Czy Whizi zwraca pieniądze? Co mówi na to Regulamin

Krótka odpowiedź

Whizi nie publikuje polityki zwrotów dla subskrypcji kupionej na whizi.io. Regulamin, ostatnio zaktualizowany 16 lipca 2026 roku, nie zawiera dla niej żadnej klauzuli o zwrocie pieniędzy. Jedynym środkiem opisanym w Regulaminie jest anulowanie, a anulowanie zatrzymuje kolejną opłatę zamiast zwracać ostatnią.

Klauzula Anulowania w punkcie 6 to całość zapisu, zacytowana dokładnie: "Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, logując się na swoje konto. Anulowanie wejdzie w życie na koniec bieżącego opłaconego okresu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub jesteś niezadowolony z naszych Usług, napisz do nas na adres [email protected]."

Czego ludzie oczekują	Co mówi Regulamin
Zwrot pieniędzy za niewykorzystaną część opłaconego okresu	Żadna klauzula tego nie obiecuje. Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego opłaconego okresu
Zwrot pieniędzy po zmianie planu	Żadna klauzula tego nie obiecuje. Punkt 6 obejmuje rozliczenia i odnowienie, płatny okres próbny, anulowanie oraz zmiany opłat, i żaden z tych czterech elementów nie zwraca środków
Zwrot pieniędzy z powodu usunięcia modelu	Żadna klauzula tego nie obiecuje. Whizi może dodawać, zastępować, zawieszać lub usuwać model bądź funkcję, a Regulamin wyłącza odpowiedzialność za jakąkolwiek modyfikację, zmianę ceny, zawieszenie lub zaprzestanie działania
Droga do kontaktu z człowiekiem	Tak. Klauzula Anulowania wskazuje adres [email protected] dla każdego, kto jest niezadowolony

Subskrypcja kupiona wewnątrz aplikacji mobilnej to inna droga z inną odpowiedzią. Ten sam Regulamin mówi, że "Apple lub Google kontroluje przetwarzanie płatności, odnowienia, anulowania i zwroty sklepowe zgodnie z obowiązującymi regulaminami sklepu", a punkt 11 dodaje, że w razie niezgodności Aplikacji z gwarancją "Dystrybutor Aplikacji, zgodnie ze swoimi warunkami i zasadami, może zwrócić cenę zakupu, jeśli została zapłacona za Aplikację". Ta decyzja należy do sklepu, na mocy jego regulaminu, nie do Whizi. Wszystko poniżej opisuje zakupy dokonane na whizi.io.

Zapisy, które decydują o losie opłaty

Punkt 5 (Zakupy i płatności) oraz punkt 6 (Subskrypcje) to dwa zapisy, które decydują o losie opłaty. Zacytowane, z podaniem klauzuli, z której pochodzi każdy wiersz:

Klauzula	Co mówi
Punkt 5, akceptowane płatności	Visa, Mastercard i American Express. "Wszystkie płatności będą dokonywane w dolarach amerykańskich."
Punkt 5, podatek od sprzedaży	"Podatek od sprzedaży zostanie doliczony do ceny zakupów, jeśli uznamy to za wymagane."
Punkt 5, zmiany cen	"Możemy zmieniać ceny w dowolnym momencie."
Punkt 5, autoryzacja opłaty	"Zgadzasz się zapłacić wszystkie opłaty w cenach obowiązujących w danym momencie za Twoje zakupy oraz wszelkie stosowne opłaty za wysyłkę, i upoważniasz nas do obciążenia wybranego przez Ciebie dostawcy płatności odpowiednią kwotą w chwili złożenia zamówienia."
Punkt 5, błędy cenowe	"Zastrzegamy sobie prawo do poprawienia wszelkich błędów lub pomyłek w cenach, nawet jeśli zażądaliśmy już płatności lub ją otrzymaliśmy."
Punkt 5, odmowa realizacji zamówienia	"Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji dowolnego zamówienia złożonego za pośrednictwem Usług."
Punkt 6, Rozliczenia i odnowienie	"Twoja subskrypcja będzie kontynuowana i automatycznie się odnowi, jeśli nie zostanie anulowana." Cykl rozliczeniowy jest miesięczny lub roczny
Punkt 6, Płatny okres próbny	"Oferujemy 7-dniowy okres wprowadzający za $0.99 dla nowych użytkowników rejestrujących się w Usługach. Konto zostanie obciążone zgodnie z wybraną przez użytkownika subskrypcją na koniec okresu wprowadzającego, jeśli nie zostanie anulowane."
Punkt 6, Anulowanie	Wchodzi w życie na koniec bieżącego opłaconego okresu, z adresem [email protected] wskazanym dla każdego, kto jest niezadowolony
Punkt 6, Zmiany opłat	Whizi może zmienić opłatę za subskrypcję i "poinformuje Cię o wszelkich zmianach cen zgodnie z obowiązującym prawem"

Żaden z nich nie zwraca pieniędzy za subskrypcję kupioną na whizi.io.

