Câu trả lời ngắn gọn
Whizi không xuất hóa đơn hay biên lai, và sản phẩm không có màn hình lịch sử thanh toán. Với một gói đăng ký mua trên web, Điều khoản dịch vụ nói rằng thanh toán được xử lý bởi Stripe và Stripe giữ thông tin giao dịch. Khi một gói đăng ký được mua trong ứng dụng di động, Điều khoản nói Apple hoặc Google kiểm soát khoản thanh toán và điều khoản của cửa hàng được áp dụng.
Những gì bản thân Whizi nắm giữ ít hơn người ta tưởng: thông tin khách hàng, đăng ký, giao dịch và trạng thái ở mức hạn chế, và không bao giờ có số thẻ thanh toán đầy đủ.
| Nơi thực hiện thanh toán | Điều khoản nói gì về nó |
|---|---|
| Trên whizi.io | Đăng ký trên website có thể được Stripe xử lý, và Stripe có thể lưu giữ thông tin giao dịch theo điều khoản và nghĩa vụ pháp lý của họ |
| Trong ứng dụng di động | Đăng ký mua trong ứng dụng di động được Apple App Store hoặc Google Play xử lý, và Apple hoặc Google kiểm soát việc xử lý thanh toán, gia hạn, hủy và hoàn tiền qua cửa hàng |
Nếu bạn cần một tài liệu để làm chi phí hay kế toán, Whizi không có nút nào tạo ra tài liệu đó. Các hướng đi thực sự tồn tại được liệt kê bên dưới.
Thanh toán cho nhiều người là một câu hỏi khác. Không có tính năng thanh toán nhiều chỗ ngồi tự phục vụ, và một hóa đơn bao gồm nhiều chỗ ngồi là một thỏa thuận thủ công chứ không phải một hướng đi có sẵn của sản phẩm: tài khoản nhóm có chi tiết.
Whizi tự nó có thể cho bạn xem gì
Màn hình Cài đặt cung cấp Subscription, Cancel, Reset password, Export data, Import chats, Default model, Dark mode, Language, và các liên kết hỗ trợ và pháp lý. Không có mục hóa đơn, không có danh sách lịch sử thanh toán, và không có tùy chọn tải biên lai trong đó.
Thứ gần nhất bạn có thể tự lấy là bản xuất dữ liệu tài khoản. Export Data nằm trong Cài đặt, mục Account, và trả về dữ liệu tài khoản của bạn dưới dạng một tệp JSON có thể tải xuống, được mô tả trong mã nguồn là phần tương ứng với việc xóa tài khoản.
Những gì tệp đó bao gồm được liệt kê trong mã nguồn: các cuộc trò chuyện và tin nhắn, bộ nhớ, dự án cùng siêu dữ liệu tệp của chúng, media, liên kết chia sẻ, đăng ký, và hồ sơ giới thiệu. Hãy đọc kỹ danh sách này. Mục subscription là trạng thái gói của tài khoản bạn, và hóa đơn, số tiền tính phí, chi tiết thẻ và lịch sử thanh toán không nằm trong nội dung được liệt kê.
Điều khoản nói gì về việc ai giữ bản ghi
Ba đoạn văn quyết định điều này. Chúng được trích dẫn thay vì diễn giải lại, vì câu chữ chính xác mới là điều quyết định.
Về đăng ký trên web, Điều khoản dịch vụ nói: "Website subscriptions may be processed by Stripe. Stripe processes payment credentials and may retain transaction information under its terms and legal obligations. Whizi may receive limited customer, subscription, transaction, and status information but does not store full payment-card numbers."
Về các gói đăng ký mà Điều khoản mô tả là mua trong ứng dụng di động: "Subscriptions purchased in the mobile App are processed by the Apple App Store or Google Play. RevenueCat verifies receipts and entitlement status so Whizi can provide and restore the purchased access. Apple or Google controls payment processing, renewal, cancellation, and store refunds under the applicable store terms. Whizi does not receive or store your full mobile payment-card number."
Biên lai được xác minh trong quy trình đó để Whizi có thể cấp và khôi phục quyền truy cập, đây là một kiểm tra quyền lợi chứ không phải một tài liệu được trao cho bạn. Điều đó không biến Whizi thành người giữ biên lai của cửa hàng.
Về các đơn vị xử lý thanh toán nói chung, Chính sách quyền riêng tư nói: "Apple, Google, RevenueCat, Stripe, and other payment processors may retain transaction, receipt, tax, fraud, chargeback, or dispute records for periods required by law or their compliance obligations."
Một dòng nữa nói về cách bản ghi đến được với bạn. Điều khoản nói bạn đồng ý với "ELECTRONIC DELIVERY OF NOTICES, POLICIES, AND RECORDS OF TRANSACTIONS INITIATED OR COMPLETED BY US OR VIA THE SERVICES." Bản ghi giao dịch là điện tử theo thỏa thuận, và không có tài liệu hóa đơn tự phục vụ nào được tạo ra ở bất kỳ đâu trong sản phẩm Whizi.
