Ger Whizi återbetalning? Det här säger användarvillkoren

Det korta svaret

Whizi publicerar ingen återbetalningspolicy för en prenumeration köpt på whizi.io. Användarvillkoren, senast uppdaterade den 16 juli 2026, innehåller ingen återbetalningsklausul för en sådan. Den enda lösning villkoren beskriver är uppsägning, och en uppsägning stoppar nästa avgift istället för att återföra den senaste.

Uppsägningsklausulen i avsnitt 6 är hela innehållet, citerad exakt: "Du kan avsluta din prenumeration när som helst genom att logga in på ditt konto. Din uppsägning träder i kraft vid slutet av den aktuella betalda perioden. Om du har frågor eller är otillfredsställd med våra tjänster, mejla oss på [email protected]."

Vad folk begär	Vad villkoren säger
Pengar tillbaka för den oanvända delen av en betald period	Ingen klausul lovar det. Uppsägning träder i kraft vid slutet av den aktuella betalda perioden
Pengar tillbaka efter att ha bytt plan	Ingen klausul lovar det. Avsnitt 6 täcker fakturering och förnyelse, den betalda provperioden, uppsägning och avgiftsändringar, och ingen av de fyra återför pengar
Pengar tillbaka eftersom en modell togs bort	Ingen klausul lovar det. Whizi kan lägga till, byta ut, pausa eller ta bort en modell eller funktion, och villkoren friskriver sig från ansvar för ändring, prisändring, pausning eller upphörande
En väg att ta upp det med en person	Ja. Uppsägningsklausulen anger [email protected] för alla som är otillfredsställda

En prenumeration köpt inuti mobilappen är en annan väg med ett annat svar. Samma villkor säger att "Apple eller Google kontrollerar betalningshantering, förnyelse, uppsägning och återbetalningar från butiken enligt tillämpliga butiksvillkor", och avsnitt 11 tillägger att vid ett fel där appen inte uppfyller en garanti, "kan appdistributören, i enlighet med sina villkor och policyer, återbetala inköpspriset, om något, betalat för appen." Det beslutet tillhör butiken, enligt butikens villkor, inte Whizi. Allt nedan beskriver köp gjorda på whizi.io.

Klausulerna som avgör vad som händer med en avgift

Avsnitt 5 (Köp och betalning) och avsnitt 6 (Prenumerationer) är de två som avgör vad som händer med en avgift. Citerade, med den klausul varje rad kommer från:

Klausul	Vad den säger
Avsnitt 5, godkänd betalning	Visa, Mastercard och American Express. "Alla betalningar ska vara i US-dollar."
Avsnitt 5, moms	"Moms läggs på priset för köp när vi bedömer det krävs."
Avsnitt 5, prisändringar	"Vi kan ändra priser när som helst."
Avsnitt 5, godkännande av avgiften	"Du samtycker till att betala alla avgifter till de priser som då gäller för dina köp och eventuella tillämpliga fraktavgifter, och du godkänner att vi debiterar din valda betalningsleverantör för sådana belopp när du lägger din beställning."
Avsnitt 5, prisfel	"Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel eller misstag i prissättning, även om vi redan har begärt eller mottagit betalning."
Avsnitt 5, avvisa en beställning	"Vi förbehåller oss rätten att avvisa en beställning som görs genom tjänsterna."
Avsnitt 6, fakturering och förnyelse	"Din prenumeration fortsätter och förnyas automatiskt om den inte avslutas." Faktureringscykeln är månatlig eller årlig
Avsnitt 6, betald provperiod	"Vi erbjuder en 7-dagars introduktionsperiod för $0.99 till nya användare som registrerar sig hos tjänsterna. Kontot debiteras enligt användarens valda prenumeration vid slutet av introduktionsperioden om den inte avslutas."
Avsnitt 6, uppsägning	Träder i kraft vid slutet av den aktuella betalda perioden, med [email protected] angiven för alla som är otillfredsställda
Avsnitt 6, avgiftsändringar	Whizi kan ändra prenumerationsavgiften och "kommer att meddela dig om eventuella prisändringar i enlighet med tillämplig lag"

Ingen av dem återför pengar för en prenumeration köpt på whizi.io.

