La risposta breve
Whizi non emette fatture ne' ricevute, e nel prodotto non esiste una schermata di cronologia fatturazione. Per un abbonamento acquistato sul web, i Termini di servizio dicono che il pagamento e' elaborato da Stripe e che Stripe conserva le informazioni sulla transazione. Dove un abbonamento e' stato acquistato dentro l'app mobile, i Termini dicono che Apple o Google controlla il pagamento e che si applicano i termini dello store.
Quello che Whizi stessa conserva e' piu' limitato di quanto si pensi: informazioni limitate su cliente, abbonamento, transazione e stato, e mai un numero completo di carta di pagamento.
| Dove e' stato effettuato il pagamento | Cosa dicono i Termini in merito |
|---|---|
| Su whizi.io | Gli abbonamenti sul sito possono essere elaborati da Stripe, che puo' conservare le informazioni sulla transazione secondo i propri termini e obblighi legali |
| Dentro l'app mobile | Gli abbonamenti acquistati nell'App mobile sono elaborati dall'Apple App Store o da Google Play, e Apple o Google controlla l'elaborazione dei pagamenti, il rinnovo, la cancellazione e i rimborsi dello store |
Se ti serve un documento per le spese o per la contabilita', Whizi non ha alcun pulsante che ne produca uno. I percorsi che esistono davvero sono elencati sotto.
Pagare per piu' persone e' una questione a parte. Non esiste una fatturazione multi posto self-service, e una fattura che copra piu' posti e' un accordo manuale piuttosto che un percorso del prodotto: account team ha i dettagli.
Cosa puo' mostrarti Whizi stessa
La schermata Impostazioni offre Abbonamento, Cancella, Reimposta password, Esporta dati, Importa chat, Modello predefinito, Modalita' scura, Lingua, e link di supporto e legali. Non c'e' alcuna voce fatture, nessun elenco di cronologia fatturazione e nessun download di ricevute.
La cosa piu' vicina che puoi ottenere da solo e' l'esportazione dei dati account. Esporta dati si trova in Impostazioni sotto Account e restituisce i dati del tuo account come un unico file JSON scaricabile, descritto nel codice come la controparte di accesso alla cancellazione dell'account.
Cosa copre quel file e' elencato nel codice: chat e messaggi, memoria, progetti e i metadati dei loro file, media, link di condivisione, abbonamento e profilo referral. Leggi l'elenco con precisione. La voce abbonamento e' lo stato del piano sul tuo account, e fatture, importi degli addebiti, dettagli della carta e cronologia dei pagamenti non sono tra i contenuti elencati.
Cosa dicono i Termini su chi conserva il record
Tre passaggi risolvono la questione. Sono citati, non parafrasati, perche' e' la formulazione esatta a decidere.
Sugli abbonamenti web, i Termini di servizio dicono: "Gli abbonamenti sul sito possono essere elaborati da Stripe. Stripe elabora le credenziali di pagamento e puo' conservare le informazioni sulla transazione secondo i propri termini e obblighi legali. Whizi puo' ricevere informazioni limitate su cliente, abbonamento, transazione e stato ma non conserva i numeri completi delle carte di pagamento."
Sugli abbonamenti che i Termini descrivono come acquistati nell'app mobile: "Gli abbonamenti acquistati nell'App mobile sono elaborati dall'Apple App Store o da Google Play. RevenueCat verifica ricevute e stato dei diritti in modo che Whizi possa fornire e ripristinare l'accesso acquistato. Apple o Google controlla l'elaborazione dei pagamenti, il rinnovo, la cancellazione e i rimborsi dello store secondo i termini dello store applicabili. Whizi non riceve ne' conserva il numero completo della tua carta di pagamento mobile."
Le ricevute vengono verificate in quel flusso affinche' Whizi possa concedere e ripristinare l'accesso, il che e' un controllo dei diritti piuttosto che un documento consegnato a te. Non fa di Whizi il detentore di una ricevuta dello store.
Sui processori in generale, l'Informativa sulla privacy dice: "Apple, Google, RevenueCat, Stripe e altri elaboratori di pagamenti possono conservare i record di transazione, ricevuta, imposta, frode, storno o contestazione per i periodi richiesti dalla legge o dai loro obblighi di conformita'."
Un'ultima riga copre come i record ti raggiungono. I Termini dicono che acconsenti alla "CONSEGNA ELETTRONICA DI AVVISI, POLICY E RECORD DI TRANSAZIONI AVVIATE O COMPLETATE DA NOI O TRAMITE I SERVIZI." I record delle transazioni sono elettronici per accordo, e nessun documento fattura self-service viene prodotto in alcun punto della superficie del prodotto Whizi.
