Het korte antwoord
Whizi publiceert geen restitutiebeleid voor een abonnement dat is gekocht op whizi.io. De Servicevoorwaarden, voor het laatst bijgewerkt op 16 juli 2026, bevatten geen restitutiebepaling hiervoor. De enige remedie die de Voorwaarden beschrijven is opzegging, en opzeggen stopt de volgende afschrijving in plaats van de laatste terug te geven.
De opzeggingsclausule van sectie 6 is het hele verhaal, hier exact geciteerd: "You can cancel your subscription at any time by logging into your account. Your cancellation will take effect at the end of the current paid term. If you have any questions or are unsatisfied with our Services, please email us at [email protected]."
| Wat mensen vragen | Wat de Voorwaarden zeggen |
|---|---|
| Geld terug voor het ongebruikte deel van een betaalde periode | Geen clausule belooft dit. Opzegging gaat in aan het einde van de huidige betaalde periode |
| Geld terug na het wijzigen van een plan | Geen clausule belooft dit. Sectie 6 behandelt facturering en verlenging, de betaalde proefperiode, opzegging en tariefwijzigingen, en geen van de vier geeft geld terug |
| Geld terug omdat een model is verwijderd | Geen clausule belooft dit. Whizi mag een model of functie toevoegen, vervangen, opschorten of verwijderen, en de Voorwaarden wijzen aansprakelijkheid af voor elke wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting |
| Een manier om het bij een persoon aan te kaarten | Ja. De opzeggingsclausule noemt [email protected] voor iedereen die niet tevreden is |
Een abonnement dat binnen de mobiele app is gekocht, is een andere route met een ander antwoord. Diezelfde Voorwaarden zeggen: "Apple or Google controls payment processing, renewal, cancellation, and store refunds under the applicable store terms," en sectie 11 voegt toe dat bij een storing van de App om aan een garantie te voldoen, "the App Distributor, in accordance with its terms and policies, may refund the purchase price, if any, paid for the App." Die beslissing ligt bij de store, onder de voorwaarden van de store, niet bij Whizi. Alles hieronder beschrijft aankopen gedaan op whizi.io.
De clausules die bepalen wat er met een afschrijving gebeurt
Sectie 5 (Purchases and Payment) en sectie 6 (Subscriptions) zijn de twee die bepalen wat er met een afschrijving gebeurt. Geciteerd, met de clausule waar elke regel vandaan komt:
| Clausule | Wat er staat |
|---|---|
| Sectie 5, geaccepteerde betaalmethoden | Visa, Mastercard en American Express. "All payments shall be in US dollars." |
| Sectie 5, omzetbelasting | "Sales tax will be added to the price of purchases as deemed required by us." |
| Sectie 5, prijswijzigingen | "We may change prices at any time." |
| Sectie 5, machtiging voor de afschrijving | "You agree to pay all charges at the prices then in effect for your purchases and any applicable shipping fees, and you authorize us to charge your chosen payment provider for any such amounts upon placing your order." |
| Sectie 5, prijsfouten | "We reserve the right to correct any errors or mistakes in pricing, even if we have already requested or received payment." |
| Sectie 5, een bestelling weigeren | "We reserve the right to refuse any order placed through the Services." |
| Sectie 6, facturering en verlenging | "Your subscription will continue and automatically renew unless canceled." De factureringscyclus is maandelijks of jaarlijks |
| Sectie 6, betaalde proefperiode | "We offer a 7-day introductory trial for $0.99 to new users who register with the Services. The account will be charged according to the user's chosen subscription at the end of the introductory trial unless canceled." |
| Sectie 6, opzegging | Gaat in aan het einde van de huidige betaalde periode, met [email protected] genoemd voor iedereen die niet tevreden is |
| Sectie 6, tariefwijzigingen | Whizi mag het abonnementstarief wijzigen en "will communicate any price changes to you in accordance with applicable law" |
Geen van deze bepalingen geeft geld terug voor een abonnement gekocht op whizi.io.
