آیا Whizi بازگشت وجه می‌دهد؟ شرایط استفاده چه می‌گویند

پاسخ کوتاه

Whizi برای اشتراک خریداری‌شده از whizi.io هیچ سیاست بازگشت وجهی منتشر نمی‌کند. شرایط استفاده که آخرین بار در 16 ژوئیه 2026 به‌روزرسانی شده، هیچ بند بازگشت وجهی برای آن ندارد. تنها راه‌حلی که شرایط استفاده توضیح می‌دهد لغو اشتراک است، و لغو کردن پرداخت بعدی را متوقف می‌کند، نه اینکه پرداخت آخر را بازگرداند.

بند لغو اشتراک در بخش 6 تمام آن است، عیناً نقل‌شده: «شما می‌توانید در هر زمان با ورود به حساب کاربری خود اشتراک خود را لغو کنید. لغو شما در پایان دوره‌ی پرداخت‌شده‌ی جاری اجرا خواهد شد. اگر سوالی دارید یا از خدمات ما ناراضی هستید، لطفاً به [email protected] ایمیل بزنید.»

کاربران چه می‌خواهند	شرایط استفاده چه می‌گوید
بازگشت پول برای بخش استفاده‌نشده‌ی یک دوره‌ی پرداخت‌شده	هیچ بندی چنین چیزی را وعده نمی‌دهد. لغو اشتراک در پایان دوره‌ی پرداخت‌شده‌ی جاری اجرا می‌شود
بازگشت پول پس از تغییر پلن	هیچ بندی چنین چیزی را وعده نمی‌دهد. بخش 6 صورتحساب و تمدید، دوره‌ی آزمایشی پرداختی، لغو اشتراک و تغییر کارمزد را پوشش می‌دهد، و هیچ‌کدام از این چهار مورد وجه را بازنمی‌گرداند
بازگشت پول به دلیل حذف یک مدل	هیچ بندی چنین چیزی را وعده نمی‌دهد. Whizi می‌تواند یک مدل یا ویژگی را اضافه، جایگزین، معلق یا حذف کند، و شرایط استفاده مسئولیت هرگونه تغییر، تغییر قیمت، تعلیق یا توقف را رد می‌کند
مسیری برای مطرح‌کردن آن با یک شخص	بله. بند لغو اشتراک [email protected] را برای هر فرد ناراضی نام می‌برد

اشتراکی که داخل اپ موبایل خریداری شده مسیر دیگری با پاسخی دیگر دارد. همان شرایط استفاده می‌گوید «Apple یا Google پردازش پرداخت، تمدید، لغو اشتراک و بازگشت وجه فروشگاهی را طبق شرایط فروشگاه مربوطه کنترل می‌کند»، و بخش 11 اضافه می‌کند که در صورت عدم تطابق اپ با یک ضمانت، «توزیع‌کننده‌ی اپ، مطابق با شرایط و سیاست‌های خود، ممکن است قیمت خرید، در صورت وجود، پرداخت‌شده برای اپ را بازگرداند.» این تصمیم متعلق به فروشگاه است، طبق شرایط فروشگاه، نه Whizi. تمام موارد زیر خریدهای انجام‌شده در whizi.io را توضیح می‌دهند.

بندهایی که سرنوشت یک پرداخت را تعیین می‌کنند

بخش 5 (خریدها و پرداخت) و بخش 6 (اشتراک‌ها) دو بخشی هستند که سرنوشت یک پرداخت را تعیین می‌کنند. عیناً نقل‌شده، همراه با بندی که هر سطر از آن آمده:

