Oferă Whizi rambursări? Ce spun Termenii și condițiile

Răspunsul scurt

Whizi nu publică nicio politică de rambursare pentru un abonament cumpărat pe whizi.io. Termenii și condițiile, actualizați ultima dată pe 16 iulie 2026, nu conțin nicio clauză de rambursare pentru acesta. Singura soluție descrisă de Termeni este anularea, iar anularea oprește următoarea plată, nu o returnează pe ultima.

Clauza de anulare din secțiunea 6 este tot conținutul ei, citată exact: "Îți poți anula abonamentul oricând, conectându-te la contul tău. Anularea va intra în vigoare la finalul perioadei plătite curente. Dacă ai întrebări sau nu ești mulțumit de Serviciile noastre, te rugăm să ne scrii la [email protected]."

Ce cer oamenii	Ce spun Termenii
Bani înapoi pentru partea neutilizată dintr-o perioadă plătită	Nicio clauză nu promite asta. Anularea intră în vigoare la finalul perioadei plătite curente
Bani înapoi după schimbarea planului	Nicio clauză nu promite asta. Secțiunea 6 acoperă facturarea și reînnoirea, perioada de probă plătită, anularea și modificările tarifelor, iar niciuna dintre cele patru nu returnează bani
Bani înapoi pentru că un model a fost eliminat	Nicio clauză nu promite asta. Whizi poate adăuga, înlocui, suspenda sau elimina un model sau o funcție, iar Termenii exclud răspunderea pentru orice modificare, schimbare de preț, suspendare sau întrerupere
O cale de a discuta cu o persoană	Da. Clauza de anulare menționează [email protected] pentru oricine este nemulțumit

Un abonament cumpărat în aplicația mobilă urmează o cale diferită, cu un răspuns diferit. Aceiași Termeni spun: "Apple sau Google controlează procesarea plăților, reînnoirea, anularea și rambursările din magazin, conform termenilor magazinului aplicabil," iar secțiunea 11 adaugă că, în cazul în care Aplicația nu respectă o garanție, "Distribuitorul Aplicației, în conformitate cu termenii și politicile sale, poate rambursa prețul de achiziție, dacă există, plătit pentru Aplicație." Această decizie aparține magazinului, conform termenilor magazinului, nu Whizi. Tot ce urmează descrie achizițiile făcute pe whizi.io.

Clauzele care decid ce se întâmplă cu o plată

Secțiunea 5 (Achiziții și plăți) și secțiunea 6 (Abonamente) sunt cele două care decid ce se întâmplă cu o plată. Citate, cu clauza din care provine fiecare rând:

Clauza	Ce spune
Secțiunea 5, plăți acceptate	Visa, Mastercard și American Express. "Toate plățile se vor face în dolari americani."
Secțiunea 5, taxă pe vânzări	"Taxa pe vânzări va fi adăugată la prețul achizițiilor, conform cerințelor noastre."
Secțiunea 5, modificări de preț	"Putem schimba prețurile oricând."
Secțiunea 5, autorizarea plății	"Ești de acord să plătești toate taxele la prețurile în vigoare pentru achizițiile tale și orice taxe de expediere aplicabile și ne autorizezi să percepem furnizorului tău de plată ales aceste sume la plasarea comenzii."
Secțiunea 5, erori de preț	"Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori sau greșeli de preț, chiar dacă am solicitat sau primit deja plata."
Secțiunea 5, refuzarea unei comenzi	"Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă plasată prin Servicii."
Secțiunea 6, Facturare și reînnoire	"Abonamentul tău va continua și se va reînnoi automat dacă nu este anulat." Ciclul de facturare este lunar sau anual
Secțiunea 6, Perioadă de probă plătită	"Oferim o perioadă de probă introductivă de 7 zile pentru $0.99 utilizatorilor noi care se înregistrează la Servicii. Contul va fi taxat conform abonamentului ales de utilizator la finalul perioadei de probă introductive, dacă nu este anulat."
Secțiunea 6, Anulare	Intră în vigoare la finalul perioadei plătite curente, cu [email protected] menționat pentru oricine este nemulțumit
Secțiunea 6, Modificări de tarif	Whizi poate schimba tariful abonamentului și "va comunica orice modificare de preț conform legii aplicabile"

Niciuna dintre ele nu returnează bani pentru un abonament cumpărat pe whizi.io.