Nog twee clausules staan verderop en zijn relevant als de reden waarom je geld terug wilt is dat het product is veranderd. De Mobile and AI Service Terms zeggen dat Whizi een model of functie mag toevoegen, vervangen, opschorten of verwijderen wanneer een provider de beschikbaarheid, prijzen, veiligheid, wetgeving of technische vereisten wijzigt, gevolgd door "We will not intentionally describe a paid plan in a materially misleading manner." Sectie 17 zegt vervolgens dat Whizi "will not be liable to you or any third party for any modification, price change, suspension, or discontinuance of the Services."
Wat opzeggen oplevert
Opzeggen beëindigt de verlenging en laat de huidige periode betaald staan. Bij een maandelijks plan is dat de rest van de maand. Bij een jaarlijks plan is dat de rest van het jaar, dus opzeggen in maand drie beëindigt het plan alsnog pas in maand twaalf. De Voorwaarden beschrijven geen mechanisme dat de maanden ertussen teruggeeft.
De opzegroute antwoordt met een van drie berichten, en geen van de drie noemt geld. Ze melden planning, geen afwikkeling.
Wanneer de betaalde periode afloopt, val je terug op de gratis laag, dat is Whizi AI en Auto met 7 berichten op de eerste dag, daarna 3 per dag. De jaarlijkse cyclus, waar je opzegt, en wanneer een planwijziging ingaat, staan in facturering en opzegging, en wat de gratis laag wel en niet omvat, wordt kort beantwoord in de Whizi FAQ.
De andere betekenis van restitutie
Binnen het product betekent "refunded" credits in plaats van geld, dus een beurt waarvoor je credits hebt betaald en die je niet hebt ontvangen, is een saldokwestie in plaats van een factureringskwestie, en dat wordt beantwoord in geen credits meer.
Als je denkt dat een afschrijving fout is
Het adres dat de Voorwaarden noemen is [email protected], in de opzeggingsclausule en opnieuw in sectie 28, die ook het postadres geeft: Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Canada. Wat je in die e-mail moet zetten, en de andere routes naar een persoon, staan in hoe je contact opneemt met Whizi support.
Sluit voordat je schrijft de twee gevallen uit die op een factureringsfout lijken maar dat niet zijn. Een kaart die echt is geweigerd, is geweigerd door je bank en niet door Whizi, dat staat in betaling geweigerd. Een betaling die is gelukt terwijl het plan op slot blijft, staat in abonnement niet actief.
Betalingen op de website worden verwerkt door Stripe, en Whizi slaat geen volledige betaalkaartnummers op. Wat Whizi daarna bewaart, en voor hoe lang, staat in gegevens en privacy.
Als het escaleert, bepalen de Voorwaarden de locatie. Ze worden beheerst door de wetten van Canada, en sectie 18 zegt dat de rechtbanken van Canada exclusieve bevoegdheid hebben. Sectie 19 verwijst geschillen naar bindende arbitrage bij het International Commercial Arbitration Court onder de European Arbitration Chamber, met twee arbiters, de zetel in Waterloo, Canada, en procedures in het Engels, beperkt tot het geschil tussen de twee partijen zonder basis voor een class action.
Sectie 19 sluit ook drie soorten geschillen uit van arbitrage: "(a) any Disputes seeking to enforce or protect, or concerning the validity of, any of the intellectual property rights of a Party; (b) any Dispute related to, or arising from, allegations of theft, piracy, invasion of privacy, or unauthorized use; and (c) any claim for injunctive relief." Die gaan in plaats daarvan naar een rechtbank binnen de hierboven genoemde jurisdictie.
Inwoners van Californië krijgen één extra genoemde route. Sectie 26 zegt dat als een klacht niet naar tevredenheid is opgelost, je contact kunt opnemen met de Complaint Assistance Unit van de Division of Consumer Services van het California Department of Consumer Affairs, schriftelijk op 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, of telefonisch op (800) 952-5210 of (916) 445-1254.
