Mengubah alamat email pada akun Whizi Anda

Jawaban singkat

Pengaturan tidak memiliki kontrol yang mengubah alamat email pada akun. Di bagian Account tersedia Subscription, Cancel, Reset password, Export Data dan Import Chats. Di bagian Preferences tersedia Default model, Dark mode dan Language, di samping tautan support dan legal. Tidak satu pun dari itu mengedit alamat yang Anda gunakan untuk masuk.

Satu-satunya jalur resmi adalah meminta bantuan support, di [email protected] atau lewat whizi.io/support. Kebijakan privasi menyebut ini sebagai permintaan koreksi: tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin punya hak untuk mengakses, mengoreksi, menghapus, atau menerima salinan informasi pribadi, dan Whizi mungkin perlu memverifikasi identitas sebelum menyelesaikan permintaan itu. Tidak ada prosedur yang didokumentasikan dan tidak ada estimasi waktu penyelesaian yang dipublikasikan.

Apa yang bisa dan tidak bisa Anda ubah sendiri:

Apa	Bisa sendiri	Di mana
Kata sandi	Ya	Reset password, di Pengaturan, atau tautan reset di halaman login
Alamat email pada akun	Tidak	Tidak ada kontrol untuk itu di Pengaturan. Hubungi support
Paket, atau membatalkannya	Ya	Pengaturan, di bagian Account
Salinan data Anda	Ya	Export Data, di Pengaturan bagian Account
Seluruh akun	Ya	Penghapusan akun di bagian Pengaturan, dengan konfirmasi dua langkah

Ketentuan tetap meminta Anda menjaga alamat tetap terkini

Bagian 5 Ketentuan Layanan, tentang pembelian dan pembayaran, memberikan Anda kewajiban yang tidak difasilitasi kontrol apa pun oleh produk ini: "Anda juga setuju untuk segera memperbarui informasi akun dan pembayaran, termasuk alamat email, metode pembayaran, dan tanggal kedaluwarsa kartu pembayaran, agar kami dapat menyelesaikan transaksi Anda dan menghubungi Anda sesuai kebutuhan."

Bagian lain, tentang pernyataan pengguna, menambahkan bahwa "Jika Anda memberikan informasi apa pun yang tidak benar, tidak akurat, tidak terkini, atau tidak lengkap, kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda dan menolak segala penggunaan Layanan saat ini maupun di masa depan (atau bagian mana pun darinya)."

Jadi, alamat yang sudah tidak bisa Anda baca bukan masalah kosmetik yang bisa dibiarkan begitu saja. Karena tidak ada pengaturan untuk memperbaikinya, langkah praktisnya adalah mengajukan ke support selagi Anda masih menguasai inbox lama, karena inbox itulah yang dipakai pemulihan kata sandi.

Permukaan error di sekitar proses masuk dibahas di saat Anda tidak bisa masuk, termasuk string reset kata sandi.

Membuat akun kedua tidak memindahkan apa pun

Solusi yang tampak jelas adalah mendaftar ulang dengan alamat baru dan membawa riwayat Anda. Akun kedua tidak memberi Anda chat Anda, tidak memberi paket Anda, dan tidak ada uji coba intro kedua.

Chat tidak bisa dipindahkan antar akun Whizi. Export Data mengembalikan akun Anda sebagai satu file JSON yang mencakup chat dan pesan, memori, proyek beserta metadata filenya, media, tautan berbagi, langganan, dan profil referral. Import hanya menerima dua sumber: ChatGPT dan Claude. Ekspor Whizi bukan format import Whizi, jadi tidak ada jalur yang didukung dari satu akun Whizi ke akun Whizi lain. Ekspor membawa media sebagai metadata plus URL bertanda tangan, dan bytenya tidak ikut dalam file. Lampiran yang diunggah dan media yang dihasilkan dikonfigurasi untuk kedaluwarsa setelah maksimum 30 hari, jadi simpan salinan Anda sendiri untuk apa pun yang ingin Anda simpan.

Langganan tidak mengikuti alamat. Penagihan berlaku per akun individu, dan tier ditentukan dari tepat satu tempat, yaitu langganan yang melekat pada akun itu.

Uji coba intro terikat pada kartu, bukan akun. Pendaftaran kedua dengan metode pembayaran yang sama ditolak dengan A $0.99 intro trial has already been used with this payment method., HTTP 403 dengan kode duplicate_trial_payment_method. Sisa permukaan kegagalan checkout ada di pembayaran ditolak.

Akun baru dimulai di tingkat gratis. Jatahnya 7 pesan pada hari pertama, lalu 3 per hari, dan dipakai untuk Whizi AI atau Auto, dua baris yang dibuka gratis. Pesan yang muncul saat Anda mencapainya ada di kehabisan kredit.

Alamat baru harus alamat permanen. Domain sekali pakai ditolak saat pembuatan akun, dan penolakan yang sama muncul dari rute checkout ketika alamat akun yang sedang masuk ada di daftar sekali pakai. Akun yang sudah ada tidak diblokir saat masuk, tapi alamat sekali pakai tetap memblokir checkout. String dan kedua kode statusnya ada di saat Anda tidak bisa masuk.

Di perangkat seluler, data tamu hanya tertaut sekali. Token tamu yang mengarah ke profil yang sudah diklaim akun lain ditolak, sehingga data tamu perangkat tidak bisa ditautkan ulang ke akun kedua setelah klaim pertama. Tabel tamu di saat Anda tidak bisa masuk memuat string dan kodenya.

Satu batasan lagi, dari Ketentuan: jika sebuah akun telah dihentikan atau ditangguhkan, "Anda dilarang mendaftar dan membuat akun baru atas nama Anda, nama palsu atau pinjaman, atau nama pihak ketiga mana pun, bahkan jika Anda bertindak atas nama pihak ketiga tersebut."

Apa yang harus dilakukan sebagai gantinya, per situasi

Situasi	Jalur yang tersedia
Anda ingin kata sandi berbeda	Reset password di Pengaturan, atau tautan reset di halaman login. Lihat reset kata sandi Whizi Anda
Anda kehilangan akses ke alamat kerja	Ekspor data Anda dan ajukan perubahan ke support selagi inbox lama masih berfungsi
Langganan Anda ada di akun yang salah	Bandingkan alamat pada tanda terima pembayaran dengan alamat yang sedang Anda pakai masuk, lalu lihat langganan tidak aktif
Anda ingin berhenti membayar dan mulai bersih	Batalkan dulu, konfirmasi pembatalan, lalu putuskan soal akun. Lihat penagihan dan pembatalan
Anda ingin akun beserta isinya hilang	Penghapusan akun di bagian Pengaturan, dengan konfirmasi dua langkah

Membatalkan dan menghapus adalah tindakan berbeda, dan keduanya tidak mengubah alamat. Apa yang dicakup masing-masing dijelaskan di penagihan dan pembatalan dan apa yang Whizi lakukan dengan data Anda.

Jika Anda menghapus dan mendaftar lagi, Anda berada di kasus akun kedua di atas: tidak ada yang terbawa, karena penghapusan bukan migrasi dan tidak ada jalur import yang menerima ekspor Whizi.