Giver Whizi penge tilbage? Det, vilkårene for tjenesten siger

Det korte svar

Whizi har ingen offentliggjort refunderingspolitik for et abonnement købt på whizi.io. Vilkårene for tjenesten, senest opdateret 16. juli 2026, indeholder ingen klausul om penge tilbage for et sådant abonnement. Den eneste løsning, vilkårene beskriver, er opsigelse, og en opsigelse stopper den næste betaling i stedet for at give den seneste tilbage.

Opsigelsesklausulen i afsnit 6 er hele historien, citeret ordret: "Du kan opsige dit abonnement når som helst ved at logge ind på din konto. Din opsigelse træder i kraft ved udgangen af den nuværende betalte periode. Har du spørgsmål eller er du utilfreds med vores tjenester, skal du sende en e-mail til [email protected]."

Det folk spørger om	Det vilkårene siger
Penge tilbage for den ubrugte del af en betalt periode	Ingen klausul lover det. Opsigelse træder i kraft ved udgangen af den nuværende betalte periode
Penge tilbage efter et planskift	Ingen klausul lover det. Afsnit 6 dækker fakturering og forlængelse, den betalte prøveperiode, opsigelse og gebyrændringer, og ingen af de fire giver penge tilbage
Penge tilbage fordi en model blev fjernet	Ingen klausul lover det. Whizi kan tilføje, udskifte, suspendere eller fjerne en model eller funktion, og vilkårene fralægger sig ansvar for enhver ændring, prisændring, suspension eller nedlæggelse
En vej til at tage det op med en person	Ja. Opsigelsesklausulen angiver [email protected] for alle, der er utilfredse

Et abonnement købt inde i mobilappen er en anden vej med et andet svar. De samme vilkår siger, at "Apple eller Google kontrollerer betalingsbehandling, forlængelse, opsigelse og refunderinger i app store i henhold til den gældende app stores vilkår," og afsnit 11 tilføjer, at hvis appen ikke lever op til en garanti, "kan app-distributøren, i overensstemmelse med sine egne vilkår og politikker, give købsprisen, hvis nogen, for appen tilbage." Den afgørelse ligger hos app store, under app stores vilkår, ikke hos Whizi. Alt nedenfor beskriver køb foretaget på whizi.io.

Klausulerne, der afgør, hvad der sker med en betaling

Afsnit 5 (Køb og betaling) og afsnit 6 (Abonnementer) er de to, der afgør, hvad der sker med en betaling. Citeret, med den klausul hver linje kommer fra:

Klausul	Hvad den siger
Afsnit 5, accepteret betaling	Visa, Mastercard og American Express. "Alle betalinger skal være i amerikanske dollars."
Afsnit 5, moms	"Moms tilføjes prisen på køb, som vi finder det nødvendigt."
Afsnit 5, prisændringer	"Vi kan ændre priser når som helst."
Afsnit 5, godkendelse af betalingen	"Du accepterer at betale alle gebyrer til de priser, der gælder på købstidspunktet, samt eventuelle gældende forsendelsesgebyrer, og du giver os tilladelse til at opkræve din valgte betalingsudbyder for sådanne beløb, når du afgiver din ordre."
Afsnit 5, prisfejl	"Vi forbeholder os retten til at rette fejl eller misforståelser i prissætningen, selv hvis vi allerede har anmodet om eller modtaget betaling."
Afsnit 5, afvisning af en ordre	"Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre afgivet gennem tjenesterne."
Afsnit 6, fakturering og forlængelse	"Dit abonnement fortsætter og forlænges automatisk, hvis det ikke opsiges." Faktureringscyklussen er månedlig eller årlig
Afsnit 6, betalt prøveperiode	"Vi tilbyder en 7-dages introduktionsprøve for $0.99 til nye brugere, der registrerer sig hos tjenesterne. Kontoen bliver opkrævet i henhold til brugerens valgte abonnement ved udgangen af introduktionsprøven, hvis den ikke opsiges."
Afsnit 6, opsigelse	Træder i kraft ved udgangen af den nuværende betalte periode, med [email protected] angivet for alle, der er utilfredse
Afsnit 6, gebyrændringer	Whizi kan ændre abonnementsgebyret og "vil informere dig om eventuelle prisændringer i overensstemmelse med gældende lov"

Ingen af dem giver penge tilbage for et abonnement købt på whizi.io.