- De Servicevoorwaarden bevatten geen restitutiebepaling voor een abonnement dat is gekocht op whizi.io
- Opzegging gaat in aan het einde van de huidige betaalde periode
- Een jaarlijks plan wordt gefactureerd als één jaartotaal, en opzeggen geeft de ongebruikte maanden niet terug
- Opzeggen binnen de betaalde introductieperiode van 7 dagen wordt gepland als elke andere opzegging, dus de resterende introductiedagen gaan niet verloren
- Restitutie van credits is geen restitutie van geld, en dat is een andere pagina
- [email protected] is het adres dat de Voorwaarden noemen voor iedereen die niet tevreden is
- Geschillen worden beheerst door de wetten van Canada en gaan naar bindende arbitrage, met genoemde uitzonderingen
Veelgestelde vragen
Biedt Whizi restituties aan?
Er is geen restitutiebeleid gepubliceerd voor een abonnement dat is gekocht op whizi.io, en geen clausule in de Servicevoorwaarden geeft hiervoor geld terug. Opzegging is de remedie die ze noemen. De enige plek waar de Voorwaarden een bedrag koppelen aan geld dat aan jou verschuldigd is, werkt de andere kant op: sectie 22 beperkt de aansprakelijkheid van Whizi voor elke rechtsgrond "TO THE AMOUNT PAID, IF ANY, BY YOU TO US DURING THE six (6) mONTH PERIOD PRIOR TO ANY CAUSE OF ACTION ARISING."
Krijg ik geld terug als ik midden in een maand opzeg?
De Voorwaarden bieden toegang in plaats van geld. Opzegging gaat in aan het einde van de huidige betaalde periode, dus je behoudt het plan voor de dagen die je al hebt betaald en er wordt verder niets in rekening gebracht. Er is geen clausule die een teruggave van het ongebruikte deel beschrijft, en nergens in de Voorwaarden staat een pro-rata mechanisme.
Hoe zit het met een jaarplan dat ik nauwelijks heb gebruikt?
Een jaarplan wordt gefactureerd als één jaartotaal, weergegeven als $131.88 voor Starter, $239.88 voor Pro of $419.88 voor Powerhouse. Opzeggen beëindigt het aan het einde van die periode, en de Voorwaarden beschrijven geen mechanisme om de maanden die je niet hebt gebruikt terug te geven. Maandelijkse facturering is de cyclus die de blootstelling beperkt tot één periode tegelijk, tegen $15.99/maand voor Starter.
Is de introductieproef van $0.99 restitueerbaar?
De Voorwaarden zeggen het niet. Wat ze wel zeggen is dat de proefperiode 7 dagen is voor $0.99 en dat het account aan het einde ervan wordt belast voor het gekozen abonnement, tenzij opgezegd. Opzeggen tijdens de proefperiode wordt gepland voor het einde van die 7 dagen, dus je behoudt de toegang die de $0.99 heeft gekocht en er volgt geen verlenging. Of de introductiekosten zelf worden terugbetaald, staat niet in de Voorwaarden, dus vraag het bij [email protected] in plaats van een van beide antwoorden aan te nemen.
Whizi heeft een model verwijderd waarvoor ik betaalde. Krijg ik mijn geld terug?
De Voorwaarden behouden dat recht expliciet: Whizi mag een model of functie toevoegen, vervangen, opschorten of verwijderen wanneer een provider de beschikbaarheid, prijzen, veiligheid, wetgeving of technische vereisten wijzigt, en sectie 17 wijst aansprakelijkheid af voor elke wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Services. De enige toezegging die eraan is verbonden, is dat Whizi "will not intentionally describe a paid plan in a materially misleading manner." Een verwijderd model is geen gedocumenteerde restitutietrigger, dus de praktische stap is opzeggen voor de volgende verlenging.
Ik heb betaald en mijn plan is nog steeds vergrendeld. Is dat een restitutievraag?
Niet op zichzelf. De opzegroute is de snelste test: start een opzegging in de accountinstellingen, en als het antwoord is "Subscription is already canceled. Your account is on the free plan." dan heeft dit account geen Stripe-klant op bestand, of een klant zonder actief abonnement, dus er is niets op te restitueren. De rest van die diagnose staat op de pagina abonnement niet actief.