Die kurze Antwort
Whizi veröffentlicht keine Rückerstattungsrichtlinie für ein auf whizi.io gekauftes Abonnement. Die Nutzungsbedingungen, zuletzt aktualisiert am 16. Juli 2026, enthalten dafür keine Erstattungsklausel. Die einzige Abhilfe, die die Bedingungen beschreiben, ist die Kündigung, und eine Kündigung stoppt die nächste Zahlung, statt die letzte zurückzuerstatten.
Die Kündigungsklausel in Abschnitt 6 ist alles, was dazu gesagt wird, wörtlich zitiert: "Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen, indem du dich in deinem Konto anmeldest. Deine Kündigung wird zum Ende der aktuellen bezahlten Laufzeit wirksam. Wenn du Fragen hast oder mit unseren Services unzufrieden bist, schreib uns bitte eine E-Mail an [email protected]."
| Wonach Menschen fragen | Was die Bedingungen sagen |
|---|---|
| Geld zurück für den ungenutzten Teil einer bezahlten Laufzeit | Keine Klausel verspricht das. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen bezahlten Laufzeit wirksam |
| Geld zurück nach einem Planwechsel | Keine Klausel verspricht das. Abschnitt 6 behandelt Abrechnung und Verlängerung, die bezahlte Testphase, Kündigung und Gebührenänderungen, und keiner der vier Punkte erstattet Geld |
| Geld zurück, weil ein Modell entfernt wurde | Keine Klausel verspricht das. Whizi kann ein Modell oder eine Funktion hinzufügen, ersetzen, aussetzen oder entfernen, und die Bedingungen schließen die Haftung für jede Änderung, Preisänderung, Aussetzung oder Einstellung aus |
| Ein Weg, es mit einer Person zu klären | Ja. Die Kündigungsklausel nennt [email protected] für jeden, der unzufrieden ist |
Ein innerhalb der mobilen App gekauftes Abonnement ist ein anderer Weg mit einer anderen Antwort. Dieselben Bedingungen sagen: "Apple oder Google kontrollieren die Zahlungsabwicklung, Verlängerung, Kündigung und Store-Erstattungen gemäß den jeweiligen Store-Bedingungen", und Abschnitt 11 fügt hinzu, dass bei einem Verstoß der App gegen eine Garantie "der App-Vertreiber gemäß seinen Bedingungen und Richtlinien den Kaufpreis, falls vorhanden, für die App erstatten kann". Diese Entscheidung liegt beim Store, gemäß den Store-Bedingungen, nicht bei Whizi. Alles Weitere unten beschreibt Käufe, die auf whizi.io getätigt wurden.
Die Klauseln, die über eine Zahlung entscheiden
Abschnitt 5 (Käufe und Zahlung) und Abschnitt 6 (Abonnements) sind die beiden, die über eine Zahlung entscheiden. Zitiert, mit der Klausel, aus der jede Zeile stammt:
| Klausel | Was sie sagt |
|---|---|
| Abschnitt 5, akzeptierte Zahlung | Visa, Mastercard und American Express. "Alle Zahlungen erfolgen in US-Dollar." |
| Abschnitt 5, Umsatzsteuer | "Die Umsatzsteuer wird dem Kaufpreis hinzugefügt, soweit von uns als erforderlich erachtet." |
| Abschnitt 5, Preisänderungen | "Wir können die Preise jederzeit ändern." |
| Abschnitt 5, Autorisierung der Zahlung | "Du erklärst dich damit einverstanden, alle Gebühren zu den dann geltenden Preisen für deine Käufe sowie etwaige anfallende Versandkosten zu zahlen, und autorisierst uns, deinen gewählten Zahlungsanbieter bei Aufgabe deiner Bestellung mit diesen Beträgen zu belasten." |
| Abschnitt 5, Preisfehler | "Wir behalten uns das Recht vor, Fehler oder Irrtümer bei der Preisgestaltung zu korrigieren, auch wenn wir bereits eine Zahlung angefordert oder erhalten haben." |
| Abschnitt 5, Ablehnung einer Bestellung | "Wir behalten uns das Recht vor, jede über die Services aufgegebene Bestellung abzulehnen." |
| Abschnitt 6, Abrechnung und Verlängerung | "Dein Abonnement läuft weiter und verlängert sich automatisch, sofern es nicht gekündigt wird." Der Abrechnungszyklus ist monatlich oder jährlich |
| Abschnitt 6, bezahlte Testphase | "Wir bieten neuen Nutzern, die sich bei den Services registrieren, eine 7-tägige Einführungs-Testphase für $0.99 an. Das Konto wird am Ende der Einführungs-Testphase gemäß dem vom Nutzer gewählten Abonnement belastet, sofern es nicht gekündigt wird." |
| Abschnitt 6, Kündigung | Wirksam zum Ende der aktuellen bezahlten Laufzeit, mit [email protected] als genannter Adresse für jeden, der unzufrieden ist |
| Abschnitt 6, Gebührenänderungen | Whizi kann die Abonnementgebühr ändern und wird "dir jede Preisänderung gemäß geltendem Recht mitteilen" |
Keine davon erstattet Geld für ein auf whizi.io gekauftes Abonnement.