Con cosa dovrebbe corrispondere un addebito Whizi
Per riconciliare una voce sull'estratto conto della carta, confrontala con il piano che hai selezionato. Questi sono gli importi in USD mostrati dalla pagina prezzi. Ogni livello porta anche un identificatore di prodotto settimanale, offerto solo su mobile, e nessun prezzo settimanale e' pubblicato da nessuna parte, quindi una voce settimanale non e' coperta da questa tabella.
| Cosa copre | Importo mostrato |
|---|---|
| I primi 7 giorni dopo la registrazione | $0.99 |
| Starter, mensile | $15.99/mese |
| Starter, annuale | $10.99/mese fatturato annualmente a $131.88 |
| Pro, mensile | $29.99/mese |
| Pro, annuale | $19.99/mese fatturato annualmente a $239.88 |
| Powerhouse, mensile | $49.99/mese |
| Powerhouse, annuale | $34.99/mese fatturato annualmente a $419.88 |
Leggi con attenzione le cifre annuali. Il totale mostrato per un piano annuale e' la tariffa mensile visualizzata moltiplicata per dodici, mantenuta come stringa di visualizzazione piuttosto che come cifra riletta da Stripe. Trattalo come il valore atteso per un addebito annuale, non come garanzia del numero esatto sull'estratto conto.
La prova non e' gratuita. La nota a piede pagina della pagina prezzi afferma che i primi 7 giorni sono addebitati alla tariffa introduttiva, $0.99 in USD, dopodiche' il piano che hai selezionato si rinnova a meno che tu non annulli.
Un account senza abbonamento non viene addebitato di nulla. Un account gratuito ottiene 7 messaggi il primo giorno, poi 3 al giorno, su Whizi AI e Auto, e il muro a pagamento per tutto il resto. La forma breve di queste domande su prezzi e piani si trova nelle FAQ Whizi.
I Termini descrivono il ciclo in modo chiaro: "La durata del tuo ciclo di fatturazione e' mensile o annuale," e il tuo abbonamento "continuera' e si rinnovera' automaticamente a meno che non venga annullato."
Tasse e valuta sull'addebito
Due passaggi nei Termini riguardano l'aspetto del numero, ed entrambi vanno letti prima di dare per scontato che un addebito sia sbagliato.
Su tasse e valuta: "L'imposta sulle vendite sara' aggiunta al prezzo degli acquisti secondo quanto da noi ritenuto necessario. Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tutti i pagamenti saranno in dollari statunitensi."
Sulla variazione per mercato: "Prezzi, periodi di fatturazione, offerte introduttive, termini di rinnovo e tasse applicabili sono mostrati prima dell'acquisto e possono variare per paese, valuta, store e piano."
Quello che il sito stesso mostra oggi e' la tabella USD sopra: a ogni visitatore vengono mostrati, e addebitati, quegli importi in USD. Whizi non pubblica una ripartizione delle imposte per paese, quindi se te ne serve una, e' una domanda per il processore che detiene la tua transazione piuttosto che qualcosa documentato qui.
I metodi di pagamento accettati elencati nei Termini sono Visa, Mastercard e American Express.
Quando l'addebito e l'account non corrispondono
Se l'addebito e' sul tuo estratto conto ma l'account si comporta ancora come non pagato, e' un sintomo diverso con una pagina propria: leggi hai pagato ma le funzioni del piano sono ancora bloccate, che riporta anche le due stringhe di Impostazioni che vengono scambiate per errori di fatturazione.
Se l'addebito non e' mai andato a buon fine, gli errori di checkout sono catalogati in carta rifiutata o pagamento non riuscito.
Se ritieni che l'importo stesso sia sbagliato, i Termini danno un unico indirizzo: "Se hai domande o non sei soddisfatto dei nostri Servizi, scrivici a [email protected]." Cosa promette e cosa non promette questo percorso e' spiegato in rimborsi.
Cosa fa la cancellazione dell'account al record
Cancellare il tuo account Whizi non rimuove il record della transazione, e per questa pagina questo non cambia nulla: il record conservato e' del processore, non un documento che Whizi ti consegnera'. I Termini rendono la cancellazione "soggetta a cache temporanee del provider, cronologia di recupero protetta, segnalazioni di sicurezza conservate separatamente, e record limitati conservati per obblighi legali, fiscali, di pagamento, prevenzione delle frodi, sicurezza o risoluzione delle controversie."
