فواتير وإيصالات Whizi: أين يوجد سجل دفعتك

الإجابة المختصرة

لا يصدر Whizi فواتير أو إيصالات، ولا توجد شاشة سجل فوترة داخل المنتج. بالنسبة لاشتراك تم شراؤه عبر الويب، تنص شروط الخدمة على أن الدفع تتم معالجته عبر Stripe وأن Stripe هي من تحتفظ بمعلومات المعاملة. وحيثما تم شراء الاشتراك داخل تطبيق الجوال، تنص الشروط على أن Apple أو Google تتحكم في الدفع وتُطبَّق شروط المتجر.

ما يحتفظ به Whizi نفسه أقل مما يتوقعه الناس: معلومات محدودة عن العميل والاشتراك والمعاملة والحالة، ولا يشمل ذلك أبدًا رقم بطاقة دفع كاملًا.

مكان الدفع	ما تقوله الشروط عنه
على whizi.io	قد تتم معالجة اشتراكات الموقع عبر Stripe، التي قد تحتفظ بمعلومات المعاملة بموجب شروطها والتزاماتها القانونية
داخل تطبيق الجوال	تتم معالجة الاشتراكات المشتراة داخل تطبيق الجوال عبر Apple App Store أو Google Play، وتتحكم Apple أو Google في معالجة الدفع والتجديد والإلغاء ومردودات المتجر

إذا كنت بحاجة إلى مستند للمصروفات أو للمحاسبة، فلا يوجد في Whizi زر ينتج واحدًا. المسارات المتاحة فعلًا موضحة أدناه.

الدفع لعدة أشخاص مسألة منفصلة. لا توجد فوترة ذاتية الخدمة لمقاعد متعددة، وأي فاتورة تغطي عدة مقاعد هي ترتيب يدوي وليست مسارًا في المنتج: التفاصيل في حسابات الفريق.

ما الذي يمكن أن يعرضه Whizi نفسه

تعرض شاشة الإعدادات: الاشتراك، الإلغاء، إعادة تعيين كلمة المرور، تصدير البيانات، استيراد المحادثات، النموذج الافتراضي، الوضع الداكن، اللغة، وروابط الدعم والشؤون القانونية. لا يوجد فيها عنصر فواتير، ولا قائمة سجل فوترة، ولا تنزيل إيصال.

أقرب شيء يمكنك سحبه بنفسك هو تصدير بيانات الحساب. يقع خيار تصدير البيانات في الإعدادات تحت الحساب، ويعيد لك بيانات حسابك كملف JSON واحد قابل للتنزيل، ويوصف في الكود بأنه النظير الخاص بالوصول مقابل حذف الحساب.

ما يغطيه ذلك الملف مذكور في الكود: المحادثات والرسائل، الذاكرة، المشاريع وبيانات ملفاتها الوصفية، الوسائط، روابط المشاركة، الاشتراك، وملف الإحالة. اقرأ القائمة بدقة. عنصر الاشتراك هو حالة الخطة على حسابك، والفواتير ومبالغ الرسوم وتفاصيل البطاقة وسجل الدفع ليست ضمن المحتويات المذكورة.

ما تقوله الشروط عن جهة الاحتفاظ بالسجل

تحسم ثلاث فقرات هذا الأمر. وهي مقتبسة لا معاد صياغتها، لأن الصياغة الحرفية هي ما يحدد المسألة.

بخصوص اشتراكات الويب، تنص شروط الخدمة: "قد تتم معالجة اشتراكات الموقع عبر Stripe. تعالج Stripe بيانات اعتماد الدفع وقد تحتفظ بمعلومات المعاملة بموجب شروطها والتزاماتها القانونية. قد يتلقى Whizi معلومات محدودة عن العميل والاشتراك والمعاملة والحالة، لكنه لا يخزّن أرقام بطاقات الدفع الكاملة."

وبخصوص الاشتراكات التي تصفها الشروط بأنها مشتراة داخل تطبيق الجوال: "تتم معالجة الاشتراكات المشتراة داخل تطبيق الجوال عبر Apple App Store أو Google Play. يتحقق RevenueCat من الإيصالات وحالة الاستحقاق ليتمكن Whizi من توفير الوصول المشترى واستعادته. تتحكم Apple أو Google في معالجة الدفع والتجديد والإلغاء ومردودات المتجر بموجب شروط المتجر المعمول بها. لا يتلقى Whizi ولا يخزّن رقم بطاقة الدفع الكامل الخاص بجوالك."

يتم التحقق من الإيصالات في هذا المسار لكي يتمكن Whizi من منح الوصول واستعادته، وهو فحص استحقاق لا مستند يُسلَّم لك. وهذا لا يجعل Whizi جهة الاحتفاظ بإيصال المتجر.

أما بخصوص جهات المعالجة عمومًا، فتنص سياسة الخصوصية: "قد تحتفظ Apple وGoogle وRevenueCat وStripe وغيرها من جهات معالجة الدفع بسجلات المعاملات والإيصالات والضرائب والاحتيال والمردودات والنزاعات للفترات التي يقتضيها القانون أو التزامات الامتثال الخاصة بها."

وسطر أخير يوضح كيف تصلك السجلات أصلًا. تنص الشروط على موافقتك على "التسليم الإلكتروني للإشعارات والسياسات وسجلات المعاملات التي بدأناها أو أتممناها نحن أو عبر الخدمات". فسجلات المعاملات إلكترونية بالاتفاق، ولا يُنتج أي مستند فاتورة ذاتي الخدمة في أي مكان بواجهة منتج Whizi.