بند	متن آن
بخش 5، روش‌های پرداخت پذیرفته‌شده	Visa، Mastercard و American Express. «تمام پرداخت‌ها باید به دلار آمریکا باشد.»
بخش 5، مالیات بر فروش	«مالیات بر فروش طبق تشخیص ما به قیمت خریدها اضافه خواهد شد.»
بخش 5، تغییر قیمت	«ما می‌توانیم در هر زمان قیمت‌ها را تغییر دهیم.»
بخش 5، تأیید پرداخت	«شما موافقت می‌کنید تمام هزینه‌ها را با قیمت‌های در حال اجرا برای خریدهای خود و هرگونه هزینه‌ی ارسال قابل اجرا پرداخت کنید، و به ما اجازه می‌دهید که هنگام ثبت سفارش، این مبالغ را از ارائه‌دهنده‌ی پرداخت انتخابی شما دریافت کنیم.»
بخش 5، خطاهای قیمت‌گذاری	«ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که هرگونه خطا یا اشتباه در قیمت‌گذاری را اصلاح کنیم، حتی اگر قبلاً پرداخت را درخواست کرده یا دریافت کرده باشیم.»
بخش 5، رد یک سفارش	«ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که هر سفارش ثبت‌شده از طریق خدمات را رد کنیم.»
بخش 6، صورتحساب و تمدید	«اشتراک شما ادامه می‌یابد و به‌طور خودکار تمدید می‌شود مگر اینکه لغو شود.» چرخه‌ی صورتحساب ماهانه یا سالانه است
بخش 6، دوره‌ی آزمایشی پرداختی	«ما یک دوره‌ی آزمایشی معرفی 7 روزه به قیمت $0.99 به کاربران جدیدی که در خدمات ثبت‌نام می‌کنند ارائه می‌دهیم. حساب کاربری در پایان دوره‌ی آزمایشی معرفی، مطابق با اشتراک انتخابی کاربر، مگر اینکه لغو شود، شارژ خواهد شد.»
بخش 6، لغو اشتراک	در پایان دوره‌ی پرداخت‌شده‌ی جاری اجرا می‌شود، و [email protected] برای هر فرد ناراضی نام برده شده است
بخش 6، تغییرات کارمزد	Whizi می‌تواند کارمزد اشتراک را تغییر دهد و «هرگونه تغییر قیمت را طبق قوانین قابل اجرا به شما اطلاع خواهد داد»

هیچ‌کدام از این بندها برای اشتراک خریداری‌شده از whizi.io وجهی بازنمی‌گرداند.

دو بند دیگر پایین‌تر قرار دارند و زمانی اهمیت می‌یابند که دلیل شما برای خواستن بازگشت پول، تغییر محصول باشد. شرایط موبایل و خدمات هوش مصنوعی می‌گویند Whizi می‌تواند یک مدل یا ویژگی را زمانی که یک ارائه‌دهنده در دسترس‌بودن، قیمت‌گذاری، ایمنی، قانون یا الزامات فنی تغییر ایجاد می‌کند، اضافه، جایگزین، معلق یا حذف کند، و پس از آن می‌آید: «ما عمداً یک پلن پرداختی را به شکلی گمراه‌کننده توصیف نخواهیم کرد.» سپس بخش 17 می‌گوید Whizi «در قبال شما یا هر شخص ثالثی برای هرگونه تغییر، تغییر قیمت، تعلیق یا توقف خدمات مسئول نخواهد بود.»

لغو اشتراک چه چیزی را بازمی‌گرداند

لغو اشتراک تمدید را متوقف می‌کند و دوره‌ی جاری را پرداخت‌شده باقی می‌گذارد. در یک پلن ماهانه این باقیمانده‌ی همان ماه است. در یک پلن سالانه این باقیمانده‌ی همان سال است، بنابراین لغو در ماه سوم همچنان پلن را در ماه دوازدهم پایان می‌دهد. شرایط استفاده هیچ سازوکاری برای بازگرداندن ماه‌های میان این دو توضیح نمی‌دهد.

مسیر لغو اشتراک با یکی از سه پیام پاسخ می‌دهد، و هیچ‌کدام از آن سه به پول اشاره نمی‌کند. آن‌ها زمان‌بندی را گزارش می‌دهند، نه تسویه‌حساب را.

