ścieżkę wideo i jest ona dostępna tylko w Powerhouse	Brak subskrypcji lub zła warstwa
Upgrade to Powerhouse to generate music.	402 subscription_required na darmowym, 403 tier_upgrade_required poniżej Powerhouse	To samo, dla muzyki	Brak subskrypcji lub zła warstwa
Choose a subscription to run Deep Research.	402 subscription_required	Darmowe konto uruchomiło Deep Research	Brak subskrypcji
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode.	402 subscription_required	Darmowe konto uruchomiło sesję głosową	Brak subskrypcji
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI.	403 tier_upgrade_required	Darmowe konto wybrało model tekstowy inny niż Whizi AI lub Auto	Zła warstwa
Upgrade your plan to use this model.	403 tier_upgrade_required	Płatne konto wybrało model tekstowy, którego jego warstwa nie obejmuje	Zła warstwa
This model is only available on the Powerhouse plan.	403 powerhouse_required	Model kreatywny z listy dostępnej wyłącznie w Powerhouse został poproszony z niższej warstwy	Zła warstwa
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images.	403 tier_upgrade_required	Płatne konto, którego warstwa nie ma puli na obrazy, poprosiło o obraz	Zła warstwa
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account.	403 account_sharing_limit	W ciągu ostatnich 24 godzin na tym koncie zauważono więcej niż 3 odrębne klucze urządzenia lub sesji	Żadne z powyższych

Tylko pierwsza grupa to problem typu "zapłaciłem i nic nie działa". Reszta oznacza, że subskrypcja robi swoje, a żądanie było powyżej tego, co ona kupuje.

Co mówi okno uaktualnienia, a czego nie mówi

Na stronie odrzucona wiadomość otwiera okno uaktualnienia zamiast dymka, a od 2026-09-02 to okno mówi, jaki to był rodzaj odmowy. Today's free messages are used up to dzienny limit i towarzyszy mu informacja, ile wiadomości przyjdzie jutro. This needs a plan to ścieżka wymagająca subskrypcji w ogóle: generowanie obrazów, wideo lub muzyki, Deep Research, głos albo model tekstowy powyżej Whizi AI i Auto. Kiedyś było to jedno okno, więc darmowe konto proszące o obraz słyszało, że skończyły mu się wiadomości.

Płatne konto widzi zamiast tego Upgrade Your Experience, z nazwanym limitem, w który trafiło, albo prostym zdaniem o przejściu na wyższy plan. Ten nagłówek jest tym, co warto przeczytać: okno oferujące 7-dniowy okres wprowadzający zamiast nazwać twój plan oznacza, że ta przeglądarka jest zalogowana na konto bez subskrypcji, niezależnie od tego, za co zapłaciłeś.

Okno nie jest diagnozą twojego rozliczenia. Jest dobierane na podstawie odmowy i stanu konta, więc sesja zalogowana na złe konto wyświetla dokładnie takie samo okno jak konto naprawdę darmowe.

Subskrypcja należy do jednego konta i tylko do niego

Rozliczenia w Whizi są indywidualne dla każdego konta, a warstwa jest wyliczana w dokładnie jednym miejscu na podstawie subskrypcji tego konkretnego użytkownika. Nie ma pojęcia zespołu, organizacji, przestrzeni roboczej ani miejsca, więc plan nie może być rozłożony na dwa loginy, a płatność jednej osoby nie podnosi nikogo innego.

Jedną z przyczyn jest to, że zakup przeszedł na jeden adres e-mail, a sesja, której używasz, jest zalogowana na inny. Zanim uznasz, że coś jest zepsute, porównaj adres na potwierdzeniu płatności z adresem widocznym w ustawieniach konta.

Sprawdzenie, które rozstrzyga sprawę: otwórz ustawienia konta i rozpocznij anulowanie. Jeśli nie ma na koncie klienta Stripe albo klient nie ma aktywnej subskrypcji, ścieżka anulowania odpowiada Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. Ten komunikat mówi wprost, że to konto nie ma nic podpiętego. Jeśli zamiast tego otrzymasz Subscription cancellation scheduled for end of billing period., to subskrypcja tu jest i właśnie ją anulowałeś, więc zapisz się ponownie albo skontaktuj się ze wsparciem.

Dwa sąsiednie komunikaty z tego samego ekranu nie są odpowiedzią na to pytanie, więc nie czytaj ich zbyt dosłownie: Authentication failed. Please sign in again. oznacza, że nie udało się pobrać tokenu sesji, a Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. oznacza, że w tym żądaniu brakowało identyfikatora użytkownika albo identyfikatora klienta Stripe.

