Răspunsul scurt
Setările nu au niciun control care să schimbe adresa de email a unui cont. La secțiunea Cont sunt disponibile Abonament, Anulare, Resetare parolă, Export date și Import conversații. La Preferințe sunt disponibile Model implicit, Mod întunecat și Limbă, alături de linkurile către suport și legal. Niciuna dintre ele nu editează adresa cu care te autentifici.
Singura rută publicată este să ceri suportului, la [email protected] sau prin whizi.io/support. Politica de confidențialitate încadrează asta ca cerere de corectare: în funcție de unde locuiești, s-ar putea să ai dreptul de a accesa, corecta, șterge sau primi o copie a datelor cu caracter personal, iar Whizi poate avea nevoie să verifice identitatea înainte de a finaliza cererea. Nu este documentată nicio procedură și nu este publicat niciun termen de răspuns.
Ce poți și ce nu poți schimba singur:
| Ce | Autoservire | Unde |
|---|---|---|
| Parola | Da | Resetare parolă, în Setări, sau linkul de resetare de pe pagina de autentificare |
| Adresa de email a contului | Nu | Nu există control pentru asta în Setări. Cere suportului |
| Abonamentul, sau anularea lui | Da | Setări, la secțiunea Cont |
| O copie a datelor tale | Da | Export date, în Setări, la secțiunea Cont |
| Întregul cont | Da | Ștergerea contului din Setări, cu confirmare în doi pași |
Termenii îți cer oricum să menții adresa actualizată
Secțiunea 5 din Termenii și condițiile de utilizare, despre achiziții și plăți, îți impune o obligație pentru care produsul nu îți oferă niciun control: "Ești de acord în continuare să actualizezi prompt informațiile de cont și de plată, inclusiv adresa de email, metoda de plată și data de expirare a cardului de plată, astfel încât să putem finaliza tranzacțiile tale și să te contactăm după cum este necesar."
O secțiune separată, despre declarațiile utilizatorului, adaugă că "Dacă furnizezi orice informație care este falsă, inexactă, neactuală sau incompletă, avem dreptul să suspendăm sau să încheiem contul tău și să refuzăm orice utilizare curentă sau viitoare a Serviciilor (sau a oricărei părți a acestora)."
Așadar o adresă pe care nu o mai poți citi nu este o problemă cosmetică pe care o poți lăsa nerezolvată. Cum nu există nicio setare care să o rezolve, mișcarea practică este să sesizezi suportul cât timp încă ai acces la inboxul vechi, pentru că acel inbox este cel folosit de recuperarea parolei.
Suprafața de erori din jurul autentificării se regăsește la ce faci când nu te poți autentifica, inclusiv mesajele de resetare a parolei.
Crearea unui al doilea cont nu mută nimic
Soluția evidentă ar fi să te înregistrezi din nou cu noua adresă și să îți muți istoricul. Un al doilea cont nu îți aduce niciuna dintre conversații, niciun abonament și nicio a doua perioadă de probă introductivă.
Conversațiile nu pot fi mutate între conturi Whizi. Export date returnează contul tău ca un singur fișier JSON, care acoperă conversații și mesaje, memorie, proiecte și metadatele fișierelor lor, media, linkuri de partajare, profilul de abonament și de recomandare. Import acceptă exact două surse: ChatGPT și Claude. Un export Whizi nu este un format de import Whizi, așa că nu există nicio cale susținută dintr-un cont Whizi în altul. Exportul păstrează media ca metadate plus un URL semnat, iar octeții rămân în afara fișierului. Atașamentele încărcate și media generată sunt configurate să expire după până la 30 de zile, așa că fă-ți propriile copii ale a tot ce vrei să păstrezi.
Abonamentul nu urmează adresa. Facturarea se face per cont individual, iar nivelul este derivat dintr-un singur loc, din abonamentul aflat pe acel cont.
Perioada de probă introductivă este legată de card, nu de cont. O a doua înregistrare cu aceeași metodă de plată este refuzată cu A $0.99 intro trial has already been used with this payment method., HTTP 403 cu codul duplicate_trial_payment_method. Restul suprafeței de eșecuri la finalizarea comenzii se regăsește la plata a fost refuzată.
Un cont nou pornește pe nivelul gratuit. Alocația este de 7 mesaje în prima zi, apoi 3 pe zi, și se consumă pe Whizi AI sau Auto, care sunt cele două rânduri deschise gratuit. Ce spune mesajul când atingi limita se regăsește la ai rămas fără credite.
Noua adresă trebuie să fie una permanentă. Domeniile de unică folosință sunt refuzate la crearea contului, iar același refuz revine de la ruta de finalizare a comenzii atunci când adresa contului autentificat este pe lista domeniilor de unică folosință. Conturile existente nu sunt blocate la autentificare, dar o adresă de unică folosință tot blochează finalizarea comenzii. Mesajul și ambele coduri de stare se regăsesc la ce faci când nu te poți autentifica.