Mai există alte două clauze, mai jos, relevante dacă motivul pentru care vrei bani înapoi este că produsul s-a schimbat. Termenii pentru serviciul mobil și AI spun că Whizi poate adăuga, înlocui, suspenda sau elimina un model sau o funcție atunci când un furnizor își schimbă disponibilitatea, prețurile, siguranța, legislația sau cerințele tehnice, urmat de "Nu vom descrie intenționat un plan plătit într-un mod semnificativ înșelător." Secțiunea 17 spune apoi că Whizi "nu va fi răspunzător față de tine sau de orice terță parte pentru nicio modificare, schimbare de preț, suspendare sau întrerupere a Serviciilor."

Ce returnează anularea

Anularea oprește reînnoirea și lasă perioada curentă plătită. La un plan lunar, aceasta înseamnă restul lunii. La un plan anual, înseamnă restul anului, deci anularea în luna a treia tot încheie planul în luna a douăsprezecea. Termenii nu descriu niciun mecanism care să returneze lunile dintre ele.

Fluxul de anulare răspunde cu unul dintre trei mesaje, iar niciunul dintre ele nu menționează bani. Ele raportează programarea, nu o decontare.

Când perioada plătită se termină, treci la nivelul gratuit, care înseamnă Whizi AI și Auto cu 7 mesaje în prima zi, apoi 3 pe zi. Ciclul anual, unde poți anula și când intră în vigoare o schimbare de plan sunt explicate în facturare și anulare, iar ce include și ce nu include nivelul gratuit este explicat pe scurt în Întrebări frecvente Whizi.

Celălalt sens al cuvântului rambursare

În interiorul produsului, "rambursat" înseamnă credite, nu bani, așa că un răspuns pentru care ai plătit credite și nu l-ai primit este o problemă de sold, nu una de facturare, iar răspunsul este în fără credite.

Dacă crezi că o plată este greșită

Adresa menționată de Termeni este [email protected], în clauza de anulare și din nou în secțiunea 28, care oferă și adresa poștală: Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Canada. Ce să incluzi în acel email și celelalte căi de a ajunge la o persoană sunt în cum să contactezi suportul Whizi.

Înainte de a scrie, elimină cele două cazuri care par erori de facturare, dar nu sunt. Un card refuzat cu adevărat a fost refuzat de banca ta, nu de Whizi, ceea ce este explicat în plată refuzată. O plată care a trecut, dar planul rămâne blocat, este explicată în abonament inactiv.

Plățile de pe site sunt procesate de Stripe, iar Whizi nu stochează numerele complete ale cardurilor de plată. Ce păstrează Whizi după aceea și pentru cât timp este explicat în date și confidențialitate.

Dacă lucrurile escaladează, Termenii stabilesc forul competent. Ei sunt guvernați de legile Canadei, iar secțiunea 18 spune că instanțele din Canada au jurisdicție exclusivă. Secțiunea 19 trimite disputele către arbitraj obligatoriu în fața Curții Internaționale de Arbitraj Comercial din cadrul Camerei Europene de Arbitraj, cu doi arbitri, sediul în Waterloo, Canada, și proceduri în limba engleză, limitate la disputa dintre cele două părți, fără posibilitatea unei acțiuni colective.

Secțiunea 19 exclude de la arbitraj și trei tipuri de dispute: "(a) orice Dispute care urmăresc să impună sau să protejeze, sau care privesc valabilitatea, oricăror drepturi de proprietate intelectuală ale unei Părți; (b) orice Dispută legată de sau care rezultă din acuzații de furt, piraterie, încălcare a vieții private sau utilizare neautorizată; și (c) orice cerere de măsuri asigurătorii." Acestea merg în schimb la o instanță din jurisdicția menționată mai sus.

Rezidenții din California au o cale suplimentară numită explicit. Secțiunea 26 spune că, dacă o reclamație nu este soluționată satisfăcător, poți contacta Complaint Assistance Unit al Division of Consumer Services din cadrul California Department of Consumer Affairs, în scris la 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, sau telefonic la (800) 952-5210 sau (916) 445-1254.