Whizi發票與收據：你的付款紀錄到底存在哪裡

簡短的答案

Whizi不會開立發票或收據,產品裡也沒有帳單歷史畫面。若訂閱是在網頁上購買,服務條款說款項由Stripe處理,交易資訊由Stripe保存。若訂閱是在手機應用程式內購買,條款說由Apple或Google控管付款,並適用該商店的條款。

Whizi本身保存的資訊,比大家想像的還要少：有限的顧客、訂閱、交易與狀態資訊,而且絕不會保存完整的付款卡卡號。

款項在哪裡支付	條款怎麼說
在whizi.io上	網站訂閱可能由Stripe處理,Stripe可能依其條款與法律義務保留交易資訊
在手機應用程式內	在手機App內購買的訂閱由Apple App Store或Google Play處理,付款處理、續訂、取消與商店退款皆由Apple或Google控管

如果你需要一份用於報帳或記帳的文件,Whizi沒有任何按鈕能產生這樣的東西。目前存在的管道列在下面。

為多人付費是另一回事。目前沒有自助式的多席位帳單功能,涵蓋多個席位的發票屬於人工協調,而不是產品內建的路徑：詳情請見團隊帳號。

Whizi本身能顯示什麼

「設定」畫面提供訂閱、取消、重設密碼、匯出資料、匯入對話、預設模型、深色模式、語言,以及支援與法律連結。裡面沒有發票項目、沒有帳單歷史清單,也沒有收據下載。

你自己能取得最接近的東西,就是帳號資料匯出。「匯出資料」位於「設定」的帳號區塊,會把你的帳號資料整理成一份可下載的JSON檔案,程式碼裡把它形容為刪除帳號的對應功能。

這份檔案涵蓋的內容,程式碼裡列得很清楚：對話與訊息、記憶、專案及其檔案中繼資料、媒體、分享連結、訂閱,以及推薦人檔案。請仔細看這份清單。訂閱這一項指的是你帳號上的方案狀態,發票、扣款金額、卡片資訊與付款歷史都不在列出的內容裡。

條款怎麼說誰保存這筆紀錄

有三段文字決定了這件事。以下直接引用而非改寫,因為決定關鍵的正是原本的措辭。

關於網頁訂閱,服務條款寫道：「網站訂閱可能由Stripe處理。Stripe處理付款憑證,並可能依其條款與法律義務保留交易資訊。Whizi可能會收到有限的顧客、訂閱、交易與狀態資訊,但不會儲存完整的付款卡卡號。」

關於條款所稱在手機應用程式內購買的訂閱：「在手機App內購買的訂閱由Apple App Store或Google Play處理。RevenueCat驗證收據與權益狀態,讓Whizi能提供並還原已購買的存取權限。付款處理、續訂、取消與商店退款皆由Apple或Google依適用商店條款控管。Whizi不會收到或儲存你完整的手機付款卡卡號。」

收據會在這個流程中被驗證,目的是讓Whizi能授予並還原存取權限,這屬於權益檢查,而不是交給你的一份文件。這並不代表Whizi因此就保存了商店收據。

至於付款處理商整體的情況,隱私權政策寫道：「Apple、Google、RevenueCat、Stripe及其他付款處理商,可能依法律或其合規義務要求,保留交易、收據、稅務、詐欺、退款爭議或糾紛紀錄。」

還有一句話,說明這些紀錄究竟怎麼送達你手上。條款寫著你同意「以電子方式交付通知、政策,以及由我方或透過本服務發起或完成的交易紀錄」。交易紀錄依約定以電子形式存在,Whizi產品裡的任何地方都不會產生自助式的發票文件。

一筆Whizi扣款應該對得上什麼

要核對信用卡帳單上的一筆款項,請拿它去對照你選的方案。以下是定價頁面顯示的美元金額。每個方案級距也各自有一個週訂閱的產品識別碼,只在手機上提供,且沒有任何地方公布週訂閱的價格,所以週訂閱的扣款不在下表的範圍內。

這筆款項涵蓋什麼	顯示金額
註冊後的頭7天	$0.99
Starter,按月	$15.99/月
Starter,按年	按年計費為$10.99/月,共計$131.88
Pro,按月	$29.99/月
Pro,按年	按年計費為$19.99/月,共計$239.88
Powerhouse,按月	$49.99/月
Powerhouse,按年	按年計費為$34.99/月,共計$419.88

請仔細看年繳的數字。年繳方案顯示的總額,是顯示的每月費率乘以十二得出,屬於顯示用的字串,而不是從Stripe讀回的實際數字。把它當成年繳金額的預期值來看,而不是帳單上會出現的保證數字。

試用期並非免費。定價頁面的註腳寫明,頭7天會以優惠價$0.99計費,之後你選擇的方案就會續訂,除非你取消。

沒有訂閱的帳號不會被扣任何款項。免費帳號第一天可用7則訊息,之後每天3則,適用於Whizi AI和Auto,超過之後就會出現付費牆。這些關於價格與方案的簡短說明,可以在Whizi常見問題裡找到。

條款平白地說明了計費週期：「你的計費週期為按月或按年」,而你的訂閱「將持續並自動續訂,除非取消」。

扣款上的稅務與幣別

條款裡有兩段話,說明這筆金額為何長這個樣子,在你認定扣款有誤之前,都該先讀過。

關於稅務與幣別：「銷售稅將依我方認定的必要程度,加計於購買價格上。我方可能隨時調整價格。所有款項一律以美元計價。」

關於因市場而異的部分：「價格、計費週期、優惠方案、續約條件與適用稅額,會在購買前顯示,並可能依國家、幣別、商店與方案而有所不同。」

網站目前實際顯示的,就是上面那張美元對照表：每位訪客看到的、被扣款的,都是那些美元金額。Whizi沒有公布各國的稅務明細,所以如果你需要這方面的資訊,那應該去問保存你交易紀錄的處理商,而不是這篇文件能回答的範圍。

條款列出的可接受付款方式為Visa、萬事達卡與美國運通卡。

扣款和帳號狀態對不上時

如果信用卡帳單上有這筆扣款,但帳號的行為仍像是未付款,這是另一種症狀,有自己的一篇文章：請看已付款但方案功能仍被鎖住,裡面也列出兩則常被誤認為帳單失敗的「設定」文字。

如果扣款根本沒有完成,結帳流程的錯誤都整理在卡片被拒或付款失敗裡。

如果你認為金額本身有誤,條款只給了一個聯絡方式：「如果你有任何問題,或對我方服務不滿意,請寄信至[email protected]。」這個管道能做到什麼、做不到什麼,寫在退款裡。

刪除帳號會對這筆紀錄造成什麼影響

刪除你的Whizi帳號不會移除交易紀錄,對這篇文章來說也沒有任何差別：保留下來的紀錄屬於處理商,而不是Whizi會交給你的文件。條款規定刪除「仍受限於暫時的服務商快取、受保護的復原紀錄、另外儲存的安全報告,以及因法律、稅務、付款、防詐、安全或爭議處理義務而保留的有限紀錄」。

隱私權政策也劃清了這種保留不會延伸到哪裡：「Whizi不會僅因為必須保留付款紀錄,就繼續保留已刪除的對話內容,或上傳、產生的媒體。」完整的保留規則寫在資料與隱私裡。

還有一個實務重點。刪除和取消是兩件不同的事：條款寫明「刪除帳號與取消訂閱是各自獨立的事」,而透過Apple或Google的帳單,要在對應的商店取消。完整流程寫在帳單、試用與如何取消裡。