To flere findes længere nede og er relevante, hvis grunden til at du vil have penge tilbage er, at produktet ændrede sig. Vilkårene for mobil og AI-tjenesten siger, at Whizi kan tilføje, udskifte, suspendere eller fjerne en model eller funktion, når en udbyder ændrer tilgængelighed, priser, sikkerhed, lov eller tekniske krav, følges af "Vi vil ikke bevidst beskrive en betalt plan på en vildledende måde." Afsnit 17 siger derefter, at Whizi "ikke vil være ansvarlig over for dig eller tredjepart for nogen ændring, prisændring, suspension eller nedlæggelse af tjenesterne."

Hvad opsigelse giver dig

Opsigelse stopper forlængelsen og lader den nuværende periode blive betalt til ende. På en månedlig plan er det resten af måneden. På en årlig plan er det resten af året, så en opsigelse i den tredje måned stopper stadig planen først i den tolvte måned. Vilkårene beskriver ingen mekanisme, der giver månederne midt i mellem tilbage.

Opsigelsesfunktionen svarer med en af tre meddelelser, og ingen af de tre nævner penge. De oplyser om planlægning, ikke om afregning.

Når den betalte periode udløber, ryger du ned på det gratis niveau, som er Whizi AI og Auto med 7 beskeder den første dag, derefter 3 om dagen. Den årlige cyklus, hvor man opsiger, og hvornår et planskift træder i kraft, står i fakturering og opsigelse, og hvad det gratis niveau inkluderer og ikke inkluderer, besvares kort i Whizi FAQ.

Den anden betydning af 'refundering'

Inde i produktet betyder "refunderet" kreditter i stedet for penge, så en tur, du betalte kreditter for og ikke fik, er et saldospørgsmål snarere end et faktureringsspørgsmål, og det besvares i løbet ude af kreditter.

Hvis du tror, en betaling er forkert

Adressen vilkårene nævner er [email protected], i opsigelsesklausulen og igen i afsnit 28, som også angiver postadressen: Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Canada. Hvad du skal skrive i den e-mail, og de andre veje til en person, står i hvordan man kontakter Whizi support.

Før du skriver, bør du udelukke de to tilfælde, der ligner en faktureringsfejl, men ikke er det. Et kort, der genuint blev afvist, blev afvist af din bank, ikke af Whizi, hvilket er betaling afvist. En betaling, der blev godkendt, mens planen stadig er låst, er abonnement ikke aktivt.

Betalinger på hjemmesiden behandles af Stripe, og Whizi opbevarer ikke fulde betalingskortnumre. Hvad Whizi gemmer efter det, og hvor længe, står i data og privatliv.

Hvis det eskalerer, fastsætter vilkårene stedet. De er underlagt lovene i Canada, og afsnit 18 siger, at domstolene i Canada har eksklusiv jurisdiktion. Afsnit 19 henviser tvister til bindende voldgift ved den internationale handelsvoldgiftsdomstol under det europæiske voldgiftskammer, med to voldgiftsmænd, hjemsted i Waterloo, Canada, og sagsbehandling på engelsk, begrænset til tvisten mellem de to parter uden grundlag for et gruppesøgsmål.

Afsnit 19 udelukker desuden tre typer tvister fra voldgift: "(a) enhver tvist, der søger at gennemføre eller beskytte, eller som vedrører gyldigheden af, en parts intellektuelle ejendomsrettigheder; (b) enhver tvist relateret til eller opstået fra påstande om tyveri, piratkopiering, indgreb i privatlivets fred eller uautoriseret brug; og (c) ethvert krav om et påbud." De går til en domstol inden for den jurisdiktion, der er angivet ovenfor, i stedet.

Beboere i Californien får en ekstra navngiven vej. Afsnit 26 siger, at hvis en klage ikke løses tilfredsstillende, kan du kontakte Complaint Assistance Unit under Division of Consumer Services hos California Department of Consumer Affairs, skriftligt på 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, eller telefonisk på (800) 952-5210 eller (916) 445-1254.