如何變更你的 Whizi 帳號電子郵件地址

簡短的答案

設定裡沒有任何控制項能變更帳號的電子郵件地址。在「帳號」底下,提供訂閱管理、取消訂閱、重設密碼、匯出資料和匯入對話等選項。在「偏好設定」底下,則提供預設模型、深色模式和語言,還有客服與法律條款的連結。這些項目沒有一個能編輯你用來登入的地址。

目前唯一公開的申請管道,是聯絡客服,電子郵件為 [email protected],或透過whizi.io/support。隱私政策把這視為一項更正請求:依你所在地區的不同,你可能擁有存取、更正、刪除或取得個人資料副本的權利,而 Whizi 在完成請求前可能需要先核實身分。目前沒有公開任何處理程序,也沒有公開任何處理時間。

以下是你能自行變更,以及不能自行變更的項目:

項目	可自行操作	位置
密碼	可以	設定裡的重設密碼,或登入頁面上的重設連結
帳號的電子郵件地址	不可以	設定裡沒有相關控制項,請聯絡客服
訂閱方案,或取消訂閱	可以	設定裡的「帳號」底下
你的資料副本	可以	設定裡「帳號」底下的匯出資料
整個帳號	可以	設定裡的帳號刪除,需要兩步驟確認

服務條款仍然要求你保持地址更新

服務條款第 5 條,關於購買與付款的部分,規定了一項義務,但產品本身卻沒有提供對應的控制項讓你履行:「你另外同意會及時更新帳號與付款資訊,包括電子郵件地址、付款方式,以及付款卡的到期日,以便我們完成你的交易,並在需要時與你聯繫。」

另一段關於使用者聲明的條款則補充:「若你提供的任何資訊不實、不準確、非最新或不完整,我們有權暫停或終止你的帳號,並拒絕你目前或未來對本服務(或其任何部分)的一切使用。」

所以,一個你已經無法收信的地址,並不是可以放著不管的小問題。既然設定裡沒有工具能解決它,實際的做法是趁你還能使用舊信箱時,盡快向客服反映,因為密碼救援正是仰賴那個信箱。

登入時可能出現的各種錯誤訊息,整理在當你無法登入時這篇文章裡,包括重設密碼的相關字串。

另開第二個帳號,並不會帶走任何東西

最直覺的變通做法,是用新的地址重新註冊,並把過去的紀錄一併帶過去。但第二個帳號既拿不到你的任何對話紀錄,也拿不到你的訂閱方案,更沒有第二次的體驗優惠試用。

對話紀錄無法在 Whizi 帳號之間互相搬移。 匯出資料會把你的帳號整理成一個 JSON 檔案,涵蓋對話與訊息、記憶功能、專案與其檔案的中繼資料、媒體檔案、分享連結、訂閱與推薦人檔案。匯入功能只接受兩種來源:ChatGPT 和 Claude。Whizi 匯出的檔案並不是 Whizi 匯入格式,所以沒有任何支援的路徑能把一個 Whizi 帳號的內容搬到另一個帳號。匯出檔案裡的媒體是以中繼資料加上一個簽署過的網址呈現,實際的檔案內容並不包含在裡面。上傳的附件和生成的媒體檔案,設定上最多會在 30 天後過期,所以想保留的內容請自行另外備份。

訂閱方案不會跟著地址走。 帳務是以個別帳號為單位計算,而方案等級只由一個地方決定:也就是掛在那個帳號上的訂閱。

體驗優惠試用是綁在信用卡上,不是綁在帳號上。 用同一個付款方式再次註冊,會被拒絕並顯示 A $0.99 intro trial has already been used with this payment method.,對應 HTTP 403,錯誤代碼為 duplicate_trial_payment_method。結帳失敗的其他情況整理在付款遭拒這篇文章裡。

新帳號一開始只有免費方案。 額度是第一天 7 則訊息,之後每天 3 則,且只能用在 Whizi AI 或 Auto 這兩個免費開放的選項上。用完額度時會出現什麼訊息,整理在額度用盡這篇文章裡。

新的地址必須是永久有效的地址。 一次性網域在建立帳號時就會被拒絕,而如果目前登入帳號的地址在一次性名單上,結帳流程也會出現同樣的拒絕。已存在的帳號在登入時不會被擋下,但一次性地址仍然會擋下結帳。相關的錯誤字串和兩種狀態碼都整理在當你無法登入時這篇文章裡。

在行動裝置上,訪客資料只能連結一次。 如果訪客權杖對應到的個人資料已經被另一個帳號認領,就會遭到拒絕,所以裝置上的訪客資料一旦被第一個帳號認領後,就無法再連結到第二個帳號。相關字串和代碼,整理在當你無法登入時這篇文章裡的訪客資料表格中。

服務條款還有另一項限制:如果帳號已被終止或暫停,「你不得以你自己的名字、假名、借用的名字,或任何第三方的名字,重新註冊並建立新帳號,即使你可能是代表該第三方行事也一樣。」

依情況而定,你該怎麼做

情況	現有的處理方式
你想要換一個密碼	在設定裡重設密碼,或使用登入頁面上的重設連結。參見重設你的 Whizi 密碼
你正在失去工作用地址的存取權	趁舊信箱還能使用時,先匯出資料,並向客服反映這項變更
你的訂閱掛在錯誤的帳號上	比對付款收據上的地址,和你目前登入的地址是否一致,然後參見訂閱未生效
你想停止付款、重新開始	先取消訂閱,確認取消成功,再決定帳號的去留。參見帳務與取消訂閱
你想讓帳號和裡面的內容完全消失	設定裡的帳號刪除,需要兩步驟確認

取消訂閱和刪除帳號是兩種不同的動作,而且兩者都不會變更地址。各自涵蓋的範圍,分別整理在帳務與取消訂閱和Whizi 如何處理你的資料這兩篇文章裡。

如果你刪除帳號後重新註冊,就會回到前面提過的第二個帳號的情況:沒有任何東西會被帶過去,因為刪除並不是一種搬遷,也沒有任何匯入路徑能接受 Whizi 匯出的檔案。