Stručná odpověď
Whizi nevystavuje faktury ani doklady o platbě a v produktu není žádná obrazovka s historií plateb. U předplatného koupeného na webu Podmínky služby uvádějí, že platbu zpracovává Stripe a že Stripe uchovává informace o transakci. Pokud bylo předplatné koupeno v mobilní aplikaci, Podmínky říkají, že platbu řídí Apple nebo Google a platí podmínky příslušného obchodu.
To, co si Whizi sám uchovává, je menší rozsah, než by čekali: omezené informace o zákazníkovi, předplatném, transakci a stavu, a nikdy celé číslo platební karty.
| Kde byla platba provedena | Co k tomu říkají Podmínky |
|---|---|
| Na whizi.io | Webová předplatná mohou zpracovávat Stripe, který může uchovávat informace o transakci podle svých podmínek a právních povinností |
| V mobilní aplikaci | Předplatná koupená v mobilní aplikaci zpracovává Apple App Store nebo Google Play, přičemž Apple nebo Google řídí zpracování plateb, obnovování, zrušení a vrácení peněz přes obchod |
Pokud potřebujete dokument pro výdaje nebo pro účetnictví, Whizi nemá tlačítko, které by ho vytvořilo. Cesty, které skutečně existují, jsou uvedeny níže.
Platba za více lidí je samostatná otázka. Neexistuje samoobslužné fakturování pro více míst a faktura pokrývající více míst je manuální ujednání, ne funkce produktu: podrobnosti najdete v části týmové účty.
Co vám dokáže ukázat samotný Whizi
Obrazovka Nastavení nabízí položky Předplatné (Subscription), Zrušit (Cancel), Obnovit heslo (Reset password), Export dat (Export data), Import chatů (Import chats), Výchozí model (Default model), Tmavý režim (Dark mode), Jazyk (Language) a odkazy na podporu a právní informace. Nenajdete v ní položku faktury, seznam historie plateb ani možnost stáhnout doklad.
Nejbližší věc, kterou si můžete sami stáhnout, je export dat účtu. Export dat (Export Data) najdete v Nastavení v sekci Účet a vrátí vaše data účtu jako jeden stažitelný soubor JSON, který je v kódu popsán jako protějšek ke smazání účtu z hlediska přístupu.
Co tento soubor obsahuje, je v kódu přesně vyjmenováno: chaty a zprávy, paměť, projekty a metadata jejich souborů, média, odkazy ke sdílení, předplatné a profil doporučení. Čtěte tento výčet pozorně. Položka subscription je stav vašeho plánu na účtu, a faktury, částky plateb, údaje o kartě a historie plateb mezi uvedeným obsahem nejsou.
Co Podmínky říkají o tom, kdo záznam uchovává
Tuto otázku rozhodují tři pasáže. Jsou citovány, nikoli parafrázovány, protože rozhoduje přesné znění.
K webovým předplatným Podmínky služby říkají: „Webová předplatná mohou zpracovávat Stripe. Stripe zpracovává platební údaje a může uchovávat informace o transakci podle svých podmínek a právních povinností. Whizi může získat omezené informace o zákazníkovi, předplatném, transakci a stavu, ale neuchovává celá čísla platebních karet.“
U předplatných, která Podmínky popisují jako koupená v mobilní aplikaci: „Předplatná koupená v mobilní aplikaci zpracovává Apple App Store nebo Google Play. RevenueCat ověřuje doklady a stav nároku, aby Whizi mohl poskytnout a obnovit zakoupený přístup. Apple nebo Google řídí zpracování plateb, obnovování, zrušení a vrácení peněz podle podmínek příslušného obchodu. Whizi nezískává ani neuchovává celé číslo vaší mobilní platební karty.“
Doklady se v tomto procesu ověřují, aby Whizi mohl udělit a obnovit přístup, což je kontrola nároku, ne dokument, který byste dostali do ruky. Whizi se tím nestává držitelem dokladu z obchodu.
K procesorům obecně Zásady ochrany osobních údajů říkají: „Apple, Google, RevenueCat, Stripe a další zpracovatelé plateb mohou uchovávat záznamy o transakcích, dokladech, daních, podvodech, zpětných platbách nebo sporech po dobu vyžadovanou zákonem nebo jejich povinnostmi v oblasti dodržování předpisů.“
Ještě jedna věta řeší, jak k vám záznamy vůbec doputují. Podmínky uvádějí, že souhlasíte s „ELEKTRONICKÝM DORUČOVÁNÍM OZNÁMENÍ, ZÁSAD A ZÁZNAMŮ O TRANSAKCÍCH ZAHÁJENÝCH NEBO DOKONČENÝCH NÁMI NEBO PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽEB.“ Záznamy o transakcích jsou podle dohody elektronické a nikde v produktu Whizi se samoobslužně nevytváří žádný fakturační dokument.