Một khoản phí Whizi nên khớp với gì
Để đối chiếu một dòng trên sao kê thẻ, hãy so sánh nó với gói bạn đã chọn. Đây là các số tiền USD trang giá hiển thị. Mỗi hạng cũng có một mã sản phẩm theo tuần, chỉ có trên di động, và không có giá theo tuần nào được công bố ở bất kỳ đâu, nên một dòng phí theo tuần không nằm trong bảng này.
| Khoản này chi trả cho | Số tiền hiển thị |
|---|---|
| 7 ngày đầu sau khi đăng ký | $0.99 |
| Starter, theo tháng | $15.99/month |
| Starter, theo năm | $10.99/mo billed annually at $131.88 |
| Pro, theo tháng | $29.99/month |
| Pro, theo năm | $19.99/mo billed annually at $239.88 |
| Powerhouse, theo tháng | $49.99/month |
| Powerhouse, theo năm | $34.99/mo billed annually at $419.88 |
Hãy đọc kỹ các con số theo năm. Tổng số hiển thị cho một gói theo năm là mức giá theo tháng hiển thị nhân với mười hai, được giữ dưới dạng một chuỗi hiển thị chứ không phải một con số đọc ngược lại từ Stripe. Hãy xem đó là giá trị dự kiến cho một khoản phí hàng năm, chứ không phải là bảo đảm cho con số chính xác trên sao kê.
Bản dùng thử không miễn phí. Chú thích trên trang giá nói rằng 7 ngày đầu được tính phí ở mức giá giới thiệu, $0.99 tính bằng USD, sau đó gói bạn đã chọn sẽ gia hạn trừ khi bạn hủy.
Một tài khoản không có gói đăng ký không bị tính phí gì cả. Một tài khoản miễn phí được 7 tin nhắn trong ngày đầu tiên, sau đó 3 tin mỗi ngày, trên Whizi AI và Auto, và bức tường trả phí cho mọi thứ ngoài đó. Bản tóm tắt các câu hỏi về giá và gói này nằm trong Whizi FAQ.
Điều khoản mô tả chu kỳ một cách rõ ràng: "The length of your billing cycle is monthly, or annually," và gói đăng ký của bạn "will continue and automatically renew unless canceled."
Thuế và tiền tệ trên khoản phí
Hai đoạn trong Điều khoản liên quan đến hình thức của con số, và cả hai nên được đọc trước khi bạn cho rằng một khoản phí là sai.
Về thuế và tiền tệ: "Sales tax will be added to the price of purchases as deemed required by us. We may change prices at any time. All payments shall be in US dollars."
Về sự khác biệt theo thị trường: "Prices, billing periods, introductory offers, renewal terms, and applicable taxes are shown before purchase and may vary by country, currency, store, and plan."
Những gì trang web hiện đang hiển thị chính là bảng USD ở trên: mọi khách truy cập đều được cho xem, và bị tính phí, những số tiền USD đó. Whizi không công bố bảng phân tích thuế theo từng quốc gia, nên nếu bạn cần điều đó, đây là câu hỏi dành cho đơn vị xử lý đang giữ giao dịch của bạn chứ không phải điều được ghi lại ở đây.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận nêu trong Điều khoản là Visa, Mastercard và American Express.
Khi khoản phí và tài khoản không khớp nhau
Nếu khoản phí xuất hiện trên sao kê nhưng tài khoản vẫn hoạt động như chưa trả tiền, đó là một triệu chứng khác có trang riêng: hãy đọc bạn đã trả tiền nhưng các tính năng của gói vẫn bị khóa, trang này cũng nêu hai chuỗi trong Cài đặt mà mọi người thường nhầm là lỗi thanh toán.
Nếu khoản phí chưa bao giờ hoàn tất, các lỗi thanh toán được liệt kê trong thẻ bị từ chối hoặc thanh toán thất bại.
Nếu bạn tin rằng bản thân số tiền là sai, Điều khoản đưa ra một địa chỉ duy nhất: "If you have any questions or are unsatisfied with our Services, please email us at [email protected]." Hướng đi đó hứa hẹn và không hứa hẹn điều gì được nêu trong hoàn tiền.
Xóa tài khoản của bạn ảnh hưởng gì đến bản ghi
Xóa tài khoản Whizi của bạn không xóa bản ghi giao dịch, và đối với trang này điều đó không thay đổi gì cả: bản ghi được lưu giữ thuộc về đơn vị xử lý thanh toán, không phải một tài liệu Whizi sẽ trao cho bạn. Điều khoản khiến việc xóa tài khoản "subject to temporary provider caches, protected recovery history, separately stored safety reports, and limited records retained for legal, tax, payment, fraud-prevention, security, or dispute-resolution obligations."
Chính sách quyền riêng tư cũng vạch rõ ranh giới về những gì việc lưu giữ đó không giữ lại: "Whizi does not keep deleted chat content or uploaded or generated media merely because a payment record must be retained." Bức tranh đầy đủ về việc lưu giữ nằm trong dữ liệu và quyền riêng tư.