L'Informativa sulla privacy traccia anche il confine di cio' che quella conservazione non mantiene vivo: "Whizi non conserva contenuti di chat cancellati o media caricati o generati solo perche' un record di pagamento deve essere conservato." Il quadro completo della conservazione e' in dati e privacy.
Un punto pratico. Cancellazione e disdetta sono azioni separate: i Termini dicono che "La cancellazione dell'account e la disdetta dell'abbonamento sono separate," e che la fatturazione Apple o Google viene annullata tramite lo store applicabile. La sequenza e' in fatturazione, prove e come disdire.
- Whizi non ha alcuna schermata di fatture, ricevute o cronologia fatturazione
- I pagamenti web sono elaborati da Stripe, che detiene le informazioni sulla transazione
- I Termini collocano un acquisto effettuato nell'app mobile presso Apple o Google, non presso Whizi
- Whizi non conserva mai un numero completo di carta di pagamento, ne' su web ne' su mobile
- L'esportazione dati dell'account elenca un record di abbonamento, e nessuna fattura o importo addebitato
- Un totale annuale e' una cifra visualizzata piuttosto che una rilettura da Stripe, quindi confrontala come valore atteso
- La fatturazione multi posto e' un accordo manuale, non un percorso self-service
- I record di pagamento possono essere conservati dopo la cancellazione dell'account per obblighi fiscali e legali
Domande frequenti
Dove scarico una fattura Whizi?
Non puoi, perche' Whizi non ha alcun download di fatture. Impostazioni offre Abbonamento, Cancella, Reimposta password, Esporta dati, Importa chat, Modello predefinito, Modalita' scura, Lingua, e link di supporto e legali, e nulla che produca un documento di fatturazione. Per un abbonamento web i Termini dicono che il pagamento "puo' essere elaborato da Stripe" e che Stripe "puo' conservare le informazioni sulla transazione secondo i propri termini e obblighi legali," quindi il record della transazione si trova presso il processore piuttosto che nel tuo account Whizi.
Whizi mi invia una ricevuta via email?
Whizi non documenta una propria email di ricevuta. Il record si trova presso chi ha elaborato il pagamento: Stripe per un abbonamento sul sito, oppure lo store per un abbonamento che i Termini descrivono come acquistato nell'app mobile. Se ti aspettavi qualcosa nella tua casella di posta e non e' arrivato nulla, cerca li' piuttosto che nelle Impostazioni Whizi.
Ho una ricevuta dello store. Perche' Whizi mi mostra ancora come gratuito?
Una ricevuta dello store e' prova che lo store ti ha addebitato, non il record che Whizi legge. I Termini dicono che RevenueCat "verifica ricevute e stato dei diritti in modo che Whizi possa fornire e ripristinare l'accesso acquistato," quindi cio' che sblocca il piano e' il diritto piuttosto che la ricevuta nella tua email. Se il diritto non e' sull'account con cui hai effettuato l'accesso, e' il caso coperto da hai pagato ma le funzioni del piano sono ancora bloccate.
Quanto dovrebbe essere l'addebito sul mio estratto conto?
Questi sono gli importi in USD mostrati dalla pagina prezzi. I primi 7 giorni dopo la registrazione sono addebitati a $0.99, poi il piano che hai selezionato si rinnova. Mensile e' $15.99/mese per Starter, $29.99/mese per Pro e $49.99/mese per Powerhouse. Annuale viene addebitato una volta per l'anno: Starter a $10.99/mese fatturato annualmente a $131.88, Pro a $19.99/mese fatturato annualmente a $239.88, e Powerhouse a $34.99/mese fatturato annualmente a $419.88. Quei totali annuali sono la tariffa mensile moltiplicata per dodici, mantenuti come stringa di visualizzazione piuttosto che riletti da Stripe, quindi trattali come valori attesi. I Termini aggiungono che l'imposta sulle vendite "sara' aggiunta al prezzo degli acquisti secondo quanto da noi ritenuto necessario." I prodotti settimanali esistono solo su mobile e non portano alcun prezzo pubblicato, quindi una voce settimanale non e' coperta qui.
Se cancello il mio account, spariscono anche i miei record di pagamento?
No. La cancellazione e' soggetta a "record limitati conservati per obblighi legali, fiscali, di pagamento, prevenzione delle frodi, sicurezza o risoluzione delle controversie," quindi un record di pagamento puo' sopravvivere all'account. Questo comunque non produce un documento per te: cio' che viene conservato e' il record del processore, non una fattura emessa da Whizi. Disdici separatamente qualsiasi abbonamento dello store, dato che i Termini dicono che cancellazione e disdetta sono azioni diverse.