Zmiana adresu e-mail na koncie Whizi

Krótka odpowiedź

Ustawienia nie zawierają opcji zmieniającej adres e-mail konta. W sekcji Konto znajdziesz Subskrypcję, Anulowanie, Reset hasła, Eksport danych i Import czatów. W sekcji Preferencje jest Domyślny model, Tryb ciemny i Język, obok linków do wsparcia i dokumentów prawnych. Żadna z tych opcji nie edytuje adresu, którym się logujesz.

Jedyną oficjalną drogą jest zwrócenie się do wsparcia, pod adresem [email protected] lub przez whizi.io/support. Polityka prywatności traktuje to jako wniosek o korektę danych: w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do dostępu, poprawienia, usunięcia lub otrzymania kopii danych osobowych, a Whizi może potrzebować zweryfikować tożsamość przed realizacją wniosku. Żadna procedura nie jest opisana i żaden czas realizacji nie jest podany.

Co możesz zmienić samodzielnie, a czego nie:

Co	Samodzielnie	Gdzie
Hasło	Tak	Reset hasła w Ustawieniach lub link resetujący na stronie logowania
Adres e-mail konta	Nie	Brak takiej opcji w Ustawieniach. Zapytaj pomoc techniczną
Plan lub jego anulowanie	Tak	Ustawienia, w sekcji Konto
Kopia Twoich danych	Tak	Eksport danych, w Ustawieniach w sekcji Konto
Całe konto	Tak	Usunięcie konta w Ustawieniach, z dwuetapowym potwierdzeniem

Regulamin i tak wymaga aktualnego adresu

Sekcja 5 Regulaminu, dotycząca zakupów i płatności, nakłada na Ciebie obowiązek, do którego produkt nie daje żadnej kontroli: "Zobowiązujesz się ponadto do niezwłocznej aktualizacji danych konta i płatności, w tym adresu e-mail, metody płatności oraz daty ważności karty płatniczej, abyśmy mogli zrealizować Twoje transakcje i kontaktować się z Tobą w razie potrzeby."

Osobna sekcja, dotycząca oświadczeń użytkownika, dodaje, że "jeśli podasz jakiekolwiek informacje, które są nieprawdziwe, niedokładne, nieaktualne lub niekompletne, mamy prawo zawiesić lub zamknąć Twoje konto oraz odmówić wszelkiego obecnego lub przyszłego korzystania z Usług (lub jakiejkolwiek ich części)."

Adres, do którego nie masz już dostępu, to więc nie kosmetyczny problem do zostawienia na później. Skoro nie ma ustawienia, które by go naprawiło, praktycznym krokiem jest zgłoszenie tego wsparciu, dopóki wciąż masz kontrolę nad starą skrzynką, bo to właśnie z niej korzysta odzyskiwanie hasła.

Zestawienie błędów przy logowaniu znajdziesz w tekście gdy nie możesz się zalogować, łącznie z komunikatami resetu hasła.

Założenie drugiego konta niczego nie przenosi

Oczywistym obejściem wydaje się ponowna rejestracja na nowy adres i przeniesienie historii. Drugie konto nie daje Ci ani Twoich czatów, ani Twojego planu, ani drugiego okresu próbnego.

Czatów nie da się przenieść między kontami Whizi. Eksport danych zwraca konto jako jeden plik JSON obejmujący czaty i wiadomości, pamięć, projekty wraz z metadanymi plików, media, linki udostępniające, profil subskrypcji i poleceń. Import przyjmuje wyłącznie dwa źródła: ChatGPT i Claude. Eksport z Whizi nie jest formatem importu Whizi, więc nie ma wspieranej ścieżki z jednego konta Whizi na drugie. Eksport zapisuje media jako metadane wraz z podpisanym linkiem, a same pliki nie trafiają do eksportu. Przesłane załączniki i wygenerowane media są skonfigurowane tak, by wygasać po maksymalnie 30 dniach, więc zrób własną kopię wszystkiego, co chcesz zachować.

Subskrypcja nie podąża za adresem. Rozliczenia są przypisane do indywidualnego konta, a poziom planu wynika dokładnie z jednego miejsca: subskrypcji przypisanej do danego konta.

Okres próbny jest przypisany do karty, nie do konta. Druga rejestracja na tej samej metodzie płatności zostaje odrzucona komunikatem A $0.99 intro trial has already been used with this payment method., HTTP 403 z kodem duplicate_trial_payment_method. Pozostałe błędy przy płatności znajdziesz w tekście odrzucona płatność.

Nowe konto zaczyna od darmowego planu. Limit to 7 wiadomości pierwszego dnia, potem 3 dziennie, wykorzystywane w Whizi AI lub Auto, czyli dwóch modelach dostępnych dla darmowych kont. Co pokazuje komunikat po wyczerpaniu limitu, opisuje tekst brak kredytów.

Nowy adres musi być stały. Domeny jednorazowe są odrzucane przy zakładaniu konta, a ta sama odmowa pojawia się przy płatności, gdy adres zalogowanego konta znajduje się na liście domen jednorazowych. Istniejące konta nie są blokowane przy logowaniu, ale jednorazowy adres nadal blokuje płatność. Komunikat i oba kody statusu znajdziesz w tekście gdy nie możesz się zalogować.

Na urządzeniu mobilnym dane gościa łączą się tylko raz. Token gościa odpowiadający profilowi już przypisanemu do innego konta zostaje odrzucony, więc dane gościa z urządzenia nie mogą zostać ponownie połączone z drugim kontem po pierwszym przypisaniu. Tabela dla gości w tekście gdy nie możesz się zalogować zawiera ten komunikat i jego kod.

Jest jeszcze jedno ograniczenie, wynikające z Regulaminu: jeśli konto zostało zamknięte lub zawieszone, "masz zakaz rejestrowania i zakładania nowego konta pod swoim imieniem i nazwiskiem, fałszywym lub pożyczonym nazwiskiem, albo nazwiskiem osoby trzeciej, nawet jeśli działasz w jej imieniu."

Co zrobić zamiast tego, w zależności od sytuacji

Sytuacja	Dostępna droga
Chcesz inne hasło	Reset hasła w Ustawieniach lub link resetujący na stronie logowania. Zobacz resetowanie hasła Whizi
Tracisz dostęp do adresu służbowego	Wyeksportuj dane i zgłoś zmianę do wsparcia, dopóki stara skrzynka jeszcze działa
Twoja subskrypcja jest na złym koncie	Porównaj adres z potwierdzenia płatności z tym, na które jesteś zalogowany, a potem zobacz subskrypcja nieaktywna
Chcesz przestać płacić i zacząć od nowa	Najpierw anuluj, potwierdź anulowanie, a potem zdecyduj o koncie. Zobacz rozliczenia i anulowanie
Chcesz, by konto i jego zawartość zniknęły	Usunięcie konta w Ustawieniach, z dwuetapowym potwierdzeniem

Anulowanie i usunięcie to różne działania i żadne z nich nie zmienia adresu. Co obejmuje każde z nich, opisują teksty rozliczenia i anulowanie oraz co Whizi robi z Twoimi danymi.

Jeśli usuniesz konto i zarejestrujesz się ponownie, znajdziesz się w opisanym wyżej przypadku drugiego konta: nic się nie przenosi, bo usunięcie to nie migracja, a żadna ścieżka importu nie przyjmuje eksportu z Whizi.