Pe mobil, datele de invitat se leagă o singură dată. Un token de invitat care corespunde unui profil deja revendicat de un alt cont este refuzat, așa că datele de invitat ale dispozitivului nu pot fi relegate la un al doilea cont după prima revendicare. Tabelul de invitați de la ce faci când nu te poți autentifica conține acel mesaj și codul lui.
O limită suplimentară, din Termeni: dacă un cont a fost încheiat sau suspendat, "ți se interzice să te înregistrezi și să creezi un cont nou sub numele tău, un nume fals sau împrumutat, sau numele oricărei terțe părți, chiar dacă acționezi în numele acelei terțe părți."
Ce să faci în schimb, în funcție de situație
| Situație | Ruta care există |
|---|---|
| Vrei o altă parolă | Resetare parolă în Setări, sau linkul de resetare de pe pagina de autentificare. Vezi resetează-ți parola Whizi |
| Îți pierzi accesul la o adresă de serviciu | Exportă-ți datele și sesizează schimbarea la suport cât timp inboxul vechi încă funcționează |
| Abonamentul tău e pe contul greșit | Compară adresa de pe chitanța de plată cu cea cu care ești autentificat, apoi vezi abonamentul nu este activ |
| Vrei să nu mai plătești și să o iei de la capăt | Anulează întâi, confirmă anularea, apoi decide ce faci cu contul. Vezi facturare și anulare |
| Vrei ca fix contul și conținutul lui să dispară | Ștergerea contului din Setări, cu confirmare în doi pași |
Anularea și ștergerea sunt acțiuni diferite, și niciuna dintre ele nu schimbă o adresă. Ce acoperă fiecare este explicat la facturare și anulare și ce face Whizi cu datele tale.
Dacă ștergi contul și te înregistrezi din nou, ești în cazul celui de-al doilea cont de mai sus: nimic nu se transferă, pentru că ștergerea nu e o migrare și niciun format de import nu acceptă un export Whizi.
- Nu există nicio setare în Whizi care să schimbe emailul contului tău
- Nimic din Setări nu editează adresa de autentificare: nici Abonament, nici Anulare, Resetare parolă, Export date, Import conversații, Model implicit, Mod întunecat sau Limbă
- Singura rută publicată este suportul, la [email protected] sau whizi.io/support
- Termenii tot îți cer să menții adresa actualizată
- Export date întâi: returnează contul ca un singur fișier JSON
- Import acceptă doar exporturi din ChatGPT și Claude, așa că nu poți muta conversații între conturi Whizi
- Un abonament nu te urmează, pentru că facturarea se face per cont individual
- Un cont nou pornește pe nivelul gratuit, cu 7 mesaje apoi 3 pe zi
Întrebări frecvente
Ce se întâmplă cu abonamentul și conversațiile mele cât timp o cerere la suport este în curs?
Nimic nu se mută de la sine. Informațiile de cont și istoricul de conversații sincronizat sunt păstrate cât timp contul rămâne activ, deci conversațiile rămân unde sunt, iar abonamentul rămâne pe contul care l-a cumpărat, pentru că nivelul este derivat din abonamentul aflat acolo. Anularea este o decizie separată pe care o poți lua oricum între timp, și nu are legătură cu adresa, în niciun sens.
Ce ar trebui să fac cu fișierul exportat odată ce l-am descărcat?
Păstrează-l ca propria ta copie. Endpointul de export este echivalentul de acces al ștergerii contului, și funcționează și pentru sesiuni de invitat, deci un invitat își poate scoate conversațiile și memoria înainte ca dispozitivul să dispară. Este limitat la 5 cereri pe minut, așa că fă o singură copie curată în loc să reîncerci. Contoarele de cotă, ferestrele de rată și token-urile de push sunt lăsate în afară în mod deliberat, deci ce primești este conținutul tău, nu evidența ta internă.
Îmi pierd accesul la emailul cu care m-am înregistrat. Ce ar trebui să fac mai întâi?
Exportă-ți datele cât încă poți, apoi sesizează schimbarea la suport înainte ca inboxul vechi să dispară. Recuperarea parolei funcționează prin email, deci odată ce nu mai poți citi acel inbox, ai pierdut atât ruta de recuperare prin autoservire, cât și adresa în sine.
Schimbarea parolei îmi schimbă și adresa de email?
Nu. Sunt separate. Resetare parolă este disponibilă în Setări și de pe pagina de autentificare, și este singura credențială pe care o poți schimba singur. Mesajele ei de eșec, și orice altă eroare de autentificare, sunt adunate la ce faci când nu te poți autentifica.