Det korte svaret
Whizi publiserer ingen refusjonspolicy for et abonnement kjøpt på whizi.io. Vilkårene for bruk, sist oppdatert 16. juli 2026, inneholder ingen refusjonsklausul for et slikt kjøp. Den eneste løsningen vilkårene beskriver er oppsigelse, og oppsigelse stopper den neste belastningen i stedet for å tilbakebetale den siste.
Oppsigelsesklausulen i avsnitt 6 er hele saken, sitert ordrett: "You can cancel your subscription at any time by logging into your account. Your cancellation will take effect at the end of the current paid term. If you have any questions or are unsatisfied with our Services, please email us at [email protected]."
| Hva folk ber om | Hva vilkårene sier |
|---|---|
| Penger tilbake for den ubrukte delen av en betalt periode | Ingen klausul lover dette. Oppsigelse trer i kraft ved slutten av den nåværende betalte perioden |
| Penger tilbake etter å ha byttet plan | Ingen klausul lover dette. Avsnitt 6 dekker fakturering og fornyelse, den betalte prøveperioden, oppsigelse og gebyrendringer, og ingen av de fire tilbakebetaler penger |
| Penger tilbake fordi en modell ble fjernet | Ingen klausul lover dette. Whizi kan legge til, erstatte, suspendere eller fjerne en modell eller funksjon, og vilkårene fraskriver seg ansvar for enhver endring, prisendring, suspensjon eller nedleggelse |
| En vei til å ta det opp med en person | Ja. Oppsigelsesklausulen nevner [email protected] for alle som ikke er fornøyde |
Et abonnement kjøpt inne i mobilappen er en annen vei med et annet svar. De samme vilkårene sier at "Apple or Google controls payment processing, renewal, cancellation, and store refunds under the applicable store terms," og avsnitt 11 legger til at ved et avvik der appen ikke oppfyller en garanti, "the App Distributor, in accordance with its terms and policies, may refund the purchase price, if any, paid for the App." Den avgjørelsen ligger hos butikken, under butikkens vilkår, ikke hos Whizi. Alt nedenfor beskriver kjøp gjort på whizi.io.
Klausulene som avgjør hva som skjer med en belastning
Avsnitt 5 (Purchases and Payment) og avsnitt 6 (Subscriptions) er de to som avgjør hva som skjer med en belastning. Sitert, med klausulen hver linje kommer fra:
| Klausul | Hva den sier |
|---|---|
| Avsnitt 5, godkjent betaling | Visa, Mastercard og American Express. "All payments shall be in US dollars." |
| Avsnitt 5, moms | "Sales tax will be added to the price of purchases as deemed required by us." |
| Avsnitt 5, prisendringer | "We may change prices at any time." |
| Avsnitt 5, godkjenne belastningen | "You agree to pay all charges at the prices then in effect for your purchases and any applicable shipping fees, and you authorize us to charge your chosen payment provider for any such amounts upon placing your order." |
| Avsnitt 5, prisfeil | "We reserve the right to correct any errors or mistakes in pricing, even if we have already requested or received payment." |
| Avsnitt 5, avvise en bestilling | "We reserve the right to refuse any order placed through the Services." |
| Avsnitt 6, Billing and Renewal | "Your subscription will continue and automatically renew unless canceled." Faktureringssyklusen er månedlig eller årlig |
| Avsnitt 6, Paid Trial | "We offer a 7-day introductory trial for $0.99 to new users who register with the Services. The account will be charged according to the user's chosen subscription at the end of the introductory trial unless canceled." |
| Avsnitt 6, Cancellation | Trer i kraft ved slutten av den nåværende betalte perioden, med [email protected] nevnt for alle som ikke er fornøyde |
| Avsnitt 6, Fee Changes | Whizi kan endre abonnementsgebyret og "will communicate any price changes to you in accordance with applicable law" |
Ingen av dem tilbakebetaler penger for et abonnement kjøpt på whizi.io.