Dwa kolejne zapisy znajdują się niżej i mają znaczenie, jeśli powodem chęci zwrotu jest zmiana produktu. Regulamin Usługi Mobilnej i AI mówi, że Whizi może dodawać, zastępować, zawieszać lub usuwać model bądź funkcję, gdy dostawca zmienia dostępność, ceny, bezpieczeństwo, prawo lub wymagania techniczne, po czym dodaje: "Nie będziemy celowo opisywać płatnego planu w sposób istotnie wprowadzający w błąd." Punkt 17 mówi z kolei, że Whizi "nie ponosi odpowiedzialności wobec Ciebie ani żadnej osoby trzeciej za jakąkolwiek modyfikację, zmianę ceny, zawieszenie lub zaprzestanie działania Usług."

Co zwraca anulowanie

Anulowanie kończy odnowienie i pozostawia bieżący okres opłacony. W planie miesięcznym to reszta miesiąca. W planie rocznym to reszta roku, więc anulowanie w trzecim miesiącu i tak kończy plan dopiero w dwunastym. Regulamin nie opisuje żadnego mechanizmu, który zwracałby miesiące pomiędzy.

Ścieżka anulowania odpowiada jednym z trzech komunikatów, a żaden z nich nie wspomina o pieniądzach. Informują o harmonogramie, nie o rozliczeniu.

Gdy opłacony okres się kończy, spadasz do darmowego planu, czyli Whizi AI i Auto z 7 wiadomościami pierwszego dnia, a potem 3 dziennie. Cykl roczny, miejsce anulowania oraz moment, w którym zmiana planu wchodzi w życie, są opisane w rozliczeniach i anulowaniu, a co darmowy plan obejmuje i czego nie obejmuje, krótko wyjaśnia FAQ Whizi.

Inne znaczenie słowa zwrot

Wewnątrz produktu "zwrot" oznacza kredyty, a nie pieniądze, więc odpowiedź, za którą zapłaciłeś kredytami i jej nie otrzymałeś, to kwestia salda, a nie rozliczeń, i jest wyjaśniona w braku kredytów.

Jeśli uważasz, że opłata jest błędna

Adres wskazany w Regulaminie to [email protected], w klauzuli Anulowania i ponownie w punkcie 28, który podaje też adres pocztowy: Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Kanada. Co napisać w takim e-mailu i jakie są inne drogi kontaktu z człowiekiem, opisuje jak skontaktować się z pomocą Whizi.

Zanim napiszesz, wyklucz dwa przypadki, które wyglądają na błąd rozliczeniowy, a nim nie są. Karta rzeczywiście odrzucona została odrzucona przez Twój bank, a nie przez Whizi, co opisuje odrzucona płatność. Płatność, która przeszła, mimo że plan pozostaje zablokowany, opisuje subskrypcja nieaktywna.

Płatności na stronie internetowej obsługuje Stripe, a Whizi nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych. Co Whizi przechowuje poza tym i jak długo, opisuje dane i prywatność.

Jeśli sprawa się eskaluje, Regulamin wyznacza właściwość sądu. Podlega on prawu Kanady, a punkt 18 mówi, że sądy Kanady mają wyłączną jurysdykcję. Punkt 19 kieruje spory do wiążącego arbitrażu przed Międzynarodowym Sądem Arbitrażu Handlowego przy Europejskiej Izbie Arbitrażowej, z dwoma arbitrami, siedzibą w Waterloo w Kanadzie, i postępowaniem w języku angielskim, ograniczonym do sporu między dwiema stronami, bez podstawy do pozwu zbiorowego.

Punkt 19 wyłącza też z arbitrażu trzy rodzaje sporów: "(a) wszelkie Spory zmierzające do egzekwowania lub ochrony, bądź dotyczące ważności, jakichkolwiek praw własności intelektualnej Strony; (b) wszelkie Spory związane z zarzutami kradzieży, piractwa, naruszenia prywatności lub nieuprawnionego użycia bądź z nich wynikające; oraz (c) wszelkie roszczenia o zabezpieczenie roszczeń." Te trafiają zamiast tego do sądu w ramach jurysdykcji wskazanej powyżej.

Mieszkańcy Kalifornii mają dodatkową, wskazaną z nazwy drogę. Punkt 26 mówi, że jeśli skarga nie zostanie rozpatrzona w sposób satysfakcjonujący, można skontaktować się z Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs, pisemnie pod adresem 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, lub telefonicznie pod numerem (800) 952-5210 lub (916) 445-1254.