Whizi Rechnungen und Quittungen: wo der Zahlungsnachweis liegt

Die kurze Antwort

Whizi stellt keine Rechnungen oder Quittungen aus, und es gibt keinen Abrechnungsverlauf im Produkt. Bei einem im Web gekauften Abo besagen die Nutzungsbedingungen, dass die Zahlung von Stripe verarbeitet wird und Stripe die Transaktionsdaten verwahrt. Wurde ein Abo innerhalb der mobilen App gekauft, sagen die Nutzungsbedingungen, dass Apple oder Google die Zahlung kontrolliert und die Store-Bedingungen gelten.

Was Whizi selbst verwahrt, ist geringer als man erwartet: begrenzte Kunden-, Abonnement-, Transaktions- und Statusinformationen, aber niemals eine vollständige Zahlungskartennummer.

Wo die Zahlung erfolgte	Was die Nutzungsbedingungen dazu sagen
Auf whizi.io	Website-Abonnements können von Stripe verarbeitet werden, das Transaktionsdaten gemäß seinen Bedingungen und rechtlichen Verpflichtungen aufbewahren kann
Innerhalb der mobilen App	In der mobilen App gekaufte Abonnements werden vom Apple App Store oder Google Play verarbeitet, und Apple oder Google kontrolliert Zahlungsabwicklung, Verlängerung, Kündigung und Store-Rückerstattungen

Wenn du ein Dokument für Ausgaben oder die Buchhaltung brauchst, hat Whizi keine Schaltfläche, die eines erzeugt. Die tatsächlich vorhandenen Wege sind unten aufgeführt.

Die Zahlung für mehrere Personen ist eine eigene Frage. Es gibt keine Selbstbedienungs-Abrechnung mit mehreren Plätzen, und eine Rechnung für mehrere Plätze ist eine manuelle Vereinbarung statt eines Produktwegs: Teamkonten hat die Details.

Was Whizi selbst dir zeigen kann

Der Einstellungsbildschirm bietet Abonnement, Kündigen, Passwort zurücksetzen, Daten exportieren, Chats importieren, Standardmodell, Dunkelmodus, Sprache sowie Support- und Rechtslinks. Es gibt keinen Rechnungspunkt, keine Abrechnungsverlaufsliste und keinen Quittungs-Download darin.

Das Nächstgelegene, was du selbst abrufen kannst, ist der Konto-Datenexport. Daten exportieren liegt in den Einstellungen unter Konto und liefert deine Kontodaten als eine herunterladbare JSON-Datei, im Code als das Gegenstück zur Kontolöschung beschrieben.

Was diese Datei umfasst, ist im Code aufgeführt: Chats und Nachrichten, Erinnerungen, Projekte samt Dateimetadaten, Medien, Freigabelinks, Abonnement und Empfehlungsprofil. Lies die Liste genau. Der Eintrag subscription ist der Planstatus deines Kontos, und Rechnungen, Belastungsbeträge, Kartendaten und Zahlungsverlauf gehören nicht zu den aufgeführten Inhalten.

Was die Nutzungsbedingungen zum Verwahrer des Nachweises sagen

Drei Passagen klären das. Sie werden zitiert statt umschrieben, weil der genaue Wortlaut entscheidend ist.

Zu Web-Abonnements sagen die Nutzungsbedingungen: "Website-Abonnements können von Stripe verarbeitet werden. Stripe verarbeitet Zahlungsdaten und kann Transaktionsinformationen gemäß seinen Bedingungen und rechtlichen Verpflichtungen aufbewahren. Whizi kann begrenzte Kunden-, Abonnement-, Transaktions- und Statusinformationen erhalten, speichert aber keine vollständigen Zahlungskartennummern."

Zu Abonnements, die die Nutzungsbedingungen als in der mobilen App gekauft beschreiben: "In der mobilen App gekaufte Abonnements werden vom Apple App Store oder Google Play verarbeitet. RevenueCat verifiziert Quittungen und Berechtigungsstatus, damit Whizi den erworbenen Zugang bereitstellen und wiederherstellen kann. Apple oder Google kontrolliert Zahlungsabwicklung, Verlängerung, Kündigung und Store-Rückerstattungen gemäß den geltenden Store-Bedingungen. Whizi erhält oder speichert deine vollständige mobile Zahlungskartennummer nicht."

Quittungen werden in diesem Ablauf verifiziert, damit Whizi Zugang gewähren und wiederherstellen kann, was eine Berechtigungsprüfung ist und kein Dokument, das dir übergeben wird. Das macht Whizi nicht zum Verwahrer einer Store-Quittung.

Zu den Zahlungsdienstleistern allgemein sagt die Datenschutzrichtlinie: "Apple, Google, RevenueCat, Stripe und andere Zahlungsdienstleister können Transaktions-, Quittungs-, Steuer-, Betrugs-, Rückbuchungs- oder Streitfallaufzeichnungen für die gesetzlich oder durch ihre Compliance-Pflichten vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahren."

Eine weitere Zeile regelt, wie Nachweise dich überhaupt erreichen. Die Nutzungsbedingungen besagen, dass du der "ELEKTRONISCHEN ZUSTELLUNG VON MITTEILUNGEN, RICHTLINIEN UND AUFZEICHNUNGEN VON TRANSAKTIONEN, DIE VON UNS ODER ÜBER DIE DIENSTE INITIIERT ODER ABGESCHLOSSEN WERDEN" zustimmst. Transaktionsnachweise sind per Vereinbarung elektronisch, und nirgendwo in der Whizi-Produktoberfläche wird ein Selbstbedienungs-Rechnungsdokument erzeugt.