ما الذي يجب أن يطابقه رسم Whizi

لمطابقة سطر في كشف حساب البطاقة، قارنه بالخطة التي اخترتها. هذه هي المبالغ بالدولار الأمريكي التي تعرضها صفحة الأسعار. كما تحمل كل فئة معرّف منتج أسبوعي، متاح على الجوال فقط، ولا يُنشر أي سعر أسبوعي في أي مكان، لذا لا يغطي هذا الجدول سطرًا أسبوعيًا.

ما يغطيه	المبلغ المعروض
أول 7 أيام بعد التسجيل	$0.99
Starter، شهريًا	$15.99/شهر
Starter، سنويًا	$10.99/شهر بفوترة سنوية قدرها $131.88
Pro، شهريًا	$29.99/شهر
Pro، سنويًا	$19.99/شهر بفوترة سنوية قدرها $239.88
Powerhouse، شهريًا	$49.99/شهر
Powerhouse، سنويًا	$34.99/شهر بفوترة سنوية قدرها $419.88

اقرأ الأرقام السنوية بعناية. الإجمالي المعروض للخطة السنوية هو السعر الشهري المعروض مضروبًا في اثني عشر، محفوظًا كسلسلة نصية للعرض لا كرقم مُستَرجَع من Stripe. اعتبره القيمة المتوقعة للرسم السنوي، لا ضمانًا للرقم الدقيق في كشف الحساب.

الفترة التجريبية ليست مجانية. تنص حاشية صفحة الأسعار على أن أول 7 أيام تُفرض بسعر تمهيدي قدره $0.99 بالدولار الأمريكي، وبعدها تتجدد الخطة التي اخترتها ما لم تُلغِها.

الحساب بلا اشتراك لا يُفرض عليه أي رسم. يحصل الحساب المجاني على 7 رسائل في اليوم الأول، ثم 3 رسائل يوميًا، على Whizi AI وAuto، ثم يظهر حاجز الدفع لما بعد ذلك. الصيغة المختصرة لأسئلة السعر والخطط هذه موجودة في أسئلة Whizi الشائعة.

تصف الشروط الدورة بوضوح: "مدة دورة الفوترة شهرية أو سنوية"، وأن اشتراكك "سيستمر ويتجدد تلقائيًا ما لم يُلغَ".

الضريبة والعملة في الرسم

توجد فقرتان في الشروط تتعلقان بشكل الرقم، وينبغي قراءتهما قبل أن تفترض أن رسمًا ما خاطئ.

بخصوص الضريبة والعملة: "تُضاف ضريبة المبيعات إلى سعر المشتريات حسبما نراه ضروريًا. يجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت. تكون جميع المدفوعات بالدولار الأمريكي."

بخصوص التفاوت حسب السوق: "تُعرض الأسعار وفترات الفوترة والعروض التمهيدية وشروط التجديد والضرائب المعمول بها قبل الشراء وقد تختلف حسب الدولة والعملة والمتجر والخطة."

ما يعرضه الموقع نفسه اليوم هو جدول الدولار أعلاه: يُعرض على كل زائر، ويُفرض عليه، بتلك المبالغ بالدولار الأمريكي. لا ينشر Whizi تفصيلًا ضريبيًا لكل دولة، فإن احتجت واحدًا فهذا سؤال لجهة المعالجة التي تحتفظ بمعاملتك لا شيء موثّق هنا.

طرق الدفع المقبولة المذكورة في الشروط هي Visa وMastercard وAmerican Express.

عندما يختلف الرسم عن حالة الحساب

إذا ظهر الرسم في كشف حسابك لكن الحساب ما زال يتصرف وكأنه غير مدفوع، فهذا عرض مختلف له صفحته الخاصة: اقرأ دفعت لكن ميزات الخطة ما زالت مقفلة، التي تتناول أيضًا عبارتي الإعدادات اللتين يخطئ الناس في اعتبارهما فشل فوترة.

إذا لم تكتمل عملية الرسم إطلاقًا، فأخطاء الدفع مصنفة في رفض البطاقة أو فشل الدفع.

إذا كنت تعتقد أن المبلغ نفسه خاطئ، تعطي الشروط عنوانًا واحدًا: "إذا كانت لديك أي أسئلة أو لم تكن راضيًا عن خدماتنا، يرجى مراسلتنا عبر [email protected]." ما يعِد به هذا المسار وما لا يعِد به موضح في المردودات.

ما الذي يفعله حذف حسابك بالسجل

حذف حساب Whizi لا يزيل سجل المعاملة، وبالنسبة لهذه الصفحة لا يغيّر ذلك شيئًا: السجل المحتفظ به هو سجل جهة المعالجة، لا مستند سيسلّمه لك Whizi. تجعل الشروط الحذف "خاضعًا لذاكرات مؤقتة لدى مزود الخدمة، وسجل استرداد محمي، وتقارير سلامة مخزنة بشكل منفصل، وسجلات محدودة محتفظ بها لأغراض قانونية أو ضريبية أو متعلقة بالدفع أو منع الاحتيال أو الأمن أو تسوية النزاعات."

كما ترسم سياسة الخصوصية الحد الفاصل لما لا يبقيه هذا الاحتفاظ حيًا: "لا يحتفظ Whizi بمحتوى محادثة محذوف أو وسائط مرفوعة أو مولّدة لمجرد وجوب الاحتفاظ بسجل دفع." الصورة الكاملة للاحتفاظ موجودة في البيانات والخصوصية.

نقطة عملية واحدة. الحذف والإلغاء إجراءان منفصلان: تنص الشروط على أن "حذف الحساب وإلغاء الاشتراك أمران منفصلان"، وأن فوترة Apple أو Google تُلغى عبر المتجر المعني. التسلسل موجود في الفوترة والتجارب المجانية وكيفية الإلغاء.