วิธีเปลี่ยนอีเมลของบัญชี Whizi

คำตอบสั้น ๆ

Settings ไม่มีตัวควบคุมใดที่เปลี่ยนอีเมลของบัญชีได้ ในหมวด Account มี Subscription, Cancel, Reset password, Export Data และ Import Chats ส่วนในหมวด Preferences มี Default model, Dark mode และ Language พร้อมลิงก์ซัพพอร์ตและลิงก์กฎหมาย ไม่มีตัวไหนแก้ไขอีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบได้เลย

ช่องทางเดียวที่เปิดให้ใช้ได้คือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตที่ [email protected] หรือผ่าน whizi.io/support นโยบายความเป็นส่วนตัวระบุว่านี่คือคำขอแก้ไขข้อมูล: ขึ้นอยู่กับที่คุณอาศัยอยู่ คุณอาจมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล และ Whizi อาจต้องตรวจสอบตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ ไม่มีขั้นตอนที่บันทึกไว้เป็นเอกสารและไม่มีการเผยแพร่ระยะเวลาดำเนินการ

สิ่งที่คุณเปลี่ยนเองได้และเปลี่ยนเองไม่ได้:

อะไร	ทำเองได้	ที่ไหน
รหัสผ่าน	ได้	Reset password ในหน้า Settings หรือลิงก์รีเซ็ตในหน้าล็อกอิน
ที่อยู่อีเมลของบัญชี	ไม่ได้	ไม่มีตัวเลือกนี้ใน Settings ต้องติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต
แพ็กเกจ หรือการยกเลิก	ได้	Settings ในหมวด Account
สำเนาข้อมูลของคุณ	ได้	Export Data ใน Settings หมวด Account
ทั้งบัญชี	ได้	ลบบัญชีใน Settings พร้อมการยืนยันสองขั้นตอน

ข้อกำหนดยังขอให้คุณอัปเดตที่อยู่ให้เป็นปัจจุบันอยู่ดี

Section 5 ของ Terms of Service ว่าด้วยการซื้อและการชำระเงิน ระบุข้อผูกพันที่คุณต้องทำ แม้ตัวผลิตภัณฑ์จะไม่มีช่องทางให้ทำ: "คุณตกลงเพิ่มเติมว่าจะอัปเดตข้อมูลบัญชีและการชำระเงินโดยทันที รวมถึงที่อยู่อีเมล วิธีการชำระเงิน และวันหมดอายุของบัตรชำระเงิน เพื่อให้เราสามารถดำเนินการธุรกรรมของคุณให้เสร็จสมบูรณ์และติดต่อคุณได้เมื่อจำเป็น"

อีกหัวข้อหนึ่งว่าด้วยการรับรองข้อมูลของผู้ใช้ เสริมว่า "หากคุณให้ข้อมูลใดที่ไม่เป็นความจริง ไม่ถูกต้อง ไม่เป็นปัจจุบัน หรือไม่ครบถ้วน เรามีสิทธิระงับหรือยุติบัญชีของคุณ และปฏิเสธการใช้งานบริการทั้งหมดหรือบางส่วนไม่ว่าในปัจจุบันหรืออนาคต"

ดังนั้นอีเมลที่คุณเข้าไม่ได้อีกต่อไปจึงไม่ใช่ปัญหาเล็กน้อยที่ปล่อยผ่านได้ เพราะไม่มีการตั้งค่าให้แก้ไขเอง วิธีที่ทำได้จริงคือแจ้งฝ่ายซัพพอร์ตตั้งแต่ตอนที่คุณยังเข้าอีเมลเดิมได้ เนื่องจากกล่องอีเมลนั้นคือสิ่งที่ระบบกู้คืนรหัสผ่านใช้

พื้นที่ข้อผิดพลาดเรื่องการเข้าสู่ระบบทั้งหมดอยู่ใน when you cannot sign in รวมถึงข้อความรีเซ็ตรหัสผ่านด้วย

การสร้างบัญชีที่สองไม่ย้ายอะไรมาให้เลย

วิธีแก้ปัญหาที่ดูเหมือนง่ายที่สุดคือลงทะเบียนใหม่ด้วยอีเมลใหม่แล้วพยายามย้ายประวัติมาด้วย แต่บัญชีที่สองจะไม่ได้แชทของคุณเลยแม้แต่รายการเดียว ไม่ได้แพ็กเกจ และไม่ได้สิทธิ์ทดลองราคาแนะนำครั้งที่สอง

แชทไม่สามารถย้ายระหว่างบัญชี Whizi ได้ Export Data จะส่งออกบัญชีของคุณเป็นไฟล์ JSON ไฟล์เดียว ครอบคลุมแชทและข้อความ ความจำ โปรเจกต์พร้อมข้อมูลเมตาของไฟล์ สื่อ ลิงก์แชร์ โปรไฟล์การสมัครสมาชิกและการแนะนำเพื่อน Import รองรับแหล่งข้อมูลเพียงสองแหล่งเท่านั้นคือ ChatGPT และ Claude ไฟล์ที่ส่งออกจาก Whizi ไม่ใช่รูปแบบที่ Whizi นำเข้าได้ จึงไม่มีเส้นทางที่รองรับให้ย้ายจากบัญชี Whizi หนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่ง ไฟล์ส่งออกเก็บสื่อในรูปข้อมูลเมตาพร้อม URL ที่ลงนามไว้ และไม่มีตัวไฟล์จริงอยู่ในนั้น ไฟล์แนบที่อัปโหลดและสื่อที่สร้างขึ้นถูกตั้งค่าให้หมดอายุภายในไม่เกิน 30 วัน จึงควรเก็บสำเนาของสิ่งที่ต้องการเก็บไว้เอง

