Whizi iade politikası: Kullanım Şartları ne diyor

Kısa cevap

Whizi, whizi.io üzerinden satın alınan bir abonelik için iade politikası yayımlamaz. 16 Temmuz 2026'da son güncellenen Kullanım Şartları, böyle bir abonelik için iade maddesi içermez. Şartların tanımladığı tek çözüm iptaldir ve iptal, son ücreti geri vermek yerine bir sonraki ücretlendirmeyi durdurur.

Bölüm 6'nın İptal maddesi bunun tamamıdır, tam olarak alıntılanmış haliyle: "Hesabınıza giriş yaparak aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptaliniz, mevcut ödenen dönemin sonunda yürürlüğe girecektir. Herhangi bir sorunuz varsa veya Hizmetlerimizden memnun değilseniz lütfen bize [email protected] adresinden e-posta gönderin."

İnsanların istediği	Şartların söylediği
Ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmı için para iadesi	Hiçbir madde bunu vaat etmez. İptal, mevcut ödenen dönemin sonunda yürürlüğe girer
Plan değiştirdikten sonra para iadesi	Hiçbir madde bunu vaat etmez. 6. bölüm faturalandırma ve yenilemeyi, ücretli deneme sürümünü, iptali ve ücret değişikliklerini kapsar ve bu dördünden hiçbiri para iadesi yapmaz
Bir model kaldırıldığı için para iadesi	Hiçbir madde bunu vaat etmez. Whizi bir modeli veya özelliği ekleyebilir, değiştirebilir, askıya alabilir ya da kaldırabilir ve Şartlar, herhangi bir değişiklik, fiyat değişikliği, askıya alma veya hizmetin sona ermesi için sorumluluğu reddeder
Bir kişiyle konuyu gündeme getirecek bir yol	Evet. İptal maddesi, memnun olmayan herkes için [email protected] adresini belirtir

Mobil uygulama içinde satın alınan bir abonelik farklı bir yoldur ve farklı bir cevabı vardır. Aynı Şartlar, "Ödeme işleme, yenileme, iptal ve mağaza iadelerini geçerli mağaza şartları kapsamında Apple veya Google kontrol eder" der ve 11. bölüm, Uygulamanın bir garantiye uymaması durumunda "Uygulama Dağıtıcısının, kendi şartları ve politikaları doğrultusunda, Uygulama için ödenmiş satın alma bedelini, varsa, iade edebileceğini" ekler. Bu karar, Whizi'ye değil, mağaza şartları altında mağazaya aittir. Aşağıdaki her şey whizi.io üzerinden yapılan satın almaları anlatır.

Bir ücrete ne olacağına karar veren maddeler

Bölüm 5 (Satın Almalar ve Ödeme) ve bölüm 6 (Abonelikler), bir ücrete ne olacağına karar veren iki bölümdür. Her satırın geldiği madde ile birlikte alıntılanmıştır:

Madde	Ne diyor
Bölüm 5, kabul edilen ödeme	Visa, Mastercard ve American Express. "Tüm ödemeler ABD doları cinsinden yapılacaktır."
Bölüm 5, satış vergisi	"Satış vergisi, tarafımızca gerekli görüldüğü şekilde satın almaların fiyatına eklenecektir."
Bölüm 5, fiyat değişiklikleri	"Fiyatları istediğimiz zaman değiştirebiliriz."
Bölüm 5, ücretin yetkilendirilmesi	"Satın almalarınız için o sırada geçerli olan fiyatlardan ve varsa geçerli kargo ücretlerinden tüm ücretleri ödemeyi kabul edersiniz ve siparişinizi verirken seçtiğiniz ödeme sağlayıcınızdan bu tür tutarları tahsil etmemize izin verirsiniz."
Bölüm 5, fiyatlandırma hataları	"Fiyatlandırmadaki hata veya yanlışlıkları, ödeme talep etmiş ya da almış olsak dahi düzeltme hakkını saklı tutarız."
Bölüm 5, siparişi reddetme	"Hizmetler aracılığıyla verilen herhangi bir siparişi reddetme hakkını saklı tutarız."
Bölüm 6, Faturalandırma ve Yenileme	"Aboneliğiniz iptal edilmediği sürece devam edecek ve otomatik olarak yenilenecektir." Faturalandırma döngüsü aylık veya yıllıktır
Bölüm 6, Ücretli Deneme	"Hizmetlere kaydolan yeni kullanıcılara 7 günlük, $0.99 karşılığında bir tanıtım denemesi sunuyoruz. Hesap, tanıtım denemesinin sonunda iptal edilmediği sürece kullanıcının seçtiği aboneliğe göre ücretlendirilecektir."
Bölüm 6, İptal	Mevcut ödenen dönemin sonunda yürürlüğe girer, memnun olmayan herkes için [email protected] belirtilmiştir
Bölüm 6, Ücret Değişiklikleri	Whizi abonelik ücretini değiştirebilir ve "geçerli yasalara uygun olarak size herhangi bir fiyat değişikliğini bildirecektir"

Bunların hiçbiri, whizi.io üzerinden satın alınan bir abonelik için para iadesi yapmaz.