Čemu by měla odpovídat platba Whizi
Chcete-li ověřit položku na výpisu z karty, porovnejte ji s plánem, který jste vybrali. Jde o částky v USD, které zobrazuje stránka s ceníkem. Každá úroveň má také týdenní identifikátor produktu, nabízený jen na mobilu, a žádná týdenní cena není nikde zveřejněna, takže týdenní položku tato tabulka nepokrývá.
| Co platba zahrnuje | Zobrazená částka |
|---|---|
| Prvních 7 dní po registraci | $0.99 |
| Starter, měsíčně | $15.99/měsíc |
| Starter, ročně | $10.99/měsíc, fakturováno ročně za $131.88 |
| Pro, měsíčně | $29.99/měsíc |
| Pro, ročně | $19.99/měsíc, fakturováno ročně za $239.88 |
| Powerhouse, měsíčně | $49.99/měsíc |
| Powerhouse, ročně | $34.99/měsíc, fakturováno ročně za $419.88 |
Roční částky čtěte pozorně. Celková částka zobrazená u ročního plánu je zobrazená měsíční sazba vynásobená dvanácti, uchovávaná jako zobrazovaný text, ne jako číslo zpětně načtené ze Stripe. Berte ji jako očekávanou hodnotu roční platby, ne jako záruku přesného čísla na výpisu.
Zkušební období není zdarma. Poznámka na stránce s ceníkem uvádí, že prvních 7 dní je zpoplatněno úvodní sazbou $0.99 v USD, po které se obnoví vybraný plán, pokud ho nezrušíte.
Účet bez předplatného se neúčtuje nijak. Bezplatný účet dostane první den 7 zpráv, poté 3 denně, u Whizi AI a Auto, a na vše ostatní narazí na placenou zeď. Stručnou verzi těchto otázek o cenách a plánech najdete ve Whizi FAQ.
Podmínky popisují cyklus jednoduše: „Délka vašeho fakturačního cyklu je měsíční, nebo roční,“ a vaše předplatné „bude pokračovat a automaticky se obnoví, pokud nebude zrušeno.“
Daň a měna u platby
Dvě pasáže v Podmínkách ovlivňují, jak má číslo vypadat, a obě byste měli přečíst, než usoudíte, že platba je chybná.
K dani a měně: „K ceně nákupů bude přidána daň z prodeje, pokud to podle nás bude vyžadováno. Ceny můžeme kdykoli změnit. Všechny platby musí být v amerických dolarech.“
K rozdílům podle trhu: „Ceny, fakturační období, úvodní nabídky, podmínky obnovení a příslušné daně jsou zobrazeny před nákupem a mohou se lišit podle země, měny, obchodu a plánu.“
To, co web dnes skutečně zobrazuje, je tabulka v USD výše: každému návštěvníkovi jsou zobrazeny a účtovány tyto částky v USD. Whizi nezveřejňuje rozpis daně podle jednotlivých zemí, takže pokud ho potřebujete, jde o otázku pro procesora, který uchovává vaši transakci, ne o něco zdokumentovaného tady.
Přijímané platební metody uvedené v Podmínkách jsou Visa, Mastercard a American Express.
Když si platba a účet neodpovídají
Pokud je platba na vašem výpisu, ale účet se stále chová jako neuhrazený, jde o jiný příznak s vlastní stránkou: přečtěte si zaplatili jste, ale funkce plánu jsou stále uzamčené, kde jsou i dva texty z Nastavení, které si lidé pletou s chybou platby.
Pokud platba nikdy neproběhla, chyby při placení jsou popsány v karta zamítnuta nebo platba se nezdařila.
Pokud si myslíte, že samotná částka je špatně, Podmínky dávají jedinou adresu: „Pokud máte jakékoli dotazy nebo nejste spokojeni s našimi službami, napište nám na [email protected].“ Co tato cesta slibuje a co ne, je popsáno v vrácení peněz.
Co se záznamem stane po smazání účtu
Smazání účtu Whizi neodstraní záznam o transakci a pro tuto stránku se tím nic nemění: uchovaný záznam patří procesorovi, ne dokumentu, který by vám Whizi předal. Podmínky vážou smazání na „dočasné mezipaměti poskytovatelů, chráněnou historii obnovení, samostatně uložené bezpečnostní zprávy a omezené záznamy uchovávané z právních, daňových, platebních, bezpečnostních důvodů nebo z důvodu prevence podvodů či řešení sporů.“
Zásady ochrany osobních údajů také jasně říkají, co toto uchovávání nezachraňuje: „Whizi neuchovává smazaný obsah chatů ani nahraná či vygenerovaná média jen proto, že musí uchovávat záznam o platbě.“ Celý přehled uchovávání je v data a soukromí.
