Whizi fa rimborsi? Cosa dicono i Termini di Servizio

La risposta breve

Whizi non pubblica alcuna politica di rimborso per un abbonamento acquistato su whizi.io. I Termini di Servizio, aggiornati l'ultima volta il 16 luglio 2026, non contengono una clausola di rimborso per questo caso. L'unico rimedio descritto dai Termini è la cancellazione, e la cancellazione blocca il prossimo addebito invece di restituire l'ultimo.

La clausola di Cancellazione della sezione 6 è tutto ciò che esiste, citata esattamente: "Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento accedendo al tuo account. La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo pagato in corso. Se hai domande o non sei soddisfatto dei nostri Servizi, scrivici a [email protected]."

Cosa chiedono le persone	Cosa dicono i Termini
Rimborso per la parte non utilizzata di un periodo pagato	Nessuna clausola lo promette. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo pagato in corso
Rimborso dopo un cambio di piano	Nessuna clausola lo promette. La sezione 6 copre fatturazione e rinnovo, la prova a pagamento, la cancellazione e le modifiche alle tariffe, e nessuna delle quattro restituisce fondi
Rimborso perché un modello è stato rimosso	Nessuna clausola lo promette. Whizi può aggiungere, sostituire, sospendere o rimuovere un modello o una funzione, e i Termini escludono responsabilità per qualsiasi modifica, cambio di prezzo, sospensione o interruzione
Un modo per parlarne con una persona	Sì. La clausola di Cancellazione indica [email protected] per chiunque non sia soddisfatto

Un abbonamento acquistato all'interno dell'app mobile segue un percorso diverso con una risposta diversa. Gli stessi Termini dicono che "Apple o Google controlla l'elaborazione dei pagamenti, il rinnovo, la cancellazione e i rimborsi dello store secondo i termini dello store applicabile," e la sezione 11 aggiunge che, in caso di mancata conformità dell'App a una garanzia, "il Distributore dell'App, in conformità con i propri termini e politiche, può rimborsare il prezzo di acquisto, se presente, pagato per l'App." Questa decisione spetta allo store, secondo i termini dello store, non a Whizi. Tutto quanto segue descrive gli acquisti effettuati su whizi.io.

Le clausole che decidono cosa succede a un addebito

La sezione 5 (Acquisti e Pagamento) e la sezione 6 (Abbonamenti) sono le due che decidono cosa succede a un addebito. Citate, con la clausola da cui proviene ogni riga:

Clausola	Cosa dice
Sezione 5, pagamenti accettati	Visa, Mastercard e American Express. "Tutti i pagamenti saranno in dollari statunitensi."
Sezione 5, imposta sulle vendite	"L'imposta sulle vendite sarà aggiunta al prezzo degli acquisti come da noi ritenuto necessario."
Sezione 5, variazioni di prezzo	"Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento."
Sezione 5, autorizzazione dell'addebito	"Accetti di pagare tutti gli addebiti ai prezzi allora in vigore per i tuoi acquisti e le eventuali spese di spedizione applicabili, e ci autorizzi ad addebitare il tuo fornitore di pagamento scelto per tali importi al momento dell'ordine."
Sezione 5, errori di prezzo	"Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori o sbagli nei prezzi, anche se abbiamo già richiesto o ricevuto il pagamento."
Sezione 5, rifiuto di un ordine	"Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato tramite i Servizi."
Sezione 6, Fatturazione e Rinnovo	"Il tuo abbonamento continuerà e si rinnoverà automaticamente salvo cancellazione." Il ciclo di fatturazione è mensile o annuale
Sezione 6, Prova a pagamento	"Offriamo una prova introduttiva di 7 giorni a $0.99 ai nuovi utenti che si registrano ai Servizi. L'account verrà addebitato secondo l'abbonamento scelto dall'utente al termine della prova introduttiva, salvo cancellazione."
Sezione 6, Cancellazione	Effettiva alla fine del periodo pagato in corso, con [email protected] indicato per chiunque non sia soddisfatto
Sezione 6, Modifiche alle tariffe	Whizi può modificare la tariffa dell'abbonamento e "comunicherà eventuali variazioni di prezzo in conformità con la legge applicabile"

Nessuna di queste restituisce denaro per un abbonamento acquistato su whizi.io.