Płatność, która wyglądała na zakończoną, ale nie była

Subskrypcja jest tworzona po stronie Whizi na podstawie zakończonej sesji zakupu Stripe. Jeśli ta sesja nigdy się nie zakończyła albo zakończyła się bez metadanych potrzebnych workerowi, żaden rekord subskrypcji nie powstaje, niezależnie od tego, co pokazuje wyciąg z karty.

Jeden komunikat na tej ścieżce jest odmową, a nie przypadkiem do ponowienia: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. Zgłaszany jest wewnątrz obsługi webhooka, gdy zakończonej sesji brakuje metadanych potrzebnych do utworzenia subskrypcji. Nie da się go zobaczyć ani ponowić. Interfejs nic o nim nie zgłasza i żaden rekord subskrypcji nie powstaje. Jeśli twoja karta została obciążona, a ustawienia wciąż mówią, że jesteś na darmowym planie, to jest przypadek do przekazania wsparciu.

Druga odmowa na ścieżce zakupu dotyczy metody płatności, która już wykorzystała okres wprowadzający. Ta jest odrzucana już przy samym zakupie, więc należy do innego objawu, opisanego w odrzucona płatność.

Kod 403 oznacza, że plan działa, a ograniczeniem jest warstwa

Jeśli widzisz Upgrade your plan to use this model., twoja subskrypcja jest aktywna i serwer ją zaakceptował. Wybrany model po prostu znajduje się powyżej twojej warstwy. Dostęp jest ustalany dla każdego żądania na serwerze na podstawie subskrypcji przypisanej do twojego konta, więc przeładowanie strony, wyczyszczenie pamięci podręcznej ani wylogowanie i ponowne zalogowanie się niczego nie zmienią.

To, jakie modele obejmuje twoja warstwa, jest kwestią mapowania, a nie rozliczeń, i jest wymienione dla każdego modelu w przewodniku po modelach, a rodzina po rodzinie w przewodnikach modeli, w tym Grok i Qwen.

Rozwiązanie na czas namysłu: przełącz się na Auto. Auto jest dostępne w każdym płatnym planie i wybiera wyłącznie spośród modeli, które twój plan już otwiera, więc nigdy nie natrafia na blokadę planu. Ogólna wersja tego objawu jest w rozwiązywaniu problemów.

Persony agenta to osobna blokada tego samego rodzaju: rozwiązują się do minimalnej warstwy Pro po identyfikatorze, więc persona zablokowana na Starterze działa zgodnie z zamierzeniem.

Powiadomienie mówiące, że Twoja subskrypcja nie jest już aktywna

Your subscription is no longer active. to treść powiadomienia push, wysyłanego pod tytułem Whizi subscription updated. Uruchamia się, gdy webhook RevenueCat synchronizuje konto w dół, do darmowej warstwy.

To jest zgłoszenie synchronizacji, a nie błąd: powiadomienie wychodzi dokładnie w momencie, gdy konto zostaje przeniesione na darmowy plan. Jeśli nie anulowałeś i uważasz, że nadal jest płatne, rozliczenia i anulowanie to miejsce, od którego warto zacząć.

Jedna powiązana odmowa, jeśli zapisałeś się jako gość, a konto nie skończyło się jeszcze łączyć: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing. Tutaj instrukcja w komunikacie jest faktycznym rozwiązaniem. Otwórz Whizi ponownie, aby powiązanie tożsamości się zatwierdziło, a potem pozwól, by synchronizacja subskrypcji przebiegła jeszcze raz.

Co musi naprawić wsparcie

Nie ma samoobsługowego sposobu, by podpiąć płatność do konta, na które nie trafiła. Jeśli ścieżka anulowania zgłasza Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. na koncie, którego naprawdę używasz, a twój wyciąg pokazuje obciążenie, rekord musi zostać poprawiony po stronie Whizi. Uprawnienia można nadać ręcznie, ale to działanie operatora, a nie ustawienie, do którego masz dostęp.

Para adresów e-mail, ten, na który jesteś zalogowany, i ten z potwierdzenia płatności, to pierwsze, co sprawdza wsparcie, bo często są to dwa różne konta. Pełna lista tego, co wysłać, jest w FAQ poniżej.

Co nie pomoże: odświeżenie, ponowna instalacja, czyszczenie ciasteczek ani wysłanie wiadomości jeszcze raz, z powodu podanego w sekcji o kodzie 403 powyżej. Nic po stronie klienta o tym nie decyduje.