Adakah Whizi memberi bayaran balik? Apa yang dinyatakan Terma Perkhidmatan

Jawapan ringkas

Whizi tidak menerbitkan dasar bayaran balik untuk langganan yang dibeli di whizi.io. Terma Perkhidmatan, yang terakhir dikemas kini pada 16 Julai 2026, tidak mengandungi klausa bayaran balik untuknya. Satu-satunya remedi yang dinyatakan oleh Terma ialah pembatalan, dan pembatalan menghentikan caj seterusnya dan bukan mengembalikan caj terakhir.

Klausa Pembatalan dalam seksyen 6 adalah keseluruhannya, dipetik dengan tepat: "Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa dengan log masuk ke akaun anda. Pembatalan anda akan berkuat kuasa pada akhir tempoh berbayar semasa. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau tidak berpuas hati dengan Perkhidmatan kami, sila e-mel kami di [email protected]."

Apa yang orang minta	Apa yang dinyatakan oleh Terma
Wang dikembalikan untuk bahagian tempoh berbayar yang tidak digunakan	Tiada klausa yang menjanjikannya. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh berbayar semasa
Wang dikembalikan selepas menukar pelan	Tiada klausa yang menjanjikannya. Seksyen 6 merangkumi bil dan pembaharuan, percubaan berbayar, pembatalan dan perubahan yuran, dan tiada satu pun daripada keempat-empatnya mengembalikan dana
Wang dikembalikan kerana model dialih keluar	Tiada klausa yang menjanjikannya. Whizi boleh menambah, menggantikan, menggantung, atau mengalih keluar model atau ciri, dan Terma menafikan liabiliti untuk sebarang pengubahsuaian, perubahan harga, penggantungan, atau penghentian
Laluan untuk membangkitkannya dengan seseorang	Ya. Klausa Pembatalan menamakan [email protected] untuk sesiapa yang tidak berpuas hati

Langganan yang dibeli di dalam aplikasi mudah alih adalah laluan yang berbeza dengan jawapan yang berbeza. Terma yang sama menyatakan "Apple atau Google mengawal pemprosesan pembayaran, pembaharuan, pembatalan, dan bayaran balik kedai di bawah terma kedai yang berkenaan," dan seksyen 11 menambah bahawa apabila Aplikasi gagal mematuhi waranti, "Pengedar Aplikasi, selaras dengan terma dan dasarnya, boleh membayar balik harga belian, jika ada, yang dibayar untuk Aplikasi." Keputusan itu adalah milik kedai, tertakluk kepada terma kedai, bukan Whizi. Semua yang di bawah menerangkan pembelian yang dibuat di whizi.io.

Klausa yang menentukan apa yang berlaku kepada satu caj

Seksyen 5 (Pembelian dan Pembayaran) dan seksyen 6 (Langganan) adalah dua seksyen yang menentukan apa yang berlaku kepada satu caj. Dipetik, dengan klausa asal setiap baris:

Klausa	Apa yang dinyatakan
Seksyen 5, pembayaran yang diterima	Visa, Mastercard dan American Express. "Semua pembayaran mestilah dalam dolar AS."
Seksyen 5, cukai jualan	"Cukai jualan akan ditambah pada harga pembelian sebagaimana yang kami anggap perlu."
Seksyen 5, perubahan harga	"Kami boleh menukar harga pada bila-bila masa."
Seksyen 5, memberi kuasa caj	"Anda bersetuju untuk membayar semua caj pada harga yang berkuat kuasa pada masa itu untuk pembelian anda dan sebarang yuran penghantaran yang berkenaan, dan anda memberi kuasa kepada kami untuk mengecaj penyedia pembayaran pilihan anda untuk sebarang jumlah tersebut semasa membuat pesanan anda."
Seksyen 5, ralat harga	"Kami berhak untuk membetulkan sebarang ralat atau kesilapan dalam penetapan harga, walaupun kami telah pun meminta atau menerima pembayaran."
Seksyen 5, menolak pesanan	"Kami berhak untuk menolak sebarang pesanan yang dibuat melalui Perkhidmatan."
Seksyen 6, Bil dan Pembaharuan	"Langganan anda akan diteruskan dan diperbaharui secara automatik melainkan dibatalkan." Kitaran bil adalah bulanan atau tahunan
Seksyen 6, Percubaan Berbayar	"Kami menawarkan percubaan pengenalan 7 hari pada harga $0.99 kepada pengguna baharu yang mendaftar dengan Perkhidmatan. Akaun akan dicaj mengikut langganan pilihan pengguna pada akhir percubaan pengenalan melainkan dibatalkan."
Seksyen 6, Pembatalan	Berkuat kuasa pada akhir tempoh berbayar semasa, dengan [email protected] dinamakan untuk sesiapa yang tidak berpuas hati
Seksyen 6, Perubahan Yuran	Whizi boleh menukar yuran langganan dan "akan memaklumkan sebarang perubahan harga kepada anda selaras dengan undang-undang yang berkenaan"

Tiada satu pun daripadanya mengembalikan wang untuk langganan yang dibeli di whizi.io.