Zwei weitere stehen weiter unten und sind relevant, wenn der Grund für den gewünschten Geldrückgang eine Produktänderung ist. Die Mobile- und KI-Service-Bedingungen sagen, dass Whizi ein Modell oder eine Funktion hinzufügen, ersetzen, aussetzen oder entfernen kann, wenn ein Anbieter Verfügbarkeit, Preise, Sicherheit, Recht oder technische Anforderungen ändert, gefolgt von "Wir werden einen bezahlten Plan nicht absichtlich in einer wesentlich irreführenden Weise beschreiben." Abschnitt 17 sagt dann, dass Whizi "dir oder Dritten gegenüber nicht für Änderungen, Preisänderungen, Aussetzungen oder die Einstellung der Services haftet."
Was eine Kündigung zurückgibt
Eine Kündigung beendet die Verlängerung und lässt die aktuelle Laufzeit bezahlt. Bei einem monatlichen Plan ist das der Rest des Monats. Bei einem jährlichen Plan ist es der Rest des Jahres, sodass eine Kündigung im dritten Monat den Plan trotzdem erst im zwölften Monat beendet. Die Bedingungen beschreiben keinen Mechanismus, der die dazwischenliegenden Monate zurückgibt.
Der Kündigungsweg antwortet mit einer von drei Meldungen, und keine der drei erwähnt Geld. Sie berichten über den Zeitplan, nicht über eine Abrechnung.
Wenn die bezahlte Laufzeit abläuft, fällst du auf die kostenlose Stufe zurück, das sind Whizi AI und Auto mit 7 Nachrichten am ersten Tag, danach 3 pro Tag. Der jährliche Zyklus, wo man kündigt und wann ein Planwechsel wirksam wird, stehen unter Abrechnung und Kündigung, und was die kostenlose Stufe umfasst und was nicht, wird kurz in den Whizi FAQ beantwortet.
Die andere Bedeutung von Erstattung
Innerhalb des Produkts bedeutet "erstattet" Credits statt Geld. Ein Zug, für den du Credits bezahlt, aber nicht erhalten hast, ist daher eine Frage des Guthabens und keine Abrechnungsfrage, und sie wird in keine Credits mehr beantwortet.
Wenn du eine Zahlung für falsch hältst
Die Adresse, die die Bedingungen nennen, ist [email protected], in der Kündigungsklausel und erneut in Abschnitt 28, der auch die Postanschrift angibt: Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Kanada. Was in diese E-Mail gehört und welche anderen Wege zu einer Person es gibt, steht unter Whizi-Support kontaktieren.
Schließe vor dem Schreiben die zwei Fälle aus, die wie ein Abrechnungsfehler aussehen, es aber nicht sind. Eine Karte, die tatsächlich abgelehnt wurde, wurde von deiner Bank abgelehnt, nicht von Whizi, siehe Zahlung abgelehnt. Eine Zahlung, die durchging, während der Plan gesperrt bleibt, ist unter Abonnement nicht aktiv beschrieben.
Zahlungen auf der Website werden von Stripe verarbeitet, und Whizi speichert keine vollständigen Kartennummern. Was Whizi darüber hinaus speichert und wie lange, steht unter Daten und Datenschutz.
Falls es eskaliert, legen die Bedingungen den Gerichtsstand fest. Sie unterliegen den Gesetzen Kanadas, und Abschnitt 18 besagt, dass die Gerichte Kanadas die ausschließliche Zuständigkeit haben. Abschnitt 19 verweist Streitigkeiten an ein bindendes Schiedsverfahren vor dem International Commercial Arbitration Court unter der European Arbitration Chamber, mit zwei Schiedsrichtern, Sitz in Waterloo, Kanada, und Verfahren auf Englisch, beschränkt auf den Streit zwischen den beiden Parteien ohne Grundlage für eine Sammelklage.
Abschnitt 19 nimmt außerdem drei Arten von Streitigkeiten vom Schiedsverfahren aus: "(a) Streitigkeiten, die auf die Durchsetzung oder den Schutz oder die Gültigkeit der geistigen Eigentumsrechte einer Partei abzielen; (b) Streitigkeiten im Zusammenhang mit Vorwürfen von Diebstahl, Piraterie, Verletzung der Privatsphäre oder unbefugter Nutzung; und (c) jeder Anspruch auf einstweilige Verfügung." Diese gehen stattdessen an ein Gericht innerhalb der oben genannten Zuständigkeit.
Einwohner Kaliforniens erhalten einen zusätzlich genannten Weg. Abschnitt 26 besagt, dass du, falls eine Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst wird, die Complaint Assistance Unit der Division of Consumer Services des California Department of Consumer Affairs kontaktieren kannst, schriftlich unter 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, oder telefonisch unter (800) 952-5210 oder (916) 445-1254.