وقتی دوره‌ی پرداخت‌شده تمام شود، به لایه‌ی رایگان می‌افتید که شامل Whizi AI و Auto با 7 پیام در روز اول، سپس 3 پیام در روز است. چرخه‌ی سالانه، محل لغو اشتراک، و زمانی که تغییر پلن اجرا می‌شود در صورتحساب و لغو اشتراک آمده، و اینکه لایه‌ی رایگان چه چیزی را شامل می‌شود و چه چیزی را نه، به‌طور خلاصه در سوالات متداول Whizi پاسخ داده شده است.

معنای دیگر بازگشت وجه

درون محصول، «بازگشت» به معنای اعتبار است نه پول، بنابراین پاسخی که برای آن اعتبار پرداخته‌اید ولی دریافت نکرده‌اید، یک مسئله‌ی موجودی است نه یک مسئله‌ی صورتحساب، و پاسخ آن در اتمام اعتبار آمده است.

اگر فکر می‌کنید یک پرداخت اشتباه است

آدرسی که شرایط استفاده نام می‌برد [email protected] است، در بند لغو اشتراک و دوباره در بخش 28، که آدرس پستی را نیز ارائه می‌دهد: Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Canada. اینکه در آن ایمیل چه چیزی بنویسید، و مسیرهای دیگر برای رسیدن به یک شخص، در نحوه‌ی تماس با پشتیبانی Whizi آمده است.

پیش از نوشتن، دو موردی که شبیه خطای صورتحساب به نظر می‌رسند اما نیستند را کنار بگذارید. کارتی که واقعاً رد شده، توسط بانک شما رد شده نه توسط Whizi، که موضوع پرداخت رد شد است. پرداختی که انجام شده اما پلن همچنان قفل است، موضوع اشتراک فعال نیست است.

پرداخت‌های وب‌سایت توسط Stripe پردازش می‌شود، و Whizi شماره‌ی کامل کارت پرداخت را ذخیره نمی‌کند. اینکه Whizi پس از آن چه چیزی را نگه می‌دارد، و برای چه مدت، در داده‌ها و حریم خصوصی آمده است.

اگر موضوع بالا بگیرد، شرایط استفاده محل رسیدگی را تعیین می‌کند. آن‌ها تحت قوانین کانادا اداره می‌شوند، و بخش 18 می‌گوید دادگاه‌های کانادا صلاحیت انحصاری دارند. بخش 19 اختلافات را به داوری الزام‌آور در دادگاه بین‌المللی داوری تجاری زیر نظر اتاق داوری اروپا ارجاع می‌دهد، با دو داور، مقر در Waterloo کانادا، و رسیدگی به زبان انگلیسی، محدود به اختلاف میان دو طرف بدون امکان طرح دعوای دسته‌جمعی.

بخش 19 همچنین سه نوع اختلاف را از داوری استثنا می‌کند: «(الف) هر اختلافی که به دنبال اجرا یا حفاظت، یا مربوط به اعتبار، هر یک از حقوق مالکیت فکری یک طرف باشد؛ (ب) هر اختلافی مرتبط با یا ناشی از ادعاهای سرقت، دزدی، نقض حریم خصوصی، یا استفاده‌ی غیرمجاز؛ و (ج) هر ادعایی برای دستور موقت قضایی.» این‌ها در عوض به دادگاهی در همان حوزه‌ی قضایی نام‌برده‌شده در بالا می‌روند.

ساکنان کالیفرنیا یک مسیر اضافی مشخص دارند. بخش 26 می‌گوید اگر یک شکایت به‌طور رضایت‌بخش حل نشود، می‌توانید با واحد کمک به شکایات بخش خدمات مصرف‌کننده‌ی اداره‌ی امور مصرف‌کننده‌ی کالیفرنیا تماس بگیرید، به‌صورت کتبی به آدرس 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834، یا از طریق تلفن با شماره‌های (800) 952-5210 یا (916) 445-1254.