Het e-mailadres van je Whizi-account wijzigen

Het korte antwoord

Instellingen heeft geen optie waarmee je het e-mailadres van een account wijzigt. Onder Account vind je Abonnement, Opzeggen, Wachtwoord resetten, Gegevens exporteren en Chats importeren. Onder Voorkeuren vind je Standaardmodel, Donkere modus en Taal, naast de support- en juridische links. Geen van deze past het adres aan waarmee je inlogt.

De enige gepubliceerde route is support te vragen, via [email protected] of via whizi.io/support. Het privacybeleid noemt dat een correctieverzoek: afhankelijk van waar je woont kun je het recht hebben om persoonlijke informatie in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of een kopie ervan te ontvangen, en Whizi moet mogelijk eerst je identiteit verifiëren voordat het verzoek wordt afgehandeld. Er is geen procedure gedocumenteerd en er is geen doorlooptijd gepubliceerd.

Wat je zelf wel en niet kunt wijzigen:

Wat	Zelf te doen	Waar
Wachtwoord	Ja	Wachtwoord resetten, in Instellingen, of de resetlink op de inlogpagina
Het e-mailadres van het account	Nee	Geen optie hiervoor in Instellingen. Vraag het aan support
Abonnement, of opzeggen	Ja	Instellingen, onder Account
Een kopie van je gegevens	Ja	Gegevens exporteren, in Instellingen onder Account
Het hele account	Ja	Accountverwijdering onder Instellingen, met een bevestiging in twee stappen

De Voorwaarden vragen toch om het adres actueel te houden

Sectie 5 van de Gebruiksvoorwaarden, over aankopen en betaling, legt je een verplichting op waarvoor het product zelf geen enkele instelling biedt: "You further agree to promptly update account and payment information, including email address, payment method, and payment card expiration date, so that we can complete your transactions and contact you as needed."

Een andere sectie, over verklaringen van de gebruiker, voegt toe dat "If you provide any information that is untrue, inaccurate, not current, or incomplete, we have the right to suspend or terminate your account and refuse any and all current or future use of the Services (or any portion thereof)."

Een adres dat je niet meer kunt lezen is dus geen cosmetisch probleem om te laten liggen. Omdat er geen instelling is om het te herstellen, is de praktische stap om het bij support te melden zolang je nog toegang hebt tot de oude inbox, want die inbox wordt gebruikt voor wachtwoordherstel.

Het foutenoverzicht rond inloggen staat op wanneer je niet kunt inloggen, inclusief de teksten bij het resetten van je wachtwoord.

Een tweede account aanmaken verplaatst niets

De voor de hand liggende omweg is opnieuw te registreren met het nieuwe adres en je geschiedenis mee te nemen. Een tweede account levert je geen van je chats op, geen van je abonnement, en geen tweede introductieproefperiode.

Chats kunnen niet tussen Whizi-accounts worden verplaatst. Gegevens exporteren levert je account als één JSON-bestand op, met chats en berichten, geheugen, projecten en hun bestandsmetadata, media, deellinks, abonnement- en verwijzingsprofiel. Chats importeren accepteert precies twee bronnen: ChatGPT en Claude. Een Whizi-export is geen Whizi-importformaat, dus er is geen ondersteund pad van het ene Whizi-account naar het andere. De export bevat media als metadata plus een ondertekende URL, en de bytes blijven buiten het bestand. Geüploade bijlagen en gegenereerde media zijn ingesteld om na maximaal 30 dagen te verlopen, dus maak zelf een kopie van alles wat je wilt bewaren.

Het abonnement volgt het adres niet. Facturering is per individueel account, en het niveau wordt op precies één plek afgeleid: van het abonnement dat op dat account staat.

De introductieproefperiode is gekoppeld aan de kaart, niet aan het account. Een tweede aanmelding met dezelfde betaalmethode wordt geweigerd met A $0.99 intro trial has already been used with this payment method., HTTP 403 met code duplicate_trial_payment_method. De rest van de foutmeldingen bij afrekenen staat op betaling geweigerd.

Een nieuw account begint op het gratis niveau. Het budget is 7 berichten op de eerste dag, daarna 3 per dag, en dat wordt besteed aan Whizi AI of Auto, de twee modellen die gratis toegankelijk zijn. Wat het bericht zegt wanneer je die limiet bereikt, staat op geen tegoed meer.

Het nieuwe adres moet een permanent adres zijn. Wegwerpdomeinen worden geweigerd bij het aanmaken van een account, en dezelfde weigering komt terug via de afrekenroute wanneer het adres van het ingelogde account op de lijst met wegwerpadressen staat. Bestaande accounts worden niet geblokkeerd bij het inloggen, maar een wegwerpadres blokkeert nog steeds het afrekenen. De tekst en beide statuscodes staan op wanneer je niet kunt inloggen.

Op mobiel koppelt gastdata slechts één keer. Een gasttoken dat verwijst naar een profiel dat al door een ander account is geclaimd, wordt geweigerd, dus gastdata van een apparaat kan niet opnieuw worden gekoppeld aan een tweede account nadat de eerste claim heeft plaatsgevonden. De gasttabel op wanneer je niet kunt inloggen bevat die tekst en de bijbehorende code.

Nog een beperking, uit de Voorwaarden: als een account is beëindigd of geschorst, "you are prohibited from registering and creating a new account under your name, a fake or borrowed name, or the name of any third party, even if you may be acting on behalf of the third party."

Wat je in plaats daarvan kunt doen, per situatie

Situatie	De route die bestaat
Je wilt een ander wachtwoord	Wachtwoord resetten in Instellingen, of de resetlink op de inlogpagina. Zie je Whizi-wachtwoord resetten
Je verliest toegang tot een werkadres	Exporteer je gegevens en meld de wijziging bij support zolang de oude inbox nog werkt
Je abonnement staat op het verkeerde account	Vergelijk het adres op het betalingsbewijs met het adres waarmee je bent ingelogd, en zie dan abonnement niet actief
Je wilt stoppen met betalen en opnieuw beginnen	Zeg eerst op, bevestig de opzegging, en beslis dan over het account. Zie facturering en opzegging
Je wilt dat het account en de inhoud ervan verdwijnen	Accountverwijdering onder Instellingen, met een bevestiging in twee stappen

Opzeggen en verwijderen zijn verschillende acties, en geen van beide wijzigt een adres. Wat elk daarvan inhoudt staat beschreven op facturering en opzegging en wat Whizi met je gegevens doet.

Als je verwijdert en opnieuw registreert, zit je in het geval van het tweede account hierboven: niets gaat mee, want verwijdering is geen migratie en geen enkel importpad accepteert een Whizi-export.