Dua lagi terletak lebih jauh ke bawah dan menjadi penting jika sebab anda mahukan wang dikembalikan ialah produk telah berubah. Terma Perkhidmatan Mudah Alih dan AI menyatakan Whizi boleh menambah, menggantikan, menggantung, atau mengalih keluar model atau ciri apabila penyedia menukar ketersediaan, harga, keselamatan, undang-undang, atau keperluan teknikal, diikuti dengan "Kami tidak akan sengaja menggambarkan pelan berbayar secara mengelirukan dengan ketara." Seksyen 17 kemudian menyatakan Whizi "tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau mana-mana pihak ketiga untuk sebarang pengubahsuaian, perubahan harga, penggantungan, atau penghentian Perkhidmatan."

Apa yang dikembalikan oleh pembatalan

Pembatalan menamatkan pembaharuan dan membiarkan tempoh semasa kekal berbayar. Pada pelan bulanan itu adalah baki bulan tersebut. Pada pelan tahunan itu adalah baki tahun tersebut, jadi pembatalan pada bulan ketiga masih menamatkan pelan pada bulan kedua belas. Terma tidak menerangkan sebarang mekanisme yang mengembalikan bulan-bulan di antaranya.

Laluan pembatalan menjawab dengan salah satu daripada tiga mesej, dan tiada satu pun daripada ketiga-tiganya menyebut wang. Ia melaporkan penjadualan, bukan penyelesaian.

Apabila tempoh berbayar tamat anda akan turun ke peringkat percuma, iaitu Whizi AI dan Auto pada 7 mesej pada hari pertama, kemudian 3 sehari. Kitaran tahunan, tempat untuk membatalkan, dan bila perubahan pelan berkuat kuasa terdapat dalam bil dan pembatalan, dan apa yang termasuk dan tidak termasuk dalam peringkat percuma dijawab secara ringkas dalam Soalan Lazim Whizi.

Maksud lain bagi bayaran balik

Di dalam produk, "dibayar balik" bermaksud kredit dan bukan wang, jadi satu giliran yang anda bayar dengan kredit tetapi tidak menerimanya adalah persoalan baki dan bukan persoalan bil, dan ia dijawab dalam kehabisan kredit.

Jika anda percaya satu caj adalah salah

Alamat yang dinamakan oleh Terma ialah [email protected], dalam klausa Pembatalan dan sekali lagi dalam seksyen 28, yang juga memberikan alamat pos: Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Canada. Apa yang perlu dimasukkan dalam e-mel itu, dan laluan lain untuk menghubungi seseorang, terdapat dalam cara menghubungi sokongan Whizi.

Sebelum menulis, singkirkan dahulu dua kes yang kelihatan seperti ralat bil tetapi bukan. Kad yang benar-benar ditolak telah ditolak oleh bank anda dan bukan oleh Whizi, iaitu pembayaran ditolak. Pembayaran yang berjaya sedangkan pelan kekal berkunci adalah langganan tidak aktif.

Pembayaran laman web diproses oleh Stripe, dan Whizi tidak menyimpan nombor kad pembayaran secara penuh. Apa yang Whizi simpan selepas itu, dan untuk berapa lama, terdapat dalam data dan privasi.

Jika ia meningkat, Terma menetapkan lokasinya. Ia ditadbir oleh undang-undang Kanada, dan seksyen 18 menyatakan bahawa mahkamah Kanada mempunyai bidang kuasa eksklusif. Seksyen 19 merujuk pertikaian kepada timbang tara mengikat di hadapan International Commercial Arbitration Court di bawah European Arbitration Chamber, dengan dua penimbang tara, tempat duduk di Waterloo, Kanada, dan prosiding dalam bahasa Inggeris, terhad kepada pertikaian antara kedua-dua pihak tanpa asas tindakan kelas.

Seksyen 19 juga mengecualikan tiga jenis pertikaian daripada timbang tara: "(a) sebarang Pertikaian yang bertujuan menguatkuasakan atau melindungi, atau berkaitan dengan kesahihan, mana-mana hak harta intelek sesuatu Pihak; (b) sebarang Pertikaian yang berkaitan dengan, atau timbul daripada, dakwaan kecurian, cetak rompak, pencerobohan privasi, atau penggunaan tanpa kebenaran; dan (c) sebarang tuntutan untuk relief injunksi." Ini pula pergi ke mahkamah dalam bidang kuasa yang dinamakan di atas.

Penduduk California mendapat satu laluan tambahan yang dinamakan. Seksyen 26 menyatakan bahawa jika satu aduan tidak diselesaikan dengan memuaskan, anda boleh menghubungi Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs, secara bertulis di 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, atau melalui telefon di (800) 952-5210 atau (916) 445-1254.