Whizi退款吗？服务条款是怎么说的

简短回答

Whizi没有为在whizi.io购买的订阅发布退款政策。服务条款最后更新于2026年7月16日，其中也没有为此规定退款条款。条款描述的唯一补救措施是取消订阅，取消订阅会停止下一次扣款，而不会退还上一次的扣款。

第6节中的取消条款就是全部内容，原文引用如下：“您可以随时登录账户取消订阅。您的取消将在当前付费周期结束时生效。如果您有任何疑问，或对我们的服务不满意，请发送邮件至[email protected]。”

用户想要的	条款是怎么说的
退还付费周期中未使用部分的费用	没有任何条款承诺退款。取消订阅在当前付费周期结束时生效
更换套餐后退款	没有任何条款承诺退款。第6节涵盖账单与续费、付费试用、取消订阅和费用变更，这四项都不涉及退款
因为某个模型被下架而退款	没有任何条款承诺退款。Whizi可以新增、替换、暂停或下架某个模型或功能，条款声明对任何修改、价格变动、暂停或终止服务不承担责任
是否有渠道找人反映	有。取消条款注明了[email protected]，供任何不满意的用户使用

在移动应用内购买的订阅走的是另一条路径，答案也不同。同一份条款写道：“Apple或Google依据其适用的商店条款，负责支付处理、续费、取消订阅和商店退款”，第11节还补充说，如果应用未能达到某项保证，“应用分发方可以按照其条款和政策，退还为该应用支付的购买价款（如有）”。这项决定权属于商店，依据商店条款，而不属于Whizi。以下内容都是针对在whizi.io上完成的购买。

决定扣款结果的条款

第5节（购买和付款）和第6节（订阅）是决定扣款结果的两节条款。以下逐条引用，并标注每句出自哪一条：

条款	内容
第5节，接受的付款方式	Visa、Mastercard和American Express。“所有付款均以美元计价。”
第5节，销售税	“销售税将按我们认为必要的情况加到购买价格上。”
第5节，价格变动	“我们可以随时更改价格。”
第5节，扣款授权	“您同意按购买时的现行价格支付所有费用及任何适用的运费，并授权我们在您下单时向您选择的支付方账户收取上述金额。”
第5节，定价错误	“即使我们已经要求或收到付款，我们仍保留纠正任何定价错误的权利。”
第5节，拒绝订单	“我们保留拒绝通过服务提交的任何订单的权利。”
第6节，账单与续费	“除非取消，您的订阅将持续并自动续费。”计费周期为按月或按年
第6节，付费试用	“我们为新注册服务的用户提供为期7天、售价$0.99的入门试用。除非取消，账户将在入门试用结束时按用户所选订阅套餐扣费。”
第6节，取消订阅	在当前付费周期结束时生效，[email protected]供任何不满意的用户联系
第6节，费用变更	Whizi可以更改订阅费用，并“将按照适用法律就任何价格变动与您沟通”

在whizi.io上购买的订阅，没有任何一条会退款。

还有两条位于条款靠后的部分，如果你想要退款的原因是产品发生了变化，这两条就有关系。移动端和AI服务条款写道，当供应商的可用性、定价、安全性、法律或技术要求发生变化时，Whizi可以新增、替换、暂停或下架某个模型或功能，随后是这样一句：“我们不会故意以严重误导的方式描述付费套餐。”第17节接着写道，Whizi“对服务的任何修改、价格变动、暂停或终止，均不对您或任何第三方承担责任”。

取消订阅返还的是什么

取消订阅会终止续费，并保留当前付费周期。按月套餐，保留的是当月剩余的时间。按年套餐，保留的是当年剩余的时间，所以在第三个月取消，套餐仍会持续到第十二个月才结束。条款没有描述任何退还中间月份费用的机制。

取消订阅的入口会返回三条提示信息中的一条，这三条都没有提到钱。它们报告的是排期安排，而不是结算。

付费周期结束后，你会降级到免费版，即Whizi AI和Auto，第一天7条消息，此后每天3条。按年周期、在哪里取消，以及套餐变更何时生效，都写在账单和取消订阅里；免费版包含什么、不包含什么，Whizi常见问题里有简短的解答。

退款的另一层含义

在产品内部，“退款”指的是积分而不是钱，所以你花积分兑换的一轮对话没有拿到结果，这属于余额问题，而不是账单问题，答案在积分用完了里。

如果你认为扣款有误

条款注明的地址是[email protected]，出现在取消条款和第28节里，第28节还给出了邮寄地址：Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Canada。这封邮件里该写什么，以及联系人工客服的其他途径，都在如何联系Whizi支持团队里。

在写邮件之前，先排除两种看起来像账单错误、但其实不是的情况。一张确实被拒绝的银行卡，是被你的银行拒绝的，而不是被Whizi拒绝的，这属于支付被拒。已经扣款成功但套餐仍被锁定的情况，属于订阅未激活。

网站支付由Stripe处理，Whizi不会存储完整的银行卡号。Whizi会保留哪些信息、保留多久，写在数据与隐私里。

如果事情升级，条款规定了适用的司法管辖地。条款适用加拿大法律，第18节规定加拿大法院拥有排他管辖权。第19节规定争议提交欧洲仲裁院下属的国际商事仲裁法庭进行有约束力的仲裁，由两名仲裁员审理，仲裁地为加拿大滑铁卢，程序使用英语，且仅限于双方之间的争议，不接受集体诉讼。

第19节还把三类争议排除在仲裁之外：“(a) 任何寻求执行或保护，或涉及一方知识产权效力的争议；(b) 任何与盗窃、盗版、侵犯隐私或未经授权使用行为相关或由此产生的争议；以及(c) 任何寻求禁令救济的主张。”这几类争议改为提交给上述司法管辖区内的法院处理。

加州居民多一条专属渠道。第26节规定，如果投诉未能得到满意解决，可以联系加州消费者事务部消费者服务处投诉协助科，书面地址为1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834，或致电(800) 952-5210或(916) 445-1254。