การสมัครสมาชิกไม่ได้ตามอีเมลไปด้วย การเรียกเก็บเงินคิดแยกรายบัญชี และระดับแพ็กเกจถูกกำหนดจากจุดเดียวเท่านั้น คือการสมัครสมาชิกที่ผูกอยู่กับบัญชีนั้น

ช่วงทดลองราคาแนะนำผูกกับบัตร ไม่ใช่บัญชี การสมัครครั้งที่สองด้วยวิธีชำระเงินเดิมจะถูกปฏิเสธด้วยข้อความ A $0.99 intro trial has already been used with this payment method. รหัส HTTP 403 พร้อมโค้ด duplicate_trial_payment_method ข้อผิดพลาดอื่น ๆ ในขั้นตอนชำระเงินดูได้ที่ payment declined

บัญชีใหม่เริ่มต้นที่แพ็กเกจฟรี โควตาคือ 7 ข้อความในวันแรก จากนั้น 3 ข้อความต่อวัน และใช้ได้กับ Whizi AI หรือ Auto ซึ่งเป็นสองรายการที่แพ็กเกจฟรีเปิดให้ ข้อความที่แสดงเมื่อใช้โควตาหมดดูได้ที่ out of credits

อีเมลใหม่ต้องเป็นที่อยู่ถาวร โดเมนอีเมลแบบใช้แล้วทิ้งจะถูกปฏิเสธตอนสร้างบัญชี และการปฏิเสธแบบเดียวกันจะเกิดขึ้นที่ขั้นตอนชำระเงินด้วย หากอีเมลของบัญชีที่ล็อกอินอยู่ในลิสต์โดเมนใช้แล้วทิ้ง บัญชีที่มีอยู่แล้วจะไม่ถูกบล็อกตอนล็อกอิน แต่อีเมลแบบใช้แล้วทิ้งยังคงบล็อกการชำระเงินอยู่ดี ข้อความและรหัสสถานะทั้งสองแบบดูได้ที่ when you cannot sign in

บนมือถือ ข้อมูลผู้ใช้แบบ guest เชื่อมได้ครั้งเดียว โทเคน guest ที่ชี้ไปยังโปรไฟล์ที่ถูกอ้างสิทธิ์โดยบัญชีอื่นไปแล้วจะถูกปฏิเสธ ดังนั้นข้อมูล guest ของอุปกรณ์จะเชื่อมกลับเข้าบัญชีที่สองไม่ได้อีกหลังการอ้างสิทธิ์ครั้งแรก ตารางเกี่ยวกับ guest ใน when you cannot sign in มีข้อความและโค้ดนั้นอยู่

ยังมีข้อจำกัดอีกข้อจากข้อกำหนดการใช้งาน: หากบัญชีถูกยุติหรือระงับไปแล้ว "คุณถูกห้ามไม่ให้ลงทะเบียนและสร้างบัญชีใหม่ภายใต้ชื่อของคุณเอง ชื่อปลอมหรือชื่อที่ยืมมา หรือชื่อของบุคคลที่สามใด ๆ แม้ว่าคุณอาจกระทำการในนามของบุคคลที่สามนั้นก็ตาม"

ควรทำอย่างไรแทน แยกตามสถานการณ์

สถานการณ์	สิ่งที่ทำได้
ต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน	Reset password ใน Settings หรือลิงก์รีเซ็ตในหน้าล็อกอิน ดู reset your Whizi password
กำลังจะเข้าถึงอีเมลที่ทำงานไม่ได้อีก	ส่งออกข้อมูลของคุณและแจ้งขอเปลี่ยนกับฝ่ายซัพพอร์ตในขณะที่กล่องอีเมลเดิมยังใช้งานได้อยู่
การสมัครสมาชิกอยู่ผิดบัญชี	เปรียบเทียบอีเมลบนใบเสร็จการชำระเงินกับอีเมลที่คุณล็อกอินอยู่ จากนั้นดู subscription not active
ต้องการเลิกจ่ายเงินและเริ่มใหม่ให้สะอาด	ยกเลิกก่อน ยืนยันการยกเลิก แล้วค่อยตัดสินใจเรื่องบัญชี ดู billing and cancellation
ต้องการให้บัญชีและข้อมูลทั้งหมดหายไป	ลบบัญชีใน Settings พร้อมการยืนยันสองขั้นตอน

การยกเลิกกับการลบบัญชีเป็นคนละการกระทำกัน และทั้งสองอย่างไม่เปลี่ยนอีเมลใด ๆ รายละเอียดของแต่ละอย่างดูได้ที่ billing and cancellation และ what Whizi does with your data

หากคุณลบบัญชีแล้วลงทะเบียนใหม่ จะกลายเป็นกรณีบัญชีที่สองตามที่กล่าวไปข้างต้น ไม่มีอะไรย้ายตามมาให้ เพราะการลบบัญชีไม่ใช่การย้ายข้อมูล และไม่มีช่องทางนำเข้าใดรองรับไฟล์ที่ส่งออกจาก Whizi