- Die Nutzungsbedingungen enthalten keine Erstattungsklausel für ein auf whizi.io gekauftes Abonnement
- Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen bezahlten Laufzeit wirksam
- Ein jährlicher Plan wird als eine jährliche Gesamtsumme abgerechnet, und eine Kündigung gibt die ungenutzten Monate nicht zurück
- Eine Kündigung innerhalb der bezahlten 7-tägigen Einführungsphase wird wie jede andere Kündigung terminiert, sodass die verbleibenden Einführungstage nicht verfallen
- Eine Erstattung von Credits ist keine Erstattung von Geld, und das ist eine andere Seite
- [email protected] ist die Adresse, die die Bedingungen für jeden Unzufriedenen nennen
- Streitigkeiten unterliegen den Gesetzen Kanadas und gehen an ein bindendes Schiedsverfahren, mit genannten Ausnahmen
Häufige Fragen
Bietet Whizi Rückerstattungen an?
Für ein auf whizi.io gekauftes Abonnement wird keine Rückerstattungsrichtlinie veröffentlicht, und keine Klausel in den Nutzungsbedingungen erstattet dafür Geld. Kündigung ist die genannte Abhilfe. Die einzige Stelle, an der die Bedingungen eine Zahl an dir geschuldetes Geld knüpfen, läuft in die andere Richtung: Abschnitt 22 begrenzt die Haftung von Whizi für jeden Klagegrund auf "DEN BETRAG, DER, FALLS ÜBERHAUPT, VON DIR AN UNS WÄHREND DES ZEITRAUMS VON SECHS (6) mONATEN VOR DER ENTSTEHUNG EINES KLAGEGRUNDS GEZAHLT WURDE."
Bekomme ich Geld zurück, wenn ich mitten im Monat kündige?
Die Bedingungen sehen Zugang statt Geld vor. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen bezahlten Laufzeit wirksam, sodass du den Plan für die bereits bezahlten Tage behältst und nichts weiter berechnet wird. Es gibt keine Klausel, die eine Rückzahlung des ungenutzten Teils beschreibt, und nirgendwo in den Bedingungen ist ein Mechanismus zur anteiligen Berechnung dokumentiert.
Was ist mit einem jährlichen Plan, den ich kaum genutzt habe?
Ein jährlicher Plan wird als eine jährliche Gesamtsumme abgerechnet, angezeigt als $131.88 für Starter, $239.88 für Pro oder $419.88 für Powerhouse. Eine Kündigung beendet ihn am Ende dieser Laufzeit, und die Bedingungen beschreiben keinen Mechanismus, um die nicht genutzten Monate zurückzuerstatten. Die monatliche Abrechnung ist der Zyklus, der das Risiko auf jeweils eine Laufzeit begrenzt, bei $15.99/Monat für Starter.
Ist die Einführungsgebühr von $0.99 erstattungsfähig?
Die Bedingungen sagen dazu nichts. Sie sagen jedoch, dass die Testphase 7 Tage für $0.99 dauert und dass das Konto am Ende dafür mit dem gewählten Abonnement belastet wird, sofern nicht gekündigt wird. Eine Kündigung während der Testphase wird zum Ende dieser 7 Tage terminiert, sodass du den Zugang behältst, den die $0.99 gekauft haben, und keine Verlängerung darauf folgt. Ob die Einführungsgebühr selbst zurückerstattet wird, steht nicht in den Bedingungen, frag also bei [email protected] nach, statt eine der beiden Antworten anzunehmen.
Whizi hat ein Modell entfernt, für das ich bezahlt habe. Bekomme ich mein Geld zurück?
Die Bedingungen behalten sich dieses Recht ausdrücklich vor: Whizi kann ein Modell oder eine Funktion hinzufügen, ersetzen, aussetzen oder entfernen, wenn ein Anbieter Verfügbarkeit, Preise, Sicherheit, Recht oder technische Anforderungen ändert, und Abschnitt 17 schließt die Haftung für jede Änderung, Preisänderung, Aussetzung oder Einstellung der Services aus. Die einzige damit verbundene Zusage ist, dass Whizi "einen bezahlten Plan nicht absichtlich in einer wesentlich irreführenden Weise beschreiben wird." Ein entferntes Modell ist kein dokumentierter Auslöser für eine Erstattung, daher besteht der praktische Schritt darin, vor der nächsten Verlängerung zu kündigen.
Ich habe bezahlt und mein Plan ist noch gesperrt. Ist das eine Erstattungsfrage?
Nicht allein dadurch. Der Kündigungsweg ist der schnellste Test: Starte eine Kündigung in den Kontoeinstellungen, und wenn die Antwort lautet: "Das Abonnement ist bereits gekündigt. Dein Konto befindet sich im kostenlosen Plan.", dann hat dieses Konto keinen hinterlegten Stripe-Kunden oder einen Kunden ohne aktives Abonnement, sodass es nichts zu erstatten gibt. Der Rest dieser Diagnose steht auf der Seite Abonnement nicht aktiv.