Whizi có hoàn tiền không? Điều khoản dịch vụ nói gì

Câu trả lời ngắn gọn

Whizi không công bố chính sách hoàn tiền cho gói đăng ký mua trên whizi.io. Điều khoản dịch vụ, cập nhật lần gần nhất ngày 16 tháng 7 năm 2026, không có điều khoản hoàn tiền nào cho gói này. Cách xử lý duy nhất mà Điều khoản mô tả là hủy đăng ký, và việc hủy chỉ dừng khoản phí kế tiếp chứ không hoàn lại khoản phí gần nhất.

Điều khoản Hủy đăng ký trong mục 6 là toàn bộ nội dung liên quan, trích dẫn chính xác: "Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản. Việc hủy của bạn sẽ có hiệu lực vào cuối kỳ đã thanh toán hiện tại. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc không hài lòng với Dịch vụ của chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email protected]."

Người dùng thường hỏi gì	Điều khoản nói gì
Hoàn tiền cho phần chưa dùng của một kỳ đã thanh toán	Không có điều khoản nào hứa hẹn điều này. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ đã thanh toán hiện tại
Hoàn tiền sau khi đổi gói	Không có điều khoản nào hứa hẹn điều này. Mục 6 bao gồm thanh toán và gia hạn, bản dùng thử trả phí, hủy đăng ký và thay đổi phí, và không mục nào trong bốn mục đó hoàn lại tiền
Hoàn tiền vì một mô hình bị gỡ bỏ	Không có điều khoản nào hứa hẹn điều này. Whizi có thể thêm, thay thế, tạm ngưng hoặc gỡ bỏ một mô hình hay tính năng, và Điều khoản từ chối trách nhiệm đối với bất kỳ thay đổi, thay đổi giá, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp nào
Cách liên hệ với một người thật	Có. Điều khoản Hủy đăng ký nêu tên [email protected] cho bất kỳ ai không hài lòng

Gói đăng ký mua bên trong ứng dụng di động là một hướng xử lý khác với câu trả lời khác. Cùng Điều khoản đó nói "Apple hoặc Google kiểm soát việc xử lý thanh toán, gia hạn, hủy đăng ký và hoàn tiền qua cửa hàng theo điều khoản cửa hàng áp dụng," và mục 11 bổ sung rằng khi Ứng dụng không đáp ứng một bảo hành, "Nhà phân phối Ứng dụng, theo điều khoản và chính sách của họ, có thể hoàn lại giá mua, nếu có, đã trả cho Ứng dụng." Quyết định đó thuộc về cửa hàng, theo điều khoản của cửa hàng, không phải Whizi. Phần dưới đây mô tả các giao dịch mua thực hiện trên whizi.io.

Các điều khoản quyết định điều gì xảy ra với một khoản phí

Mục 5 (Mua hàng và Thanh toán) và mục 6 (Đăng ký) là hai mục quyết định điều gì xảy ra với một khoản phí. Trích dẫn, kèm điều khoản mà mỗi dòng lấy từ đó:

Điều khoản	Nội dung
Mục 5, hình thức thanh toán chấp nhận	Visa, Mastercard và American Express. "Mọi khoản thanh toán sẽ bằng đô la Mỹ."
Mục 5, thuế bán hàng	"Thuế bán hàng sẽ được cộng vào giá mua hàng khi chúng tôi thấy cần thiết."
Mục 5, thay đổi giá	"Chúng tôi có thể thay đổi giá bất cứ lúc nào."
Mục 5, ủy quyền khoản phí	"Bạn đồng ý thanh toán mọi khoản phí theo mức giá hiện hành cho các giao dịch mua của bạn cùng phí vận chuyển áp dụng (nếu có), và bạn ủy quyền cho chúng tôi tính phí vào nhà cung cấp thanh toán bạn đã chọn cho các khoản đó khi bạn đặt đơn hàng."
Mục 5, lỗi giá	"Chúng tôi bảo lưu quyền sửa mọi lỗi hoặc sai sót về giá, ngay cả khi chúng tôi đã yêu cầu hoặc nhận thanh toán."
Mục 5, từ chối đơn hàng	"Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối bất kỳ đơn hàng nào đặt qua Dịch vụ."
Mục 6, Thanh toán và Gia hạn	"Gói đăng ký của bạn sẽ tiếp tục và tự động gia hạn trừ khi bị hủy." Chu kỳ thanh toán là hàng tháng hoặc hàng năm
Mục 6, Dùng thử trả phí	"Chúng tôi cung cấp bản dùng thử giới thiệu 7 ngày với giá $0.99 cho người dùng mới đăng ký Dịch vụ. Tài khoản sẽ bị tính phí theo gói đăng ký người dùng đã chọn vào cuối bản dùng thử giới thiệu trừ khi bị hủy."
Mục 6, Hủy đăng ký	Có hiệu lực vào cuối kỳ đã thanh toán hiện tại, với [email protected] được nêu tên cho bất kỳ ai không hài lòng
Mục 6, Thay đổi phí	Whizi có thể thay đổi phí đăng ký và "sẽ thông báo mọi thay đổi giá cho bạn theo quy định pháp luật hiện hành"

Không điều khoản nào trong số đó hoàn lại tiền cho gói đăng ký mua trên whizi.io.