To til sitter lenger nede og betyr noe hvis grunnen til at du vil ha penger tilbake er at produktet endret seg. Vilkårene for mobil og AI-tjenester sier at Whizi kan legge til, erstatte, suspendere eller fjerne en modell eller funksjon når en leverandør endrer tilgjengelighet, pris, sikkerhet, lov eller tekniske krav, fulgt av "We will not intentionally describe a paid plan in a materially misleading manner." Avsnitt 17 sier deretter at Whizi "will not be liable to you or any third party for any modification, price change, suspension, or discontinuance of the Services."
Hva oppsigelse gir tilbake
Oppsigelse avslutter fornyelsen og lar den nåværende perioden være betalt for. På en månedlig plan er det resten av måneden. På en årlig plan er det resten av året, så oppsigelse i måned tre avslutter fortsatt planen i måned tolv. Vilkårene beskriver ingen mekanisme som tilbakebetaler månedene mellom.
Oppsigelsesveien svarer med en av tre meldinger, og ingen av de tre nevner penger. De rapporterer planlegging, ikke oppgjør.
Når den betalte perioden går ut, faller du til det gratis nivået, som er Whizi AI og Auto med 7 meldinger den første dagen, deretter 3 om dagen. Den årlige syklusen, hvor du sier opp, og når en planendring trer i kraft, står i fakturering og oppsigelse, og hva det gratis nivået inkluderer og ikke inkluderer, er besvart kort i Whizi FAQ.
Den andre betydningen av refusjon
Inne i produktet betyr "refundert" kreditter snarere enn penger, så en tur du betalte kreditter for og ikke fikk, er et saldospørsmål snarere enn et faktureringsspørsmål, og det er besvart i tomt for kreditter.
Hvis du tror en belastning er feil
Adressen vilkårene nevner er [email protected], i oppsigelsesklausulen og igjen i avsnitt 28, som også gir postadressen: Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Canada. Hva du skal skrive i den e-posten, og de andre veiene til en person, står i hvordan kontakte Whizi support.
Før du skriver, utelukk de to tilfellene som ser ut som en faktureringsfeil, men ikke er det. Et kort som virkelig ble avvist, ble avvist av banken din, ikke av Whizi, som er betaling avvist. En betaling som gikk gjennom mens planen fortsatt er låst, er abonnement ikke aktivt.
Nettsidebetalinger behandles av Stripe, og Whizi lagrer ikke fullstendige betalingskortnumre. Hva Whizi lagrer etter det, og hvor lenge, står i data og personvern.
Hvis det eskalerer, angir vilkårene stedet. De styres av lovene i Canada, og avsnitt 18 sier at domstolene i Canada har eksklusiv jurisdiksjon. Avsnitt 19 viser tvister til bindende arbitrasje ved International Commercial Arbitration Court under European Arbitration Chamber, med to arbitratorer, sete i Waterloo, Canada, og saksgang på engelsk, begrenset til tvisten mellom de to partene uten grunnlag for gruppesøksmål.
Avsnitt 19 unntar også tre typer tvister fra arbitrasje: "(a) any Disputes seeking to enforce or protect, or concerning the validity of, any of the intellectual property rights of a Party; (b) any Dispute related to, or arising from, allegations of theft, piracy, invasion of privacy, or unauthorized use; and (c) any claim for injunctive relief." Disse går i stedet til en domstol innenfor jurisdiksjonen nevnt ovenfor.
Innbyggere i California får én ekstra navngitt vei. Avsnitt 26 sier at hvis en klage ikke løses på en tilfredsstillende måte, kan du kontakte Complaint Assistance Unit i Division of Consumer Services ved California Department of Consumer Affairs, skriftlig til 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, eller per telefon på (800) 952-5210 eller (916) 445-1254.