Womit eine Whizi-Belastung übereinstimmen sollte

Um eine Zeile auf einem Kartenauszug abzugleichen, vergleiche sie mit dem gewählten Plan. Dies sind die USD-Beträge, die die Preisseite zeigt. Jede Stufe trägt zudem eine wöchentliche Produktkennung, nur auf Mobilgeräten angeboten, und es wird nirgendwo ein wöchentlicher Preis veröffentlicht, sodass eine wöchentliche Zeile nicht von dieser Tabelle erfasst wird.

Was es abdeckt	Angezeigter Betrag
Die ersten 7 Tage nach Anmeldung	$0.99
Starter, monatlich	$15.99/Monat
Starter, jährlich	$10.99/Monat, jährlich abgerechnet mit $131.88
Pro, monatlich	$29.99/Monat
Pro, jährlich	$19.99/Monat, jährlich abgerechnet mit $239.88
Powerhouse, monatlich	$49.99/Monat
Powerhouse, jährlich	$34.99/Monat, jährlich abgerechnet mit $419.88

Lies die Jahresbeträge genau. Der für einen Jahresplan angezeigte Gesamtbetrag ist der angezeigte Monatssatz mal zwölf, als Anzeigetext gehalten und nicht als von Stripe zurückgelesener Wert. Behandle ihn als Erwartungswert für eine Jahresbelastung, nicht als Garantie für die exakte Zahl auf dem Auszug.

Die Testphase ist nicht kostenlos. Die Fußnote der Preisseite besagt, dass die ersten 7 Tage zum Einführungspreis von $0.99 in USD berechnet werden, danach verlängert sich der gewählte Plan, sofern du nicht kündigst.

Ein Konto ohne Abonnement wird nicht belastet. Ein kostenloses Konto erhält am ersten Tag 7 Nachrichten, danach 3 pro Tag, bei Whizi AI und Auto, und darüber hinaus greift die Bezahlschranke. Die Kurzfassung dieser Preis- und Planfragen findest du in den Whizi FAQ.

Die Nutzungsbedingungen beschreiben den Zyklus schlicht: "Die Länge deines Abrechnungszyklus ist monatlich oder jährlich", und dein Abonnement "wird fortgesetzt und automatisch verlängert, sofern nicht gekündigt".

Steuer und Währung auf der Belastung

Zwei Passagen in den Nutzungsbedingungen betreffen, wie die Zahl aussieht, und beide sollten gelesen werden, bevor du annimmst, eine Belastung sei falsch.

Zu Steuer und Währung: "Umsatzsteuer wird dem Kaufpreis hinzugefügt, sofern von uns für erforderlich gehalten. Wir können Preise jederzeit ändern. Alle Zahlungen erfolgen in US-Dollar."

Zur Abweichung nach Markt: "Preise, Abrechnungszeiträume, Einführungsangebote, Verlängerungsbedingungen und geltende Steuern werden vor dem Kauf angezeigt und können je nach Land, Währung, Store und Plan variieren."

Was die Seite selbst heute anzeigt, ist die USD-Tabelle oben: jedem Besucher werden diese USD-Beträge gezeigt und in Rechnung gestellt. Whizi veröffentlicht keine länderspezifische Steueraufschlüsselung, wenn du eine brauchst, ist das eine Frage an den Zahlungsdienstleister, der deine Transaktion verwahrt, nicht etwas, das hier dokumentiert ist.

Die in den Nutzungsbedingungen aufgeführten akzeptierten Zahlungsmethoden sind Visa, Mastercard und American Express.

Wenn Belastung und Konto nicht übereinstimmen

Wenn die Belastung auf deinem Auszug steht, das Konto sich aber weiterhin wie unbezahlt verhält, ist das ein anderes Symptom mit eigener Seite: lies du hast bezahlt, aber die Planfunktionen sind noch gesperrt, die auch die zwei Einstellungstexte behandelt, die man oft für Abrechnungsfehler hält.

Wenn die Belastung überhaupt nie abgeschlossen wurde, sind die Checkout-Fehler in Karte abgelehnt oder Zahlung fehlgeschlagen aufgeführt.

Wenn du glaubst, der Betrag selbst sei falsch, geben die Nutzungsbedingungen eine Adresse an: "Wenn du Fragen hast oder mit unseren Diensten unzufrieden bist, schreib uns bitte an [email protected]." Was dieser Weg verspricht und was nicht, steht in Rückerstattungen.

Was das Löschen deines Kontos mit dem Nachweis macht

Das Löschen deines Whizi-Kontos entfernt den Transaktionsnachweis nicht, und für diese Seite ändert das nichts: der aufbewahrte Nachweis gehört dem Zahlungsdienstleister, nicht ein Dokument, das Whizi dir aushändigt. Die Nutzungsbedingungen unterstellen die Löschung "temporären Anbieter-Caches, geschützter Wiederherstellungshistorie, separat gespeicherten Sicherheitsberichten und begrenzten Aufzeichnungen, die aus rechtlichen, steuerlichen, zahlungsbezogenen, betrugspräventiven, sicherheitsbezogenen oder streitbeilegungsbezogenen Gründen aufbewahrt werden".

Die Datenschutzrichtlinie zieht auch die Grenze, was diese Aufbewahrung nicht am Leben erhält: "Whizi behält gelöschte Chatinhalte oder hochgeladene bzw. erzeugte Medien nicht allein deshalb, weil ein Zahlungsnachweis aufbewahrt werden muss." Das vollständige Bild zur Aufbewahrung steht in Daten und Datenschutz.

Ein praktischer Punkt. Löschung und Kündigung sind getrennte Handlungen: die Nutzungsbedingungen sagen, "Kontolöschung und Abonnementkündigung sind getrennt", und dass eine Apple- oder Google-Abrechnung über den jeweiligen Store gekündigt wird. Der Ablauf steht in Abrechnung, Testphase und Kündigung.