Altre due si trovano più avanti e contano se il motivo per cui vuoi indietro il denaro è che il prodotto è cambiato. I Termini di Servizio Mobile e AI dicono che Whizi può aggiungere, sostituire, sospendere o rimuovere un modello o una funzione quando un fornitore cambia disponibilità, prezzi, sicurezza, legge o requisiti tecnici, seguito da "Non descriveremo intenzionalmente un piano a pagamento in modo materialmente ingannevole." La sezione 17 dice poi che Whizi "non sarà responsabile nei tuoi confronti o verso terzi per qualsiasi modifica, cambio di prezzo, sospensione o interruzione dei Servizi."

Cosa restituisce la cancellazione

La cancellazione pone fine al rinnovo e lascia pagato il periodo in corso. In un piano mensile è il resto del mese. In un piano annuale è il resto dell'anno, quindi cancellare nel terzo mese termina comunque il piano nel dodicesimo. I Termini non descrivono alcun meccanismo che restituisca i mesi intermedi.

Il percorso di cancellazione risponde con uno di tre messaggi, e nessuno dei tre menziona il denaro. Riportano una programmazione, non un saldo.

Quando il periodo pagato termina, passi al livello gratuito, che è Whizi AI e Auto con 7 messaggi il primo giorno, poi 3 al giorno. Il ciclo annuale, dove cancellare e quando entra in vigore un cambio di piano sono spiegati in fatturazione e cancellazione, e cosa include e non include il livello gratuito trova risposta in breve nelle FAQ di Whizi.

L'altro significato di rimborso

All'interno del prodotto, "rimborsato" significa crediti e non denaro, quindi un turno per cui hai pagato crediti e non hai ricevuto è una questione di saldo piuttosto che di fatturazione, ed è spiegata in crediti esauriti.

Se ritieni che un addebito sia sbagliato

L'indirizzo indicato dai Termini è [email protected], nella clausola di Cancellazione e di nuovo nella sezione 28, che fornisce anche l'indirizzo postale: Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Canada. Cosa scrivere in quella email, e gli altri modi per parlare con una persona, sono spiegati in come contattare il supporto Whizi.

Prima di scrivere, escludi i due casi che sembrano un errore di fatturazione ma non lo sono. Una carta effettivamente rifiutata è stata rifiutata dalla tua banca e non da Whizi, spiegato in pagamento rifiutato. Un pagamento andato a buon fine mentre il piano resta bloccato è spiegato in abbonamento non attivo.

I pagamenti sul sito sono elaborati da Stripe, e Whizi non conserva i numeri completi delle carte di pagamento. Cosa conserva Whizi dopo, e per quanto tempo, è spiegato in dati e privacy.

Se la questione si aggrava, sono i Termini a stabilire la sede. Sono regolati dalle leggi del Canada, e la sezione 18 dice che i tribunali del Canada hanno giurisdizione esclusiva. La sezione 19 rimanda le controversie ad arbitrato vincolante presso l'International Commercial Arbitration Court sotto la European Arbitration Chamber, con due arbitri, sede a Waterloo, Canada, e procedimenti in inglese, limitati alla controversia tra le due parti senza base per un'azione collettiva.

La sezione 19 esclude inoltre tre tipi di controversia dall'arbitrato: "(a) qualsiasi Controversia volta a far rispettare o proteggere, o riguardante la validità di, qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di una Parte; (b) qualsiasi Controversia correlata a, o derivante da, accuse di furto, pirateria, violazione della privacy o uso non autorizzato; e (c) qualsiasi richiesta di provvedimento ingiuntivo." Questi vanno a un tribunale nella giurisdizione sopra indicata invece.

I residenti della California hanno un'ulteriore via indicata. La sezione 26 dice che, se un reclamo non è risolto in modo soddisfacente, puoi contattare la Complaint Assistance Unit della Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs, per iscritto all'indirizzo 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, oppure per telefono al (800) 952-5210 o al (916) 445-1254.