- Vilkårene for bruk inneholder ingen refusjonsklausul for et abonnement kjøpt på whizi.io
- Oppsigelse trer i kraft ved slutten av den nåværende betalte perioden
- En årlig plan faktureres som ett samlet årsbeløp, og oppsigelse tilbakebetaler ikke de ubrukte månedene
- Oppsigelse inne i den betalte 7-dagers introduksjonen er planlagt som enhver annen oppsigelse, så de resterende introduksjonsdagene går ikke tapt
- En refusjon av kreditter er ikke en refusjon av penger, og det er en annen side
- [email protected] er adressen vilkårene nevner for alle som ikke er fornøyde
- Tvister styres av lovene i Canada og går til bindende arbitrasje, med navngitte unntak
Vanlige spørsmål
Gir Whizi refusjon?
Ingen refusjonspolicy publiseres for et abonnement kjøpt på whizi.io, og ingen klausul i vilkårene for bruk tilbakebetaler penger for et slikt kjøp. Oppsigelse er løsningen de nevner. Det ene stedet vilkårene setter et tall på penger de skylder deg, går den andre veien: avsnitt 22 begrenser Whizis ansvar for enhver sak "TO THE AMOUNT PAID, IF ANY, BY YOU TO US DURING THE six (6) mONTH PERIOD PRIOR TO ANY CAUSE OF ACTION ARISING."
Kan jeg få penger tilbake hvis jeg sier opp midt i en måned?
Vilkårene gir tilgang, ikke penger. Oppsigelse trer i kraft ved slutten av den nåværende betalte perioden, så du beholder planen for dagene du allerede har betalt for, og ingenting mer blir belastet. Det finnes ingen klausul som beskriver en tilbakebetaling av den ubrukte delen, og ingen proratamekanisme er dokumentert noe sted i vilkårene.
Hva med en årlig plan jeg nesten ikke brukte?
En årlig plan faktureres som ett samlet årsbeløp, vist som $131.88 for Starter, $239.88 for Pro eller $419.88 for Powerhouse. Oppsigelse avslutter den ved slutten av perioden, og vilkårene beskriver ingen mekanisme for å tilbakebetale månedene du ikke brukte. Månedlig fakturering er syklusen som begrenser eksponeringen til én periode i gangen, til $15.99/måned for Starter.
Kan den introduserende belastningen på $0.99 refunderes?
Vilkårene sier ikke det. Det de sier er at prøveperioden er 7 dager for $0.99, og at kontoen belastes for det valgte abonnementet ved slutten av den, med mindre den sies opp. Oppsigelse under prøveperioden er planlagt til slutten av de 7 dagene, så du beholder tilgangen $0.99 kjøpte, og ingen fornyelse følger etter. Om selve den introduserende belastningen kommer tilbake, står ikke i vilkårene, så spør på [email protected] i stedet for å anta et av svarene.
Whizi fjernet en modell jeg betalte for. Kan jeg få pengene tilbake?
Vilkårene forbeholder seg denne retten uttrykkelig: Whizi kan legge til, erstatte, suspendere eller fjerne en modell eller funksjon når en leverandør endrer tilgjengelighet, pris, sikkerhet, lov eller tekniske krav, og avsnitt 17 fraskriver seg ansvar for enhver endring, prisendring, suspensjon eller nedleggelse av tjenestene. Den ene forpliktelsen knyttet til det er at Whizi "will not intentionally describe a paid plan in a materially misleading manner." En fjernet modell er ikke en dokumentert refusjonsutløser, så det praktiske trekket er å si opp før neste fornyelse.
Jeg betalte, og planen min er fortsatt låst. Er det et refusjonsspørsmål?
Ikke i seg selv. Oppsigelsesveien er den raskeste testen: start en oppsigelse i kontoinnstillingene, og hvis svaret er "Subscription is already canceled. Your account is on the free plan." så har denne kontoen ingen Stripe-kunde registrert, eller en kunde uten aktivt abonnement, så det er ingenting på den å refundere. Resten av den diagnosen står på siden om abonnement ikke aktivt.