Vrací Whizi peníze? Co k tomu říkají smluvní podmínky

Stručná odpověď

Whizi nemá zveřejněnou žádnou politiku vrácení peněz za předplatné koupené na whizi.io. Smluvní podmínky, poslední aktualizace 16. července 2026, pro něj neobsahují žádnou klauzuli o vrácení peněz. Jediným řešením, které podmínky popisují, je zrušení, a zrušení zastaví další platbu, místo aby vrátilo tu poslední.

Klauzule o zrušení z oddílu 6 je celý text, citovaný přesně: "Předplatné můžete kdykoli zrušit přihlášením do svého účtu. Zrušení se projeví na konci aktuálního placeného období. Máte li jakékoli dotazy nebo nejste li spokojeni s našimi službami, napište nám na [email protected]."

Co lidé chtějí	Co říkají podmínky
Peníze zpět za nevyužitou část placeného období	Žádná klauzule to neslibuje. Zrušení se projeví na konci aktuálního placeného období
Peníze zpět po změně plánu	Žádná klauzule to neslibuje. Oddíl 6 pokrývá platby a obnovení, placenou zkušební verzi, zrušení a změny poplatků, a žádný ze čtyř bodů peníze nevrací
Peníze zpět, protože byl odstraněn model	Žádná klauzule to neslibuje. Whizi může model nebo funkci přidat, nahradit, pozastavit nebo odstranit a podmínky se zbavují odpovědnosti za jakoukoli úpravu, změnu ceny, pozastavení nebo ukončení
Cesta, jak to řešit s člověkem	Ano. Klauzule o zrušení uvádí [email protected] pro každého nespokojeného

Předplatné koupené uvnitř mobilní aplikace je jiná cesta s jinou odpovědí. Tytéž podmínky říkají, že "Apple nebo Google řídí zpracování platby, obnovení, zrušení a vrácení peněz obchodem podle platných podmínek daného obchodu", a oddíl 11 dodává, že při selhání aplikace splnit záruku "může distributor aplikace, v souladu se svými podmínkami a zásadami, vrátit kupní cenu, pokud nějaká byla zaplacena za aplikaci". Toto rozhodnutí patří obchodu, podle podmínek obchodu, ne Whizi. Vše níže popisuje nákupy provedené na whizi.io.

Klauzule, které rozhodují o osudu platby

Oddíl 5 (Nákupy a platby) a oddíl 6 (Předplatná) jsou ty dva, které rozhodují o osudu platby. Citováno, s klauzulí, ze které každý řádek pochází:

Klauzule	Co říká
Oddíl 5, přijímané platby	Visa, Mastercard a American Express. "Veškeré platby budou v amerických dolarech."
Oddíl 5, daň z prodeje	"Daň z prodeje bude přidána k ceně nákupů, jak uznáme za nutné."
Oddíl 5, změny cen	"Ceny můžeme kdykoli změnit."
Oddíl 5, autorizace platby	"Souhlasíte se zaplacením všech poplatků za ceny platné v době vašich nákupů a případných poplatků za dopravu a autorizujete nás k zúčtování těchto částek na vámi vybraném platebním poskytovateli při zadání objednávky."
Oddíl 5, chyby v cenách	"Vyhrazujeme si právo opravit jakékoli chyby nebo omyly v cenách, i když jsme již požádali o platbu nebo ji obdrželi."
Oddíl 5, odmítnutí objednávky	"Vyhrazujeme si právo odmítnout jakoukoli objednávku podanou prostřednictvím služeb."
Oddíl 6, platby a obnovení	"Vaše předplatné bude pokračovat a automaticky se obnovovat, pokud nebude zrušeno." Fakturační cyklus je měsíční nebo roční
Oddíl 6, placená zkušební verze	"Novým uživatelům, kteří se zaregistrují ke službám, nabízíme 7denní úvodní zkušební verzi za $0.99. Účtu bude na konci úvodní zkušební verze naúčtováno podle zvoleného předplatného uživatele, pokud nebude zrušeno."
Oddíl 6, zrušení	Účinné na konci aktuálního placeného období, s [email protected] uvedeným pro každého nespokojeného
Oddíl 6, změny poplatků	Whizi může změnit poplatek za předplatné a "bude vám sdělovat jakékoli změny cen v souladu s platnými zákony"

Žádná z nich nevrací peníze za předplatné koupené na whizi.io.