Två till ligger längre ner och spelar roll om anledningen till att du vill ha pengarna tillbaka är att produkten ändrades. Villkoren för mobil och AI-tjänster säger att Whizi kan lägga till, byta ut, pausa eller ta bort en modell eller funktion när en leverantör ändrar tillgänglighet, prissättning, säkerhet, lag eller tekniska krav, följt av "Vi kommer inte avsiktligt att beskriva en betald plan på ett väsentligt vilseledande sätt." Avsnitt 17 säger sedan att Whizi "inte kommer att hållas ansvarigt gentemot dig eller någon tredje part för någon ändring, prisändring, pausning eller upphörande av tjänsterna."

Vad en uppsägning ger tillbaka

En uppsägning avslutar förnyelsen och lämnar den aktuella perioden betald. På en månadsplan är det resten av månaden. På en årsplan är det resten av året, så en uppsägning i månad tre avslutar planen ändå först i månad tolv. Villkoren beskriver ingen mekanism som återför månaderna mellan.

Uppsägningsvägen svarar med ett av tre meddelanden, och inget av de tre nämner pengar. De rapporterar schemaläggning, inte reglering.

När den betalda perioden går ut faller du ner till den fria nivån, som är Whizi AI och Auto med 7 meddelanden första dagen, sedan 3 per dag. Den årliga cykeln, var du avslutar, och när ett planbyte träder i kraft finns i fakturering och uppsägning, och vad den fria nivån gör och inte inkluderar besvaras kort i Whizi FAQ.

Den andra betydelsen av återbetalning

Inuti produkten betyder "återbetalad" krediter snarare än pengar, så en tur du betalade krediter för och inte fick är en saldofråga snarare än en faktureringsfråga, och den besvaras i slut på krediter.

Om du tror att en avgift är fel

Adressen villkoren anger är [email protected], i uppsägningsklausulen och igen i avsnitt 28, som också anger postadressen: Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Kanada. Vad du ska skriva i det mejlet, och andra vägar till en person, finns i hur du kontaktar Whizi support.

Innan du skriver, uteslut de två fallen som ser ut som ett faktureringsfel men inte är det. Ett kort som verkligen nekades nekades av din bank, inte av Whizi, vilket är betalning nekad. En betalning som gick igenom medan planen förblir låst är prenumeration inte aktiv.

Webbetalningar hanteras av Stripe, och Whizi lagrar inte fullständiga betalkortsnummer. Vad Whizi behåller efter det, och hur länge, finns i data och integritet.

Om det trappas upp anger villkoren forumet. De styrs av Kanadas lagar, och avsnitt 18 säger att Kanadas domstolar har exklusiv jurisdiktion. Avsnitt 19 hänvisar tvister till bindande skiljeförfarande inför International Commercial Arbitration Court under European Arbitration Chamber, med två skiljemän, sätet i Waterloo, Kanada, och förfaranden på engelska, begränsat till tvisten mellan de två parterna utan grund för grupptalan.

Avsnitt 19 undantar också tre typer av tvister från skiljeförfarande: "(a) alla tvister som syftar till att upprätthålla eller skydda, eller som gäller giltigheten av, någon av en parts immateriella rättigheter; (b) alla tvister relaterade till eller som uppstår från påståenden om stöld, piratkopiering, integritetskränkning eller obehörig användning; och (c) alla anspråk på förelägganden." Dessa går istället till en domstol inom den jurisdiktion som anges ovan.

Invånare i Kalifornien har en extra angiven väg. Avsnitt 26 säger att om ett klagomål inte löses tillfredsställande kan du kontakta Complaint Assistance Unit vid Division of Consumer Services på California Department of Consumer Affairs, skriftligt på 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, eller per telefon på (800) 952-5210 eller (916) 445-1254.