Hai điều khoản khác nằm xa hơn phía dưới và có liên quan nếu lý do bạn muốn được hoàn tiền là vì sản phẩm đã thay đổi. Điều khoản Dịch vụ Di động và AI nói Whizi có thể thêm, thay thế, tạm ngưng hoặc gỡ bỏ một mô hình hay tính năng khi một nhà cung cấp thay đổi khả năng dùng, giá, an toàn, luật pháp hoặc yêu cầu kỹ thuật, kèm theo "Chúng tôi sẽ không cố ý mô tả một gói trả phí theo cách gây hiểu lầm nghiêm trọng." Mục 17 sau đó nói Whizi "sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào cho bất kỳ thay đổi, thay đổi giá, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ nào."

Việc hủy trả lại gì

Hủy đăng ký chấm dứt việc gia hạn và giữ nguyên kỳ hiện tại đã thanh toán. Với gói hàng tháng, đó là phần còn lại của tháng. Với gói hàng năm, đó là phần còn lại của năm, nên hủy vào tháng thứ ba vẫn kết thúc gói vào tháng thứ mười hai. Điều khoản không mô tả cơ chế nào hoàn lại các tháng ở giữa.

Luồng hủy đăng ký trả về một trong ba thông báo, và không thông báo nào trong ba đề cập đến tiền. Chúng báo cáo về lịch trình, không phải về việc thanh toán lại.

Khi kỳ đã thanh toán kết thúc, bạn chuyển xuống gói miễn phí, tức là Whizi AI và Auto với 7 tin nhắn trong ngày đầu, sau đó 3 tin nhắn mỗi ngày. Chu kỳ hàng năm, nơi để hủy, và thời điểm việc đổi gói có hiệu lực được nêu tại thanh toán và hủy đăng ký, và những gì gói miễn phí bao gồm và không bao gồm được trả lời ngắn gọn trong Câu hỏi thường gặp của Whizi.

Ý nghĩa khác của từ hoàn tiền

Bên trong sản phẩm, "hoàn lại" nghĩa là tín dụng chứ không phải tiền, nên một lượt bạn đã trả tín dụng nhưng không nhận được là một câu hỏi về số dư chứ không phải về thanh toán, và được trả lời tại hết tín dụng.

Nếu bạn cho rằng một khoản phí bị sai

Địa chỉ mà Điều khoản nêu tên là [email protected], trong điều khoản Hủy đăng ký và lại một lần nữa trong mục 28, cũng cho biết địa chỉ bưu điện: Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Canada. Nội dung cần đưa vào email đó, cùng các hướng khác để liên hệ một người thật, được nêu tại cách liên hệ hỗ trợ Whizi.

Trước khi viết, hãy loại trừ hai trường hợp trông giống lỗi thanh toán nhưng không phải. Một thẻ thực sự bị từ chối là do ngân hàng của bạn từ chối chứ không phải Whizi, đó là thanh toán bị từ chối. Một khoản thanh toán đã thành công nhưng gói vẫn bị khóa là gói đăng ký chưa kích hoạt.

Các khoản thanh toán trên website được xử lý bởi Stripe, và Whizi không lưu trữ đầy đủ số thẻ thanh toán. Những gì Whizi giữ lại sau đó, và trong bao lâu, được nêu tại dữ liệu và quyền riêng tư.

Nếu vụ việc leo thang, Điều khoản quy định nơi giải quyết. Chúng chịu sự điều chỉnh của luật pháp Canada, và mục 18 nói tòa án Canada có thẩm quyền xét xử độc quyền. Mục 19 đưa các tranh chấp ra trọng tài ràng buộc trước Tòa án Trọng tài Thương mại Quốc tế thuộc Phòng Trọng tài Châu Âu, với hai trọng tài viên, trụ sở tại Waterloo, Canada, và tố tụng bằng tiếng Anh, giới hạn trong tranh chấp giữa hai bên, không có cơ sở khởi kiện tập thể.

Mục 19 cũng loại trừ ba loại tranh chấp khỏi trọng tài: "(a) bất kỳ Tranh chấp nào nhằm thực thi hoặc bảo vệ, hoặc liên quan đến tính hợp lệ của, bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của một Bên; (b) bất kỳ Tranh chấp nào liên quan đến, hoặc phát sinh từ, cáo buộc trộm cắp, vi phạm bản quyền, xâm phạm quyền riêng tư, hoặc sử dụng trái phép; và (c) bất kỳ yêu cầu nào về biện pháp khắc phục tạm thời." Những trường hợp đó được đưa ra tòa án trong phạm vi thẩm quyền đã nêu ở trên thay vì trọng tài.

Cư dân California có thêm một hướng xử lý riêng. Mục 26 nói nếu một khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khiếu nại của Vụ Dịch vụ Người tiêu dùng thuộc Sở Các vấn đề Người tiêu dùng California, bằng văn bản tại 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, hoặc qua điện thoại tại (800) 952-5210 hay (916) 445-1254.