Dvě další jsou o kus dál a hrají roli, pokud je důvodem, proč chcete peníze zpět, to, že se produkt změnil. Podmínky pro mobilní a AI služby říkají, že Whizi může model nebo funkci přidat, nahradit, pozastavit nebo odstranit, když poskytovatel změní dostupnost, cenu, bezpečnost, zákon nebo technické požadavky, s dodatkem "Nebudeme úmyslně popisovat placený plán zavádějícím způsobem." Oddíl 17 pak říká, že Whizi "nebude vůči vám ani žádné třetí straně odpovědná za jakoukoli úpravu, změnu ceny, pozastavení nebo ukončení služeb."

Co zrušení vrátí

Zrušení ukončí obnovení a zachová zaplacenost aktuálního období. U měsíčního plánu je to zbytek měsíce. U ročního plánu je to zbytek roku, takže zrušení ve třetím měsíci plán stejně ukončí až ve dvanáctém. Podmínky nepopisují žádný mechanismus, který by vracel měsíce mezi tím.

Cesta pro zrušení odpoví jednou ze tří zpráv, a žádná z nich nezmiňuje peníze. Hlásí plánování, ne vyrovnání.

Když placené období vyprší, spadnete na bezplatnou úroveň, což je Whizi AI a Auto s 7 zprávami první den a poté 3 denně. Roční cyklus, kde zrušit a kdy se projeví změna plánu, je v článku platby a zrušení, a co bezplatná úroveň zahrnuje a co ne, je stručně zodpovězeno ve Whizi FAQ.

Druhý význam slova vrácení

V rámci produktu "vráceno" znamená kredity, ne peníze, takže tah, za který jste zaplatili kredity a nedostali ho, je otázka zůstatku, ne fakturace, a je zodpovězen v článku nedostatek kreditů.

Pokud si myslíte, že platba je chybná

Adresa, kterou podmínky uvádějí, je [email protected], v klauzuli o zrušení a znovu v oddílu 28, který uvádí i poštovní adresu: Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Kanada. Co do toho e-mailu napsat a jaké další cesty k člověku existují, je v článku jak kontaktovat podporu Whizi.

Před psaním vylučte dva případy, které vypadají jako fakturační chyba, ale nejsou. Karta, která byla skutečně zamítnuta, byla zamítnuta vaší bankou, ne Whizi, což je téma platba zamítnuta. Platba, která prošla, zatímco plán zůstává zamčený, je téma předplatné není aktivní.

Platby na webu zpracovává Stripe a Whizi neukládá úplná čísla platebních karet. Co Whizi po tomto uchovává a jak dlouho, je v článku data a soukromí.

Pokud se to vyhrotí, podmínky určují místo řešení. Řídí se zákony Kanady a oddíl 18 uvádí, že výhradní jurisdikci mají soudy Kanady. Oddíl 19 odkazuje spory na závazné rozhodčí řízení před International Commercial Arbitration Court při European Arbitration Chamber, se dvěma rozhodci, sídlem ve Waterloo v Kanadě, a řízením v angličtině, omezeným na spor mezi oběma stranami bez základu pro hromadnou žalobu.

Oddíl 19 také vyjímá tři druhy sporů z rozhodčího řízení: "(a) jakékoli spory usilující o vymáhání či ochranu, nebo týkající se platnosti, jakýchkoli práv duševního vlastnictví strany, (b) jakýkoli spor související s tvrzeními o krádeži, pirátství, narušení soukromí nebo neoprávněném použití, nebo z nich vzniklý, a (c) jakýkoli nárok na předběžné opatření." Ty místo toho patří k soudu v rámci výše uvedené jurisdikce.

Obyvatelé Kalifornie mají jednu zvláštní uvedenou cestu navíc. Oddíl 26 říká, že pokud stížnost není uspokojivě vyřešena, můžete se obrátit na Complaint Assistance Unit oddělení Division of Consumer Services při California Department of Consumer Affairs, písemně na adrese 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, nebo telefonicky na (800) 952-5210 či (916) 445-1254.