Jeden praktický bod. Smazání a zrušení jsou samostatné kroky: Podmínky říkají, že „smazání účtu a zrušení předplatného jsou samostatné,“ a že fakturace přes Apple nebo Google se zrušuje přes příslušný obchod. Postup je v fakturace, zkušební období a jak zrušit.
- Whizi nemá žádnou obrazovku pro faktury, doklady ani historii plateb
- Webové platby zpracovává Stripe, který uchovává informace o transakci
- Podmínky svěřují nákup v mobilní aplikaci Applu nebo Googlu, ne Whizi
- Whizi nikdy neuchovává celé číslo platební karty, ani na webu, ani na mobilu
- Export dat účtu uvádí záznam o předplatném, ale žádnou fakturu ani částku platby
- Roční celková částka je zobrazované číslo, ne zpětně načtené ze Stripe, takže ji berte jako očekávanou hodnotu
- Fakturace pro více míst je manuální ujednání, ne samoobslužná cesta
- Záznamy o platbách mohou být uchovány i po smazání účtu z daňových a právních důvodů
Časté dotazy
Kde si stáhnu fakturu Whizi?
Nemůžete, protože Whizi nemá stažení faktury. Nastavení nabízí Předplatné, Zrušit, Obnovit heslo, Export dat, Import chatů, Výchozí model, Tmavý režim, Jazyk a odkazy na podporu a právní informace, a nic, co by vytvořilo fakturační dokument. U webového předplatného Podmínky říkají, že platba „může být zpracována přes Stripe“ a že Stripe „může uchovávat informace o transakci podle svých podmínek a právních povinností,“ takže záznam o transakci zůstává u procesora, ne ve vašem účtu Whizi.
Zašle mi Whizi doklad e-mailem?
Whizi nemá zdokumentovaný vlastní e-mail s dokladem. Záznam zůstává u toho, kdo platbu zpracoval: Stripe u webového předplatného, nebo obchod u předplatného, které Podmínky popisují jako koupené v mobilní aplikaci. Pokud jste čekali něco ve své e-mailové schránce a nic nedorazilo, hledejte tam, ne v Nastavení Whizi.
Mám doklad z obchodu. Proč mi Whizi stále ukazuje bezplatný účet?
Doklad z obchodu je důkaz, že vás obchod účtoval, ne záznam, který Whizi čte. Podmínky říkají, že RevenueCat „ověřuje doklady a stav nároku, aby Whizi mohl poskytnout a obnovit zakoupený přístup,“ takže plán odemyká nárok, ne doklad, který máte v e-mailu. Pokud nárok není na účtu, do kterého jste přihlášeni, jde o případ popsaný v zaplatili jste, ale funkce plánu jsou stále uzamčené.
Kolik by měla být platba na mém výpisu?
Jde o částky v USD, které zobrazuje stránka s ceníkem. Prvních 7 dní po registraci se účtuje $0.99, poté se obnoví vybraný plán. Měsíčně je to $15.99/měsíc za Starter, $29.99/měsíc za Pro a $49.99/měsíc za Powerhouse. Roční platba se účtuje jednou za celý rok: Starter za $10.99/měsíc, fakturováno ročně za $131.88, Pro za $19.99/měsíc, fakturováno ročně za $239.88, a Powerhouse za $34.99/měsíc, fakturováno ročně za $419.88. Tyto roční celkové částky jsou měsíční sazba vynásobená dvanácti, uchovávaná jako zobrazovaný text, ne zpětně načtená ze Stripe, takže je berte jako očekávané hodnoty. Podmínky dodávají, že daň z prodeje „bude přidána k ceně nákupů, pokud to podle nás bude vyžadováno.“ Týdenní produkty existují jen na mobilu a nemají zveřejněnou cenu, takže týdenní položka tady není zahrnuta.
Pokud smažu účet, zmizí i mé záznamy o platbách?
Ne. Smazání podléhá „omezeným záznamům uchovávaným z právních, daňových, platebních, bezpečnostních důvodů nebo z důvodu prevence podvodů či řešení sporů,“ takže záznam o platbě může existovat i po smazání účtu. Ani tak to pro vás nevytvoří dokument: uchovává se záznam procesora, ne faktura, kterou by vystavil Whizi. Předplatné z obchodu zrušte samostatně, protože Podmínky říkají, že smazání a zrušení jsou různé kroky.