İki madde daha aşağıda yer alır ve para geri istemenizin nedeni ürünün değişmiş olmasıysa önemlidir. Mobil ve Yapay Zeka Hizmeti Şartları, bir sağlayıcı erişilebilirliği, fiyatlandırmayı, güvenliği, yasayı veya teknik gereklilikleri değiştirdiğinde Whizi'nin bir modeli veya özelliği ekleyebileceğini, değiştirebileceğini, askıya alabileceğini ya da kaldırabileceğini söyler, ardından "Ücretli bir planı kasıtlı olarak yanıltıcı bir şekilde tanımlamayacağız" ifadesi gelir. 17. bölüm ise Whizi'nin "Hizmetlerin herhangi bir değişikliği, fiyat değişikliği, askıya alınması veya sona ermesi nedeniyle size veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı sorumlu olmayacağını" söyler.

İptal neyi geri verir

İptal, yenilemeyi sona erdirir ve mevcut dönemi ödenmiş bırakır. Aylık bir planda bu, ayın kalanıdır. Yıllık bir planda ise yılın kalanıdır, dolayısıyla üçüncü ayda iptal etmek planı yine de on ikinci ayda sona erdirir. Şartlar, aradaki ayları geri veren bir mekanizma tanımlamaz.

İptal yolu, üç mesajdan biriyle yanıt verir ve üçünden hiçbiri paradan bahsetmez. Bunlar bir uzlaşmayı değil, zamanlamayı bildirir.

Ödenen dönem bittiğinde ücretsiz katmana düşersiniz; bu, ilk gün 7 mesaj, ardından günde 3 mesaj ile Whizi AI ve Auto'dur. Yıllık döngü, iptalin nerede yapılacağı ve bir plan değişikliğinin ne zaman yürürlüğe gireceği fatura ve iptal sayfasında, ücretsiz katmanın nelerin içerip içermediği ise kısaca Whizi SSS sayfasında yanıtlanır.

İadenin diğer anlamı

Ürün içinde "iade edildi" para değil kredi anlamına gelir, dolayısıyla kredi ödediğiniz ancak alamadığınız bir tur, bir fatura sorunu değil bir bakiye sorusudur ve bu, kredi bitti sayfasında yanıtlanır.

Bir ücretin yanlış olduğunu düşünüyorsanız

Şartların belirttiği adres, İptal maddesinde ve tekrar 28. bölümde geçen [email protected]'dur; bu bölüm ayrıca posta adresini de verir: Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Kanada. O e-postaya ne yazılacağı ve bir kişiye ulaşmanın diğer yolları Whizi desteğiyle nasıl iletişime geçilir sayfasındadır.

Yazmadan önce, fatura hatası gibi görünen ama öyle olmayan iki durumu eleyin. Gerçekten reddedilmiş bir kart, Whizi tarafından değil bankanız tarafından reddedilmiştir; bu ödeme reddedildi sayfasıdır. Plan kilitli kalırken geçen bir ödeme ise abonelik aktif değil sayfasıdır.

Web sitesi ödemeleri Stripe tarafından işlenir ve Whizi tam ödeme kartı numaralarını saklamaz. Whizi'nin bundan sonra neyi ve ne kadar süreyle sakladığı veri ve gizlilik sayfasındadır.

Konu tırmanırsa, Şartlar yargı yerini belirler. Kanada yasalarına tabidirler ve 18. bölüm, Kanada mahkemelerinin münhasır yetkiye sahip olduğunu söyler. 19. bölüm, anlaşmazlıkları Avrupa Tahkim Odası bünyesindeki Uluslararası Ticari Tahkim Mahkemesi önünde bağlayıcı tahkime yönlendirir; iki hakemle, merkezi Waterloo, Kanada'da olacak şekilde ve işlemler İngilizce yürütülerek, yalnızca iki taraf arasındaki anlaşmazlıkla sınırlı olup toplu dava temeli yoktur.

Bölüm 19 ayrıca üç tür anlaşmazlığı tahkimin dışında tutar: "(a) bir Tarafın fikri mülkiyet haklarından herhangi birini uygulamaya veya korumaya yönelik ya da bunların geçerliliğiyle ilgili herhangi bir Anlaşmazlık; (b) hırsızlık, korsanlık, gizliliğin ihlali veya yetkisiz kullanım iddialarıyla ilgili veya bunlardan doğan herhangi bir Anlaşmazlık; ve (c) ihtiyati tedbir talebiyle ilgili herhangi bir talep." Bunlar bunun yerine yukarıda adı geçen yargı alanındaki bir mahkemeye gider.

Kaliforniya sakinleri için adı geçen bir ekstra yol vardır. 26. bölüm, bir şikayetin tatmin edici şekilde çözülmemesi durumunda, Kaliforniya Tüketici İşleri Departmanı Tüketici Hizmetleri Bölümü Şikayet Yardım Birimi'yle 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834 adresinden yazılı olarak ya da (800) 952-5210 veya (916) 445-1254 numaralı telefondan iletişime geçebileceğinizi söyler.