Một điểm thực tế. Xóa tài khoản và hủy đăng ký là hai hành động riêng biệt: Điều khoản nói "Account deletion and subscription cancellation are separate," và rằng thanh toán qua Apple hoặc Google được hủy qua cửa hàng tương ứng. Trình tự nằm trong thanh toán, dùng thử và cách hủy.
- Whizi không có màn hình hóa đơn, biên lai hay lịch sử thanh toán
- Thanh toán trên web được Stripe xử lý, và Stripe giữ thông tin giao dịch
- Điều khoản đặt một giao dịch mua trong ứng dụng di động về phía Apple hoặc Google, không phải Whizi
- Whizi không bao giờ lưu số thẻ thanh toán đầy đủ, cả trên web lẫn di động
- Bản xuất dữ liệu tài khoản liệt kê một bản ghi đăng ký, và không có hóa đơn hay số tiền tính phí
- Tổng số theo năm là một con số hiển thị chứ không phải đọc ngược từ Stripe, nên hãy so sánh nó như một giá trị dự kiến
- Lập hóa đơn nhiều chỗ ngồi là một thỏa thuận thủ công, không phải một hướng đi tự phục vụ
- Bản ghi thanh toán có thể được lưu giữ sau khi xóa tài khoản vì nghĩa vụ thuế và pháp lý
Câu hỏi thường gặp
Tôi tải hóa đơn Whizi ở đâu?
Bạn không thể, vì Whizi không có tính năng tải hóa đơn. Cài đặt cung cấp Subscription, Cancel, Reset password, Export data, Import chats, Default model, Dark mode, Language, và các liên kết hỗ trợ và pháp lý, và không có gì tạo ra một tài liệu thanh toán. Với một gói đăng ký trên web, Điều khoản nói thanh toán "may be processed by Stripe" và Stripe "may retain transaction information under its terms and legal obligations," nên bản ghi giao dịch nằm ở phía đơn vị xử lý chứ không phải trong tài khoản Whizi của bạn.
Whizi có gửi email biên lai cho tôi không?
Whizi không ghi nhận việc tự gửi email biên lai. Bản ghi nằm ở phía bất kỳ ai xử lý khoản thanh toán: Stripe cho một gói đăng ký trên website, hoặc cửa hàng cho một gói đăng ký mà Điều khoản mô tả là mua trong ứng dụng di động. Nếu bạn mong đợi một thứ gì đó trong hộp thư và không có gì đến, hãy tìm ở đó thay vì trong Cài đặt Whizi.
Tôi có biên lai từ cửa hàng. Tại sao Whizi vẫn hiển thị tôi là miễn phí?
Một biên lai từ cửa hàng là bằng chứng rằng cửa hàng đã tính phí bạn, không phải bản ghi mà Whizi đọc. Điều khoản nói RevenueCat "verifies receipts and entitlement status so Whizi can provide and restore the purchased access," nên thứ mở khóa gói là quyền lợi chứ không phải biên lai nằm trong email của bạn. Nếu quyền lợi đó không nằm trên tài khoản bạn đang đăng nhập, đó là trường hợp được nêu trong bạn đã trả tiền nhưng các tính năng của gói vẫn bị khóa.
Khoản phí trên sao kê của tôi nên là bao nhiêu?
Đây là các số tiền USD trang giá hiển thị. 7 ngày đầu sau khi đăng ký được tính phí ở mức $0.99, sau đó gói bạn đã chọn sẽ gia hạn. Theo tháng là $15.99/month cho Starter, $29.99/month cho Pro và $49.99/month cho Powerhouse. Theo năm được tính phí một lần cho cả năm: Starter ở mức $10.99/mo billed annually at $131.88, Pro ở mức $19.99/mo billed annually at $239.88, và Powerhouse ở mức $34.99/mo billed annually at $419.88. Những tổng số theo năm đó là mức giá theo tháng nhân với mười hai, được giữ dưới dạng chuỗi hiển thị chứ không phải đọc ngược lại từ Stripe, nên hãy xem chúng là giá trị dự kiến. Điều khoản bổ sung rằng thuế bán hàng "will be added to the price of purchases as deemed required by us." Các sản phẩm theo tuần chỉ tồn tại trên di động và không có giá được công bố, nên một dòng phí theo tuần không nằm trong phần này.
Nếu tôi xóa tài khoản, bản ghi thanh toán của tôi có bị xóa theo không?
Không. Việc xóa tài khoản phải tuân theo "limited records retained for legal, tax, payment, fraud-prevention, security, or dispute-resolution obligations," nên một bản ghi thanh toán có thể tồn tại lâu hơn tài khoản. Điều đó vẫn không tạo ra một tài liệu cho bạn: những gì được lưu giữ là bản ghi của đơn vị xử lý, không phải một hóa đơn do Whizi phát hành. Hãy hủy riêng bất kỳ gói đăng ký nào qua cửa hàng, vì Điều khoản nói xóa tài khoản và hủy đăng ký là hai hành động khác nhau.